Laboratoire CLEMENT

Première et dernière fois que je me rends dans ce laboratoire. L’accueil a été très décevant. La personne à la réception discutait avec sa collègue. À un moment, j’ai cru qu’elle s’adressait à moi. Je lui ai donc demandé : « Excusez-moi, vous m’avez parlé ? » Elle m’a simplement regardée sans répondre. J’ai dû dire moi-même : « Ah, excusez-moi, j’ai cru que vous me parliez. » Elle n’a toujours rien répondu et a repris sa conversation avec sa collègue. Je trouve ce comportement peu professionnel et peu respectueux. Je suis venue pour un examen précis. Les explications qui m’ont été données étaient peu claires, ce qui ne m’a pas mise en confiance. J’ai finalement décidé de ne réaliser qu’une partie des examens. Concernant la prise de sang, l’expérience a été mauvaise. Je suis enceinte de 7 mois et en de nombreuses prises de sang durant ma grossesse, c’est la première fois que l’on me fait aussi mal. La biologiste avait la main très lourde et m’a laissé un bras dans un état inhabituel. Je joins des photos pour illustrer les hématomes et les conséquences de cette prise de sang. Enfin, le suivi a également été décevant. Une semaine après les examens, je n’avais reçu ni e-mail, ni SMS, ni lien, ni aucune notification indiquant que mes résultats étaient disponibles. J’ai dû contacter moi-même le laboratoire pour obtenir mes résultats, alors qu’il s’agissait pourtant d’examens très simples. Au vu de cette expérience, je ne recommande malheureusement pas ce laboratoire.

bénéficiant d’une prise en charge à 100 %, on m’a pourtant fait régler la somme de 123,25 €, alors que je n’aurais pas dû avoir à payer. Malgré mes explications à la secrétaire concernant la déduction de la part Sécurité sociale, celle-ci n’a rien voulu entendre et m’a demandé de régler immédiatement. Travaillant moi-même dans le domaine médical, je connais les procédures de facturation et de télétransmission. La secrétaire devait me rappeler après avoir consulté sa responsable, mais je n’ai jamais reçu d’appel. De plus, il est quasiment impossible de joindre le laboratoire par téléphone, ce qui complique davantage la résolution des problèmes. J’ai finalement dû me déplacer à nouveau pour constater que j’avais bien raison, après plus d’un mois d’attente. Je trouve cette situation totalement inadmissible et très peu professionnelle. Aucune excuse ne m’a été présentée pour cette erreur ou pour le manque de suivi. La seule réponse que j’ai obtenue a été de contacter le service réclamations par e-mail. Je conseille donc aux patients de vérifier attentivement leurs règlements et leurs factures afin d’éviter ce type de désagrément. Une expérience très décevante. Une expérience très décevante.

40 min pour être enregistré, 30 min à attendre la prise de sang. 2 Secrétaires professionnelles mais 1 seule préleveuse ce samedi matin qui ne supporte pas les remarques et regarde son téléphone dans le box de prélèvement pendant que les gens attendent. Quand on a le malheur de lui dire que ce n'est pas normal d'attendre 1h pour une prise de sang afin qu'elle fasse remonter ce dysfonctionnement, elle le prend toute suite personnellement. Peut être justement parce qu'elle etait en train de regarder son téléphone tranquillement 2 min avant. M'a indiqué d'aller me faire prélever ailleurs la prochaine fois comme si ce laboratoire lui appartenait, comportement non professionnel

⭐☆☆☆☆ Personnel sympathique, mais l’organisation est vraiment à revoir. L’attente est très longue et la file d’attente avance lentement. Il faut prévoir beaucoup de temps, même pour une simple prise de sang. Dommage, car avec une meilleure gestion des patients, l’expérience serait bien plus agréable.

Laboratoire catastrophique !!!! Professionnels inadaptés ! J’ai du avancé des frais alors l’ordonnance était à 100%. Le personnel de l’accueil est incapable de savoir si les examens sont importants ou pas. Le temps d’attente pour une prise de sang est long (45 min) alors qu’il n’y avait pas de monde. Ne venez pas à dans ce laboratoire !

Super rencontre avec madame Olga . Une vraie professionnelle qui a su me rassurer pour ma prise de sang. Je suis une personne dont on ne trouve jamais les veines. On m’a déjà fait plusieurs trous … Mais aujourd’hui la technicienne de labo du prénom Olga a su me rassurer et me faire une bonne prise de sang sans problème et du premier coup ! Il est très important de prendre des personnes compétentes et professionnelles qui connaissent leur métier comme la technicienne Olga !

La Technicienne Olga est vraiment très douce et professionnelle. Sa prise de sang est toujours parfaite, pas de bleus ou de douleurs contrairement aux autres techniciens. Elle adore son travail et ça se voit. Un grand merci à Olga

Très mauvaise expérience. Technicienne Danielle une antillaise, visiblement agacée d’être la, manque total de bienveillance et quatre tentatives de prélèvement ratées ayant provoqué un malaise vagal. J’ai dû stopper le massacre lorsque j’ai vu qu’elle voulait me prélever sur la main. Aucun accompagnement ni empathie. Tout au long du geste, elle n’a cessé de souffler et de manifester son agacement, ce qui est particulièrement déplacé dans un contexte médical. Elle m’a même fait remarquer, sur un ton peu approprié, que je devrais prévenir à l’accueil que mes veines sont difficiles à voir, comme si cela justifiait la situation. J’ai dû changer de laboratoire, où le prélèvement de mes 11 tubes a été réalisé en quelques secondes par le médecin biologiste, calmement et sans difficulté. Le problème ne venait donc pas de mes veines mais du manque de professionnalisme de cette personne. Je ne recommande pas du tout cette technicienne et j’en ai fait part au secrétaire et au deuxième laboratoire.

Très mauvaise expérience. Je souffre d'hypermobilité et, par conséquent, de douleurs articulaires et de problèmes vasculaires. Je suis aussi sujette aux douleurs et aux ecchymoses. Je suis arrivée avec un bleu au bras suite à un examen que j'avais passé la semaine dernière. L'infirmière examine le bras et confirme que de son expérience ce n'est pas normal. Au lieu de changer de bras, elle décide de le faire exactement à l'endroit du bleu, en disant que ça va aller et appuie même très fort. Je me suis retenue de la maudire. Mtn j'ai un bleu verdâtre, un bleu violet, j'ai eu de la fièvre et je ne pouvais faire de force dans ce bras. Cette personne ne devrait pas travailler avec des gens, et encore moins s'occuper d'eux. Un service déplorable.

Je suis venue pour la prise de sang de mon enfant âgé de 7 ans. La technicienne était bienveillante et très professionnelle, elle a su le rassurer. Le bémol de ce laboratoire est le manque d’effectifs, le délai d’attente est long pour la prise en charge des patients.