Laboratoire BIO-VSM LAB

C'était la première fois que je me rendais dans votre laboratoire pour un examen d'urine. J'ai été reçu par une jeune secrétaire. Après avoir saisi mes informations sur l'ordinateur, elle m'a simplement dit au revoir. J'étais un peu déconcerté : je n'ai pas eu d'autre choix que de lui rappeler de me fourir un gobelet jetable, et elle ne m'a même pas indiqué où se trouvaient les toilettes. Le manque de professionnalisme de son accueil laisse vraiment à désirer

Accueil rapide et efficace, secrétaire et preleveuse sympathique, informations claires

Je fréquente ce laboratoire depuis de nombreuses années. Le bâtiment et les locaux sont anciens et mériteraient clairement une rénovation, mais cela a toujours été compensé par la qualité humaine et le professionnalisme des équipes, en particulier à l’accueil et au prélèvement. Malheureusement, depuis la fin de l’année 2025, l’équipe d’accueil a entièrement changé et la dégradation du service est très nette. Le comportement de certaines personnes à l’accueil est inacceptable : manque de professionnalisme, propos déplacés, ton agressif voire des hurlements devant les patients. À cela s’ajoute une mauvaise maîtrise de l’outil informatique, avec des erreurs qui sont ensuite reportées sur le patient. En revanche, je tiens à souligner que l’équipe de prélèvement reste, comme toujours, compétente, bienveillante et professionnelle. J’espère sincèrement que des mesures seront prises concernant l’accueil, car ce laboratoire avait jusqu’ici une excellente réputation et un très bon niveau de service, que je regrette de ne plus retrouver aujourd’hui.

De passage à Neuilly Plaisance j'ai choisi ce laboratoire par hasard. Un accueil irréprochable aussi bien au téléphone que sur place. Très efficace les résultats me sont parvenus des le lendemain. A conseiller.

Ayant peur des prises de sang , la secrétaire nommée Yousra a su me rassurer et la visite c’est super bien passée , son accueil chaleureux je recommande ce laboratoire

Très bon accueil ! Je suis venue en fin d’après midi pour faire une prise de sang à ma fille. Je ne savais pas que pour les petits il fallait venir le matin pour qu’ils soient 2, pour que les enfants ne bougent pas et que la prise de sang soit réalisée dans de bonnes conditions. Mais comme je travaille, je ne pouvais pas revenir le matin , l’homme qui fait les prises de sang l’après midi a donc été très compréhensif et a accepté de la faire ! Un vrai sens du service ! (Si vous avez des enfants en bas âge, je vous conseille quand même d’y aller la matin pour qu’ils soient 2, car ma fille bougeait beaucoup et hurlait) bref, je recommande ce centre.

Personnel très gentil, accueillant et très professionnel. MERCI

Suivi grossesse: j’ai fait tous mes tests toxoplasmose/urinaire durant tte ma grossesse. Aucun problème. Bon acceuil, rapide et efficace. J’ai réalisé le test HGPO (diabète gestationnel) dans ce laboratoire. Comme ils n’ont pas suffisamment de salle et toujours beaucoup de monde (positif), ils vous font patienter entre chaque heure dans la salle d’attente. Un moment donné, je me suis sentie mal (envie de vomir, coup de chaud, malaise), ils ont super bien réagis.. malgres le monde, ils ont « sacrifié » une salle pour m’allonger et s’assurer que j’aille mieux. Jai beaucoup apprécié leur professionnalisme. Merci. Ils vont demmenager leurs locaux juste à côté dans le nouvel immeuble. Neuf et plus spacieux. Bonne nouvelle!

Ce laboratoire est devenu une catastrophe. Nouvelle équipe en place, incompétente dès l'accueil. A fuir

Super accueil même à 7h30 ! Peu d’attente! Laborantine très sympathique !

Nouvelle secrétaire celle avec des gros tresses type européenne, se permet de me jeter le ticket de promis du résultat sur le visage, en levant les yeux du ciel alors que j'avais rien fait, au contraire. En effet, j'avais demandé le résultat en ligne, en partant je lui ai demandé si elle avait bien mon mail car c'est la première fois que je demande les résultats en ligne, madame (la nouvelle secrétaire) m'assure qu'elle a bien mon mail et que je peux partir. Je pars donc. Au moment de rentrer chez moi, madame la nouvelle secrétaire, m'appelle pour me dire que enfaite non elle a pas mon mail et qu'il faut retourner au laboratoire, je me dis bon je comprends pas car au début elle avait bien dit qu'elle avait mon mail ?! Bref, passons, je retourne au laboratoire, sous le choc, elle s'excuse même pas de m'avoir fait déplacer deux fois alors que elle disait qu'elle avait mon mail, je lui donne mon mail ensuite elle retire mon ticket de promis de résultat en me disant que je vais le recevoir en ligne, sauf que je n'avais pas la date du résultat j'ai donc demander respectueusement si elle pouvait me le redonner puisque dessus, il est mentionné la date, je ne comprends pas pourquoi, elle dédaigne de me le donner, énerver elle décide de me jeter ce ticket en pleine figure en levant les yeux au ciel, ensuite elle se lève et elle part sans dire aurevoir, ça fait 5 ans que j'y vais sur ce laboratoire j'ai jamais vu une telle agressivité ! Etant en situation d'handicap, en cas de récidive une procédure judiciaire sera engagée contre vous pour je cite "agression envers une personne vulnérable". Pour un lieu médical, il est très étonnant de constater ce genre d'incidence. Je ne conseille pas ce lieu depuis la venue de la nouvelle secrétaire, vous risquer d'être traité avec dédain surtout si vous êtes vulnérable comme moi.

Personnel d'une incompétence sans nom. Elles étaient à deux pour me faire une prise de sang sauf que l'une d'elle était une stagiaire. J'étais donc dans l'ignorance totale de cette information et n'ai eu aucune information durant cette intervention. La stagiaire ne trouvant pas ma veine elle m'a piqué le bras droit puis voyant que j'avais mal , l'intervenante en chef m'a piqué le bras droit. En me disant pour finir d'un ton sec C'est bon c'est fini vous pouvez partir J'aurai aimé qu'on me traite avec bienveillance, qu'on m'explique les étapes, le fait que la dame soit une stagiaire et qu'on prenne en considération le fait que j'ai la phobie des aiguilles. A fuir

Mon labo depuis 3 ans, dés qu’il y a un soucis on vous prévient pour que la prise en charge soit faites dans les meilleurs délais, cela pour les 2 grossesses. Personnels accueillant, chaleureux et souriant. Les biologistes sont la pour nous accompagner du À à Z, à chaque fois ils me préviennent s’ils peuvent me piquet. Rien a dire sur leurs services.

Accueil super. Mais la « preleveuse » .. une vieille aigrie désagréable qui ne prévient pas quand elle pique et en plus ne ferme même pas la porte. C’est la première fois que j’ai mal pendant une prise de sang.

Personnel très accueillant que se soit au niveau des secrétaires comme préleveuses. Résultats rapides. Je les recommande les yeux fermés.

Personnel pas très agréable, que ce soit à l’accueil ou en zone de prélèvement. L’infirmière aucune douceur, ne prévient pas quand elle pique et ne se désinfecte pas les mains avant de piquer….

Beaucoup de monde, trop peu de place assise pour patienter, plus d'une heure d'attente pour être pris en charge par l'accueil. Personnel agréable, infirmière souriante.

Bonjour, j’apprécie les alertes des médecins en cas de mauvais résultats dans les prélèvements sanguins. Je n'ai pas eu l'occasion de me rendre au laboratoire et ne peux donner un avis sur les contacts humains.

Personnel agréable, disponible mais il faudrait plus de personnel car trop d attente au labo. En ce qui concerne le déplacement à domicile le personnel très agréable et efficace.

Laboratoire proche du RER, bon accueil, professionnels, rapide et efficace. Je recommande ! (Petit bémol pour l'accès ultra compliqué avec poussette / fauteuil roulant)

J’ai contactée le labo ce matin à l’ouverture 6h30 pour un rendez-vous et la secrétaire m’a répondu avec gentillesse que je pouvais venir de suite. J’ai été prise directement à mon arrivée. Les secrétaires étaient gentilles, accueillantes et très professionnelles. Cela m’a fait très plaisir, d’autant plus qu’elles mon rappeler pour un remboursement en ma faveur de leur part. Je peux dire que je reviendrais avec plaisir. ☺️

Je vais dans ce laboratoire depuis des années, ils sont aimables et très professionnels ! Les prises de sang sont toujours indolores :) Centre fiable et compétent.

Bonjour, laboratoir a ne pas recommander a éviter aux maximum. le 12 Janvier 2024, je me suis présenté pour faire des analyses avec une seule ordonnance. la personne n'arrive pas a trouver le bon endroit pour le prélèvement, elle m'a fait souffrir, elle a appelé une autre personne pour le faire. j'ai demandé d'avoir les résultats par internet,,,,, le 12 Janvier dans l'apres midi je reçois un message, il faut passer régler 15 Euros. le 13 je suis retourné au labo et j'ai payer les 15€, et elle m'a donné une partie des résultats, le même jour le 13 je reçois un autre message qui dit il faut passer au labo pour payer 7€ pour avoir le reste des résultats. je trouve que ses personnes sont hors zone, ou ils prennent les gens comme des bêtes. A. EL ANSARI

Pour ma part, je viens régulièrement au laboratoire depuis plusieurs années, lorsque j'ai des analyses a faire. Tout s'est toujours très bien passé avec les secrétaires et le personnel médical et je les en remercie.

Personnelle désagréable que se soit les secrétaire ou les laborantine!!! Elles sont froides de vrais glaçon!!! J'avais vraiment pas le choix d'y aller sinon je serais parti ailleurs si j'étais véhiculer jamais vu des personne sans coeur comme sa!

Accueil désagréable ! 🤮 J’habite en face du laboratoire mais c’est la dernière fois que je mettrai mes pieds dans votre établissement. Je vous conseille de faire un tour au laboratoire BIOGROUP du Perreux pour avoir des cours de courtoisie 😉

Je mets une étoile pour 2 choses: - l'emplacement à la gare - parce que je ne peux pas mettre 0 étoile Accueil plus que désagréable mais c'est juste incroyable pour des secrétaires médicales. Quand on aime pas le contact humain on change de boulot pour être dans les bureaux. Pas un sourire même le bonjour coupe la gorge visiblement. C'est vraiment parce que je ne peux souvent pas aller loin ou que je dois récupérer mes examens le plus proche possible sinon je n'irai plus là-bas.

Accueil pas sympa! Attente 2h30 pour analyses de sang alors Que les 2 boxs de prélèvement vide ! Du jamais vu! L’accueil c’est doucement doucement Du n’importe quoi à fuire

Pour une prise de sang ça passe. A l’avantage d’être près de la gare et les horaires d’ouverture sont pratiques. Mériterait un bon coup de propre et de rénovation. A fuire pour les prélèvements plus invasifs en cas de suivi de grossesse par exemple. aucune explication, aucune douceur pas de considération pour la patiente. les délais d’attente sont très longs. J’ai eu deux expériences très désagréables.

Je suis venue samedi 7 août pour effectuer ma prise de sang la personne de l’accueil est agréable Mais la prise de sang effectuée a mal été réalisé je dit à la personne que mon bras me fait mal j’ai ressenti un coup d’électricité ds tout mon bras elle ne voulait pas arrêter la prise de sang résultat mon bras me fait mal et impossible de le tendre je ne sais pas quoi faire pour atténuer la douleur ????

N'ayant jamais eu de réponse au tél lorsque j'ai voulu appeler le laboratoire BIOPATH à Fontenay et ayant vu que les avais étaient très mauvais, j'ai donc décidé de changer de labo. J'y suis allée ce matin, super accueil et l'infirmière a été super gentille et conviviale ! Je ne regrette pas d'avoir quitté BIOPATH Fontenay pour BIOS VSM que je recommande à 100%.

Accueil très agréable et personnel ayant beaucoup de courage de supporter certains usagers désagréables. Certains clients ne respectent pas les gestes barrières en dépit de nombreux rappels. Le laboratoire n’est pas équipé et protégé pour effectuer les tests Covid. Pourquoi les personnes désirant faire un test ne prennent pas un rdv par téléphone afin d’éviter toute contamination inutile??? Bon courage à vous

Pancarte à l’entrée disant qu’ils ne font pas de prélèvements COVID car ils ne veulent pas que le personnel ou les autres clients chopent le COVID... J’ai d’abord cru que c’était une caméra cachée mais non... à la place ils proposent de faire un test sur un parking à 10km de là

Laboratoire que je fréquente depuis 4 ans : Françoise (accueil) est agréable et patiente avec les clients ayant des difficultés de compréhension. L'équipe qui effectue les prélèvements est très bien (Marco est topissime : à la fois calme, rassurant et drôle). En raison de la crise sanitaire, il faut un peu patienter à l'extérieur pour ne pas encombrer l'espace d'attente.

Généralement les gens qui vont au Labo, c'est qu'ils sont malades, donc la moindre des choses, c'est que les gens soient accueillant, ce n 'est pas la peine d'être désagréable avec les gens car ceci ne va pas arranger les choses! Merci d'être agréable avec ses patients, nous avons tous du travail, et voir plus pénible que le vôtre ! Si vous n'êtes plus content(e)s avec ce que vous faites, c'est qu'il est le bon moment de changer de travail, Je vous rassure que vous allez trouver votre bonheur et faire plaisir à des gens qui eux seront content(e)s de travailler à votre place.

Bonne amplitude horaire d'ouverture. Prise en charge assez rapide en moyenne. Personnel préleveur chaleureux et fort habile. Site internet fonctionnel avec des délais de résultats respectés. La chute de la cinquième étoile résulte de la présence à l'accueil d'une dame dont mes proches er moi- même avons dû affronter à plusieurs reprises le caractère " épineux".

Je vais dans ce Laboratoire depuis longtemps, très bon accueil, agréable avec les Patients, même quand il y a du monde, nous t'attendons pas trop longtemps. Les Infirmières/infirmiers sont très réactifs.

Très bon accueil chaleureux et professionnel. Le personnel est souriant, rigoureux et enthousiaste à la fois : ce qui n'est pas pour déplaire lorsqu'on vient pour ces actes médicaux. Prise en charge immédiate après réalisation du dossier administratif, la prise de sang s'est déroulée agréablement et l'infirmière s'est montrée très rassurante affichant une pleine zenitude, restant souriante et fort aimable. Les explications fournies par les secrétaires pour recevoir mes résultats par Internet étaient claires et précises.

0 - Mauvais accueil par les secrétaires incompétentes et malaimables. Je préfère aller ailleurs. (Concernant la réponse, vous devez faire erreur sur la personne. Je ne suis pas venu le 1er février et les faits que vous détaillez ne correspondent pas du tout à mon cas.)

Rien à dire. Service de bonne qualité. J’y vais depuis quelques temps et les préleveuses sont adorables. Exactement pareil pour l’accueil qui est super ! Je recommande !!