Laboratoire BioLBS - Rouen Europe

Le 8/08/2026 à 8h05, je suis venue à votre laboratoire faire une prise de sang. N’aimant pas fort les prises de sang, je suis assez stressée. Une femme d’âge mûr aux cheveux court me prend en charge. La prise de sang est douloureuse mais ayant peur de celle-ci, je ne regarde pas l’aiguille. La personne qui me prend en charge ne me demande pas comment je me sens après celle-ci malgré le fait que j’ai précisé en avoir peur. En sortant de cette prise de sang, j’ai mon bras qui a commencé à gonflé sur le lieu du prélèvement avec une jolie griffure (sûrement dû à l’aiguille). J’avais donc une veinite, j’ai dû faire un pansement alcoolisé pour dégonfler et soulager mon bras. Quand on rate une prise de sang, cela peut arriver, le minimum est de prévenir. Je ne recommande pas cet endroit. Après la douleur, me voilà décorée d’un joli bleu et d’une griffure à cause d’un prise de sang.

Si vous souhaitez que l’on vous parle comme à une demeurée allez-y gaiement. Se faire reprendre pour « un rendez-vous » non pris mais quelle honte. Je me demande comment font vos patients de 80 ans n’ayant pas accès à Doctolib ? Ils doivent appeler sans cesse jusqu’à avoir quelqu’un ? Et alors, la cerise sur le gâteau : recevoir aujourd’hui une lettre de recouvrement pour une facture JAMAIS reçue ni à mon domicile ni par mail. Avec 15€ de frais en plus ! Définitivement je passe mon chemin malgré la proximité de mon domicile étant enceinte. Mise à jour 15/07 : je n’ai reçu aucun courrier à mon domicile ni sur mon email. Vous avez pourtant les bonnes coordonnées pour m’envoyer un cabinet de recouvrement pour une facture de 12,50€. Vos services sont-ils incapables dans leurs missions ?

Vraiment dommage que laboratoire de St sever est fermé le laboratoire ci est extrêmement long toujours pas de résultats au bout de 2 semaines. On doit faire nos auto testes dans les toilettes. C’est tellement peu hygiénique. À St Sever on avait une pièce seule, résultat arrivait parfois dans la journée mais toujours 48h plus tard. Personnel correct

Venue pour un dépistage ist sans rendez-vous , accueil irréprochable idem pour le prélèvement . La secrétaire a pris le temps de m’expliquer les points que je ne comprenais pas sur le questionnaire , avec une discrétion et un grand professionnalisme. Je recommande ce labo .

Je suis allé dans cet établissement pour une prise de sang prévue au préalable, j’arrive avec 30min d’avance. Après 20min d’attente (alors qu’il n’y avais que 3 personne devant moi) je peux enfin donner mon ordonnance et mettre à jour certaines informations personnelles. On me fait notamment remarqué que mon avance les importune ce que je trouve surprenant car les autres fois où j’étais venu moins en avance on m’avais pris en retard. Il faut préciser que la prise de sang devait être faite à heure fixe pour avoir les bonnes données. Une fois mon ordonnance donné j’ai dû attendre longtemps, il y avais 15min de retard sur l’horaire convenu lorsque l’on m’a fait la prise de sang ce qui n’est pas convenable. En revanche aucun soucis lors de la prise de sang en elle même, des nombreuses fois où je suis venu aucun soucis de ce côté là. Je trouve quand même bluffant que l’on me reproche de venir en avance pour ensuite me faire passer en retard sur un examen ou l’horaire précis est important. À noter que les retards sont quasi systématique dans cet établissement. De plus les résultats sont rarement envoyés à mon médecin traitant. Je noterai de plus que les informations personnelles que j’ai donné ont été mal retranscrite. Donc parfait pour ce qui est des examens, déplorable pour ce qui est de l’administratif.

Venue pour une prise de sang lorsque j'étais de passage à Rouen. Très nombreuses disponibilités. Accueil irréprochable, les secrétaires étaient agréables et consciencieuses. Je leurs met 5 étoiles. En revanche, l'apparition du médecin qui crie sur les secrétaires pour un appel passé à une patiente, qui visiblement ne devait pas être passé, devant moi et quelques autres personnes, ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. Je me suis sentie mal à l'aise face a ses deux secrétaires qui ont étés humiliées devant nous. Travaillant dans un hôpital, cette situation ne s'est jamais produit, nous gérons nos désaccords ou nos problèmes loin des patients.

Je suis venue pour une prise de sang le samedi 29 juin. J ai été prélevée à 8 h 50 par une personne qui ne trouvait pas la bonne veine, 1ère piqûre pour rien, 2eme piqûre plus bas et pour finir deux hématomes monstrueux, je ne peux pas sortir les bras nus !! Et le plus fort, c est qu'entre deux elle buvait son cafe . Peu d empathie et peu de considération pour le patient .

Je suis venue faire un dépistage de MST/IST avec prise de sang et prélèvement vaginal. Les femmes que j'ai vues, qui m'ont accueillie et qui m'ont fait la prise de sang étaient sympathiques et douces. Par contre, l'homme qui m'a fait le prélèvement a été très brutal et ne s'est pas préoccupé de mon consentement pour effectuer pas moins de trois prélèvements. D'autant plus que j'ai appris par la suite qu'un auto prélèvement est possible et fréquent, et cela ne m'a jamais été proposé. Je suis désolée qu'un seule personne de ce laboratoire m'a fait vivre un moment aussi brutal et désagréable, j'espère que ce commentaire permettra de vous faire réfléchir sur vos pratiques vis-à-vis des femmes.