SYNLAB Provence - Marseille Montgrand

La personne à l’accueil ne s’exprimait pas clairement, posait des questions de manière confuse et ne prenait pas le temps d’écouter mes réponses, ce qui rendait la situation difficile à comprendre. J’ai eu l’impression de déranger plutôt que d’être aidée, ce qui est vraiment regrettable dans ce type de contexte. Un minimum de bienveillance et de professionnalisme serait attendu.Très mauvaise expérience dans ce laboratoire .

Terrible accueil, même pas un bonjour. J’ai eu l’impression de déranger le personnel qui était même pas occupé, franchement il faut vraiment changer ça.

Je suis venu dans le laboratoire rue mongrand à 7h50 Pas d attente Très rapide Étant un peu vaseux, un café m a été proposé Merci

Accueil déplorable. Secrétaire complètement affalée sur sa chaise et qui souffle quand on lui parle. Je n'ai pas pu réaliser mon analyse car la personne ne comprenait pas l'examen à réaliser.

L'accueil au téléphone pour prendre un rdv au profit de ma mère a été excellent, professionnel et bienveillant. L'équipe soignante sur place a très bien accueilli ma mère qui est âgée, l'ont mise à l'aise, lui ont expliqués le déroulé du soin et ont même pensé à lui donner une collation après le soin. Merci infiniment à l'équipe du laboratoire Synlab rue Montgrand pour votre empathie, bienveillance, écoute et votre supplément d'âme.

Je suis venue ce matin et la responsable a crié aux leur employé devant moi. Je vraiment halucine que la responsable qui devrait être leur exemple, crié les grands mots devant le client. En tout cas chaque fois je viens, les deux dans la réception sont sympas et chaque fois m'aide. Les pauvres.

Pas de redflag alarmant, mais je n'y retournerai pas : Les + : • peu de monde, donc pas d'attente ; • accueil relativement correct ; • discrétion de la personne à l'accueil correcte (parce que oui, nos problèmes de santé sont privés et personnels : personne n'a besoin de les hurler à tout le lieu) Les - : • 1 toilette mixte pour les analyses ; • WC vraiment sales : il en est de la propreté et du respect de tous de veiller à la propreté de l'endroit, mais la secrétaire qui m'a ouvert la porte a soigneusement ignoré l'état du lieu avant de m'y laisser ; • 48h pour les résultats : temps anormalement long, surtout pour les urgences, là où les autres laboratoires transmettent les résultats dans la journée (grand max 24h).

Analyse urinaire et prise de sang effectuée en quelques minutes . Le personnel est sympathique. Le laboratoire est bien entretenu et design. Je recommande ce laboratoire.