Laboratoire Ana-L I.R.A.B.S.

Ce jour le 24 juin j’arrive dans votre laboratoire que je fréquente depuis des années pour récupérer mes résultats j’ai été mal accueilli tous le le personnel qui discute de leurs problèmes privés et j’attends comme un con quand j’ai signalé ma présence j’étais agresser par tous le monde solidarité oblige entre collègues je tiens à vous préciser que j’ai une carte CMI je peux pas rester debout longtemps en j’ai vécu une mauvaise expérience surtout que le personnel de votre laboratoire a bien changé en ce retrouve avec des pas aimable.j’ai déjà été mal piqué manque de professionnalisme j’ai jamais rien dit ni réclamé.

Super Laboratoire ! Les secrétaires ont été très gentille et m’ont tout bien expliqué !! pareil pendant la prise de sang l’infirmière a été très douce merci beaucoup !

Je me rends habituellement au laboratoire Laboratoire Ana Lirabs, notamment pendant mes grossesses, et j’ai toujours été satisfaite jusqu’à aujourd’hui. Lors de la prise de sang de mon fils, nous avons été reçus par un grand monsieur particulièrement désagréable, qui n’a pas su le mettre à l’aise. L’expérience a été stressante pour mon enfant, d’autant plus qu’il n’a pas réussi à effectuer le prélèvement. Heureusement, sa collègue a ensuite pris le relais et a été exceptionnelle : douce, patiente et très rassurante. Elle a su mettre mon fils en confiance et a réussi à effectuer la prise de sang du premier coup, en prélevant tous les flacons nécessaires. Je trouve cela vraiment dommage d’avoir une telle différence de prise en charge au sein du même établissement. Un grand merci néanmoins à cette professionnelle pour son humanité et son efficacité.

Pire laboratoire que j’aie jamais vu. Dès l’accueil, personne ne vous dit bonjour. J’ai attendu précisément 13 minutes avant de passer au secrétariat, alors qu’il n’y avait que deux personnes avant moi. Le service est extrêmement lent. J’avais pourtant préparé mon rendez-vous via Doctolib en déposant l’ordonnance de mon médecin traitant sur la plateforme. Malgré cela, la personne à l’accueil m’a demandé de lui fournir à nouveau l’ordonnance par mail. Je lui ai expliqué que le document était déjà disponible sur Doctolib, mais elle a insisté sans donner de véritable explication, se contentant de répéter que je devais l’envoyer par mail. Je m’interroge donc sur l’utilité de déposer des documents en ligne si c’est pour devoir les renvoyer ensuite. Il serait souhaitable d’embaucher des secrétaires plus efficaces, plus aimables et capables de retrouver les documents transmis via Doctolib. J’avais pris rendez-vous à 9h20, soit une heure avant ma prise de poste, afin d’avoir une marge et éviter tout retard au travail. Finalement, ce manque de professionnalisme complique inutilement les choses. Au vu des autres commentaires, je constate que je ne suis pas la seule à me plaindre, et qu’aucune amélioration n’a été apportée. Lorsque vous prenez du temps avec un patient, la moindre des choses est de présenter des excuses et pas de faire comme ci de rien n'était Mesdames.

Service impeccable. Le laboratoire est d’une propreté irréprochable, ce qui est très rassurant. Ma femme a été pris en charge quasiment immédiatement, sans rendez-vous et avec très peu d’attente. Le personnel est particulièrement aimable, professionnel et à l’écoute. Une excellente expérience, qui est renouvelée a chaque besoin pendant sa grossesse, je recommande vivement.

Je n'y reviendrai certainement plus jamais mais jamais !!! Accueil catastrophique, aucune explication,on vous jette littéralement les pots dans la gaule comme si on était censé de tout savoir. Prenez le temps d'écouter et bien renseigner les patients car la vie de certains dépend de ces prélèvements et analyses, d'où la nécessité de la bienveillance et d'un accueil irréprochable. Personne ne vous demande de lui dérouler le tapis rouge mais un minimum de respect et de professionnalisme de votre part serait le bienvenu. Mais bon, c'était pareils lorsque vous étiez dans les anciens locaux (horribles).

Super accueil d’une jeune fille Caroline très aimable et très professionnelle et une prise de sang qui s’est super bien passée !

Je n’y reviendrai plus. J’ai atterri ici car mon laboratoire a dû fermer et contrainte de temps je suis venue ici. Des questions mal venues et visiblement pas de connaissance de la PMA par le biologiste qui aurait sûrement préféré que je me débrouille autrement. Bref, je suis allée 30 mn plus tard dans un autre laboratoire qui m’a fait tous mes examens sans pinailler et avec bienveillance.