Laboratoire Ancienne Douane Strasbourg - BIOGROUP CAB

J’ai eu l’occasion de me rendre à plusieurs reprises dans ce laboratoire cette année et, à chaque visite, tout s’est parfaitement déroulé. Le personnel est toujours très agréable, accueillant et professionnel. Les prélèvements sont réalisés avec soin, les explications sont claires et l’organisation est efficace.

Parfait, agréable prise de sang, contact chaleureux, efficacité.

Efficace sérieux agréable et tient compte des demandes des patients.

Je suis parfaitement satisfaite de la prestation du laboratoire lors du dernier examen exécuté par leur soin.

Laboratoire très pro, tout le personnel très aimable, salle d'attente très spacieuse, j'adore

Toujours un très bon accueil de la part de l'équipe. Un laboratoire auquel je reste fidèle depuis des années.

Bonjour Je suis très satisfait de votre réponse Cordialement

Une prise en charge rapide malgré un manque de personnel signalé à l’accueil. L’équipe est très gentille et aux petits soins. Pour quelqu’un qui n’aime pas les prises de sang, ça aide !

Un manque de personnel évident. Mais le personnel sur place très efficace et souriant

Vraiment satisfait !!! Personnelle sympa et très compétente comme toujours ! Allez s'y c' est super et le café et bon comme en Italie

Passage en urgence en fin de journée puisque le labo hôpital était déjà fermé. Accueil.chaleureux et mise en œuvre pour que les resultats aient été disponibles dans la nuit. J’ai ainsi pu les présenter à l’arrivée à l’hopital. Service irréprochable. Merci

Super, le personnel est rapide et accueillant. Je recommande

Accueil agréable et prise en charge rapide. Résultats obtenus dans l'après-midi

Il n'y a pas eu d'attente et tout s'est bien passé..

Personnel accueillant et super prise en charge de mon enfant à besoins particuliers

Ce laboratoire est à fuir sans la moindre hésitation. Le personnel est d’une arrogance inacceptable : je ne me suis absolument pas sentie mise à l’aise ni rassurée, bien au contraire. Le manque de professionnalisme est flagrant, Lors de mon prélèvement, on m’a affirmé clairement que je recevrais mes résultats mercredi, sans faute. Mercredi arrive : aucun résultat. J’appelle pour obtenir des explications, et là, on ose me dire que cela ne m’a jamais été annoncé. Quand je précise l’urgence de la situation, la réponse est méprisante : « Qu’est-ce que vous voulez que je vous dise ? » Ce que j’attends ? Du sérieux, le respect des engagements pris, et un minimum de considération. Mais au lieu de cela, on me raccroche au nez !!!!!! C’est un manque de respect total et inacceptable. Si vous voulez être mal accueilli, ignoré et traité avec mépris, alors vous êtes au bon endroit 👌🏽 Zéro pointé !!!!!

À 17h45, on nous a refusé un bilan sanguin au motif que le laboratoire fermait à 18h. Refuser des patients 15 à 20 minutes avant la fermeture laisse perplexe quant au sens du service. Heureusement que tous les professionnels ne fonctionnent pas ainsi… Je ne recommande pas du tout ce laboratoire. À éviter.

Personnel très gentil mais j'ai du insister pour certaines analyses prescrites. Et un peu dégoûtée car j' ai payé un truc non remboursé qui n'était pas interprétable... Mais sinon super labo! Il faut juste ne pas hésiter à bien communiquer

Suite a mon passage , incapable de répondre à mes questions par rapport à des examens de selle , de plus le professionnel ma donné les flacons sans les étiquettes avec mon identité, je lui transmets les flacons qui sont tres important elle les melangent elle ne sait plus lequel correspond a la date d examen, elle me repond lorsqu il ya du monde elle ne colle pas les étiquettes sur les flacons alors qu il n 'yavait personne,elle répond à mes questions je ne sais pas , je ne suis pas médecin et que le biloogiste est en vacances pendant trois mois. De plus mes examens n'ont pas été transmis à mon médecin , j espère que le personnel sera repris par sa hièrarchie et à l avenir avec plus d empathie, de professionnialisme. Je suis vraiment décu par ce comportement du professionnel de santé ....

La dame qui m'a fait la prise de sang était tellement chouuuu 🥺 Je ne sais plus comment elle s'appelle, mais elle a égayé ma journée 🌞

Plutôt satisfaite dans l’ensemble même si les résultats ont mit un peu trop de temps à m’être communiqués, en tout cas très efficace

Je recommande vivement le Laboratoire Ancienne Douane Strasbourg - BIOGROUP CAB : toujours au top ! Ayant une vraie phobie des aiguilles, j’y vais toujours avec appréhension… et pourtant, à chaque fois, tout se passe parfaitement. Le personnel est rassurant, professionnel et vraiment à l’écoute

Très bon accueil, examen rapide et infirmière très sympathique et douce. Je recommande !

arrivée à 11h50 on m’indique qu’on ne pourra plus me faire ma prise de sang car le labo ferme à midi et qu’ils risquent de dépasser leurs horaires (une seule personne avant moi) je travaille en lien direct avec de la clientèle et ce genre de comportement me choque toujours … je suis allée faire ma prise de sang dans un labo concurrent

Le personnel est très agréable, souriant et professionnel

Adore ce laboratoire toujours sympa et a écoute merci a vous pour cela .

La personne qui m'a fait ma prise de sang a été très douce, professionnelle et rassurante! Merci à elle et à la personne de l'accueil

Très bonne équipe ! J’y vais régulièrement depuis 2021 pour ma fille âgée de 6 ans, elle était bébé la première fois. Mention spéciale pour « Monsieur Daniel » qui a su tisser un lien de confiance et de sérénité doublé d’une bonne dose d’humour avec ma fille en situation de handicap. Je recommande +++++ MERCI 🙏 à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et la gentillesse lors de chaque passage pour prise de sang.

Toujours aussi super.Accueillante,agréable. Et en plus café, thé à la menthe à volonté. .C'est génial

Accueil de qualité. Écoute et disponibilité du personnel. Pas d’attente. Rendu rapide des résultats.

Ce n'est pas ma première visite dans ce Laboratoire. L'accueil est toujours aussi agréable et je ne peux que louer la compétence et l'empathie des personnes qui se sont occupé de moi. Qu'elles en soient remerciées.

Toujours un accueil chaleureux, avec le sourire et très professionnel ... laboratoire centre ville Strasbourg

Arrivée ce matin a 11h15 pour une prise sang, le laboratoire fermant a midi. On refuse la prise en charge sous prétexte qu'il y a eu beaucoup de prises de sang le matin et qu'il n est pas possible d'en faire d'autres pour la journée ! dans ce cas là on affiche pas une ouverture jusqu'à midi, ou alors on se donne les moyens de faire prélèvement jusqu'à cette heure là... Du coup je suis allée chez un concurrent un peu plus loin avec un bien meilleur aceil et une excellente prise en charge

J'espère que mon résultat était tout de même bon et surtout que les analyses ont été correctement réalisées. Transmission d'une note d'honoraires à régler pour un frottis. J'appelle pour régler rapidement et j'attends les résultats. Les jours passent et toujours rien. Je contacte par mail et j'ai le droit au traditionnel "regardez dans vos spams". J'appuie sur le fait que je n'ai rien réceptionné. On m'envoie un document où il faut un mot de passe qu'on ne m'a jamais communiqué... bref j'ai abandonné. Mais un vrai manque de sérieux.

Les personnes étaient cordiales mais la personne qui m a fait le prélèvement c est totalement loupée ... Photo de mon bras une semaine après ... Le sang ne voulait pas dans les tubes je pense qu elle a attendu trop de temps avant de me piquer sur l'autre bras ...

Je me suis rendue aujourd’hui au laboratoire pour une prise de sang actuellement enceinte et avec les fortes chaleurs actuelles il est difficile pour moi de me déplacer. Il n’y avait pas d’attente à l’accueil elles étaient 4 assises. L’une d’entre elles m’a demandé ma carte vitale et plus rien. Elles ont passé leurs temps à discuter de carte cadeau d’entreprise qu’elles n’auraient pas eu et elles ont continué a discuter tout en m’ignorant. Puis l’une se lève et demande si mon dossier est prêt pour la prise de sang et l’autre lui répond ah non la carte vitale est là mais je n’ai pas encore fait le dossier et puis elle a repris sa discussion. Je lui demande donc ma carte et l’informe que ce n’est pas normal et pas d’excuse de sa part juste une remarque du style ça va c’est pas comme si ça faisait longtemps que vous attendez et j’ai autre chose à finir je lui ai répondu comme quoi vos conversations de cartes cadeaux elles étaient en tort et aucune ne sait donné la peine de s’excuser de la gêne occasionnée. C’est inadmissible je suis outrée du comportement de ces gens. Je compte bien faire un mail à la direction pour cela.

C’était une expérience horrible avec ce laboratoire. Je suis enceinte et je m’y suis rendue pour faire des analyses. J’y ai subi une agression verbale de la part de la secrétaire d’accueil. Je suis vraiment choquée ! Quelle manière inappropriée et quel accueil déplorable ! Elle traite mal les patients : la secrétaire m’a crié dessus devant mon mari, d'autres patients, ainsi que ses collègues qui regardaient sans réagir. Finalement, j’ai pris mes papiers et je suis partie immédiatement, sans faire les analyses. Ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans un endroit aussi peu professionnel et irrespectueux 👎👎👎😏

Je fréquente ce labo depuis 26 ans. J'y retourne toujours malgré mon déménagement loin du quartier. Le personnel est cordial , courtois et sérieux. On ne vois plus Mr Max mais je garde de lui un bon souvenir.

Le pire accueil que j'ai pu recevoir dans ma vie. J'arrive je dis bonjour (normal), on ne me dis pas bonjour en retour et on ne me regarde même pas (il n'y avait personne). Je m'avance vers une des deux qui étaient derrière le comptoir. Elle me regarde super mal et me parle comme si j'étais conne. Je trouve ça pas normal je reviendrai plus jamais c'est un manque de professionnalisme, c'est extrêmement irrespectueux, on ne se sent mais alors pas du tout à l'aise là-bas.

Je viens toujours dans ce laboratoire pour mes analyses quelles qu'elles soient le personnel est très compétent très accueillant je passe le bonjour à Mr Daniel Marx bonne continuation à toutes et tous.