INOVIE BIOLYSS - Limoges Ester est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Limoges (87280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:00
Mardi
07:00 – 19:00
Mercredi
07:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 19:00
Vendredi
07:00 – 19:00
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (1496)
Avis Google
4,6
1496 avis
5★1222
4★149
3★35
2★26
1★64
L
Laurène B Google
J'ai fait une prise de sang le 13 juillet 2026. L'infirmère n'a pas eu de difficulté à me piquer mais elle s'est penchée sur mon bras et a appuyé fortement sur l'aiguille de sorte que j'ai eu deux gros bleus que j'ai toujours 5 jours après. D'ordinaire il n' y a aucune difficulté, je n'avais jamais eu de bleu après une piqûre. Je n'ai jamais vu une infirmière faire ça, je n'ai vraiment pas compris.
Par ailleurs j'avais besoin des résultats le jour même avant midi, ce qui ne pose habituellement pas difficulté. Je les ai eu 2 jours après, ils n'avaient plus d'utilité pour mon traitement.
Toutefois le personnel du secrétariat est disponible et professionnel, notamment lors de mes relances pour avoir mes résultats.
Je déconseille ce laboratoire et n'y retournerai pas surtout pour ne pas prendre le risque d'avoir la même infirmière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de votre insatisfaction.
À la suite de votre commentaire, nous avons réalisé une enquête interne auprès de notre équipe. La préleveuse concernée ne nous a signalé aucune difficulté particulière lors du prélèvement, ni sur le plan technique, ni sur le plan relationnel. Selon les informations recueillies, l'échange s'est déroulé dans de bonnes conditions.
Concernant l'apparition d'hématomes, nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Bien que ce type d'effet puisse occasionnellement survenir après une prise de sang, même lorsque le prélèvement s'est déroulé normalement, nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
S'agissant du délai de rendu des résultats, celui-ci était lié à une panne imprévue d'un de nos automates d'analyse. Malgré tous les moyens mis en œuvre pour limiter les conséquences de cet incident, certains paramètres, dont ceux prescrits dans votre bilan, ont effectivement subi un retard de traitement. Nous comprenons que ce délai ait été particulièrement préjudiciable dans votre situation et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous remercions enfin pour votre retour positif concernant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe de secrétariat, qui s'est mobilisée pour répondre à vos demandes et vous tenir informée.
Soyez assurée que la qualité de prise en charge et la satisfaction de nos patients demeurent nos priorités. Nous regretterions vivement si vous décidiez de ne plus nous faire confiance.
Bien cordialement,
La Direction du laboratoire
M
Marie Pinaud Google
Excellent accueil et prise de sang parfaite alors que mes veines posent habituellement problème !
Je reviendrai assurément.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que l'accueil et la prise de sang aient répondu à vos attentes malgré les difficultés habituelles. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance.
Cordialement, de INOVIE BIOLYSS - Limoges Ester
M
Mathias G. Google
Excellent laboratoire. Personnel accueillant, souriant et bienveillant. La prise en charge a été rapide, les explications étaient claires et je me suis senti en confiance du début à la fin. Des locaux propres et une équipe professionnelle. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions vivement pour votre retour si positif. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su vous accompagner efficacement et avec bienveillance tout au long de votre visite.
Cordialement, de INOVIE BIOLYSS - Limoges Ester
M
Murat Aksoy Google
Je suis venu au laboratoire Biolyss pour une prise de sang et je tiens à souligner la qualité de la prise en charge. L'accueil est très agréable et professionnel. L'infirmière qui s'est occupée de moi a été très douce et rassurante : le prélèvement a été rapide et parfaitement indolore. Les locaux sont propres et bien organisés, et j'ai reçu mes résultats très rapidement. Je recommande vivement cet établissement pour leur efficacité et leur bienveillance.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que le service vous ait apporté satisfaction.
Cordialement, de INOVIE BIOLYSS - Limoges Ester
l
lopez jean-pierre Google
Une série d’examens sanguins ont été faits le 10 juin. Le 15 juin, n’ayant toujours pas reçu mes résultats, une heure avant mon RDV avec mon médecin traitant, j’ai dû me déplacer au labo où là, on m’a remis les résultats, incomplets ! Mais la nature est bien faite, je les ai reçu en début d’après-midi, un peu tard (trop) tout de même. Cerise sur le gâteau, mon médecin n’a rien reçu. Pourtant j’ai ce genre d’examen régulièrement depuis 3 ans, toujours au même labo. Je suis un peu occupé en ce moment mais je n’en resterai pas là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Après vérification de votre dossier, il apparaît qu’un des examens prescrits nécessitait un délai analytique plus long que les analyses habituelles. L’ensemble du dossier n’a donc pu être validé qu’à réception de ce dernier résultat, ce qui explique que le compte-rendu ait été rendu disponible juste après le week-end.
Nous comprenons toutefois que ce délai ait pu être problématique au regard de votre rendez-vous médical et nous regrettons la gêne occasionnée. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous vous invitons à prévoir un délai un peu supérieur si de tels examens sont à nouveau prescrits.
Soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de notre prise en charge et à la bonne transmission des résultats à nos patients ainsi qu’aux médecins prescripteurs.
Cordialement,
L’équipe du laboratoire
d
dominique renaud Google
Une honte, prélèvement fait par infirmière, impossible d obtenir mes résultats. Mon médecin a réussi ( pas facilement) a les obtenir heureusement. Aujourd'hui presque 1 mois après j attends toujours mes résultats qui devais être envoyé par la poste du coup, on m avait dit8 a 10 jours.......plus de 20 jours toujours rien. Je pense ne jamais les obtenir. Je suis furieuse. Nouvelle dans la région, un laboratoire incompétent pour moi. Je vais tenter la concurrence même si ça paraît plus petit, peut-être plus sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Aujourd’hui, la très grande majorité des résultats d’analyses est disponible très rapidement : le médecin comme le patient peuvent y accéder dans la journée grâce à la diffusion sécurisée par internet. Chacun reconnait la pertinence de cette transmission.
Notre laboratoire reste également facilement joignable par téléphone en cas de difficulté afin de trouver rapidement une solution.
Dans votre situation, vous auriez pu bien entendu vous rapprocher de nous pour lever cette difficulté et assurer une bonne diffusion de vos résultats. Vous pouvez encore le faire si vous le souhaitez.
Enfin, l’envoi postal est désormais de moins en moins utilisé en raison de délais qui peuvent être allongés et irréguliers. C’est pourquoi nous privilégions aujourd’hui des modes de transmission plus fiables et plus rapides, mieux adaptés aux attentes des patients.
Nous restons à votre disposition pour échanger et nous permettre d’améliorer encore notre qualité de service. Et vous convaincre du sérieux avec lequel nous prenons en charge nos patients, qui est l'argument le plus important pour nous, contrairement à ce que vous dites.
Bien cordialement
Inovie Biolyss
B
Bernard NIOCEL Google
Excellent à tout point de vue.
Peu d’attente, prise de sang réalisée rapidement et sans douleur, résultats prêts dans la matinée ! Personnels très agréables et compétents.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard NIOCEL,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la rapidité et la qualité du service. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Eric de INOVIE BIOLYSS - Limoges Ester
F
Follet Johann Google
Très surpris qu’un laboratoire auquel je suis passé pour régler ma facture d’octobre, en janvier et ou l’on m’a demandé de fournir ma carte de mutuelle de l’année passé
Seulement après changement de mutuelle au premier je n’avais plus de justificatif.de l’ancienne mutuelle.
Peu importe, ils ont fait appel à un cabinet (FER) de recouvrement qui a prix un tiers de la facture « honorable »
Soyez vigilant sur la validité de votre carte
mutuelle ou comme ils me l’on demandé soyez plutôt à la cmu c’est plus sûr pour leur règlement
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolés de la situation rencontrée et comprenons votre incompréhension.
Pour permettre la prise en charge et le règlement de vos analyses, il est indispensable que nous disposions des coordonnées à jour de votre caisse d’Assurance Maladie ainsi que de votre mutuelle. En cas de changement de mutuelle, l’absence de justificatif peut malheureusement empêcher la télétransmission et entraîner un reste à charge.
Malgré plusieurs courriers de relance restés sans réponse, votre dossier a été transmis à notre cabinet de recouvrement afin de régulariser la situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et trouver une solution adaptée si cela est encore nécessaire.
Cordialement
Inovie Biolyss
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
INOVIE BIOLYSS - Limoges Ester
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