Laboratoire Clichy - BIOGROUP PARIS OUEST

Avoir un rdv permet de gagner en efficacité. Le personnel est adorable dans un contexte de surfrequentation, ils restent pro. Si cette sur fréquentation se généralise, il faudrait songer à renforcer l’équipe d’accueil et de prises de sang, ainsi que les sièges.😊

L'entreprise conseille fortement de venir tard, à partir de 13h. Prudent, j'arrive à midi, et après attente d'une demi-heure, j'apprends qu'il n'y a plus de prélèvement depuis 9h40, faute de personnel, tous les jours pour une période indéterminée. Outre le manque de gestion et l'absence de professionnalisme, induire les patients malades en erreur mérite d'être dénoncé. La langue de bois de la réponse du laboratoire est admirable. Si le ramassage des échantillons prélevés est fait en début de matinée (ce jour là pas de prise de sang après 9h40), pourquoi conseiller aux patients de venir à 13h00 ? Il s'agissait en réalité d'un problème de gestion du personnel infirmier, apparemment fréquent d'après les gens de l'accueil.

Ce laboratoire je le fréquente depuis 3 ans 1/2 et tout les mois avant je réalisais mes prises de sang a domicile on m'a expliqué qu'il n'y a plus d'infirmière mais que je serai prioritaire au laboratoire defois je l'étais souvent non jusqu'au jour où j'ai attendu 02:30 a jeûn et malheureusement cela m'a valu un malaise Je vais tester la prise de RDV j'espère que cela va aller et que je n'aurai pas à attendre

personnel très agréable mais malheureusement manque d'effectif donc attente longue. courage à eux pas évident avec le nombre de patient.

Je ne suis pas du tout d’accord avec les commentaires. Je sors à peine de l’établissement. Une attente interminable un personnel très désagréable pas aimable du tout cela était beaucoup mieux avant il est temps pour moi de changer de laboratoire !

Bonjour, trés déçue per ne ne repond au télépjone pour un temps d’attent de 20 minutes personne au bout du fil encore mieux en me racroche au nez. Bonjour la courtoisie. Aucun respet.

Labo. nickel , pas assez de personnel à l'accueil .(2) mais toujours avec le sourire malgré la liste d'attente à mon arrivée 28 patients la prise de sang se passe toujours très bien. très professionnel. 2 personnes pour les prises de sang pas assez. J'ai pris RDV pour la première fois cela a été assez vite je conseille de prendre RDV RESULTAT 24H

beaucoup d attente personnel très compétent et aimable tres satisfaite et resultat le jour meme merci

BON Acceuil et professionnalisme 👍 Merci à vous , ce moment " d'attente " est rendu plus" supportable " par votre Acceuil.

Service au top, les professionnels sont très gentils. Cependant il y a trop peu de collaborateurs par rapport au volume de personnes qui viennent, c’est dommage. Les pauvres font de leurs mieux et y arrivent, mais je trouve que ce n’est absolument pas normal. Courage à l’équipe, vous êtes au top

Un très bon accueil et la personne qui m’a fait la prise de sang était tellement douce que je n’ai rien senti ! (pourtant je déteste ça) Je recommande ce centre d’analyse

J’ai pris rendez-vous en ligne à 11h15 pour une prise de sang. J’arrive à 11h on m’informe après 30 minutes d’attente que les prises de sang sont clôturées pour la journée manque de personnel et qu’il faut revenir le lendemain à 7h

Je connais ce lieu depuis plus 25 ans, des travaux ont été fait dus à la vetusté et l'ancienneté du bâtiment. Endroit moderne, agencé avec goût. Le personnel à l'accueil es très agréable et les personnes en charge des prélèvements sont super. Le seul bémol c'est l'affluence le samedi avant l'ouverture de 7H30.

Appel téléphonique ce jour pour essayer d'avoir un rdv pour des examens sanguins.... Plusieurs appels et presque 1h d'attente au téléphone.... Après plusieurs appels téléphoniques...Inadmissible !!!!! Il vaut mieux se déplacer sur place même s'il faut attendre....

Laboratoire très sollicité. Chapeau à l ensemble du personnel aimable, courtois et professionnel. L attente reste longue selon l heure d arrivée mais sincèrement du personnel supplémentaire pour la prise de sang ne serait pas un luxe. Laboratoire propre et bien rénové situé prêt d un parking. Petit bémol, compliqué pour un accès PMR.

Je modifie l’appréciation ci-dessous après 3 expériences. L’attente est effectivement interminable, plus d’une heure. Il est inadmissible, par exemple, qu’une veille de 1er mai il n’y ait que 2 secrétaires!!! Elles sont plus ou moins aimables mais on les comprend. L’une, absente ce jour, est particulièrement sympathique mais au bord du burn out. On est dans la maltraitance de personnel. Porté hier un flacon d’urine pour un ECBU avant traitement: au plan professionnel, réponse habituelle d’un labo (j’avais pris une dose-prescrite-d’antibiotiques l’avant-veille), à savoir: « ça va fausser les résultats », sans tenir compte du contexte, dixit mon urologue qui m’a dit que j’avais eu raison d’insister pour que l’analyse soit quand même faite; au plan humain: pas UN sourire, encore moins quand j’ai commencé à argumenter! des discussions entre collègues non professionnelles du type « je m’en vais, ah non, j’ai bientôt fini » etc. et une mauvaise ambiance. Je comprends très bien que les conditions de travail soient difficiles dans ces grands laboratoires (cf préavis de grève) mais elles pourraient ne pas en faire profiter les patients qui, par définition, ne sont pas en pleine forme! Ceci étant, je ne remets pas en cause la qualité des analyses.

S’il faut se préparer à un temps d’attente relativement long (même en arrivant pratiquement à l’ouverture). S’il faut s’attendre à patienter quelques jours avant d’obtenir les résultats là où on espèrerait les avoir un peu plus rapidement (bien que cela doit sans doute dépendre du type de tests effectués). Le professionnalisme, l’humanisme et la bienveillance du personnel salarié, que ce soit côté infirmerie ou guichet, est tout simplement remarquable. Voilà des travailleuses qui assurent leur mission d’utilité publique avec bravoure, voilà des femmes qui font l’honneur de la France dans ce qu’elle a de plus beau. Mesdames je vous le dis: Que vos revendications, que j’imagine nombreuses eu égard à la difficulté de vos métiers pourtant si nécessaires, soient entendues. En espérant du fond du coeur que votre employeur ait pleinement conscience des personnes extraordinaires que vous êtes. Je tenais ici à prendre le temps de vous adresser toute ma reconnaissance et ma sympathie. Gloire à vous, Mr CONAN

A fuire. Trop d’attente du sûrement à un manque de personnels. J’ai dû attendre plus d’une heure et ce n’est pas la première fois pour enfin de compte m’annoncer que je ne serai pas prise. L’information a à priori était affichée mais pas suffisemment visible par les patients. Revoyez le traitement de vos patients car c’était lamentable de faire attendre les gens plus d’heure en plus dehors car pas assez de place assise et tout simplement leur dire qu’on vous prend plus... sachant que plusieurs numéros ont été appelé avant moi et personne ne se présentait, autant faire des exceptions pour recevoir les gens qui attendait pour rien. En tout cas c’est la dernière fois pour ma part. D’autres laboratoires sont bien plus humains surtout lorsqu’il s’agit de femme enceinte!

Personnel toujours accueillant et professionnel, résultats reçus rapidement, à noter qu'il y a pas mal d'attente

Votre centre est surchargé et vous devez rapidement venir en aide à vos équipes et secrétaires qui font chaque jour le maximum mais les conditions sont difficiles et votre enregistrement digital des rendez-vous ne fonctionne pas, aucune alerte sur les posts de travail des secrétaires. Bien cordialement

Tout le personnel est très gentil mais comment est-ce possible d’attendre aussi longtemps À 8h heure de pointe elles ne sont que deux pour prendre les ordonnances et deux pour les prélèvements quand le labo dispose de plusieurs box et deux 4 ordinateurs à l’accueil. Sincèrement on marche sur la tête si elles passent à 4 à midi ça nous fera pas avancer. Bref ça ne va pas, trouvez une solution biogroup clichy personnellement c’est la dernière fois que je viens j’irai à Levallois ou la compétence est autre.

DYSFONCTIONNEMENT INACCEPTABLE ET MÉPRIS TOTAL DU PATIENT Je tiens à signaler un manque d'organisation et de professionnalisme flagrant dans ce laboratoire de Clichy. Arrivé ce matin pour un prélèvement, j'ai retiré le ticket n°117 à la borne (l'appel en était au n°104). J'ai patienté plus d'une heure en salle d'attente. Voyant la salle se vider, je me suis présenté à l'accueil pour obtenir des informations. La réponse a été aussi brève que méprisante : "C'est fini, on ne fait plus de prélèvements." Le plus inadmissible reste l'attitude de la personne à l'accueil : elle n'a même pas daigné lever les yeux de ses écrans pour me regarder ou m'adresser un mot d'excuse pour l'attente inutile. Me traiter avec une telle absence de considération après m'avoir laissé perdre ma matinée est indigne d'un établissement de santé. Si le service est clos, la borne doit être désactivée et les patients en attente doivent être prévenus par simple politesse. Un établissement à fuir si vous attendez un minimum d'organisation et de respect humain.

Accueil agréable et chaleureux, le personnel est très professionnel. Merci à l'équipe. Les patients qui toussent devraient porter un masque 😷 .

Depuis que l on peut prendre une prise de sang avec un rendez-vous sur Doctolib Une super idée, cela a changé ma vie j ai été prise à l heure, je suis moins stressée car je n attends pas plus de 30 minutes, franchement c est génialissime Je recommande vivement ! Je suis très contente Merci

Nous venions pour une prise de sang pour notre bébé de 12 semaines. Long temps d'attente, garrot trop serré, bébé en grosses crises de larmes... Et notre pédiatre qui nous appelle quelques heures plus tard pour nous dire d'aller aux urgences immédiatement car les résultats étaient mauvais, où on a refait une prise de sang (cette fois qui s'est très bien passée). Au final, tout allait bien, les résultats ont été faussé à cause de la prise de sang qui a été mal faite. On se serait bien épargné 4h aux urgences, et en devant quitter nos boulots respectifs en urgence. A éviter donc pour des enfants si petits.

Toujours aussi exceptionnel ! Vraiment personnel accueillant les dames à l'accueil sont patiente et adorable et les dames qui font les prises de sang sont douce rien à dire je recommande

Plus d'une heure d'attente pour un prélèvement, une heure et quart d'attente le lendemain pour un dépôt. Le personnel fait ce qu'il peut, mais il n'est clairement pas assez nombreux à l'accueil.

Ds ce laboratoire l accueil est très bien , l infirmière était parfaite. Prise de sang très bien effectuée. Les résultats rapidement aussi. Je déplore seulement le temps d attente. 1heure. Il n y a pas assez d infirmières pour autant de personnes. Le laboratoire était rempli à 8 h du matin . Il suffirait de qqs infirmières supplémentaires. Elles font un travail gigantesque chaque jour. Je remercie toute l équipe pour leur engagement.

Bonne modernisation du centre : - Ticket électronique à l’entrée - Repérage des guichets d’appel par des lettres - Prise en compte rapide pour la saisie du dossier ( pour mon compte , 7 minutes après mon arrivée dans le centre ) Par contre , par la suite , poireauter pendant 57 minutes ( montre en main ) dans une salle bondée pour une prise de sang de 5 minutes , ne serait-ce pas la la conséquence d’un manque évident de personnel pour les prélèvements ? À méditer pour y remédier à l’avenir et ce dans l’intérêt de tous ! Je sais , je sais , je sais , se sont les vacances Etc…..Etc….Etc …..mais quand même !

Rapide, sûr et organisé. Je recommande de prendre rdv sur doctolib pour faciliter le passage en particulier avec les enfants.

Le personnel est très gentil mais débordé par l'affluence matinale.Etant arrivee à 7h40,il y avait 24 personnes devant moi et donc 1h30 d'attente! Deux personnes à l'accueil,très aimables .Mais plusieurs personnes attendant debout !

Je suis tombée sur une femme extrêmement sympathique et accueillante à l’accueil. Idem pour la femme qui s’est occupée de ma prise de sang. J’ai eu peur que le temps d’attente soit trop long au vu des commentaires mais ça a été plutôt raisonnable. J’ai eu mes résultats le lendemain assez facilement.

Merci à l’infirmière d’origine asiatique d’une gentillesse! Souriante et aimable! Merci madame. Par contre, gros bémol à l’acceuil pour le manque de discrétion: une infirmière qui dit à voix haute et FORT la nature du prélèvement …

samedi 21/02, arrivée à 7h 35, j'avais 15 personnes avant moi, je suis sortie à 8 h 35. le rendu des résultats l'après-midi même est très satisfaisant.

Locaux agréables, personnel efficace. Beaucoup de patients d'où une attente longue mais bien gérée. Résultats rapides.

Le temps d'attente a été considérablement réduit par rapport à mes précédents passages. Est ce du à la mise en place d'un système d'appel automatisé ?

Ces dernières années j'avais le sentiment que demander l'impression des résultats d'analyse était un problème pour le laboratoire. Ce matin, la dame à été gentille et prévenante, elle m'a d'elle même proposé l'impression des résultats. C'est beaucoup plus commode et sympa.

attente juste un peu longue, du certainement a votre succès. 2 heures entre mon entrée et ma sortie de votre labo pour une prise de sang. Sinon équipe tjrs très sympathique et professionnelle.

Trop d’attente. Une à l’accueil qui parle fort au point où on entend tout du patient. En trente minutes il n’y avait que trois personnes passées pour se faire enregistrer. Je trouve ça dommage. C’etait mieux avant

Arrive à 8 h 30. Enregistré à 10 h 50. Prélevé a 11 h 30. Inadmissible.....C'est un manque de respect pour les usagers que nous sommes. Il faut recruter.