Laboratoire Saint-junien - BIOGROUP ATLANTIQUE CENTRE

Ce mardi 26 mai, lendemain de Pentecôte, il y avait beaucoup de monde, les "patients" attendaient parfois devant le laboratoire Si j ai bien compris, la possibilité de prendre rdv justifie la suppression du ticket de numéro de priorité. Donc, difficile de connaître son tour, et les gens qui ont rdv passent facilement pour des resquilleurs.. Sinon, prise en charge et prélèvement sans histoire.

Personnel agréable que ce soit au niveau de l’accueil et infirmières. Par contre, quand la salle d'attente est pleine, comment savoir le dernier arrivé... et bien on le demande tout simplement .

Très bonne accueil avec un personnel très agréable du début à la fin. J'avais pris rendez-vous donc aucune attente. Et le prélèvement c'est très bien passé malgré mes veines qui se cachent et qui sont capricieuses.

Il est absolument urgent d’indiquer aux patients ce qu’ils doivent faire une fois qu’ils sont rentrés dans le laboratoire. Personne ne vous accueille. On aperçoit simplement sur la droite, dans une autre salle, deux personnes qui instruisent des dossiers face à des clients. Ces derniers ont-ils été appelés? Où étaient-ils assis précédemment?… On s’assoit, on observe… Il y a un distributeur de tickets qui ne fonctionne pas et des gens qui se lèvent en vérifiant poliment qu’ils ne prennent pas le tour de quelqu’un d’autre. Apparemment on ne vous appelle pas et il faut se lever quand arrive son tour… J’ai failli rater le mien d’ailleurs. Une fois qu’on vous a pris administrativement en charge, on vous demande d’aller attendre dans une seconde salle. On vous appelle alors pour la prise de sang. Ensuite, ça va très vite et sans difficultés particulières. Bilan de cette première visite dans ce laboratoire: Personnel administratif très agréable, infirmière particulièrement compétente, je tiens à le préciser. Gestion du flux des clients à revoir. - -

Personnel accueillant et compétent. Ce que je reproche est la suppression du distributeur de ticket d'arrivée qui évitait de vérifier l'ordre d'arrivée des patients. Autre surprise lors de mon dernier passage est le fait qu'il était possible de prendre rdv préalablement, si bien qu'arrivé tôt j'ai vu des personnes passaient devant moi, ce qui n'est pas très agréable quand on se lève très tôt pour être parmi les premiers patients à passer...la prochaine fois, je saurai quoi faire. Il me semble ne pas avoir vu d'information sur cette possibilité, c'est à ma demande qu'une salariée me l'a appris.

Très bon accueil. Prise de sang rapide et en douceur . Je reviendrai sans problème. Seul bémol : le n'arrivait pas à situer le lieu, j'ai utilisé le guidage sur le site ..... j'ai fait un super détour pour arriver !

Très bon accueil au sein du laboratoire : Les secrétaires sont gentilles et à l'écoute, et les préleveuses très sympas, avec toujours un petit mot pour rire. Les résultats des analyses sont reçus dans l'après-midi. Cependant, 2 petits points noirs : Le nombre de personnes qui attendent, et surtout le manque de ticket pour connaitre son tour. Le premier peut être difficilement résolu, car je sais que ce n'est pas ainsi tous les jours. Quand au second, je pense que c'est nécessaire, et sans un gros investissement

A chacun de mes passages, l'accueil est tjrs aussi agréable avec le sourire, des réponses clairs aux questions posées, ainsi que les préleveuses qui savent utiliser leur seringue avec efficacité. Si je devrais donner un point négatif: le manque de ticket à notre arrivée, qui pourrait être utile lors de plusieurs patients en d'attentent, pour éviter des confusion de l'ordre du passage. Merci de votre équipe très utile , efficace et professionnelle Magiquement-vôtre - Laurent