Laboratoire Bouchard Marseille 6e - BIOGROUP PROVENCE

personnels agréable et qui met à l’aise hyper important pour nous. Locaux propre. RAS contente d’être prise en charge dans ce laboratoire.

Bonjour, Je me permets de vous ecrire suite aux graves dysfonctionnements survenus dans le cadre de mon transfert embryonnaire. Suite à ma ponction, à la clinique vendredi 20 mars le docteur m’a dit que je pouvez rentrer chez moi ce jour là j’ai préféré attendre car conformément à mon protocole établi par le médecin colombani , il était indiqué que je devais rester minimum 3 jours ce que j’ai fait en toute confiance. Lundi j’ai dû appelé le laboratoire il m’a été confirmé par la secrétaire le nombre de follicules ponctionné le nombre de féconder et d’embryons et que le transfert était prévu le 26/03/2026. Il m’a également été demandé de rappeler le mercredi afin d’obtenir des informations sur l’évolution de l’embryon, en vue d’un transfert prévu le jeudi. Le 25/03/2026, n’ayant pas de nouvelles j’ai pris l’initiative de contacter le laboratoire . C’est à ce moment-là qu’il m’a été annoncé que le transfert était en réalité prévu ce jour-là, le 25/03/2026, ce qui rendait sa réalisation impossible car je suis rentrée chez moi vue que le transfert était jeudi de base Par ailleurs, lors de mon appel du mercredi, il m’a été indiqué que je n’avais jamais été informée d’un transfert prévu le jeudi, ce qui est totalement faux car oui je ne suis pas une menteuse ! Puis c’était important pour moi ce transfert ! “Je tiens à préciser que son excuse — selon laquelle elle ne savait pas que je ne vivais pas sur place — n’est pas recevable, car mon dossier devrait normalement contenir cette information. Je tiens également à exprimer mon profond choc face à la manière dont cette situation m’a été annoncée. Le ton employé a été particulièrement abrupt, me laissant entendre que je pourrais peut-être me déplacée pour rien le jour de mon nouveau transfert et évoquant la possibilité que l’embryon ne supporterait peux être pas la décongélation. Dans un contexte aussi sensible, ces propos ont été extrêmement difficiles à entendre et ont accentué ma détresse. Ces erreurs et ce manque de communication ont conduit à l’impossibilité de réaliser le transfert en frais comme initialement prévu, et à la congélation en urgence de mon embryon, qui est à ce jour mon unique embryon disponible. Je tiens néanmoins à souligner que le Docteur Colombani est la personne qui a pris le soin de me contacter, ce que j’ai sincèrement apprécié dans ce contexte difficile. Ainsi que sa secrétaire qui a passer le message À ce jour, je ne souhaite pas engager de procédure plus lourde. En revanche, je tiens à exprimer clairement que cette situation est inacceptable et ne doit en aucun cas se reproduire. Un tel manque de coordination et de considération dans un parcours aussi délicat est profondément préoccupant. Je vous remercie donc de bien vouloir prendre toutes les mesures nécessaires afin que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise plus à l’avenir. Mme cortes

la secrétaire AMP Il est temps de changer de métier Je demande une facture acquittée, elle me répond je site « que ça ne me regarde pas » ce qu’il y a écrit sur le reçu d’honoraires payées ! il n’y a aucun problème pour régler mais par contre pour demander une facture acquittée là ça lui semble poser problème. Quel dommage le personnel dans cette structure est au top, mais cette secrétaire alors il y a toujours un problème, une manière de répondre, pas du tout adéquate.

J'ai reçu un traitement transphobe à l'occasion d'un examen de prèlevement pour un spermogramme. En tant que Laboratoire, l’equipe devait etre sensibles a pas mégenrer etc

Bon accueil, personnel disponible et très sympathique. Manque légèrement d'organisation au sujet des horaires d'admission.