Laboratoire CLEMENT

Je souhaite signaler les nombreux désagréments liés à l’organisation de ce laboratoire. Il n’y a qu’une seule file d’attente pour les prises de sang et la remise des résultats d’analyses, ce qui crée beaucoup d’attente et de confusion. De plus, aucun respect ni priorité n’est accordé aux femmes enceintes. Elles sont traitées exactement comme tout le monde, sans aucune considération pour leur état. Une meilleure organisation et plus d’humanité envers les femmes enceintes seraient vraiment nécessaires.

L'accueil aux heures de pointe est particulièrement chaotique. Avec deux guichets situés aux deux extrémités de la pièce et une absence totale de signalétique, il est impossible de savoir comment patienter. Une simple affiche avec quelques consignes claires permettrait pourtant d'éviter que les patients n'interrompent continuellement le personnel au comptoir pour rien. Concernant l'accueil, le ton est froid et sec. On peut toutefois comprendre que gérer quotidiennement la barrière de la langue avec des personnes ne comprenant pas le français doit être usant à la longue, ce qui impacte forcément leur patience. En revanche, installer des règles claires pour la file d'attente résoudrait une grande partie du problème. Actuellement, la salle d'attente est un désordre sans nom ; un minimum d'organisation administrative réduirait considérablement les tensions pour tout le monde. Mesdames de l'accueil, vous jouer sur la détresse des personnes qui viennent parce qu'ils ont des problèmes de santé. Personne n'ose mal vous répondre parce qu'on se dit qu'on va se faire jeter alors qu'on a besoin de ces examens... Mais franchement, la façon dont vous parler à certaines personnes c'est de l'abus de pouvoir. Je suis sûr que ce laboratoire aurait beaucoup plus d'avis négatif si les étrangers qui se faisaient maltraiter à l'accueil savaient comment poster un commentaire. Par ailleurs, l'obtention du compte rendu de résultats n'est absolument pas clair! Quand on demande l'information, la secrétaire nous renvoie vers la feuille qui est affichée en bout de comptoir comme si c'était une évidence innée et nous dit d'aller sur internet. En revanche, aucun identifiant ni étiquette ne m'a été communiqué, contrairement à ce qu'indique la consigne sur la feuille. Heureusement qu'une voisine qui a déjà eu à faire avec ce laboratoire m'a indiqué que l'identifiant était composé du "nom.prénom". Le seul point positif de ce laboratoire réside dans l'amabilité des infirmières qui effectuent les prélèvements.

Agent d'acceuil horrible à fuir ce labos a cause d'elle. dommage ya pas les responsables pour leur signaler ça

Bonjour, j’ai accompagné une amie faire une prise de sang, elle a été prise en charge par l’infirmière Princee qui l’a immédiatement mise très à l’aise, elle a été extrêmement bienveillante accompagné de merveilleux conseils. Je vous souhaite d’avoir la chance de la rencontrer, c’est une femme marquante et d’une gentillesse rare !

Bonjour, je me permets de mettre 2 étoiles seulement. Je tiens à remercier Olga qui relève le niveau à elle toute seule, elle est vraiment compétente et fait bien son travail pour les prises de sangs. Je suis venu le 07/05/26, j'ai été reçu par une personne désagréable et plutôt méprisante à l'accueil (il faut avoir la chance de tomber sur la bonne personne apparemment). Je partage aussi une très mauvaise passée quelques temps auparavant avec une femme de couleur (je ne connais pas son nom désolée), elle m'avait piqué en ne trouvant pas ma veine, elle s'y est reprise à plusieurs fois en me faisant mal et en n'étant pas agréable, elle m'a laissé un hématome pendant plus d'une semaine... De plus on avait perdu mes résultats et on me demandait de repayer, ce que je n'avais pas voulu faire, heureusement que ce jour là j'étais tombé sur des personnes plus sympathiques, et j'avais dû refaire ma prise de sang...

Je trouve cela vraiment regrettable de recruter un personnel avec un tel comportement. La dame en charge des prélèvements est particulièrement désagréable : elle s’adresse aux patients avec un ton agressif, parle mal et adopte une attitude fermée et énervée. J’ai moi-même été témoin de plusieurs patients mécontents face à sa manière de communiquer, ce qui crée un climat très inconfortable. Ce type de comportement n’est pas acceptable, surtout dans un environnement où les patients devraient se sentir en confiance et respectés !! Date du jeudi 30 au matin, une dame un peu âgée antillaise.

J ai une infirmière qui a été magîque elle m à prélevé en une fois alors que d habitude on me pique 5 ou 6 fois . Je suis contente et je reviendrai pour l infirmière magique princee. Merci beaucoup

J’ai été très bien prise en charge, avec bienveillance et convivialité par ma préleveuse. Un grand merci !

J'ai étais aujourd'hui (11 04 2026) avec ma fille et les dames mérite note 10+ pour leur travail

Expérience traumatisante, pire laboratoire de Seine Saint Denis. Je me suis rendue dans le laboratoire Clément pour faire une prise de sang détectant une grossesse. Quand je suis arrivée j’ai été très mal accueillie. Les personnes de l’accueil rigolaient et parlaient tellement fort que je devais hausser le ton pour être entendue. J’explique ma situation avant de remplir le formulaire mais personne ne m’écoute.. elles étaient occupées à critiquer leurs collègues entre elles.. bref je paye et fais abstraction de la froideur et le non professionnalisme du personnel. Quand arrive la preleveuse ( métisse assez âgée ) je remarque tout de suite qu’elle est agressive et pas professionnelle. Elle me fais comprendre qu’il est 14h et que je dois me dépêcher hors le laboratoire fermais à 15h. Je rentre dans le boxe et elle me dis d’enlever mon sac sur un ton terrifiant. Elle me demande mon nom et mon âge en hurlant ( j’étais à côté d’elle ) je la regarde avec beaucoup d’incompréhension et elle s’agace en me disant « bah relever votre manche vous attendez quoi » et « c’est normal que je pose des questions hein » puis répète ça 3 fois à peu près. Elle place l’appareil pour serrer mon bras d’une violence ( je ne pensais pas que je pouvais avoir mal comme ça ) je me met directement à pleurer tellement j’avais mal. Je prend la décision de m’arrêter là je me lève et pars. Car j’avais peur de sa piqûre étant donné sa violence. À l’accueil je demande à annuler et on se moque de moi, je n’ai pas été remboursé et la preleveuse a dit « j’ai rien fait moi » . À fuir .

Fatiha s’est occupé de moi avec un monsieur pour une prise de sang ils ont été super pro rapide. Fatiha est aimable et douce. Merci à vous deux pour votre réactivité…

Étant dans l'obligation de venir un dimanche matin et envoyée par l'hôpital ou je suis suivi pour un traitement particulier, je me permet de vous faire part de mon expérience assez désagréable dans ce labo. La personne (un homme) qui nous a reçues, d'autres femmes et moi a été pire que désagréable, l'accueil était horrible, il était habillé d'une blouse sale et d'un jogging déchiré et sale également. Il soufflait quand il m'a fait la prise de sang. Première et dernière fois. Je déconseille...

Princee, elle est vraiment excellente et j’aimerais bien la retrouver à chaque prise sang.

Bonjour Je me permets de vous écrire concernant une personne qui fait très mal son travail, je ne connais pas son nom c’est une personne de couleur. Malheureusement je suis obligé de dire ça comme ça pour la nommer comme je ne connais pas son nom et n’a rien à faire dans un laboratoire et ne sait pas faire des prises de sang. C’est une catastrophe. J’ai une expérience malheureuse avec elle ou elle n’a pas su me trouver la veine. Elle m’a piqué une première fois le sang ne coula pas, elle a dû me piquer une deuxième fois dans l’autre bras en me faisant mal et elle m’a fait un hématome.

Super expérience aujourd’hui. Pas de temps d’attente et super staff medical. Magnifique avec le technicien olga antonescu.

Prise de sang faite ce week end vraiment énervée la technicienne pas agréable du tout n’a pas chercher mes veine a piquée directement sur le côté du bras une vrai douleurs et un hématome après la prise de sang je la remercie d’avoir démonté mon bras

Laboratoire horrible ! La personne a l’accueil très désagréable, ne trouve même pas de solution car nous avions perdu l’ordonnance, pour au finale nous dire qu’on peut régler les frais. N’y allez pas!

Secrétaire très pro, l'attente n'a pas ete longue malgres les personnes sur place. Princee a ete très pro dans sa prise de sang et compréhensive du patient. Je recommande +++

Je remercie le Bon Dieu pour m'avoir donné l'occasion de rencontrer ce matin la laboratine Princee C'est la toute première fois que j'ai été prélevé aisément sur le bras Sinon mes veines sont très très difficiles à être retrouvées Pour mémoire tout récemment à Francfort en Allemagne ça mis au moins une dizaine de minutes pour les retrouvées avec l'assistance de la doctoresse En Tunisie courant Février 2025 j'ai été admis dans une clinique. Toutes les fois que j'ai été perfusé il a fallu le concours d'un anesthésiste En France en 2018 à l'hôpital Mondor à Créteil c'était au bout de plusieurs tentatives que mes étaient retrouvées En Guinée Conakry mon pays natal c'est la même gymnastique J'attribue une super mention à cette compétente, aimable et bénie DAME du laboratoire Clément du site Barbusse de Le Blanc Mesnil Grand merci à Princee Que le Tout Puissant Allah Guide ses pas , l’a lui donne une longue vie et une santé de fer Amen

Je recommande avec confiance. Merci a la technicienne Olga qui nous a mis a l'aise et le prélèvement professionnel effectué. Merci au laboratoire Clement d'avoir du personnel qualifié comme elle.

Tres mauvais accueil, dames pas chaleureuses, hautaines. Mon copain a demandé de l'aide pour remplir quelques questions du formulaire, et la dame a l'accueil s'est montrée audieuse, et a refusé le rendez-vous. Bref, a fuir

Un immense merci à la préleveuse de sang ( Pincee) ! Très gentille, agréable et professionnelle. Le prélèvement a été fait très rapidement et sans aucune douleur. L’accueil a été incroyable, on se sent tout de suite en confiance. Merci encore pour votre douceur et votre gentillesse, c’est rare et tellement appréciable

Dommage ont peut pas mettre zéro ! Si vous ne souhaitez pas vous voir refouler alors que vous venez à j’en, à la première heure parce que la personne au guichet ne sait pas lire une ordonnance,la personne ne voulais pas me faire la prise de sang, soit disant était au-delà des 13 semaines d’àm or ont peut aller bien plus !!! Soit disant sont logiciel ne peut pas prendre en compte au-delà !! J’ai dû attendre plus de 30 minutes pour rien elle a appelé mm le responsable du labo qui a confirmé ses dires !!! In finné je me renseigne dans un labo l'après-midi on me dit que l'ordonnance est conforme! Le matin du lendemain je suis prise en charge par le labo à côté de mon domicile où les gens vous prennent en charge agréablement je l’ai faire sans aucun problème !!! À fuir !!!!

Si vous ne souhaitez pas vous voir refouler alors que vous venez ajen, à la première heure parce que la personne au guichet ne sait pas lire une ordonnance, alors tentez. In finné je me renseigne dans un labo l'après-midi on me dit que l'ordonnance est conforme, j'appelle L'Aphp on me répond que l'ordonnance, celle de l'hopital est conforme au règle d'usage et la matin du lendemain je suis prise en charge par le labo Ana où les gens vous prennent en charge agréablement. Le labo clément se targue de vous répondre à vos SMS, mais surtout lorsque vous ne leur faites pas remonter une incompétence !!! Pffff

Je trouve votre "nouveau " système pour accéder au résultat n'est pas très commode.Avant,on nous donnait une étiquette avec les identifiant et Mp.Maintenant ,c'est démerdez vous !prenez l'affiche informations en photo,soi-disant c'est intuitive.vraiment décevant...merci de bien expliquer pour avoir son identifiant et le MP. Concernant la prise de sang,je souhaiterais vous faire pas de mon expérience avec l'une de vos collègue ( la dame antillais...je crois),elle m'a réalisé 3 prise,j'ai ressenti une douleur,Madame ne prend pas son temps aucune douceur ni de délicatesse comme si c'était un travail à la chaine ...très déçu...

Pas d'accès aux résultats identifiants incorrects, aucune réponse au téléphone. Échanges aux SMS qui n'aboutissent pas. Sans compter la douleur trois jours après la prise de sang cel ne m'est jamais arrivé. Néanmoins un bon accueil sur la place .

Je souhaite partager une mauvaise expérience. Ma mère est venue faire une prise de sang et a été reçue par une dame antillaise. Elle a été très brute : piqûre faite et retirée à une vitesse incroyable, ce qui a laissé son bras gonflé et très douloureux. Elle en souffre encore aujourd’hui. J’ai moi-même déjà été prise en charge par cette même personne et l’expérience a été très désagréable également. Dès le début, elle a écorché mon nom de famille (ce qui peut arriver), mais au lieu de passer à autre chose, elle a répété à plusieurs reprises que mon nom était “compliqué”. Je trouve cela déplacé et irrespectueux. De plus, sa façon de piquer m’a aussi fait très mal. Aucune empathie, aucune douceur. Pour un métier où l’on est en contact direct avec les patients, un minimum d’attention et d’humanité est essentiel. La prochaine fois, je n’hésiterai pas à le signaler à l’accueil. Je pense sincèrement qu’il serait préférable que cette personne revoie sa manière d’exercer.

Le pire des labo que je connaisse, les femmes a l’accueil sont lentes, parles fort, divulguer des informations personnelles au comptoir on entend tt dans la salle. L’une d’entre elle (brune) a humilier un couple de personne âgée pour ne pas avoir bien nettoyer les pots déposé cest une honte elle a mis tte la salle d’attente mal a l’aise je me devais de l’écrire

Prise de sang ce matin – un grand merci à Madame Antonescu, technicienne préleveuse qui a su me traiter avec soin et douceur. Contrairement à une précédente expérience douloureuse (aiguille mal insérée, douleur persistante plusieurs jours) avec une autre technicienne moins professionnelle, cette fois tout s’est déroulé parfaitement. Pour des analyses complexes nécessitant un envoi dans un laboratoire spécialisé (Cerba), infirmière Camélia a été réactive, efficace et très professionnelle. Il est précieux de rencontrer des personnes réellement dédiées à leurs patients et à leur métier. C’est exactement le ressenti que j’ai eu avec ces deux employées. Leur professionnalisme inspire confiance, et cela compte énormément pour les patients.

Après avoir eu de mauvaises expériences dans d'autres laboratoire pour les prises de sang de mes enfants on m'a conseillé celui-ci. Et que ça fait du bien d'avoir un acceuil souriant et une infirmière (Princee) attentionnée et rassurante avec les enfants, elle a pris le temps de tout expliquer et discuter avec mon fils ce qui rend le moment beaucoup plus acceptable pour un enfant de 4 ans

Laboratoire catastrophique ! Plusieurs analyses perdues ou incomplètes. La dernière, le sang a coagulé (cela peut arriver) donc pas de prélèvements possibles, je demande donc si les urines récoltées de 24h ont pu être analysées et là on m’explique qu’il y a eu une panne ce jour là … le comble est de ne même pas prévenir le patient pour qu’il revienne mais à nous de les contacter. J’estime que cela n’est pas professionnel ni respectueux.

Laboratoire avec 0 organisation. La secrétaire à l'accueil est tellement désagréable. L'accueil a été très froid dès le début. Je m'adresse à elle pour savoir s'il faut prendre un ticket, elle me dit de faire la queue. Il n'y avais aucune file d'attente les gens étaient tous là debout, je ne sais pas s'ils font la queue pour l'accueil où s'ils attendent d'être prelevé. Je lui demande où est la queue et elle me répond hautainement " bah j'en sais rien demandez aux gens". Faut revoir les personnes que vous employez car généralement ce n'est pas pour le plaisir qu'on se rend dans un laboratoire et avoir des personnes comme ça enface des patients ce n'est pas l'idéal. De plus, la personne qui a fait la prise de sang à mon bébé était brutale avec lui, elle parlait très fort et se plaignait devant moi de devoir prélever les bébés et parlait en hurlant avec une collègue dans la salle d'à côté c'était lunaire. Elle à piqué mon fils 3 fois, il pleurait énormement mais elle n'avais aucune empatie, elle me disait de ne pas m'inquiéter, qu'il pleure "pour rien" car ça ne fait "pas mal". La porte était grande ouverte, enfants et adultes se sont permis de venir nous regarder. La secrétaire en question est entré plusieurs fois aussi pour poser des questions à l'infirmière en plein prélèvement. Première et dernière fois.

Merci à l'infirmière Princee, elle est adorable, elle nous a accueillie joyeusement, elle a été adorable avec mon fils pour la prise de sang il n'a même pas senti quand elle a commencé et quand elle fini. Je vous la recommande vivement a tous 🩷

Très satisfaite de la prise en charge par les assistantes à l’accueil , cela continue avec le Docteur Princee pour une prise de sang, Elle est très joviale et accueillante et professionnelle. Elle prend le temps d’expliquer. Un accueil comme cela, ne ce fait plus. Du début jusqu’à à la fin. Alors merci à vous Mesdames.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait. J'ai jamais eu aussi mal pendant une prise de sang, celle qui me l'a faite me l'avait aussi faite il y a quelques mois et pareil, douleurs même dans la journée qui suit. En plus ils changent tout le temps de serveur et ne vous préviennent pas de vos changements d'identification. Leurs lecteurs de cartes ne fonctionnent même pas, j'ai été vérifier la mienne en pharmacie après qu'elle m'ait dit qu'elle ne fonctionnait pas, et voilà qu'elle fonctionne correctement. Ça fait des années que je viens ici, et je compte ne plus y revenir c'est fini. Impossible d'accéder à ses résultats, ils ne répondent pas aux appels, et concernant les sms ce n'est pas 1h comme annoncé le délai de réponse mais au moins 24h.

Princee m’a fait un prélèvement complètement indolore avec une bonne humeur et une belle joie de vivre. Je recommande à 100%

Nous y sommes allée hier en début d’après-midi pour une prise de sang à effectuer sur ma fille de quatre ans et c’était la toute première fois qu’on lui en faisait une. L’infirmière Princee a su trouver les mots et la méthode pour la mettre en confiance. Un grand merci à elle et toute l’équipe pour leurs patience et leurs bienveillance ☺️

Manque d’organisation a l’accueil Juste 2 personnels coté gauche et le bureau coté droit vide alors que la queue est terrible c’est souvent comme sa malheureusement et cerise sur le gâteau ils nous annoncent que l’ordinateur ne peut lire la carte vitale Du coup les patients vont ailleurs Vraiment dommage car le personnel est respectueux…

Un labo avec une grosse clientèle car proximité avec l'hôpital qui ne s'adapte pas. Faire la queue 1h juste pour récupérer des résultats c'est beaucoup trop. Pourquoi ne pas faire une queue pour les examens et une pour les résultats quand c'est possible. L'état des toilettes est déplorable. C'est comme ça depuis des années. Aucun effort n'est fait sur la propreté et le matériel. Même pas de crochet pour accrocher son sac et sa veste. Pas terrible surtout pour viser juste lorsqu'on est enceinte.

CECI EST UN VRAI AVIS / PHOTO A L’APPUIE Mauvaise expérience ce jour avec ce laboratoire qui a gardé mes résultats en otage alors que j’étais censé les obtenir sous 2 heures à distance via le site internet …la cause étant que je devais payer 6 euros et personne ne m’en a informé. Au final c’est toute une chaîne médical qui a été retardé de 2heures car le laboratoire ne m’a pas prévenu et on attendais comme des cons les résultats en ligne qui ne nous sont jamais parvenue. Nous avons dû nous déplacer. Le prélèvement c’est très bien passé bravo au personnel mais l’accueil c’est du grand zéro, il n’y a pas d’autres mots. Votre note Google actuelle ne reflète absolument pas votre image réel car vos avis sont tout simplement acheté. Il suffit juste de regarder le nombre de profil n’ayant laissé qu’un seul avis dans leur vie = FAKE. Les vrais avis sont les profils comme le mien avec plein d’avis laissés sur Google. Avis aux clients, faites travailler d’autres laboratoires, celui-ci manque d’humanité!