Laboratoire Caluire - BIOGROUP RHONE ALPES

Très bien accueillie,personne charmante à l'accueil. Prise de sang très bien passée avec une infirmière super efficace car je suis très difficile à piquer et elle y est arrivée sans aucune difficulté. BRAVO à toutes.

Accueil agréable et efficace. Une prise en charge rapide et un prélèvement sans souci. Par contre je n'ai pas reçu les résultats il m'a fallu téléphoner le lendemain. La personne qui m'a répondu a été très compétente.

Accueil fluide, peu d’attente et prise en charge rapide. La prise de sang s’est très bien déroulée sur le plan technique. J’ai toutefois ressenti un manque de relationnel lors de l’échange avec l’infirmière, très automatique et impersonnel. Un peu plus d’humanité rendrait l’expérience plus agréable.

La proximité avec la clinique est un vrai plus. Lieu et personnel agréables. Praticiens prévenants et compétents. Rapidité des résultats (dans la journée). Un petit bémol pour le manque de chaise devant chaque guichet de réception.

bon accueil, le technicien qui a fait la prise de sang ne m'a pas fait mal, ( la fois précédente la jeune femme m'avait fait un bel hématome) . La responsable très sympathique et aimable, elle m'a donné rapidement les résultats.

Jeune homme loin d’être professionnel a plusieurs reprises à l’accueil. Accueil inadmissible ce samedi, mes deux parents étaient patients depuis de longues années. Ils ont tous les deux un cancer. J’ai envoyé un mail pour des prélèvements à domicile qui n’a jamais été traité vendredi. Ce samedi j’appelle et un homme me demande de patienter 2X15minutes au téléphone mais personne ne me prends, je décide de passer directement. Le jeune très désagréable me dit qu’il ne trouve pas mon mail de vendredi, je lui montre, il se trompe de prénom et me demande si j’annule celui ci alors qu’il s’agit de m mon autre parent . Je lui demande de lire le mails détaillés avec les dates et d’être vigilant sur les noms prénoms. Il me dit que ma mère ne pourra pas avoir de bilan à domicile car plus de place ce mardi…. Je lui précise qu’elle ne peut plus marcher. Je lui demandes des noms d’infirmières avec qui le laboratoire travaille, il me réponds qu’ils n’a pas le droit d’en donner. Il faut donc que je recherche qu’elles infirmières viennent spécifiquement dans ce labo? Je n’ai pas assez de chose a géré avec 2 proches malade… Je lui demande de m’envoyer par retour de mail leurs accords pour tous les autre bilans prévu, il’ me réponds avec un grand sourire bien sûr , il est 14h30 j’attends encore ce mail, nous sommes samedi, il ne comptait pas me l’envoyer je pense… Au delà d’être incompétent il s’agit surtout d’une forme de malveillance volontaire complètement inadaptée à la situation. Les premières infirmières contactées m’ont dit qu’elles ne faisaient pas de prélèvements à domicile et m’ont dit qu’il fallait fuire ce laboratoire biogroupe et se rendre chez leur concurrent CERBALLIANCE avec un bien meilleur accueil.

c'est vraiment parfait, la personne qui intervient régulièrement est top. Seul regret : lorsqu'il faut être à jeun, j'attends parfois très tard son intervention, alors que je suis diabétique de niveau 2, je ne peux pas tenir au delà de 9h30-10h du matin max. Est-ce possible de prioriser ses passages tôt chez moi ? merci de ce que vous pourrez faire.

J’ai réalisé mes prises de sang dans ce laboratoire et l’expérience a été globalement excellente. Les lieux sont impeccables niveau propreté, rien à redire. La prise en charge a été rapide, avec très peu d’attente. L’infirmière qui s’est occupée de moi a été parfaite : souriante, professionnelle, communicative, vraiment au top. Seul petit bémol : l’accueil au niveau administratif, où la personne en charge manquait un peu de chaleur et de sourire. Malgré cela, je donne une note de 9/10 et je recommande fortement ce laboratoire.