Laboratoire Bioexcel de la Halle

Je n'avais pas de laboratoire attitré avant ,mais depuis que j'ai eu axelle maintenant je veut qu'elle me fasse tout mes prélèvements. Depuis mon début de grossesse je ne passe que par axelle et franchement c'est une personne humaine ,sympathique ,douce et toujours à l'écoute. Heureusement qu'elle est la car ayant eu à faire à une de ses collègues avant elle relève vraiment le niveau. A l'accueil je suis toujours bien accueilli rien à redire.

Axëlle est vraiment très très gentille !! (je précise qu’elle ne m’a pas du tout demandé d’écrire ça hein)

Je tiens tout particulièrement à remercier la personne qui m'a reçue il y a quelques semaines. j'étais très inquiète en arrivant, mais sa gentillesse, son écoute et sa bienveillance m'ont tout de suite rassurée. Elle a pris le temps de m'accueillir avec beaucoup d'humanité, et cela m'a énormément touchée. Merci encore à toute l'équipe pour votre travail et votre sourire. je recommande ce laboratoire sans hésitation.

Un grand merci à Nathalie et Axelle pour leur accueil chaleureux et leur excellente humeur ! Alors que je n'avais pas de rendez-vous, elles ont su s'adapter et me prendre en charge avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et le sourire. C'est vraiment appréciable de rencontrer des personnes aussi disponibles et positives. Merci encore pour votre flexibilité !

Secrétariat charmant et découverte depuis quelques mois d'Axelle qui rend chaque mois, pour l'ultra stressée des prises de sang que je suis, ce moment agréable et serein. Patiente depuis plus de 12 ans, je suis plus que ravie.

Très mauvaise expérience téléphonique avec une employée du laboratoire. Dans le cadre d’une prise de sang prescrite par ma sage-femme, il avait été demandé que les résultats soient transmis uniquement à elle afin de respecter la confidentialité de ma situation. Cette demande n’a malheureusement pas été respectée. Lorsque j’ai expliqué ma situation au téléphone, la personne s’est montrée désagréable, hautaine et peu à l’écoute. Aucune solution ne m’a été proposée pour régler le paiement en ligne ou accéder à mes résultats de manière confidentielle. J’étais même dans une situation où je ne pouvais pas avoir accès à mes résultats sans que ma mère soit mise au courant et présente au téléphone. En revanche, dès qu’un adulte a pris le relais au téléphone, le ton a complètement changé. Cette différence de comportement est inadmissible. J’ai également été très mal à l’aise d’apprendre que certains éléments concernant mes examens avaient été communiqués à ma mère, alors qu’une demande de confidentialité avait été faite dès le départ par ma sage-femme et moi même. Un minimum de respect, d’écoute et de confidentialité devrait être garanti dans un contexte médical.

Axelle est très gentille douce et patiente pour piquer les enfants et les rassurer, nous la recommandons et nous la remercions chaleureusement. Ce n’est pas le cas de l’infirmière avec les longs cheveux gris qui a mal parlé à mes enfants, qui était désagréable, pressée et sans aucune pédagogie face à des enfants qui appréhendaient leur première prise de sang.

Personnel accueillant, à l'écoute et qui prend le temps d'expliquer. Je suis pas fan des aiguilles mais je n'ai pas eu mal lors des prélèvements!