Laboratoire de Biologie Médicale - Le Blanc-Mesnil - Cerballiance

Très bon accueil avec un personnel professionnel et à l’écoute. Les locaux sont propres et agréables. Gros plus : les résultats sont disponibles directement sur l’espace client, ce qui évite de se déplacer. Je recommande !

Laboratoire pratique est en bas de la maison , pas de problème particulier rencontrer lors de mes différents passage

Bonjour, Je tenais d'abord à dire que l'équipe est top. Par contre le délais pour les résultats m'ont déçu. Pour information, mes prélèvements ont été fait le 19/01. On m'avait dit un délais de 10jours pour avoir mes résultats, car des résultats devait être fait dans un autre laboratoire. Mais la ca fait 3 semaines. Une secrétaire a eu la gentillesse de se renseigner auprès du labo et m'a rappelé et m'annonce qu'il y a eu un soucis et que j'aurais mes résultats que le 17/02! Vous trouvez ça normal d'avoir ses resultats presque 1 mois après son prélèvements ? Je suis très déçue car je venais ici pour des prises de sang sans aucun problème et maintenant j'hésite à revenir à cause de ses résultats au bout d'un mois.

Alors à l’accueil elles sont gentilles mais par contre c’est pas sérieux , plusieurs fois on me refuse de faire la prise de sang bien avant l’heure de fermeture il était 10h30 sous prétexte qu’il y avait du monde et que le coursier passerai avant c’est inadmissible, pourquoi écrire 12h30 si vous arrêtez les prélèvement bien avant ? J’ai dû aller ailleurs ils étaient bcp plus compétents avec bcp de monde également et très rapide ! A fuir

À fuir, déjà à l’accueil j’ai toujours remarqué que la secrétaire cherchait le moindre détail pour refouler les patients (ils arrivent soit trop tôt, soit trop tard d’après elle). Mais aujourd’hui c’était vraiment ironique… enceinte de 8 mois j’avais 3 analyses (prise de sang, prélèvement vaginale et test urine) Najoua me fait la prise de sang et m’indique que comme elle a trop de boulot je dois faire le prélèvement seule, je lui indique que j’ai peur de mal le faire, de me faire mal et surtout je ne suis pas à l’aise avec mon ventre de 8 mois je n’y vois pas grand chose, à cela elle me répond qu’il n’y a qu’un seul endroit par où le faire peut être évident pour elle qui est face à nous mais pas pour moi… elle me dit « c’est pas grave je vais le faire mais il faudra patienter un peu » je ne comprend pas car je suis déjà avec elle dans le box et que ça dure 1-2min. Pas le choix j’accepte donc elle m’a fait la prise de sang et je dois sortir attendre encore, sachant que j’avais la vessie pleine et que je ne pouvais pas aller au toilette tant qu’on ne m’avait pas fait le prélèvement. Je vois qu’elle fait passer 4-5-6 patients devant moi mais au bout d’un moment je ne peut pas rester jusqu’à 13h, chaque personne qui entre au laboratoire et s’enregistre passe devant moi. Pour une femme enceinte qui soit disant est prioritaire la situation est lunaire, au bout de 30min je me dirige vers la secrétaire afin de récupérer mon ordonnance pour aller faire le reste des analyses ailleur a cela la secrétaire qui défend sa collègue me dit « vous les patients vous n’êtes pas très patients » c’est une blague ? J’ai fais la queue, je me suis enregistré, j’ai refais la queue pour une prise de sang et là je repatiente encore que sa collègue fasse passer tous les arrivants devant moi mais c’est pas assez de patience ?! Le tout la vessie pleine ne pouvant même pas uriner. Et la Najoua qui dit « elle est drôle je l’avais prévenu » limite malsaine c’est de la méchanceté gratuite même les autres patients ne comprenaient pas, je demande juste à récupérer mon dossier pour aller ailleurs à cela Najoua répond « bah fallait aller ailleurs dès le début » super la professionnelle de santé c’est comme ça que l’on parle aux patients… ce n’est pas la première fois que les gens se plaignent d’elle surtout lorsqu’il y a du monde elle n’a pas l’aire de vouloir trop travailler, elle souffle et fait la tête elle aurait préféré papoter avec ses collègues comme elles savent si bien le faire… je n’y retournerai plus jamais pour ma part, je suis allé juste après au laboratoire Clement, le biologiste m’a accompagné et m’a indiqué qu’il était tout à fait normal d’être aidé si on ne s’en sentait pas capable surtout à 8 mois de grossesse il était lui aussi pourtant « occupé » …

Ce labo est bien drôle , il y a écrit dans leur fameuse salle d’attente qu’en cas d’examen à ne pas faire a jeûn, il faut venir après 10h , j’arrive du coup a 11h alors que le labo ferme a 12h30 il y avait 4 personnes qui attendaient et on m’a refuser de me prendre car « on ferme a 12h30 il y a trop de monde » sachant que je devait faire cet examen important toute les 48h au final j’ai du me déplacer ailleurs à cause de leur manque de professionnalisme. Sachant que cette dame c’est pas la première fois qu’elle est aussi désagréable. 48h avant elle se plaignait ouvertement de la « femme de ménage » qui débranche tout. Quand on ne sait pas faire son propre travail on évite de critiquer celui de quelqu’un d’autre.

Personnel très agréable et très professionnel !! Bravo a vous car la salle d'attente est toujours pleine mais vous êtes très réactif et agréable 👏👏😊

Je fréquente ce la laboratoire depuis près de 2 ans maintenant. Rien à redire. Le staff est disponible, professionnel et agréable. Bonne organisation. Ils prennent aussi soin des patients et prennent le temps pour chacun.