Laboratoire Annecy-le-Vieux Les Carrés - BIOGROUP ALPES

Efficace, on vous annonce des résultats à plusieurs jours, en fait, 48h au max plus tard, vous avez le compte rendu. L’ensemble du personnel est courtois, et surtout très pro. C’est ok pour moi.

Accueil très sympathique personne très sympa et arrangeante pour l'examen que j'avais besoin de faire. Et lors de l'examen la personne a été adorable elle a pris le temps d'écouter et d'essayer de me donner des solutions des explications. Merci !

Service inacceptable, il manquait des analyses lorsque nous en avons eu besoin aux urgences . Avec en prime le jour du prélèvement un très mauvais accueil et un standard téléphonique inopérant le lendemain. Seule l’infirmière en charge des prélèvements a de l’empathie et est à la hauteur, nous la remercions pour sa bienveillance. Service et logistique en dessous du standard .

Un peu d'attente dûe au nombre de personnes venues pour prelèvements mais gestion dossier efficace . Personnel rapide.

Je n’avais pas de rendez-vous et j’ai été pris relativement rapidement, attente raisonnable, Ma prise a pu être effectué

Je trouve le principe de réservation très professionnel et ainsi tout va plus vite pour le rdv.

Beaucoup de monde mais bon accueil. La secrétaire à l’accueil avenante et l’infirmière qui a fait le prélèvement très sympathique.

Un peu d'attente car beaucoup de monde à l'ouverture à 7h15 mais tout le reste était parfait.

Bonjour on est toujours bien reçu mais 2 jours de suite j’ai pris rdv sur Doctolib pour ma fille pour qu’elle soit reçue avant d’aller au lycée et les rdv n’existaient pas sur la borne c’est très embêtant

Très bon accueil et prise en charge. toutes les procédures se sont modernisées et utilisent les moyens de communication actuels en préservant les données.

Personnel sympas, pas trop d'attente. J'ai été bien piqué. Merci

Ce qui est un peu gênant ceux sont les changements fréquents. Maintenant il faut prendre un ticket pour faire la queue, du coup on reste en vrac dans l'entrée, des sièges restes vides dans la salle principale. Alors l'idée de pouvoir réserver est pas mal mais quand j'ai essayé tout était pris pour les 2 jours où je devais y aller. Mais le pire, c'est la gestion des résultats, je pense qu'on en est a la 5e version en quelques années.. résultat par mail, puis a récupérer sur un site web, il y a eu plusieurs versions, puis a nouveau par mail avec un mot de passe pour ouvrir le pdf et maintenant c'est a nouveau sur un site.... Il faudrait penser à choisir une solution correcte et la garder au moins 5 ans.... A la réception, il y en a qui sont moins sympathiques que les autres... Au niveau de personne qui font les prises de sang il n'y a généralement pas de problème, certains piquent mieux que d'autres. Ils demandent un retour, et bien voilà.

Peu d attente nouvelle manière d être re cu personnel sympa

Je tiens à remercier l'équipe du laboratoire pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Malgré la difficulté à trouver une veine pour la prise de sang, le personnel a fait preuve de patience, de professionnalisme et de bienveillance .Je suis très satisfaite de mon passage au laboratoire et je recommande vivement cet établissement.

Je suis très satisfaite de l’accueil, de la manière dont se déroule mes prises de sang. Tout est très rapide, très facile, avec toujours beaucoup d’attention et d’écoute pour moi. Merci à l’ensemble de l’équipe, que ce soit le secrétariat ou la prise en charge pour les prélèvements…

Bon accueil. Traitement relativement rapide. Le nouveau système de traitement entre rendez-vous et non rendez-vous permet de fluidifier l'accueil.

En général les secrétaires médicales son très aimables. Hier, la dame qui m’a reçu se montrer fâchée. Peut être une mauvaise journée ?

Très bonne organisation, personnel agréable, résultats rapide, je suis très satisfaite à chaque passage.

Prise de rdv possible qui fait gagné beaucoup de temps, accueil parfait comme toujours

J'avais pris rendez-vous et n'ai donc pas attendu. La borne à l'entrée permet de différencier ceux qui ont pris rendez-vous et les autres. C'est très pratique

Nouvelle organisation : ticket pour passage au guichet ou enregistrement code RDV parfait. Incitation à prendre RDV ce qui est à mon avis très bien

Je vais à ce laboratoire pour mes prélèvements depuis déjà deux ans. Le personnel y est très accueillant, les prélèvements se font rapidement si vous avez pris rendez-vous en amont sur doctolib. Le seul bémol est l'entrée quand il y a beaucoup de monde et que l'on reste tous serrés.

Matinée du 16/04 avec grosse affluence (bcp de monde avait pensé comme moi, semaine vacances scolaires, donc normalement calme…) et le personnel est resté zen, efficace et souriant. Mise en place ressente d’une borne ticket par ordre d’arrivée 👍 et qui ne bloc pas le passage en priorité des personnes avec handicap par le personnel d’accueil

Prise de rdv sur internet, j'ai été reçue à l'heure et de manière très efficace. Le personnel est très aimable et les résultats rapides, je recommande !

L'accueil est vraiment top. Je n'avais pas de rendez-vous, mais je suis passé très rapidement grâce à une bonne organisation. Les infirmières qui réalisent les prélèvements sont également très sympathiques. Bravo à toute l'équipe

J'ai été rapidement pris en charge. et mon prélèvement s'est passé au mieux, avec du personnel attentionné. Rien à redire pour ma part.

Accueil parfait, et mention spécial pour la personne qui a effectuée les prélèvements, d'une gentillesse touchante avec ma maman. Merci

Très bon accueil , depuis plusieurs années je me rends dans ce labo pour mes examens annuels . personnel toujours aussi sympathique et compétent .

Le nouveau système de gestion des rdv est très pratique. Comme toujours le personnel est très professionnel et se montre attentif aux patients.

Très bien comme toujours, avec toutefois un problème informatique pour récupérer les résultats ( message vous n'avez pas les droits), puis 2 h plus tard on a pu, heureusement, récupérer les résultats.

Très bonne expérience au laboratoire Biogroup à Annecy-le-Vieux. La prise de rendez-vous en ligne est simple et rapide. L’accueil est professionnel et efficace, avec une prise en charge sans attente. Les résultats sont disponibles très rapidement dans l’espace sécurisé, ce qui est particulièrement appréciable. Merci à l'équipe.

Accueil sympathique et efficace. Si pas de rdv pertinent d'arrivé avant 7h pour etre dans les premiers.

Je suis très satisfaite de mon passage au laboratoire Biogroup Alpes. J'ai été très bien accueillie l'accueil avec du personnel agréable et professionnel. L'infirmière qui a réalisé mon prélèvement sanguin était très sympathique et a su me mettre à l'aise. Tout c'est bien déroulé rapidement et dans de très bonnes conditions. Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Très bon accueil ... pas d'attente grace au rendez vous en ligne mis en place pour 7H 45

Personnel très professionnel et efficace. Il serait désormais souhaitable de rénover les locaux afin d’améliorer leurs conditions de travail ainsi que l’accueil des clients. Merci.

Accueil très sympa, rassurant et efficace et le reste de la site a été au même niveau. Merci pour tout et bravo

Excellent accueil, personnel efficace Piqûre indolore en prime ! Les locaux ont besoin d être rénovés Bravo

Très bon accueil et professionnel Il y a eu des changements prise de tickets pour améliorer l'accueil.surprennnant la première fois mais cela évite des quiproquos

Personnel très gentil, accueillant et professionnel. La discrétion est vraiment appréciable, on se sent à l’aise et en confiance. Merci pour votre bienveillance.

C'est mon labo de référence depuis de nombreuses années.La prise de rendez-vous est rapide avec Doctolib et bien reçue même sans rdv. Tout le personnel est à l'écoute et très sympathique. Bonne communication et résultats d'analyses rapides aussi Merci