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Gautier Lebas
Personnel accueillant, peu d’attente, et infirmière très douce je recommande !
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire BIOCEANE - Site SERY
Laboratoire d'analyse médicale · Le Havre (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire BIOCEANE - Site SERY
Laboratoire BIOCEANE - Site SERY est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
4,1
93 avis
C
Charlotte Petit
Prise de sang effectuée ce matin pour mon fils de 4 ans. Les infirmières ont été adorables avec lui. Il a paniqué mais elles ont su la rassurer et il n'a eu aucune réaction au moment du prélèvement, preuve qu'elles ont fait preuve d'une extrême douceur! 0 douleur pour mon bonhomme, je les remercie chaudement 😊
P
Philippe LECOQ
Procédure de rendez-vous à revoir complètement ! Il est illogique qu’une personne avec rendez-vous passe après les personnes sans rendez-vous, même arrivées après. Donc, ça ne sert à rien de prendre rendez-vous car on attend encore plus longtemps qu’avant.
A
Amandine Souday
Personnel très agréable et à l’écoute, infirmière très gentille et douce! Je recommande fortement !
L
Lauriane Baudard
Super prise en charge ! Mais je me permet de retirer 2 étoiles j’avais RDV à 10h.. et je suis seulement passé à 10h45 après plein de personne sans RDV !
P
Pascal
Je ressors du laboratoire javais rdv a 8h mais ça ne sert à rien de prendre rendez vous car même ceux qui n'ont pas de rendez passent avant vous !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre expérience. Les patients ayant rendez-vous sont normalement pris en priorité. Il arrive toutefois que certaines urgences ou situations particulières nécessitent un passage immédiat.
Nous allons faire un point avec l'équipe afin de nous assurer que la gestion des rendez-vous reste conforme à notre organisation.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] pour que nous puissions regarder votre passage en détail.
Bien cordialement
Laboratoire Biocéane
P
Psytrance Spirit
L'un des rares centres où il est possible de faire une prise de sang l'après midi. Bien qu'à l'accueil ça puisse chipoter un peu pour une glycémie qu'il faudrait faire le matin. Si vous avez de la chance vous tomberez sur une dame très gentille, agréable qui vous expliquera bien tout et qui sais piquer correctement. Sinon faudra vous contenter du personnel un peu froid qui fait le strict minimum syndical et expédie à la chaîne. J'ai fais une prise de sang il y a 4 jours et je suis tombé sur une personne qui m'a mal piqué et je me suis retrouvée dans une douleur dans le bras dans l'heure qui a suivie et un énorme ématome (photo à l'appui). Suivre le prolongement de la veine pour éviter ce type de désagrément c'est pas si difficile...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez consacré à détailler votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernier passage n’a pas été satisfaisant.
Certaines analyses peuvent effectivement être réalisées l’après-midi lorsque les conditions pré-analytiques le permettent. Les secrétaires s’appuient sur le manuel de prélèvement et peuvent solliciter un biologiste si une adaptation est nécessaire en fonction de la situation du patient.
Nous sommes également désolés que vous ayez présenté un hématome. Même si cela peut parfois survenir malgré un geste correctement réalisé, nous comprenons que cela puisse être inconfortable.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et comprendre précisément ce qui a pu se passer, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Cela nous permettra d’apporter une réponse individualisée.
Cordialement,
Laboratoire Biocéane
c
catherine lecointre
Un temps d attente important pas de chaise pour attendre Compliqué pour les personnes souffrant de pathologie et à jeun Un peu plus de résonner serait bien
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lecointre,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage au laboratoire de Sery n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Conscients des difficultés que peuvent rencontrer certains patients à jeun ou en situation de fragilité, nous avons récemment mis en place plusieurs aménagements pour améliorer l’accueil :
-la prise de rendez-vous via Doctolib, qui permet de réduire l’attente,
-une borne d’enregistrement à l’entrée, permettant de prendre un ticket dès l’arrivée et de patienter assise en salle d’attente, dans les meilleures conditions possibles.
Ces évolutions sont encore récentes et nous restons attentifs aux retours de nos patients pour continuer à progresser.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Bien cordialement,
Laboratoire BIOCEANE
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