Laboratoire.contactTrès mauvaise expérience. Nous avions pris et reçu la confirmation d’un rendez-vous sur Doctolib pour un prélèvement mycologique. Nous nous sommes donc présentés à l’heure prévue, avec une personne âgée et handicapée, pour finalement apprendre sur place que l’infirmière n’était pas présente et que le prélèvement ne pouvait pas être réalisé. Le plus surprenant est que la secrétaire nous a indiqué que le laboratoire ne travaillait pas avec Doctolib, alors même que des créneaux étaient bien proposés et confirmés sur la plateforme. Résultat : une personne âgée et handicapée s’est déplacée pour rien, avec toutes les contraintes que cela implique, alors qu’un simple appel aurait permis d’éviter ce déplacement inutile. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est l’absence de considération pour le patient et notamment pour une personne vulnérable. Si les rendez-vous Doctolib ne sont pas réellement pris en charge par le laboratoire, il faudrait au minimum les désactiver ou s’assurer que les créneaux proposés correspondent réellement aux disponibilités du personnel. Expérience très décevante.
Laboratoire de Biologie Médicale - Le Blanc-Mesnil - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Le Blanc-Mesnil (93)
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À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Le Blanc-Mesnil - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Le Blanc-Mesnil - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Le Blanc-Mesnil (93150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 15:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 15:30 |
| Mercredi | 07:30 – 15:30 |
| Jeudi | 07:30 – 15:30 |
| Vendredi | 07:30 – 15:30 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (517)
Bien reçu satisfaction pas trop de monde
Très rapide, infirmière, sympa, contente de mon laboratoire
Je viens dans ce laboratoire depuis des années et l’équipe a toujours été professionnelle et agréable. Par contre, l’été, la chaleur dans le labo devient vraiment difficile à supporter, même pour nous qui n’y restons que quelques minutes. Alors pour le personnel qui y travaille toute la journée, ça doit être très compliqué de travailler dans ces conditions ! Une climatisation serait vraiment nécessaire.
Un peu long mais parfait, résultats rapides , personnels agréables et efficaces
Je suis venu 2 fois plus de 1 heures d’attentes pour une prise de sang
L accueil est très chaleureux et l équipe est très professionnelle.
Je suis vraiment très mécontent de mon expérience avec ce laboratoire. Le service était trop long, et les personnes à l’accueil n’étaient pas souriantes du tout. Elles ne donnaient pas assez d’informations et ne se montraient pas coopératives. J’ai dû attendre beaucoup, et à la fin, l’hôtesse n’a même pas rempli correctement les demandes que je lui ai faites, donc j’ai dû partir en laissant les choses inachevées.
Manque de discrétion à l'enregistrement, le guichet manque de confidentialité, de plus si l'employée énumère certains examens à faire à tue-tête pratiquement.
Fatou et Meli sont toujours accueillants, souriants et très professionnels. C’est un vrai plaisir de venir pour mes analyses au laboratoire Cerballiance du Blanc-Mesnil 🙏🏻🫶🏻
Très bon accueil avec un personnel professionnel et à l’écoute. Les locaux sont propres et agréables. Gros plus : les résultats sont disponibles directement sur l’espace client, ce qui évite de se déplacer. Je recommande !
Infirmière incapable de faire ma prise de sang. Son collègue m'a fait attendre 15 mn parce qu'il était "occupé". Je n'ai toujours pas mes résultats, j'ai appelé 12 fois et eu une seule réponse, ou l'on me dit qu'il y a eu un deuxième dossier de créé et que c'est pour cela que je n'est pas mes résultats. On me dit qu'on m'envoi un sms avec un lien.... Il y a 4h et toujours rien !
Rapides et efficaces sympas Je recommande
Laboratoire pratique est en bas de la maison , pas de problème particulier rencontrer lors de mes différents passage
Bonjour, Je tenais d'abord à dire que l'équipe est top. Par contre le délais pour les résultats m'ont déçu. Pour information, mes prélèvements ont été fait le 19/01. On m'avait dit un délais de 10jours pour avoir mes résultats, car des résultats devait être fait dans un autre laboratoire. Mais la ca fait 3 semaines. Une secrétaire a eu la gentillesse de se renseigner auprès du labo et m'a rappelé et m'annonce qu'il y a eu un soucis et que j'aurais mes résultats que le 17/02! Vous trouvez ça normal d'avoir ses resultats presque 1 mois après son prélèvements ? Je suis très déçue car je venais ici pour des prises de sang sans aucun problème et maintenant j'hésite à revenir à cause de ses résultats au bout d'un mois.
Ne répondent jamais au telephone. Prise de sang faite en décembre et toujours aucun résultats ! Vraiment pas sérieux !
Laboratoire très bien, je n’ai rien à dire Très peu d attente et le personnel est très agréable
Alors à l’accueil elles sont gentilles mais par contre c’est pas sérieux , plusieurs fois on me refuse de faire la prise de sang bien avant l’heure de fermeture il était 10h30 sous prétexte qu’il y avait du monde et que le coursier passerai avant c’est inadmissible, pourquoi écrire 12h30 si vous arrêtez les prélèvement bien avant ? J’ai dû aller ailleurs ils étaient bcp plus compétents avec bcp de monde également et très rapide ! A fuir
J’avais plusieurs problématiques et le monsieur à l’accueil a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Il a même appelé sa collègue pour une réponse. Par ailleurs, les résultats ont été très rapide (test urinaires) contrairement à ce qui était annoncé ailleurs
À fuir, déjà à l’accueil j’ai toujours remarqué que la secrétaire cherchait le moindre détail pour refouler les patients (ils arrivent soit trop tôt, soit trop tard d’après elle). Mais aujourd’hui c’était vraiment ironique… enceinte de 8 mois j’avais 3 analyses (prise de sang, prélèvement vaginale et test urine) Najoua me fait la prise de sang et m’indique que comme elle a trop de boulot je dois faire le prélèvement seule, je lui indique que j’ai peur de mal le faire, de me faire mal et surtout je ne suis pas à l’aise avec mon ventre de 8 mois je n’y vois pas grand chose, à cela elle me répond qu’il n’y a qu’un seul endroit par où le faire peut être évident pour elle qui est face à nous mais pas pour moi… elle me dit « c’est pas grave je vais le faire mais il faudra patienter un peu » je ne comprend pas car je suis déjà avec elle dans le box et que ça dure 1-2min. Pas le choix j’accepte donc elle m’a fait la prise de sang et je dois sortir attendre encore, sachant que j’avais la vessie pleine et que je ne pouvais pas aller au toilette tant qu’on ne m’avait pas fait le prélèvement. Je vois qu’elle fait passer 4-5-6 patients devant moi mais au bout d’un moment je ne peut pas rester jusqu’à 13h, chaque personne qui entre au laboratoire et s’enregistre passe devant moi. Pour une femme enceinte qui soit disant est prioritaire la situation est lunaire, au bout de 30min je me dirige vers la secrétaire afin de récupérer mon ordonnance pour aller faire le reste des analyses ailleur a cela la secrétaire qui défend sa collègue me dit « vous les patients vous n’êtes pas très patients » c’est une blague ? J’ai fais la queue, je me suis enregistré, j’ai refais la queue pour une prise de sang et là je repatiente encore que sa collègue fasse passer tous les arrivants devant moi mais c’est pas assez de patience ?! Le tout la vessie pleine ne pouvant même pas uriner. Et la Najoua qui dit « elle est drôle je l’avais prévenu » limite malsaine c’est de la méchanceté gratuite même les autres patients ne comprenaient pas, je demande juste à récupérer mon dossier pour aller ailleurs à cela Najoua répond « bah fallait aller ailleurs dès le début » super la professionnelle de santé c’est comme ça que l’on parle aux patients… ce n’est pas la première fois que les gens se plaignent d’elle surtout lorsqu’il y a du monde elle n’a pas l’aire de vouloir trop travailler, elle souffle et fait la tête elle aurait préféré papoter avec ses collègues comme elles savent si bien le faire… je n’y retournerai plus jamais pour ma part, je suis allé juste après au laboratoire Clement, le biologiste m’a accompagné et m’a indiqué qu’il était tout à fait normal d’être aidé si on ne s’en sentait pas capable surtout à 8 mois de grossesse il était lui aussi pourtant « occupé » …
Très sérieux et moins cher que le laboratoire Clément au BLANC MESNIL j’ai payé 23 euros au lieu de 75 euros chez laboratoire clément pour le même service. Merci à toutes l’équipe.
Je viens depuis janvier 2025 et on est en décembre 2025 et j y vais souvent à cause du personnel agréable notamment Nadjma qui est douce et attentionnée Merci à vous
Ce labo est bien drôle , il y a écrit dans leur fameuse salle d’attente qu’en cas d’examen à ne pas faire a jeûn, il faut venir après 10h , j’arrive du coup a 11h alors que le labo ferme a 12h30 il y avait 4 personnes qui attendaient et on m’a refuser de me prendre car « on ferme a 12h30 il y a trop de monde » sachant que je devait faire cet examen important toute les 48h au final j’ai du me déplacer ailleurs à cause de leur manque de professionnalisme. Sachant que cette dame c’est pas la première fois qu’elle est aussi désagréable. 48h avant elle se plaignait ouvertement de la « femme de ménage » qui débranche tout. Quand on ne sait pas faire son propre travail on évite de critiquer celui de quelqu’un d’autre.
Super gentille et efficace Autant a l'accueil que la personne qui fait le prélèvement Au top
Venu 2 fois pour une prise de sang. Passage en moins d'une heure vers 9h15. Résultat en 24h Cependant, la prise de RDV ne sert à rien sur doctolib. L'ordre de passage est défini par l'ordre d'arrivée
Bon accueil . Super bien piqué. Résultats dans la journée
On vous dit les résultats le lendemain sauf que 5 jours après toujours rien ! Et quand vous appeler , personne ne réponds !
Personnel très agréable et très professionnel !! Bravo a vous car la salle d'attente est toujours pleine mais vous êtes très réactif et agréable 👏👏😊
Je fréquente ce la laboratoire depuis près de 2 ans maintenant. Rien à redire. Le staff est disponible, professionnel et agréable. Bonne organisation. Ils prennent aussi soin des patients et prennent le temps pour chacun.
Secrétaire agréable et efficace. Préleveur précis et professionnel.
Meilleure expérience patient pour ce laboratoire. Tout est parfait de l'accueil au prélèvement jusque la remise des résultats. Bravo pour votre professionnalisme.
Impeccable je fais toutes mes analyses là et ma famille aussi
Pour un simple resultat a recuperé faut passer une heure😭😭
Première expérience RAS , 2ème la cata. Pas de résultats + 24h après alors qu'on m'annonce "résultats sous 24h". J'ai appelé toute la matinée 0 réponse. J'ai obtenu une réponse rapidement par mail.
L'équipe est superbe ! Secrétaires et préleveurs ! Par contre ce laboratoire n'est pas climatisé. Il serait bien qu'une climatisation soit installée.. pour le personnel, les personnes âgées, femmes enceintes... merci
Hôtesse désagréable, qui ne respecte pas ses horaires d’ouverture et décidé de fermé le cabinet à 12:00 au lieu de 12:30. Ils disent que les consultations sont sans rendez-vous mais elles ne respectent pas la plage de travail du cabinet.
Cabinet avec des horaires d'ouverture restreint Le préleveur n'utilise pas de solution hydroalcoolique avant le prélèvement alors touche la poignet de porte Il porte des manches longues ce qui n'est pas réglementaire sur le plan de l'hygiène Le site d'accès au résultat ne fonctionne pas Il faut se déplacer
Laboratoire très accueillant j’y vien à chaque fois que j’ai des analyse à faire Les filles a l’accueil sont très agréable toujours avec le sourire et tres professionnel La personnes qui fait les prélèvement c’était un Monsieur son Nom est Meli je crois et d’une extrême douceur je n’ai rien senti je recommande ++ et remercie toute l’équipe
Bravo à ce cabinet, tout est parfait ! Les secrétaires sont agréables et il n’y avait pas de monde, donc on est passé rapidement. Nous avons cherché pendant longtemps un cabinet qui effectue des prélèvements sur des enfants et nous ne regrettons pas notre choix. Je tiens particulièrement à remercier une des infirmières qui a réussi à piquer mon enfant de deux ans, alors que personne n’avait réussi à le faire. Merci de faire aussi bien votre métier. Nous sommes extrêmement reconnaissants et soulagés que vous y êtes parvenu sans lui faire mal.
J’y été aujourd’hui donc 28/10 pour plusieurs prélèvement et tout le monde a été génial la dame de l accueil elle est superbe souriante et courageuse elle est seule à tout géré et la dame qui m’a fais les prélèvements elle es douce elle est rigolote rassurante Je suis resté deux heure parce que m on examens nécessiter ce délai elles ont été formidable bravo à vous
Le personnel du laboratoire est extrêmement accueillant et professionnel, rien à redire sur la qualité du service. Cependant, l’état du laboratoire est inacceptable. Il y a de la moisissure sur les rideaux et aucune eau disponible dans les sanitaires. Ces conditions d’hygiène sont très préoccupantes pour un établissement de santé. C’est vraiment dommage que de tels problèmes persistent, car cela ternit l’excellent travail de l’équipe. J’espère que des mesures urgentes seront prises pour y remédier.
Je suis allé pour la première fois dans ce laboratoire, l’accueil est impeccable et le laboratoire est propre. En cas de soucis ils hésitent pas à vous appeler pour dire qu’il y a un problème et qu’il faut revenir et ça c’est très important. Sourire et amabilité
Une honte ! 1h20 d'attente lorsque que le tour de ma fille arrive et la sortie de nul part le praticien se refuse de prélever ma fille ,sous prétexte qu'il y avait trop de monde . On était 4 . Incompétent ! Inadmissible !
Le personnel est toujours très accueillant et très agréable. Ils sont réellement impliqués et répondent à toutes vos interrogations. Il n’y a pas beaucoup d’attente et les résultats sont assez rapides.
Cliente depuis plusieurs années, je recommande ce laboratoire. Personnel professionnel, souriant , aimable et à l'écoute. Malgré parfois un peu d'attente, je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Au dernier prélèvement j'ai eu les résultats par mail l'après midi..JE RECOMMANDE CERBALLIANCE Merci à toute l'équipe !"
Je travaille la nuit. Je déjeune à 3h du matin. Le prélèvement à toutes heures m'a permis d'être à jeune jusqu'à 15h. Presque pas d'attente. Personnelle sympa. Je recommande vivement.
Je suis étonné du score Google global de cet établissement… 2h pour une prise de sang, alors que ca aurait pu durer 15mn. Équipe présente très cordiale et volontaire. En revanche ça se voit clairement, manque de moyens et d’outils face au volume de patients…
Mes premières expériences étaient positives mais depuis quelques fois ce n’est plus le cas. Aujourd’hui je n’ai pas pu faire mes analyses car la personne a l’accueil ne recevait pas mes documents malgré de nombreuses tentatives et diverses vérifications de l’adresse mail. Les envoies ont été faits sur Doctolib et via mon adresse mail, chez moi ils apparaissent comme « envoyés », aucun message d’erreur. Aucune autre alternative ne m’a été proposée. Je ne sais pas comment faire pour réaliser ces analyses dorénavant. C’était mon seul créneaux de la semaine et de la semaine à venir.
Je suis enceinte de 6 mois et je suis venue pour faire mon test de glucose. Arrivée à 10h (le laboratoire ferme à 12h30), j'attends 10 bonnes minutes avant que la dame ne m'enregistre. Et là, elle me dit que non ça ne vas pas être possible de faire le test car il faut venir avant 10h. Je lui indique que cela fait 10 minutes que je suis arrivée et que j'attends et qu'en plus le test dure 2h et que le labo ferme dans 2h30. Elle me dit que non ça ne sera pas possible. Je trouve cela inadmissible les gens ne sont pas à votre disposition et de plus il aurait été plus judicieux de l'indiquer quelque part. La dame se permet en plus de provoquer en rigolant et en s'écriant le "bonne journée hein". Inadmissible de se moquer des gens de la sorte. J'avais l'habitude d'aller chez vous je n'y retournerai plus. Modifiez les horaires de votre établissement et fermez à 12h !!!!
Efficacité, rapidité des résultats. Dommage que les patients soient tellement irrespectueux. Comme cette personne qui se croit chez elle et qui empêche les personnes qui en ont besoin de s'asseoir. Parler fort à son bébé et autre sans gêne. Et personne de l établissement n'a réagi.
