Laboratoire Analyses Biologie Médicale Bounetta.

Secrétaire top, très gentille et accueillante et infirmières géniales aussi, m’ont bien suivi lors de ma grossesse et de nature angoissée elles m’ont beaucoup rassuré. J’ai même fait un malaise lors de d’une prise de sang et elles ont pris le temps de rester avec moi le temps que je me sente mieux. Je recommande à 100% !

Laboratoire au cœur de Sannois, que je recommande vivement (dans lequel je me rends depuis 10 ans). La secrétaire est très professionnelle et d’une grande gentillesse et politesse. Elle répond aux questions sans souci. Quand à la personne qui fait les piqûres, elle met en confiance, elle est très douce, bienveillante et fait son travail avec passion. Merci à toute l’équipe, vous êtes formidables !

Le 8 août, je suis allée faire une analyse d’urine. À l’accueil, une jeune femme (métisse) m’a reçue avec une attitude extrêmement vulgaire. Chaque geste était une démonstration de colère : claquer ma carte Vitale sur le comptoir, déposer le pot d’urine avec violence, faire un vacarme en imprimant mon ordonnance… Tout semblait fait pour me faire sentir son agacement. Cela faisait longtemps que je n’étais pas venue dans ce laboratoire (aucun problème de santé jusque-là). Jusqu’à présent, les infirmières avaient toujours été très professionnelles et gentilles, et la secrétaire était super compétente. Je venais ici à chaque fois que j’avais des tests à faire ! Mais cette fois, il y avait cette jeune femme nouvelle (je ne sais pas depuis quand), et son comportement montrait clairement un manque total de professionnalisme. J’ai voulu réagir à son attitude, mais pour ne pas me gâcher la journée dès le matin, j’ai suivi ses explications glaciales, données avec une expression de haine. En sortant des toilettes, j’ai demandé si je pouvais laisser le pot d’urine sur le comptoir. Elle m’a répondu, sur un ton exécrable : « Non !!! Là-bas !!! ». Je le dépose donc, et là… aucune explication, aucun reçu, aucune indication sur le délai ou la récupération du résultat. Quand j’ai demandé : « Je peux partir comme ça ? », elle m’a juste répondu : « Oui, au revoir ! ». Le lendemain, samedi 9 août, je suis revenue pour récupérer mon résultat avant 12h30, car j’avais rendez-vous avec mon médecin. Cette personne n’était pas là. À l’accueil, une autre employée gérait déjà d’autres patients. Heureusement, une infirmière très aimable m’a expliqué que le résultat pouvait prendre jusqu’à 48 heures. Elle a pris ma date de naissance et mon e-mail, puis je suis rentrée chez moi, incertaine de recevoir le résultat dans la journée. Finalement, je l’ai reçu à 12h21 — donc pas 48 heures après — mais c’était déjà trop tard pour mon rendez-vous. Et pour finir, l’échantillon était contaminé par de la flore vaginale, ce qui nécessitait de refaire le test !!! Franchement, tout cela m’a dégoûtée ! Je suis certaine que cette secrétaire ne lira jamais ce message, mais il est grand temps qu’elle apprenne à traiter les patients avec respect. Si elle continue comme ça, elle va gâcher l’image du laboratoire. Elle doit savoir travailler. On n’est pas là pour subir ses maltraitantes !!! Virez les employés comme ça.

Fraîchement arrivée dans le coin, j'ai décidé de tester ce labo et quelle bonne surprise ! Super accueil par une secrétaire très professionnelle et souriante et une infirmière charmante et très douce. Je suis restée deux heures pour un long examen et c'est passé très vite ! Je recommande vivement. Merci beaucoup 🙏🏻☺️

Je me permets de souligner l’amabilité, la gentillesse et la douceur de ces dames. Un accueil souriant, chaleureux, confidentiel et un prélèvement très doux. Je comprends pourquoi chaque patient entrant était heureux d’entrer dans les lieux. Je recommande vivement !

Secrétaire d'une extrême gentillesse et très compréhensive et discrète. Quant à la préleveuse, cette dernière est dotée d'une grande amabilité et compétence. Je recommande vivement ce laboratoire, pour des examens qui sont souvent anxiogènes.

C'est avec sourire et bonne humeur que la secrétaire vous reçoit. Elle prend vos renseignements en toute discrétion. Quand à l infmière qui fait les prélèvements, elle est très patiente, délicate avec les enfants et les adultes,(avec les grands froussards) Avec un grand sens de l'humour Je recommande les yeux fermés !!

La nouvelle équipe est vraiment très agréable et très professionnelle. La jeune femme de l’accueil est toujours souriante et de bonne humeur. Les infirmières sont très pédagogues. Bravo et merci mesdames pour votre professionnalisme.