INOVIE CBM - Cugnaux

Très rapide sans rendez vous, résultat le jour même

Ce matin, j'ai accompagnée ma voisine Personnels aigris, et impolis 3/4 d'heure d'attente pour déposer un flacon d'urine, ma voisine est blessée et d'un certain âge. Lamentable, d'accueillir les patients de cette manière.

Secrétaire, infirmière et biologiste très à l'écoute. Examen rapide face à l'urgence.

Refus immédiat et injustifié à mon arrivée, sans explication, alors qu’une autre personne a été acceptée juste après dans une situation similaire. Ce traitement est incompréhensible et donne une forte impression de discrimination. Accueil froid, manque total de professionnalisme par la sercretaire, je pense que les personne un peu de couleur ou alors avec un nom pas a sont goût ne sont malheureusement pas les bienvenue dans ce laboratoire, c’est triste Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.

Très déçu de l'accueil, dame très désagréable et n'a pas du tout le sens de l'accueil. Ca place n'ai pas dans un laboratoire. Par contre la dame qui m'a prélevé était sympathique !

Une prise de sang totalement indolore, un personnel très agréable

Très bon accueil rapide et très professionnel

Prise en compte rapide, délai d'attente court en ce qui me concerne. Prélèvement rapide et résultats reçus par mail en début d'après-midi 👌

Très bon accueil bonne prise en charge

Le personnel préfère se raconter leur soirée au lieu de s occuper des patients.ce matin la secrétaire a oublié de transmettre mon dossier au infirmière.. délais 35 mn pour une piqûre alors que j étais le deuxième.

Un grand merci d'avoir pris le temps et d'avoir montré douceur et patience pour vous occuper de mon bébé ! Vous êtes formidables

Alors si j'aurais pu mettre -O je l'aurais j'ai toujours l'habitude de faire des analyses dans ce labo et ce depuis des années sans que jamais cela ne se passe pas bien certaines hôtesse d'accueil sont très agréable mais aujourdhui soir j'ai eu droit au scoop de l'année une dame dun certain âge aigri ou autre qui sest acharné sur moi en me criant c'est que le mati'nnnnnnnnsuis rester choqué elle ma hurler dessus comme jamais je lui ai rétorquer Madame y'a des facons de s'adresser au patient et son collègue qui.la défend en disant j'ai rien entre alors que tout les autres patients l'ont entendu c'est vraiment ignoble de traiter les gens comme sa et cette dame na pas du tout sa place dans ce labo

À la base je suis un habitué pour réaliser mes prise de sang à ce laboratoire mais là j’en suis très déçu si vous souhaitez vous faire mépriser et mal parler allez y

Secretariat déplorable, font passer leurs "amis" en priorité alors qu'on est en train d'attendre dans la salle depuis 30 min et que nous sommes nombreux à attendre. Elles sont désagréables à chaque fois qu'on pose la moindre question. Constat qui s'est confirmé sur plusieurs passages et qui n'est pas un cas isolé. A éviter si vous voulez gagner du temps !!

Bonjour,je vais souvent au labo ,c vrai que c qqfois un peu long dc j'essaie d'être là a l'ouverture,mais aucune remarque négative a faire,les secrétaires font ce qu'elles peuvent et les laborantines sont sympa . Peut être que les personnes mécontente,n'ont pas été très polies avec le personnel. Mamina

Accueil, efficace, professionnel avec une point de sympathie qui fait du bien. Une praticien efficace, douce et bienveillante ça rassure. Des résultats disponibles à comme annoncés. Un site de consultation clair et simple. En résumé top continuer. Merci

Très mauvaise expérience pour ma mère lors de sa prise de sang. Le professionnel a été brusque, désagréable et lui a causé de la douleur. En plus de cela, il s’est permis de lui crier dessus par désaccord personnel, un comportement totalement inapproprié dans un cadre médical. Nous sommes profondément déçus par cette attitude irrespectueuse et intolérante. Ce manque de respect et de professionnalisme n’a pas sa place dans un établissement de santé, où l’écoute et la bienveillance devraient primer !

Honnêtement, c’est l’un des pires laboratoires que j’ai fréquentés. Le personnel est très désagréable et les prises de sang sont faites de manière douloureuse. L’attente est toujours interminable avec de très longues files, et après avoir comparé avec d’autres laboratoires, j’ai vraiment le sentiment que cela vient du manque de professionnalisme et de motivation du personnel, qui se montre à la fois lent et impoli.

Cher personnel, je vous déconseille de parler/cracher sur vos patients. Si vraiment vous souhaitez le faire, ce qui est médiocre, peu déontologique, alors je vous incite à le faire en privée. Première fois où je me suis sentie jugée dans un établissement de santé, par l’ensemble du personnel. Également, non Madame la « préleveuse » je ne fais pas des « bleus facilement » comme vous avez si bien dit. 4 ans de prise de sang tous les mois et jamais un hématome, jamais de douleur. Vous vous m’avez fait un mal de chien, mais ce n’est pas étonnant quand on choisit de prendre la plus grosse aiguille, volontairement ou non…… Et vous chers patients/futurs patients, je vous conseiller de prendre votre mal en patience. Il faut compter 30 minutes avant de pouvoir passer au comptoir après avoir pris votre ticket. Et 20 min de plus pour attendre ensuite votre prise de sang. Très mauvaise expérience, je ne reviendrais plus jamais chez vous.

Personnel fort sympathique, ce qui change tout dans un environnement qui est déjà assez stressant. Merci à eux pour leur professionnalisme et bonne humeur.

À l’heure où nous laissons notre avis, donc 17h45. Le laboratoire fermé, volet métallique fermé. Affiche d’horaire qui précise bien jusqu’à 18h. Nous sommes arrivé à 17h35, nous trouvons ça inadmissible de ne pas respecter les horaires d’ouverture que l’on nous indique. Dans ce cas là, mettez 17h30 et non pas 18h. Inadmissible.

Une équipe de tortues toutes au même rythme , il faut posé un congé pour être enregistrer tellement c’est lent. Je suis arrivé à 9h40, je suis reparti à 76 ans.

Très bon accueil et la prise de sang pour ma fille s est passée à merveille. La dame était adorable .je recommande

Mon fils qui n'aime pas les aiguilles, la secrétaire a été là pour lui rassurer et rester avec lui tout le long de l'examen. Très très bien accueilli

Accueil honteux secrétaire très très désagréable et pas compréhensible du tout. J’ai dû faire le test salivaire de mon bebe toute seule dehors sur le trottoir....Je suis re partie comme je suis venu et je n’y remettrai plus jamais un pied! Honteux, certaine devrait changer de métier que d’être a l’Accueil de personne dans le besoin.

Accueil au top. Phobique des aiguilles, je suis tombée sur une personne merveilleuse qui m'a piqué du premier coup, sans douleur exagérée, qui m'a mise en confiance et qui a su détourner mon attention en me parlant tout du long. Merci beaucoup !

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans ce laboratoire. J’ai dû attendre plus de 20 minutes avant qu’on s’occupe de moi, et une fois mon tour venu, on m’a refusé la prise de sang sous prétexte qu’il fallait centrifuger l’échantillon dans les 30 minutes, alors que le laboratoire ferme au public dans… 30 minutes. C’est totalement incompréhensible ! Les secrétaires étaient non seulement lentes, mais également désagréables et peu professionnelles. Elles ont un comportement froid et semblent avoir un jugement hâtif sur les gens, avec des airs de délit de faciès. Je me questionne même sur leurs horaires : le personnel aurait-il les mêmes horaires que ceux affichés au public ? Vraiment une expérience à oublier. Je ne reviendrai pas.

Pour la deuxième fois, j’ai eu une très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Je suis arrivé à 08h30, et à 10h10, je n’avais toujours pas été appelé pour passer accueil’e pour après faire les analyses . L’organisation laisse vraiment à désirer. Des personnes âgées attendent à jeun pendant plus de deux heures, ce qui est inacceptable. De plus une madame avec des lunettes une employées passent du temps au téléphone à discuter de sujets sans rapport avec leur travail au lieu de gérer les patients elle prend tellement d temp à parlé des chose que ça le regarde pas . C’est vraiment triste et inadmissible.”

Endroit très propre. Personnel disponible et professionnel. Prélèvement sur un enfant de 3 ans, reussi sans difficulté et petite surprise à la fin. Décors sur les murs pour divertir l enfant et très souriantes. Explication claire pour la réception des résultats. Merci à votre équipe !

Les dames de l'accueil sont extrêmement lentes, ne font que papoter c'est un vrai calvaire 30 min par personne, je n'ai jamais vu ça on croirait un sketch, vraiment pas sérieux. Les infirmières rien à dire

Toujours satisfait de ce laboratoire. Tout le personnel y est très agréable, à l'écoute et saur vous mettre en confiance. De plus, les soins et prise de sang sont très bien réalisés, sans douleurs ni reprise. J'y vais en toute confiance.

Accueil sympathique et professionnel, acte indolore tout en ayant une conversation agréable. Rien à redire, c'était parfait, surtout qu'il n'y avait à ce créneau là quasiment personne en salle d'attente (24/12 vers 9h30).

Très bien que ce soit les secrétaires ou l’infirmière qui a pu réaliser ma prise de sang. Si vraiment je devrais titiller sur quelque chose, j’aurais aimé qu’on me pose la question si je souhaitais l’envoyer à mon médecin.. la j’ai pas eu le choix elle m’a dit que se serra envoyé directement à mon médecin.

Attention mon avis ne concerne que l'indication des horaires et pas les prestations. En effet, sur leur façade, il est écrit en GROS : samedi 7h-13h. Je me présente à midi et on m'indique qu'ils ferment à 12h30, première surprise...et qu'ils ne font plus de prise de sang car ils arrêtent 1h avant l'horaire de clôture pour centrifuger les tubes... ce serait bien de prévenir les clients en ce sens, par exemple sur la façade et accessoirement le site internet !

Accueil bien organisé. Un ticket à l'entrée permet de s'assoir en attendant son tour sans être debout dans une file interminable. Ambiance beaucoup plus sereine et détendue qu'avant, même en cas d'affluence. Les résultats sont disponibles très rapidement par Internet.

Prise en charge rapide, j'ai attendu environ 20 minutes pour ma prise de sang. J'ai reçu les résultats par email (choix de venir les récupérer ou envoie par mail) dans la journée. Et le personnel était très aimable.

L'accueil est à la fois chaleureux et efficace, même avec les petits cafouillage de ma carte vitale. Je suis venue pour une prise de sang, vite faite bien faite, sans douleur. Et des resultats dans la journée, par mail, c'est très pratique.

Je mets 2 étoiles car il y a beaucoup trop d'attentes dans ce labo. Même pour récupérer les résultats en main propre faut faire une queue des fois pendant 1h alors que ça prend 2 minutes. Je pense qu'il y a un manque d'organisation. C'est dommage car le personnel est très agréable sinon.

J’ai pas de point négatif sur ce laboratoire, ça fait 20 ans que j’y vais et ils sont super. Le labo est propre, elles sont toutes souriantes et agréables

Un peu d'attente à l'accueil pour l'enregistrement ralenti par une informatique capricieuse et réticente.... mais un personnel patient pour palier le ralentissement. Ensuite la prise en charge est rapide et cordiale, le rapport personnel / patient est agréable, professionnel... Efficacité de l'acte bien que l'on ressente une demande de rendement imposée.....