Laboratoire Caluire - BIOGROUP RHONE ALPES

pas d'attente pratiquement, un geste rapide et efficace et des résultats rapides. Tout bien

Très bien accueillie, l'infirmière pour le prélèvement était très agréable et très efficace pour que je reçoive mes résultats rapidement.

Excellent laboratoire, démarche administrative facilité par la prise de rendez-vous en ligne. Vous pouvez déposer votre ordonnance en ligne et lorsque vous arrivez à votre rendez-vous, la prise en charge se fait à l’heure dite. Il serait juste bien de pouvoir créer un profil pour ne pas à avoir à télécharger à chaque fois la carte d’identité et la carte de mutuelle.

Très bon accueil. Peu de temps d'attente et geste médical efficace.

Lieu agréable et accueil chaleureux et prise en charge très professionnelle

accueil parfait ; en revanche la personne qui a fait le prélèvement de sang était très polie mais pas souriante ; dommage

Rapide, bonne prise en charge. Je suis arrivé à 11h30 sans RDV pour une analyse de sang, et reparti 15 minutes après. J'ai peut-être eu de la chance qu'il n'y avait personne à ce moment là, mais je suis satisfait. Les résultats sont arrivés par mail le soir même.

Je tenais à laisser un avis car aujourd'hui je suis venu faire des prises de sang et franchement autant à la queue que la dame qui m'a fait méprise de sang. Vraiment top! Vous méritez vos 5 étoiles. La dame qui m'a fait les prises de sang mais vraiment à l'aise et ne faisait vraiment pas mal du tout malgré que j'étais réticent aux piqûre

Un personnel soignant accueillant, à l'écoute et très professionnel. Ils sont réactifs. Le lieu est propre et cela est bien organisé.

Très bien accueillie,personne charmante à l'accueil. Prise de sang très bien passée avec une infirmière super efficace car je suis très difficile à piquer et elle y est arrivée sans aucune difficulté. BRAVO à toutes.

Rien à signaler sauf quelques changements : passage positif ( tickets ) bon accueil très satisfaite de l'infirmière qui m'a reçue pour les analyses Salle d'attente bien entretenue (parfait et nécessaire le changement des sièges)

Personne à l'accueil aimable, écoute bien et nous apporte l'aide sur notre téléphone pour trouver nos ordonnances. Infirmière gentille et souriante.

Accueil parfait, résultats envoyés rapidement et s'il y'a un résultat dangereux pour nous on est reçu à part et informés.

Passage au Laboratoire simple et efficace. Par contre difficulté sérieuse à accéder à mes résultats suite pbs informatiques et obligée d'appeler pour savoir ce qu'il se passait - un mail informatif aurait simplifier les choses...

Très bonne expérience dans ce laboratoire. La dame à l’accueil qui s’est occupé de moi est très gentille, elle explique tout clairement et prend le temps de répondre aux questions. Idem pour l’infirmière qui nous fait les prises de sang, bienveillante et professionnelle. Les résultats ont été très rapides, reçus dans la journée. Je recommande ce laboratoire pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Bon accueil. Aucune attente. Prélèvement effectué sans douleur.

Parfait. Bon accueil. Prise de sang faite rapidement, sans douleur. Résultats détaillés obtenus par internet sous 48h.

Malgré le sous effectif au niveau administratif. Très bien accueillie et d'une extrême patience. L'équipe pour les prises de sang souriante et très réactive.

le lieu est favorable . ce que je discute c 'est lorsque vous envoyez nos résultats par internet , si ceux - ci sont pas tous pris en charge par notre caisse mutuelle comme par exemple la CPAM , vous rendez les résultats d 'analyses envoyés inconsultables tant qu 'on ne paie pas le reste à charge . mais il y a dans les analyses des critères d 'analyses et de ses résultats qui sont pris en charge par la CPAM , mais vous les bloquez avec le reste ... et là je trouve que c 'est pas "acceptable " . bien à vous !

Je trouve que la qualité de l'accueil a baissé depuis environ 3 mois. Je fonde mon avis sur 3 fois consécutives alors que je suis patient du lieu depuis l'ouverture sur ce site. Moins d'empathie, Relations avant tout administratives.

Très bel accueil et très professionnel Pas d attente

Personnel très accueillant, surtout le responsable qui est un charmant jeune homme J’y retournerai bientôt

Prise de sang pour ma petite de 16 mois, elles ont été douces et à l'écoute comme chaque fois que j’ai eu besoin d'y aller.

Accueil très agréable, rapidité de prise en charge, soin effectué avec bcp d attention et de douceur. Resultats envoyés dès l après-midi. Tout est parfait. Merci pour tout.

Très bon accueil. Par contre j ai dû payer pour accéder à mes résultats alors que j avais fourni le document pour une prise en charge en maladie professionnelle

Accueil agréable, que ce soit par les secrétaires ou les infirmières. Les résultats sont rapides. Si être à jeûn ne vous pose pas de problème n'hésitez pas à y aller après 9h il n'y a pas d'attente 😉

excellent accueil et gestes techniques ; personnel compétent et agréable ; rie à redire , résultats rapides et transmis aux prescripteurs

Concernant l'accueil, le personnel administratif et médical, je n'ai rien à redire depuis que je fréquente les lieux; d'une façon générale je suis très satisfaite de l'ensemble des services qu'il m' a été donné de visité et d'utilisé à la clinique de la Sauvegarde. Merci continuez car nous avons besoin de vous et de votre professionnalisme.

Laboratoire de La Sauvegarde - La Duchère Un parking dédié et gratuit est appréciable. Personnel accueillant et agréable. Efficace Résultats dans la journée, avec facilité d'accès et de téléchargement.

Très bon accueil par ces dames attentives à ma demande, tirage papier possible ce qui est très bien et ce sûr demande au guichet, intervention sans rdv ce qui est très pratique. Cordialement merci

Des nouveautés avec saisie d'information sur écran à l'entrée Plus de file d'attente debout (y compris dehors) parfait Nouveauté intéressante: possibilité de prendre RV sur le site très bien mais pas très clair dans l'organisation sur place ceci en raison sans doute de la période de mise en oeuvre

Accueil très chaleureux et personnel doté d’un grand professionnalisme. Rapidité dans la remise des résultats. Un grand merci à tout le personnel. Kamel Malki.

Accueil agréable et efficace. Une prise en charge rapide et un prélèvement sans souci. Par contre je n'ai pas reçu les résultats il m'a fallu téléphoner le lendemain. La personne qui m'a répondu a été très compétente.

Accueil fluide, peu d’attente et prise en charge rapide. La prise de sang s’est très bien déroulée sur le plan technique. J’ai toutefois ressenti un manque de relationnel lors de l’échange avec l’infirmière, très automatique et impersonnel. Un peu plus d’humanité rendrait l’expérience plus agréable.

La proximité avec la clinique est un vrai plus. Lieu et personnel agréables. Praticiens prévenants et compétents. Rapidité des résultats (dans la journée). Un petit bémol pour le manque de chaise devant chaque guichet de réception.

Mon père âgé de 92 ans est suivi par des analyses programmées tous les quinze jours, les praticiens qui se déplacent à domicile sont tous très professionnel et humains. L'équipe dans sa globalité est professionnelle et réactive en cas de prise de sang en urgence même à domicile. Merci à toutes et tous pour votre travail bienveillant, malgré l'époque difficile à laquelle nous sommes tous confrontés. Bon courage et merci pour votre empathie.

bon accueil, le technicien qui a fait la prise de sang ne m'a pas fait mal, ( la fois précédente la jeune femme m'avait fait un bel hématome) . La responsable très sympathique et aimable, elle m'a donné rapidement les résultats.

Jeune homme loin d’être professionnel a plusieurs reprises à l’accueil. Accueil inadmissible ce samedi, mes deux parents étaient patients depuis de longues années. Ils ont tous les deux un cancer. J’ai envoyé un mail pour des prélèvements à domicile qui n’a jamais été traité vendredi. Ce samedi j’appelle et un homme me demande de patienter 2X15minutes au téléphone mais personne ne me prends, je décide de passer directement. Le jeune très désagréable me dit qu’il ne trouve pas mon mail de vendredi, je lui montre, il se trompe de prénom et me demande si j’annule celui ci alors qu’il s’agit de m mon autre parent . Je lui demande de lire le mails détaillés avec les dates et d’être vigilant sur les noms prénoms. Il me dit que ma mère ne pourra pas avoir de bilan à domicile car plus de place ce mardi…. Je lui précise qu’elle ne peut plus marcher. Je lui demandes des noms d’infirmières avec qui le laboratoire travaille, il me réponds qu’ils n’a pas le droit d’en donner. Il faut donc que je recherche qu’elles infirmières viennent spécifiquement dans ce labo? Je n’ai pas assez de chose a géré avec 2 proches malade… Je lui demande de m’envoyer par retour de mail leurs accords pour tous les autre bilans prévu, il’ me réponds avec un grand sourire bien sûr , il est 14h30 j’attends encore ce mail, nous sommes samedi, il ne comptait pas me l’envoyer je pense… Au delà d’être incompétent il s’agit surtout d’une forme de malveillance volontaire complètement inadaptée à la situation. Les premières infirmières contactées m’ont dit qu’elles ne faisaient pas de prélèvements à domicile et m’ont dit qu’il fallait fuire ce laboratoire biogroupe et se rendre chez leur concurrent CERBALLIANCE avec un bien meilleur accueil.

c'est vraiment parfait, la personne qui intervient régulièrement est top. Seul regret : lorsqu'il faut être à jeun, j'attends parfois très tard son intervention, alors que je suis diabétique de niveau 2, je ne peux pas tenir au delà de 9h30-10h du matin max. Est-ce possible de prioriser ses passages tôt chez moi ? merci de ce que vous pourrez faire.

J’ai réalisé mes prises de sang dans ce laboratoire et l’expérience a été globalement excellente. Les lieux sont impeccables niveau propreté, rien à redire. La prise en charge a été rapide, avec très peu d’attente. L’infirmière qui s’est occupée de moi a été parfaite : souriante, professionnelle, communicative, vraiment au top. Seul petit bémol : l’accueil au niveau administratif, où la personne en charge manquait un peu de chaleur et de sourire. Malgré cela, je donne une note de 9/10 et je recommande fortement ce laboratoire.