SYNLAB Rhône Alpes - Laboratoire de NOVEL

Je me suis présentée dans ce laboratoire avec une ordonnance rédigée par mon médecin. Dès mon arrivée, on m’indique que l’ordonnance « ne convient pas », alors qu’elle contenait pourtant toutes les informations nécessaires. La secrétaire s’est permise, avec un petit sourire, d’insinuer que l’ordonnance aurait pu être rédigée par moi-même. Ce genre de remarque est déplacé, humiliant et totalement inacceptable dans un contexte médical. Il s’agit clairement d’une mise en doute de mon honnêteté, sans aucun fondement. Son collègue, présent à côté, m’a répété à plusieurs reprises que je devais payer « parce que c’est comme ça », sans réelle explication, alors que je disposais bien d’une ordonnance médicale. Lorsque j’ai demandé qu’ils contactent mon médecin pour clarifier la situation, la secrétaire a davantage critiqué que cherché à résoudre le problème, et n’a pas appelé le médecin. Finalement, ils ont eux-mêmes réussi à trouver les informations nécessaires sur l’ordonnance pour effectuer mon examen, ce qui prouve bien qu’elle était exploitable dès le départ. Pour finir, la personne qui m’a fait la prise de sang a fait la même réflexion sur l’ordonnance et la première chose qu’il m’a demandée a été si j’avais bien payé la part non remboursée — ce qui était évidemment déjà fait. Je suis une personne honnête et je n’ai absolument pas apprécié la façon dont on m’a parlé ni le fait que ma parole soit remise en question. Manque de professionnalisme, attitude condescendante et absence totale de respect envers le patient.

Personnel aimable et très professionnel. Pas de longue attente

Labo au top, merci aux secrétaires médicales et infirmières

Laboratoire à coté de chez moi (5mn à pieds) Et toujours (très) accueillant !

Très bien, prélèvement rapide. Réception des résultats rapide également et très pratique!

Acceuil excellent et professionnel, rapidité des soins.

chaleureux et professionnels le top quoi :)

Un peu long l'enregistrement

Le personnel très sympa et accueillant

Tout le monde est toujours très agréable. Seul petit défaut l'attente pour enregistrer son dossier qui semble parfois trop longue. Sinon c'était les 5 étoiles.

Excellent, comme tous les laboratoires synlab que j'ai pu fréquenter. Aucune douleur lors du prélèvement et aucun bleu après. Idem sur les tests pcr (ce qui est très loin d'être le cas partout). Laboratoire très facile d'accès avec parking attenant.

L’accueil est de qualité, les réponses aux interrogations très claires. Le prélèvement a été réalisé rapidement et sans douleur

Facile d'accès services rapides et excellent accueil

Laboratoire Anciennement excellent, la qualité s'est dégradé depuis un an pour finalement toucher le fond aujourd'hui ! Des analyses de sang remises à d'autres destinataires, des résultats tout simplement introuvables, bref labo à éviter !

Je recommande, personnel agréable, pas d'attente.

Une fois de plus je voudrais remercier l'équipe. J'avais pas mal de questions et on m'a écouté patiemment, répondu clairement et orienté sur un autre professionnel pour la question à laquelle ils ne pouvaient répondre (j'ai eu tout de suite ma réponse !) Je n'avais pas de prise de sang /prélèvement à faire mais quand je dois en faire je viens ici car là encore c'est pro, fait avec douceur. L'organisation est top, on n'attend jamais longtemps... er cerise sur le gâteau, c'est facile pour se garer. Ne changez rien ! J'aimerais que les autres laboratoires s'inspirent de vous.

Le personnel est aimable et professionnel. Je n'ai jamais mal, et n'ai jamais de bleu.

RAS concernant le laboratoire. En revanche le système de consultation des résultats via synlab est compliqué. Il y a souvent des bugs. Une passerelle avec Doctolib serait à envisager.

Personnel compétent, sympa ! Peu d'attente.

Tout l’équipe est efficace et bienveillante. Merci pour leur sourire et leur professionnalisme

Bon accueil, passage rapide, grand parking.

J'aime beaucoup ce laboratoire jamais d'attente, je recommande.

Parking facile, prélèvement rapide, personnel sympathique.

Rapidité, accueil au top, soins avec douceur et bienveillance, je vais 100% là bas. Merci à l équipe.

Accueil et prise en charge très rapide agréable et professionnel

Très mauvais accueil et critiques les gens. Très mauvaise organisation et perde les documents

Excellent accueil Infirmière très professionnelle et douce Je recommande sans problème

Personnel sympathique Piqûre indolore Ouvre à 7:00 Reste ouvert entre midi et deux Résultats le même jour Parking devant

Ce laboratoire est très professionnel, avec un excellent accueil, ainsi qu'une prise en charge sérieuse et rapide.

Je fais confiance au professionnalisme de ce labo pour mes analyses médicales depuis plusieurs années. Le personnel est bien formé et l’accueil est agréable, en général, avec le sourire.

Parfait, personnels au top, je recommande vivement 👍

Le laboratoire ouvre de bonne heure, le parking de Novel est un plus. Les secrétaires traitent rapidement la partie informatique et les infirmières piquent super bien. Je recommande sans soucis ce laboratoire. Un grand merci pour le professionnalisme du personnel.

Rapide , efficace, bon accueil Prise en charge de qualité

Accueil secrétariat sympathique, prise de sang rapide. Facilité d'accès, parking à côté. Résultats par mail dans la journée.

Personnel très professionnel. Efficace. De bons conseils et très à l'écoute.

Bonne prise en charge. Personnel sympathique et rapide. Très peu de monde les fois où je suis venue. Je reccommande!

Peu d'attente, personnel sympathique, pratique pour se garer

Très bonne expérience Bon accueil personnel compétent explications claires

Laboratoire bien situé avec parking et commerçant proche Les professionnels sont accueillants et réactifs daqn leur travail .

Personnel toujours très avenant et professionnel. Le délai d’attente est toujours raisonnable. De plus facilité de stationnement