Laboratoire Annemasse Centre de Consultation du Genevois - BIOGROUP ALPES

Secrétaires aimables infirmière très professionnelle .merci

Secrétaires/infirmières ultra professionnelles discrètes serviables polies. Examen rapide sans douleur

Mauvaise expérience. Un tube d'analyse cassé ,on m'en informe mais pas qu'un deuxième tube nécessitant un prélèvement à jeun est également inutilisable. Finalement, la responsable du centre est venue m'expliquer de façon embrouillée le "pourquoi " . Les analyses non-faites m'ont été remboursées sur place. J'ai mis 2 étoiles au lieu d'une car j'ai apprécié que la responsable au moins ne se "défile" pas.

Accueil au top personnel très sympathique organisé je tiens a les remercier pour leur travail et leur patience parfois je recommande

Depuis l ouverture aucun problème. Les infirmières au top pour les prise se sang. Par contre, avant je pouvais recevoir par email les résultats. La procédure très bien pour ouvrir le document. Par contre , avec le nouveau système. Je n arrive pas à ouvrir le document, et la personne qui m a répondu, m a informé qu fallait faire appel à une personne de mon entourage pour l ouvrir. J ai expliqué que j étais seule et 75 ans ? Je me suis peu être un peu emportée mais polie et cette personne a raccroché ? Super le service.. ....

Très satisfait lors de mon récent passage au labo , la personne à l'accueil ainsi que l'infirmière ont su faire preuve de professionnalisme.

Expérience exécrable et récurrente – À fuir absolument ! Cela fait plusieurs fois que je réalise mes bilans sanguins dans ce laboratoire, pensant bénéficier d’un service sérieux et professionnel. Ce matin, ma patience a atteint ses limites face à un comportement inadmissible de la part du personnel d’accueil. Munie d’une ordonnance en bonne et due forme mentionnant explicitement l’ALD, on m’a affirmé qu’elle était périmée, alors qu’elle était encore parfaitement valide. La personne à l’accueil, au lieu de reconnaître son erreur ou de s’excuser, m’a mise sous pression, insistant de manière désagréable et agressive. Après 30 minutes de négociation stressante, elle a finalement reconnu son tort, mais sans la moindre excuse. Aujourd’hui encore, je me présente avec une nouvelle ordonnance, cette fois sans la mention explicite de l’ALD, mais pour des examens directement liés à mon protocole médical. Malgré la présentation de mon protocole de soins et médicamenteux, prouvant sans équivoque que les examens demandés étaient bien en lien avec mon ALD, cette même personne refuse catégoriquement de me laisser effectuer la prise de sang. Rien à entendre, aucun dialogue possible ! J’ai dû déranger mon médecin en urgence pour qu’elle daigne finalement accepter de me prélever. Quant aux prises de sang précédentes, c’est un cauchemar à répétition. J’ai systématiquement terminé avec de gros hématomes. Pourtant, connaissant parfaitement mon capital veineux et étant moi-même du domaine, je sais exactement où il faut piquer. Malgré mes recommandations, les infirmières s’obstinent à ne pas écouter, multipliant les piqûres (jusqu’à 3 ou 4 tentatives parfois !) avec des résultats désastreux. Avant d’adopter un ton condescendant, Mesdames, apprenez à faire votre métier : savoir lire une ordonnance correctement, faire le lien entre les examens demandés et les pathologies liées à l’ALD, et surtout, maîtriser l’art de prélever sans infliger de multiples hématomes. Ne remettez pas en question mon capital veineux : j’ai subi des dizaines de prises de sang dans divers hôpitaux et jamais je n’ai eu à subir ce que vous m’avez fait vivre sans compter la violence ( façon très brusque de prélever ). Cette gestion est tout simplement scandaleuse. Un personnel hautain, peu à l’écoute et visiblement incompétent dans la gestion des patients fragiles. Je n’y retournerai plus jamais sauf en cas d’extrême nécessité, comme ce matin où je n’avais pas d’autre choix. À fuir.

Personnel accueillant et efficace. Prise de sang compétente, indolore et sans hématome. Merci à l'infirmière. Aucune attente; le plus rapide passage en laboratoire de ma vie (je suis arrivé à 8h20 le 31 décembre et sorti a 8h35). Merci au personnel et bonnes fêtes à tous.