Laboratoire Ana-L des Quatre Routes

Je suis venue ce jour récupérer des résultats au nom de mon père et le biologiste monsieur FITOUSSI n'a pas pris la peine d'écouter ma question et devant la patientèle m'a ignoré après 20 min d'attente. De surcroît il s'agit d'un examen complémentaire à l'initiative du laboratoire, que je venais récupérer. Bref....il me semble qu'un peu d'écoute serait bienveillant de sa part sinon qu'il change de métier

J’ai eu la chance de faire un stage de 2 mois au sein du laboratoire Ana-L de Drancy : Ça a été un stage incroyable et très instructif ! Le personnel est d’une gentillesse inouïe, les locaux sont accueillants, accessibles et propres. Les infirmières et les préleveurs sont toujours doux lors des prises de sang et les résultats sont délivrés rapidement. Très bon stage et très bon laboratoire ! Je recommande vivement !

J'aimasi bcp ce laboratoire malheureusement j'ai eu une mauvaise expérience avec la même personne( une femme âgée avec des cheveux bouclés et qui porte des lunettes)à la accueil qui manque clairement de respect elle m'a jeté les résultats sur le comptoir sans un regard ni un mot. Un minimum de politesse serait apprécié.

Je mets 1 étoile parce que, étant atteinte de la maladie de Basedow, je dois faire régulièrement des prises de sang afin de vérifier que mon bilan thyroïdien est bien équilibré. Seulement, j'ai eu la surprise en allant chercher mes résultats que la T3 et la T4 n'y figuraient pas (parce que ma TSH est bien équilibrée), alors que mon endocrinologue a besoin de ces valeurs, car peut-être que la T4 et la T3 peuvent être mal équilibrées à cause des nouvelles doses de médicaments. Il est marqué que la T3 et la T4 devraient figurer dans les résultats de la prise de sang s'il y a un traitement substitutif qui influencerait la thyroïde, mais à ce que je sache, le lévothyrox et le thyrozol influent sur celle-ci. Alors, pourquoi n'ai-je pas la T3 et la T4 ? Si la T3 et la T4 sont prescrite dans l'ordonnance ce n'est pas pour rien ! Et surtout pourquoi les mettre à des moments et pourquoi ne pas les mettre à d'autres moments ? Ça ralenti le processus de soin de stabilisation dans les maladies de la thyroïde ! C'est une faute grave et non professionnelle, et c'est la deuxième fois qu'on me fait le coup. Surtout que deux semaines avant, j'ai fait une prise de sang et j'avais toutes les valeurs dont j'avais besoin. Pourquoi ce n'est pas le cas cette fois-ci ?

Visite le 17/02/26 pour une prise de sang, très bon accueil, mais surtout très bon infirmier, sympathique et je n'ai rien senti, je recommande vivement

Secrétaire agréable avec une ambiance familiale, préleveur génial avec une délicatesse .

Est ce que c est gratuit pour faire une prise de sang de grossesse

Bonjour Le personnel de l'accueil est très aimable. Et la personne qui effectue les prises de sang est adorable. Je recommande vivement.

En tant qu’étudiante infirmière j’ai eu l’opportunité d’observer le Laboratoire des 4 Routes à Drancy pendant cinq semaines. L’accueil y est toujours chaleureux et l’équipe, qu’il s’agisse des infirmiers, des techniciens, des secrétaires ou des biologistes, se montre extrêmement professionnelle et bienveillante. Même en période de forte affluence, chaque patient est pris en charge avec soin et attention. Une expérience de qualité. Je vous recommande vivement ce laboratoire.

Je suis passée avec ma fille prématurée, aucun labo n'a pu la prélever et BRAVO à cette grande dame Myriam et son collègue, elle l'a fait avec professionnalisme et douceur !! Je recommande les yeux fermés ! 😍

Très bon laboratoire, personnel professionnel et agréable particulièrement Mourad, merci à lui pour sa gentillesse et sa patience !!!

Personnel extremement désagréable ! Temps d'attente extrêmement long !!! On voit le personnel tourner en rond, papoter entre elles sauf qu'en attendant rien ne se passe. Passer plus d'une heure sur place pour une prise de sang avec une dizaine de patient... Si je pouvais faire autrement je ne mettrais pas un pied ici !!!

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi prendre la décision sans avertir le patient de ne pas remettre des résultats demandés lors de prise de sang, il y avait une TSH à faire une T3 T4 et à notre grand étonnement au médecin et à moi même pas de T3 T4, juste la TSH!!!!! Par quel droit vous prenez cette décision ??? Si elles sont prescrites ce n'est pas pour rien ! Vraiment déçue, l'accueil également à part une personne qui elle est très agréable ( une blonde ) sinon vraiment dommage, les infirmières sont en globalité correctes, mais 2 sortes du lot, de vraies magicienne, on ne sent même pas la piqûre !

Bonjour Laboratoire à fuir,j' ai eu une personne à l'accueil très désagréable, je lui ai dit que j'avais l'habitude de faire des analyses dans d'autres laboratoires et qu'ils étaient plus accueillants et professionnels. Elle m'a dit d'y retourner, ce à quoi je vais faire la prochaine fois.

Très déçu. La moitié des informations vous sont donnés. On se permet de vous faire des remarquer, qui je trouve ne sont pas appropriés. Et le temps de rendu des résultats est long. Le laboratoire sous traite beaucoup, c'est bien dommage.

Cela fait des années que je vais dans ce labo les infirmières réalise correctement les prises de sang ( jamais de bleue)elles sont a l'écoute et prennent leurs temps merci a vous

Je suis extrêmement déçu(e) par le manque de professionnalisme du personnel d’accueil de ce laboratoire. J'avais pris rendez-vous à l'avance, mais à mon arrivée, on m’a tout simplement refusé l’accès sous prétexte qu’il y avait « trop de monde ». C’est inacceptable qu’un rendez-vous confirmé ne soit pas honoré, surtout sans aucune solution proposée ni excuse valable. L’attitude des secrétaires était froide et peu compréhensive, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable. Je ne recommande pas ce laboratoire et je ne compte pas y retourner. Un minimum d’organisation et de respect des patients est à attendre d’un établissement de santé

Accueil désagréable avec les patients : Aujourd'hui, j'avais un rendez-vous pour une prise de sang et pour organiser des rendez-vous à domicile car je suis sous chimiothérapie. Le matin, l’accueil m’a contacté pour que je me rende sur place pour ma première prise de sang et organiser le reste à domicile. J'ai accepté, pris un taxi et effectué la prise de sang, tout s'est bien passé et j'ai même organisé mes rendez-vous. Cependant, l'après-midi, je reçois un message du laboratoire sur Doctolib me demandant de me rendre au laboratoire de ma commune pour organiser les rendez-vous à domicile. Ce matin, j'ai donc fait ce que le message indiquait. En appelant le laboratoire après avoir reçu ce message, j'ai eu la surprise de tomber sur une personne extrêmement désagréable qui a répondu à mon appel à 14h53. J'ai passé trois minutes avec elle au téléphone, mais elle s'est mise à me crier dessus. J'essayais simplement de comprendre ce qui se passait. Elle m'a répété qu'elle n’avait pas accès à l’informatique. Je me demande alors pourquoi le laboratoire est ouvert si vous ne pouvez pas renseigner les patients. Il est évident, madame, que vous n’aimez pas votre travail. Si c’est le cas, il serait peut-être temps de changer de profession, car vous ne faites preuve d'aucun professionnalisme et manquez d'empathie. Elle n’a même pas tenté de savoir qui j'étais, alors que je voulais simplement confirmer que mes rendez-vous étaient toujours valides. Son attitude est inacceptable. Je fais appel à ce service, et je demande à cette standardiste de changer de travail, c'est à fuir. C'est vraiment honteux de se comporter ainsi avec des patients, surtout dans ma situation de santé. Je suis sous chimiothérapie, et face à cette incertitude, elle me crie dessus au lieu de m’aider. Cela dépasse l’entendement. Je vous le dis, Dieu vous voit, et honte à vous.

Hier après-midi, je me suis rendue hier à tout hasard dans le laboratoire car je passais devant, et j'avais une prise de sang à effectuer. La secrétaire (lunettes, cheveux frisés) m'a informée que c'était sans rendez-vous, parfait, et qu'il fallait être à jeun, ce qui était le cas, je n'avais mangé que la veille au soir. Puis elle a enchaîné de manière très désagréable en me demandant à quelle heure j'avais mangé pour la dernière fois, et que ce n'était donc pas possible d'effectuer le prélèvement car il fallait être à jeun de 12h maximum. Mettez-vous à la hauteur de vos patients, madame, car ces derniers (tels que moi) n'ont pas forcément une formation en médecine ou en secrétariat médical. Une ordonnance de bilan complet n'est pas forcément simple à déchiffrer pour nous. Aussi, elle n'a même pas pris la peine de m'informer qu'une des analyses était payante, alors qu'elle a eu mon ordonnance en mains. C'est la secrétaire très agreable de ce matin (brune avec un pendentif représentant l'Italie) qui m'en a informée. Enfin, la préleveuse était tellement glaciale que je n'ai pas osé lui demander d'effectuer la prise de sang dans le bras gauche car je suis droitière. Je suis mitigée. Moi qui ai déjà horreur de tout type d'intervention médicale, je pense revenir malgré tout pour une question de pratique car c'est proche de chez moi, mais l'accueil ne m'a pas laissé un souvenir impérissable (tout du moins pas de manière positive).

Attention, l'entreprise tier qui prennent les analyses d'urine pour des pertes de permis sont des escrocs. J'ai payé 105€ au lieu de 45€, car "la formule de test de stupéfiant englobe tout les stupéfiants" alors que mon ordonnance n'en désigne que deux. Mais puisqu'ils "se fichent de l'ordonnance" je paie le double. Splendide.

Bonjour ils nous ont dit analyse spécifique 74 euro , après c été 148 pour deux. Ok , nous avons facture 2 x 91.e 34e 2x 81 e Je suis perdu on va s en sortir 500 je pense Courier Par huissier justice …. Ons e trouve plus de 270 - 300 euro facture, plus menace de huissier justice Ils nous disque nous on as pas compris !!! Merci ont as pas compris vous pouvez m’expliquer ici devant tout le monde .

Samedi 2 mai 2025. 1) Je dis bonjour à la secrétaire médicale qui me reçoit. Elle me dit bonjour puis RE-bonjour puis me regarde droit dans les yeux et RE-dit agressivement « bonjour » ! Je lui explique l’avoir saluée en me présentant … 2) Après avoir donné mon ordonnance elle me pose une question TRÈS INDISCRÈTE et ce devant tous les autres patients. Je lui explique préférer ne pas répondre devant tous ces gens et que je le ferai face à la préleveuse. 3) Elle me menace de ne pas m’enregistrer et de ne pas valider mon dossier si je ne la renseigne pas immédiatement ! (À savoir que j’ai effectué plusieurs analyses du même type et que jamais la question ne m’a été posée par les autres secrétaires.) Je dois impérativement faire cette prise de sang, aussi contrainte, je réponds mais je suis très contrariée ... Je suis véritablement choquée du manque de discrétion de cette secrétaire médicale désagréable qui accueille les gens froidement et sur un ton méprisant. J’estime ne pas avoir été traitée avec respect et dans le secret de la confidentialité comme il se doit dans un laboratoire d’analyses médicales.

Je suis allée hier avec ma fille de 5 ans, tout c'est bien passé. Milles mercie a Delphine, qui a les mains en or et qui a su comment prendre ma petite, qui n'a pas du tout pleuré. Merci Delphine ❤️

Équipe très agréable, que ce soit à l’accueil ou au laboratoire ! Un immense merci à Myriam pour son professionnalisme et sa gentillesse. Moi qui appréhende toujours les prises de sang, elle a su, grâce à son humour et à sa douceur, me faire oublier la piqûre. Encore un grand merci à elle !

Très mécontente de ce laboratoire. Le samedi arrêt des prélèvements a 9h30 alors que le site internet et sur la porte il est écrit 13h00 le samedi. Ne considère pas les personnes qui attendent. Les infirmières préfère imprimer des coloriage de gazelle pour l’enfant qui traîne à l’accueil plutôt que de prélever les patients. Quand on a le temps de réserver ses vacances sur le site de club med, on a le temps de faire des prises de sang ( oui depuis le bureau de biologiste on voit vos ordinateurs mesdames) Les résultats sur le serveur ne fonctionnent pas.

Tout d'abord je tiens à remercier madame Myriam. C’est une joie de la voir, moi qui est peureuse de la douleur Je demande toujours de me faire prélever par elle. Toujours à l’écoute et avec des mots rassurants. Et pas de douleur. Une grande dame avec un grand cœur. Les personnes à l’accueil malheureusement ne sont pas aussi gentilles et pas à l’écoute comme les personnes d’avant. Je connais ce laboratoire depuis 2019. Je préfère de loin les anciens. Mais comme je l'ai dit avant c’est grâce au personnes comme Mme Myriam que je suis fidèle.

La dame qui m’a reçu à l’accueil a été très désagréable avec moi ( la fille métisse ) , très hautaine , madame sachez qu’on est pas médecin d’accord ? Vous pouvez expliquer les choses plus gentiment, Un peu d’humanité et de gentillesse ne ferait pas de mal ! Et elle a été désagréable avec d’autres personnes aussi avant moi. Si vous n’aimez pas votre métier changez de poste ! C’est dommage car vos collègues sont plutôt sympa et agréable.

Je tiens à remercier vivement Myriam pour son professionnalisme, sa disponibilité, son humanité et sa gentillesse. Elle a toujours un mot réconfortant, elle me pique depuis le mois de juillet et grâce à elle je n’ai aucune appréhension. Merci Myriam !!!

Je tiens à remercier infiniment la préleveuse Myriam qui a su me rassurer sachant que je suis une femme ayant la phobie des aiguilles, elle a su du début à la fin me rassurer et c’est avec une grande surprise que je n’ai ressenti aucune douleur donc je tenais sincèrement à la remercier pour son professionnalisme sans oublier de remercier l’équipe pour l’accueil. Je recommande ce labo !!

J’ai accompagné ma mère pour son prélèvement qui est très difficile à piquer, l’infirmière Myriam a était au top avec elle merci son professionnalisme. Je recommande.

On me jette les résultats sur le comptoir comme si j'étais rien du tout, manque de respect. Et en plus j'ai pas fait attention ils ne m'ont pas donné mes résultats en deux exemplaires j'ai dû aller faire des photocopies ailleurs comme si j'avais que ça à faire.

Merci aux secretaires ainsi qu'aux infirmiers qui ont été tres gentil pendant les 2heures ou j'etais la malgré qu'il y avait beaucoup de monde. Un petit plus pour les secretaires qui malgré les personnes agressives reste positif et souriante quoi qu'il arrive. J'etais une habitué de biogroup mais je reviendrais juste pour leur bonne humeur.

Mauvais accueil !!! Je connais ce laboratoire depuis plus de 10 ans j’ai fait toutes mes prises de sang lors de mes quatre grossesses. Avant il y avait un accueil souriant et une attention particulière pour les usagers qui viennent se faire piquer car souvent problèmes de santé ou détection d’une pathologie , grossesse etc…. quand je vois les secrétaires glousser très très fort ( un peu de discrétion serait la bienvenue Mesdames) ricaner , raconter leurs week end , parler de leur vie intime, sans aucune attention ni regard aux clients , lors de mon passage je me souviens de cette secrétaire qui a pris ma carte vitale sans aucun regard tout en parlant de sa vie perso a sa collègue , l’autre lui montrant la photo d’une personne , après avoir fait sa manipulation sur ordi , elle ne m’indique pas de m’assoir et j’attends bêtement , puis je lui dit : c’est bon!?? Elle me dit oui oui .,,, mais ne me dirige pas dans la salle car trop pressée pour continuer le dialogue avec son autre collègue ( ce n’est pas la première fois que je remarque ce manque de civisme de la part du secrétariat actuel ) , j’ai eu l’impression de déranger leurs débats mouvementés !!! c’est vraiment désespérant et aucun professionnalisme !! Mais surtout aucune discrétion c’est ce qui m’a le plus dérangée. Pour des gens qui bossent au sein d’un service médical !!!! C’est bof … bravo aux infirmiers et infirmières néanmoins !!! Hyper professionnels, je vous conseille ce labo pour cela, car pour ma part tous parmi eux ne m’ont jamais fait ressentir la moindre douleur lors des piqûres de prise de sang. Dommage que le secrétariat s’est nettement détériorée au fil des années….UN VRAI LABORATOIRE déshumanisé au secrétariat dommage !!!

Merci aux personnels du laboratoire. Accueil agréable avec le sourire, politesse, ton agréable et chaleureux, aimable, essaient tant qu'elles le peuvent à réduire le temps d'attente. Un grand Merci aux techniciennes pour le prélèvement effectué avec douceur, efficacité, professionnalisme.

Un très bon accueil, une infirmière très agréable (Ouzna), j' ne sens même pas la piqûre. LABO très propre, bien aéré, attente barrière serpentin une très bonne idée pour gagner de la place. 18 mn au total pour une prise de sang d'un jeudi matin. Entrée à 8h45 sortie à 9h03. Très satisfaite. ACCUEIL 20/20

Je suis scandalisé de laboratoire. respecte aucune règle. Sur leur site il est précisé fin de prélèvement 10h30 et je cours avec mon enfant pour aller faire le prélèvement. J’arrive à 10h29 et on me précise que la fin des prélèvements est à 10h 00. Donc je leur montre le site et malgré ça elle a refusé de me prendre.

2ème fois que je me rend dans ce laboratoire en 2 jours, très bon accueil et prise en charge rapide. Aujourd'hui j'ai eu le droit à la bonne humeur et gentillesse de Mourad. Je pense que pour quelqu'un qui a la peur de l'aiguille ou autre angoisse, il est top ! C'est plaisant d'avoir une personne comme lui même pour une prise de sang qui dure 2 minutes ! Merci 🙂

Très bon laboratoire! J’y vais régulièrement. Rapide sur place et rapide dans les résultats! Et laboratoire très propre, c’est important ça aussi! Je passe souvent avec Myriam et c’est vraiment une personne humaine et professionnelle! Tout le monde est très gentil! Je recommande

Aucune étoile mais je n’ai pas le choix., à FUIR surtout la jeune infirmière qui crie sur mon père 86 ans car il n’a pas préparé l’ordonnance. Heureusement qu’il n’était pas tout seul. Alors forcément, on a pris le même ton qu’elle et on lui a dit de partir. Alors le responsable une vraie M… il ne m’a même pas laissé m’expliquer à donner raison à sa salariée sans prendre en compte mon avis, c’est juste grâce à nous que vous gagner de l’argent. Aucun respect pour le patient. Il nous a interdit de venir au labo. De toute façon il est clair qu’on ne fera plus appel à eux.

Très mauvaise expérience. Aucune corrélation entre les secrétaires et le reste du personnel. J’ai pourtant appelé avant de me déplacer. Par téléphone on m’a bien stipulé que je pouvais me présenter pour faire un prélèvement sanguin sur mon enfant de 17 jours. Il serait judicieux de former votre personnel aux prélèvements sur l’ensemble de la population. Attitude déplorable sur le plan humain. Je vous déconseille fortement ce laboratoire.