Laboratoire Sannois Centre - BIOGROUP PARIS SUD

Je tiens à remercier toute l'équipe de ce laboratoire de biologie médicale pour la qualité de l'accueil et du service. Étant nouvellement arrivé à Paris, c'était ma première visite dans ce laboratoire. J'ai été reçu par une personne très aimable, souriante et bienveillante, qui a pris le temps d'échanger avec moi et de s'intéresser à ma ville d'origine. Cette attention a rendu mon passage particulièrement agréable. J'ai également été pris en charge très rapidement, sans attente excessive, et les résultats de mes examens m'ont été transmis dans les délais qui m'avaient été annoncés. Une expérience très positive que je recommande sans hésitation. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Je suis contente pas d'attendre et le personnel Est très aimable

Personnel accueillant et efficace. Même en cas de forte affluence ils sont rapides

Le labo s'est très fortement dégradé depuis quelques temps Résultats incomplets , politesse limite , injoignables par téléphone car les n'ont pas le temps de repondre

Très bon accueil et conseil de la part des secrétaires médicales. Prélèvement sanguin réalisé avec beaucoup de douceur.

Accueil déplorable. J’avais rendez-vous à 11h55, je suis arrivée à l’heure, et la personne n’a même pas pris le temps de m’écouter ni de me demander ce que je voulais. Une fois qu’elle a réalisé qu’elle était obligée de me prendre en charge, c’est là seulement qu’elle a sorti la règle du “on ne prend plus personne à partir de 11h30” — information qu’elle ne m’avait jamais mentionnée au début, et sans la moindre excuse. Zéro professionnalisme, zéro courtoisie. À éviter.

Du monde mais 2 personnes à l'accueil et 2 personnes pour les prélèvements donc pas trop d'attente. Personnes à l'écoute. Délai pour résultats annoncé et respecté. Merci :-)

Temps d'attente beaucoup trop long. Très bon accueil au guichet à l'arrivée et très bon prélèvement de l'infirmière.

Personnel à l’accueil super aimable et la technicienne qui m’a prélevé très agréable et bienveillante même à 7h30 du matin. Honnêtement, un changement radical par rapport à l’année dernière

Prise en charge rapide, bon accueil. J'ai eu les informations dont j'avais besoin et j'ai eu les résultats au bout de 24h comme convenu

Equipe efficace mais les nouveaux horaires (fermeture à 13 heures tous les jours !) sont vraiment contraignants.

Vu qu'il y a la queue dehors, une affiche à l'extérieur invitant à prendre un ticket à l'intérieur manque vraiment

Arrivé à 6h40, ouverture à 7h, création du dossier à 7h02, premier test à 7h04, prise de sang à 7h08 et sortie à 7h15 ! Ça répond à mes contraintes.

Manque de personnels. Même pas assez de places assises pour les patients. Les employées font ce qu'elles peuvent, elles sont bien courageuses de travailler dans de telles conditions. Je suis cliente de ce labo depuis très longtemps, je n'ai jamais vu ça. Je mets 3 étoiles pour le personnel.

Pire laboratoire ! On me pose des questions sur ma santé sans aucune confidentialité. Ensuite, la personne à l’accueil m’explique qu’il y a des problèmes informatiques, puis tente de me dissuader en affirmant que l’ordonnance ne correspond pas à ce que je dis — et me conseille carrément de ne pas faire la prise de sang. Depuis quand l’accueil remplace le médecin ? Franchement, du grand n’importe quoi. A fuir

Très bien accueilli à chaque fois, les manipulatrices sont sympathiques et les résultats reçus par mail très rapide

Bonsoir, Beaucoup de monde ce matin là, accueil correct, attente pas trop longue malgré une bonne dizaine de personnes avant mon passage. Prise de sang nickel avec le personnel très efficace et pro. Réception des résultats dans la soirée, top.

Un bon accueil et professionnel. Il y a le respect des patients. Une bonne organisation. Bonne continuité.

Très bon accueil. Le service s’est bien amélioré depuis ma prise de sang il y a 6 mois. Il n’y avait qu’une seule personne un samedi matin pour faire l’accueil et les prélèvements. Personnel très compétent, plus rapide car plus de personnel.

J’ai récemment effectué une visite et j’ai apprécié l’expérience dans son ensemble. Malgré une courte attente, j’ai été très satisfait du service fourni.

Vraiment dommage qu'il y ait autant d'attente à 8h20, 1h le vendredi et 1h30 le samedi, ou il y avait 2 infirmières et une seule secrétaire du coup les infirmières attendaient et 15 personnes attendaient dedans et dehors...

Très déçu par le comportement de la dame au guichet, je suis venue la première elle m’a demandé d’attendre pour qu’elle ouvre son ordinateur et puis je lui ai demandé si je peux envoyer l’ordonnance depuis doctolib elle m’a surpris par me dire je prendre une autre personne jusqu’à réception de l’ordonnance, je trouve ça injuste j’attendais depuis 6:30 pour par passer la première et je me trouve là 4ieme personne passée je ne comprends pas ce comportement est ce qu’elle me puni car je n’ai pas une ordonnance en papier malgré que je l’ai attendu au début pour qu’elle ouvre son ordi, je ne reviendrai certainement jamais.

Les infirmières et secrétaires sont toujours très gentilles. Il manque en revanche du personnel car attendre plus d’une heure pour une simple prise de sang..

Très déçue de mon dernier passage au laboratoire. Je me suis rendue au labo 3 fois en semaine car le jour où je devais passer les examens l'infirmière n'était pas là et je ne pouvais pas faire tous les examens, en suite le lendemain 15 personnes devant moi et l'équipe en train de discuter entre elles et une seule personne pour l'accueil. Le troisième jour je reviens et la personne à l'accueil s'énerve car je lui dis que les délais sont plus longs que d'habitude, elle là elle commence à m'attaquer parce que je lui ai dit que par le passé, pour les mêmes examens, j'ai eu les résultats le jour même. Je comprends qu'il peut y avoir de périodes où la charge de travail est plus importante et les délais ne soient pas les mêmes, mais il y a de manières de s'adresser aux personnes, surtout pour des sujets délicats comme la santé. Il y a un autre laboratoire quelques mètres plus loin, c'est l'occasion pour les tester.

Je viens régulièrement dans ce laboratoire depuis tres longtemps et suis toujours satisfaite par leurs services. Même si la file d attente peut être parfois très longue, les dossiers patients sont traités rapidement et les prélèvements sont tout aussi vite réalisés.

Il y avait très peu de monde à l'heure où je suis venue pour une prise de sang. Cela a été très rapide et le personnel très agréable

Laboratoire très professionnel, personnel accueillant et efficace. Prise en charge rapide et résultats transmis dans les délais. Je recommande vivement.

L’equipe de la prise en charge a change. C’est un plus pour ce laboratoire car precedemment ce n’etait pas la cas.... Le moins est que ce labo est tres frequente donc beaucoup d’attente.

bon accueil, personnel efficace, gentil et souriant malgré le monde. le seul bémol est que comme les locaux sont petits il n'y a aucune confidentialité

Accueil administratif agréable et efficace, puis peu d’attente pour le prélèvement qui s’est très bien passé : nickel !

Très déçu par ce laboratoire. Les délais annoncés pour obtenir les résultats n’ont pas été respectés et il est quasiment impossible de les joindre par téléphone alors quand je me suis présentés à l’accueil , le téléphone sonnais encore mais les secrétaires discutaient entre elles . Personne ne répond malgré plusieurs appels. Pour un service médical, la communication avec les patients et le respect des délais devraient être une priorité. Les analyses étaient annoncées pour une certaine date mais les résultats ont été pas transmis , sans explication ni information . C’est très problématique lorsque les résultats sont nécessaires pour un suivi médical.

Le personnel est très gentil ! Je recommande je ne vais que la bas alors que ce n’est pas dans ma ville :)

Bien accueilli, rapidement pris en charge par une infirmière aimable et souriante. Résultats reçus le même jour dans le courant de l'après-midi.

Ça s'est bien passé les gens qui travaillent là-bas ils sont gentils continuer comme ça merci cordialement

Importante fréquentation ça manque d infirmières car l attente peut être assez longue. Sinon accueil très professionnel et bienveillant

Je n'ai jamais vu un personnel d'accueil aussi désagréable et méprisant de toute ma vie, j'ai décidé de changer de laboratoire quitte à faire un plus long trajet que de retourner là-bas, à fuir.

Beaucoup de patients et seulement 2 techniciennes pour faire les prélèvements : quand je suis arrivée, il y avait 15 personnes devant moi…. Cependant personnel efficace et très professionnel

Accueil très agréable. Prise en charge rapide et résultats dans la journée. Première expérience très positive. J'y reviendrai

Bon accueil mais 4 fois que l'on me réclame 2 euros depuis janvier 2025 sans me donner de raison factuelle.Alors deux euros ! ce n"est pas grand chose ,surtout lorsqu'on considère le temps passer par les secrétaires médicales à chercher et rechercher le pourquoi du comment....Bref.

Je suis très déçue de ce laboratoire. Ils ne sont absolument pas sérieux et ne respectent pas leurs propres horaires. Samedi dernier, j’arrive à 11h10, et on me dit qu’ils ne prennent plus de sang après 11h. Cette semaine, je viens à 10h07, et là on m’annonce que les prises de sang s’arrêtent à 10h… Puis la dame change encore de version en disant que c’est jusqu’à 11h en semaine, alors que j’étais justement venue un samedi auparavant. Franchement, on a l’impression qu’ils s’en fichent complètement des gens. Aucun professionnalisme, aucune organisation, et les patients sont laissés à se débrouiller. Très mauvaise expérience.