Laboratoire Saint-junien - BIOGROUP ATLANTIQUE CENTRE

J'avais pris rendez-vous sur le site du laboratoire. Cela m'a permis de passer à l'heure. La personne de l'accueil m'a appelé à l'heure convenue et était bien organisée. Le personnel a été très aimable, et très compétent pour la personne qui m'a fait la prise de sang. Cela a été rapide. Je recommande de prendre rendez-vous à l'avance.

Je suis très satisfaite de ce laboratoire. À chaque visite, tout le personnel est accueillant, bienveillant et professionnel, que ce soit les personnes à l’accueil pour l’enregistrement ou celles qui réalisent les prises de sang. On est toujours reçu avec le sourire et dans de bonnes conditions. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre gentillesse. Continuez ainsi, vous êtes formidables !

Très bien Mais beaucoup d’attente Avant il y avait la possibilité de prendre un numéro …ce qui était plus simple pour trouver sa place ( a l’exception de ceux qui avaient un Rv ) Pourquoi a t’il étë supprimè ?

Personnel très compétent, efficace et agréable. L’attente est toujours raisonnable, même quand il y à beaucoup de patients.

Impeccable. Un accueil aimable et discret. Un enregistrement appliqué et rapide. La personne responsable de la prise de sang était calme et concentrée. Merci

Désolée, mais c'est la première fois que cela m'arrive... 4 personnes dans la salle d'attente à mon arrivée donc pas foule. Par contre dans la 2 ème pièce lorsque mon tour est arrivé, 4 personnes arrivées bien après moi sont passées avant en les appelant par leur nom. S'il faut prendre RV il faut le dire, très désagréable d'attendre dans ses conditions. Je viens toujours après 9 heures et je n'ai jamais rencontré ce désagrément. C'est déjà pénible de ne plus avoir de numéro. Sinon personnel agréable.

Très bon accueil, équipe très sympa et efficace. J'ai souvent les résultats le jour même via ma boîte mail.

Très accueillant. Même à la fin de la journée ! Technicienne très gentille qui a tout expliqué à ma jeune fille pour une prise de sang.

Très accueillant et pour moi je n'ai pas eu d'attente mais ont n'aime pas se faire piquer

Personnel accueillant. Par contre, selon l'heure où l'on vient, beaucoup d'attente (surtout lorsque l'on est à jeun), il est préférable de prendre rdv.

Très bon accueil, personnel très aimable. Bémol avec l'ordre des clients, un numéro attribué pour éviter de se faire doublé . Je recommande.

Personnel a l'accueil très aimable. Il en est de même pour les infirmières. Le seul bémol est le manque de distributeur de tickets. Quand il y a du monde ça pose problème.

Personnel professionnel et sympathique autant au secrétariat qu'au prélèvement. Prise de rendez vous sur internet très pratique donc pas d'attente pour moi à l'acceuil .Résultats rapides par mail.

Très bien accueillie, rapide grâce à la prise de rdv en ligne.

Ce mardi 26 mai, lendemain de Pentecôte, il y avait beaucoup de monde, les "patients" attendaient parfois devant le laboratoire Si j ai bien compris, la possibilité de prendre rdv justifie la suppression du ticket de numéro de priorité. Donc, difficile de connaître son tour, et les gens qui ont rdv passent facilement pour des resquilleurs.. Sinon, prise en charge et prélèvement sans histoire.

Malgré le monde , très rapide et très bon accueil, personnel souriant et agréable. Je recommande fortement.

Après une prise de rendez-vous sur le site qui s' est très bien passée. J'ai été reçu à l'heure. Personnel très agréable et compétent

Très bon accueil,il n’y avait pas beaucoup d’attente,contrairement à certaines fois,et tout a été parfait,y compris les résultats.

Le temps d'attente est long surtout lorsque l'on attend à l'extérieur le matin à jeune. On ne devrait pas attendre aussi longtemps pour obtenir les résultats. Les locaux sont exigus et manquent de sièges surtout pour les personnes âgées.

Bonjour, Je suis passé au laboratoire le mercredi 13 mai et je voulais vous remercier sincèrement pour votre accueil, votre patience et votre bienveillance. On sent une équipe humaine et professionnelle, et cela fait vraiment la différence. Merci encore pour votre gentillesse et votre sourire. Bonne continuation à toute l’équipe 🌷

Le personnel est compétent, efficace et courtois. Les résultats sont globalement rapides à obtenir. Par contre l'attente est importante même à 8h30 et sans numéro de passage c'est parfois compliqué de savoir où on en est de la file, surtout si on est "dans ses pensées". Avant il y avait un système de numéro et c'était très bien. Ce serait bien de le remettre.

Personnel agréable, seulement quand on attend son passage et que des personnes sans rdv passe devant tout le monde et que les secrétaires ne disent rien et les font passer alors que la salle d attente est pleine et que les gens ne sont pas contents. C est anormal 1er arriver 1er servi c est logique

Très content de mon expérience n'ayant pas confiance envers les aiguilles je n'ai rien senti du tout la personne qui s'est occupé de moi a été très compréhensive et très gentille

Je suis très satisfaite de mon expérience au laboratoire Biogroup. Le personnel est extrêmement accueillant, bienveillant et à l’écoute, ce qui met tout de suite en confiance. On sent un vrai professionnalisme à chaque étape, que ce soit à l’accueil ou lors des prélèvements. Tout se passe de manière fluide, rapide et avec beaucoup de douceur. L’équipe est vraiment attentionnée, souriante et prend le temps de rassurer, ce qui est particulièrement appréciable. Franchement, tout est au top, je recommande vivement ce laboratoire !

Personnel très agréable. Prise en charge très professionnelle. Un petit bémol pour l'attente... un lundi matin à 9h : fausse bonne idée... du monde... seulement 2 secrétaires pour faire les enregistrements de dossier... et 3 salles de prélèvements = il fallait bien ça (j'en suis sortie à 10h) 🥵 J'ai découvert à cette occasion qu'il était possible de prendre rdv... mais l'organisation de ceux-ci ne m'a pas paru beaucoup plus efficace... une dame avait rdv à 9h05 et est ressortie peu de temps avant moi. Mais pour le reste, tout est impeccable. 👌🏻

rien a dire sur les résultats arrivent très vite mais il faudrait changer vos cartouches d'encre je n'ai pas pu imprimer mes tellement ils etaient illisible dommage

La secrétaire à l'accueil est adorable et nous reçoit toujours avec le sourire. Je n'est rien senti lorsque l'infirmiére m'a piqué.

Excellent accueil pour l'aspect administratif ainsi que pour l’aspect technique,la prise de sang à été parfaitement réalisée et la transmission des résultats a également été effective dès le lendemain, donc tout est parfait. Cordialement

Très contente du laboratoire, la personne de l’accueil est très professionnel et agréable. Il n’y a pas beaucoup d’attente. Et je tiens à dire que les locaux sont très propre.

2 passages en 3 jours, dans l'après-midi. Peu d'attente et passage rapide lors de l'administratif avec un accueil par 2 secrétaires différentes et toutes deux très agréable, bienveillante et souriante. Des qualités retrouvées avec les infirmières lors des prélèvements avec beaucoup de douceur, de mise en confiance, ainsi qu'une note humoristique qui révèle une bonne entente du personnel, très agréable. Du personnel très professionnel, qui n'hésite pas à échanger pour éviter les erreurs : compétence primordiale à conserver et enrichir dans votre domaine d'activité. Merci à toutes les 4 Des résultats rapides et communiqués par mail de façon sécurisé, avec une pré-alerte à mon médecin traitant. Merci beaucoup au personnel du laboratoire pour votre efficacité Par contre, un manque de confidentialité par rapport à l'agencement des locaux peut exister lors de moments de grandes influences

Toujours très bien reçu. Délais d'attente un peu long des fois, mais celà dépend de l'affluence.

Hormis le fait que l'espace d'accueil avant l'enregistrement se trouve face à la porte d'accès par laquelle s'engouffre le froid à chaque entrée, tout s'est bien passé. Le personnel est très professionnel et efficace.

Personnel agréable que ce soit au niveau de l’accueil et infirmières. Le fait de pouvoir prendre rendez-vous en ligne est vraiment un point positif, l'horaire est respecté. Par contre, sans RV, si la salle d'attente est pleine, comment savoir le dernier arrivé.... le demander bien évidemment mais certaines personnes n'osent peut-être pas. Bravo à toute l'équipe pour leur amabilité et leur patience parce qu'il y a vraiment beaucoup de monde au matin .

Très bonne accueil avec un personnel très agréable du début à la fin. J'avais pris rendez-vous donc aucune attente. Et le prélèvement c'est très bien passé malgré mes veines qui se cachent et qui sont capricieuses.

Il est absolument urgent d’indiquer aux patients ce qu’ils doivent faire une fois qu’ils sont rentrés dans le laboratoire. Personne ne vous accueille. On aperçoit simplement sur la droite, dans une autre salle, deux personnes qui instruisent des dossiers face à des clients. Ces derniers ont-ils été appelés? Où étaient-ils assis précédemment?… On s’assoit, on observe… Il y a un distributeur de tickets qui ne fonctionne pas et des gens qui se lèvent en vérifiant poliment qu’ils ne prennent pas le tour de quelqu’un d’autre. Apparemment on ne vous appelle pas et il faut se lever quand arrive son tour… J’ai failli rater le mien d’ailleurs. Une fois qu’on vous a pris administrativement en charge, on vous demande d’aller attendre dans une seconde salle. On vous appelle alors pour la prise de sang. Ensuite, ça va très vite et sans difficultés particulières. Bilan de cette première visite dans ce laboratoire: Personnel administratif très agréable, infirmière particulièrement compétente, je tiens à le préciser. Gestion du flux des clients à revoir. - -

Personnel accueillant et compétent. Ce que je reproche est la suppression du distributeur de ticket d'arrivée qui évitait de vérifier l'ordre d'arrivée des patients. Autre surprise lors de mon dernier passage est le fait qu'il était possible de prendre rdv préalablement, si bien qu'arrivé tôt j'ai vu des personnes passaient devant moi, ce qui n'est pas très agréable quand on se lève très tôt pour être parmi les premiers patients à passer...la prochaine fois, je saurai quoi faire. Il me semble ne pas avoir vu d'information sur cette possibilité, c'est à ma demande qu'une salariée me l'a appris.

Acceuil du personnel au secrétariat sympathique! Le personnel qui prélèvent le sang est trè gentil et compétent. Pour moi qui fréquente depuis environ 20 ans, chaque mois, c'est un plaisir d'aller à ce laboratoire...même par obligation ! Seul point noir, le stationnement est parfois difficile ...

Très bon accueil. Prise de sang rapide et en douceur . Je reviendrai sans problème. Seul bémol : le n'arrivait pas à situer le lieu, j'ai utilisé le guidage sur le site ..... j'ai fait un super détour pour arriver !

Très bon accueil au sein du laboratoire : Les secrétaires sont gentilles et à l'écoute, et les préleveuses très sympas, avec toujours un petit mot pour rire. Les résultats des analyses sont reçus dans l'après-midi. Cependant, 2 petits points noirs : Le nombre de personnes qui attendent, et surtout le manque de ticket pour connaitre son tour. Le premier peut être difficilement résolu, car je sais que ce n'est pas ainsi tous les jours. Quand au second, je pense que c'est nécessaire, et sans un gros investissement

A chacun de mes passages, l'accueil est tjrs aussi agréable avec le sourire, des réponses clairs aux questions posées, ainsi que les préleveuses qui savent utiliser leur seringue avec efficacité. Si je devrais donner un point négatif: le manque de ticket à notre arrivée, qui pourrait être utile lors de plusieurs patients en d'attentent, pour éviter des confusion de l'ordre du passage. Merci de votre équipe très utile , efficace et professionnelle Magiquement-vôtre - Laurent