Laboratoire Inovie Bio-clinic - Boisseau Clichy

Il faudrait sûrement revoir la notion de « secret médical » la mere d’une amie est venu récupérer les analyses (sous enveloppe fermé) de sa fille MAJEUR et la dame qui les lui a remis c’est permise de lui demander si sa fille ne serait pas enceinte à cause d’un taux d’hormone légèrement élevé. On ne connaît jamais la situation des personnes en face de nous. Il s’agirait de respecter le droit de secret médicale.

Personnel très accueillant. Efficace, pas beaucoup d’attente. Laboratoire très propre. En revanche, c’est dommage qu’il n’y a pas de fontaine à eau pour les tests urinaires ça serait quant même bien pratique…

alors je mets une étoile pour le personnel médical qui est toujours très pro et très aimable. mais alors on en parle de ce laboratoire? Je suis a Clichy depuis 10ans et depuis ce temps je vais dans ce laboratoire même quand il était à la rue Boisseaux. Sans parler des délais très (trop) long. Les secrétaires médicales sont tout simplement incompétentes, nonchalante, pas aimable ni souriantes, blasées. On aurait des robots en face de nous cela serait la même chose voir mieux. Aucunes compétences du service à la personne. Faut voir comment elle s'adressent aux clients. Donc voila apres un nouveau kouac (c'est pas le premier) et après 10ans bein il est grand temps de changer. Quelles expériences client/patient déplorable.

NON ASSISTANCE À PERSONNE VULNÉRABLE : Fuyez si vous êtes malades et attendez des résultats rapidement ! C’est une honte de laisser des patients sans résultats sans trouver de solution ! J’ai jamais vu une organisation pareil dans un laboratoire ! Mon adresse mail pour recevoir les résultats est correct et malgré ça, l’envoie n’a pas fonctionné impossible de me les renvoyer sous prétexte qu’il n’y a pas de médecins ! Nous sommes le 26 mars et le médecin ne revient que le 30 mars, je pars demain à l’étranger avec une infection urinaire qui est en train de remonter dans les reins et la seule proposition que l’on me trouve c’est de m’envoyer les résultats par courrier ! Secrétaire complètement incompétente, je trouve enfin par mes propres recherches les résultats sur mon compte Bioclinic, elle n’est même pas foutu de guider les patients vers ce compte ! Les gens ne savent vraiment plus travailler, ils ne savent même pas trouver de solutions aux patients, c’est à nous de les trouver tout seul !

Suis arrivée en revenant de l'hôpital, sans rendez-vous à 12h39, juste besoin de mon ordonnance et de ma carte vitale. Prise de sang faite immédiatement, sans douleur, avec une infirmière très sympathique. Résultats rapides.

Fardini Remerciements pour une visite mémorable à Bioclinic Madame, Monsieur, Je tenais à vous faire part de ma satisfaction suite à ma récente visite au Laboratoire Bioclinic Boisseau Clichy - Bioclinic. J'ai été particulièrement impressionné par l'accueil chaleureux que j'ai reçu, ainsi que par le professionnalisme et la sympathie de votre personnel. Votre équipe a su rendre cette expérience agréable et rassurante, ce qui est essentiel dans le cadre de prestations de santé. Je vous remercie pour l’attention portée à vos patients et pour la qualité de votre service. Je n'hésiterai pas à recommander votre laboratoire à mon entourage. Cordialement, Fardini

Je suis déjà venue et ça s’est très bien passé en revanche vraiment dommage de ne pas préciser sur le site que ça ferme à 12h30 le samedi et qu’on ne peut plus faire d’analyses après 10h30. Ça éviterait de se déplacer pour rien - comme aujourd’hui - et permettrait de s’organiser en conséquence.

Depuis le déménagement et surtout le changement de personnel (à la fois les secrétaires et les infirmières) cela n'a rien à voir ! Elles sont beaucoup plus gentilles, accueillantes, attentionnées. C'est vraiment bien désormais :)

Je fréquente ce laboratoire depuis fort longtemps( janvier 2021 et même bien avant ) . la dernier prise de sang est le vendredi 23 aout .Dans les moments difficiles je n ai trouve que ce laboratoire qui m'a envoie une infirmerie à domicile . Le personnels paramédical est gentil et très professionnel .Vous êtes toujours bien reçu . Il n'a presque pas d'attente surtout dans ce nouveau labo . Les résultats sont toujours rapidement reçu sauf parfois quand il y a une demande spécifique du médecin prescripteur . Le médecin biologiste vous rappel s'il y a un soucis dans les résultats du bilan . Croyez mon expérience ce laboratoire est à recommander .

J’ai été dans ce labo le 14 Mai pour une prise de sang et honnêtement tout s’est super bien passé, l’accueil et surtout l’infirmière était très sympa . J ai aussi eu mes résultats à temps. Je le recommande fortement.

Cet établissement ne mérite même pas une étoile. Retard sur les résultats, une secrétaire qui répète toujours la même chose, qui ne peut même pas vérifier que les résultats ont été envoyés à mon médecin traitant, qui me dit que c’est le biologiste qui les envoie,qui fini par me demander l’adresse mail de mon médecin pour envoyer les résultats et qui ne sont jamais arrivés. J’ai du rappeler et perdre patience pour qu’on me raccroche au nez !!! Super le professionnalisme !!! J’ai perdu une matinée et 15 jours à appeler alors que de vrais professionnels font les choses automatiquement…. Enfin normalement. De plus je comprend pourquoi ce laboratoire est toujours vide ! ( situé au 90 bd Victor Hugo, Clichy ) SURTOUT NY ALLER PAS SAUF SI VOUS VOULEZ PERDRE DU TEMPS À COURIR APRÈS VOS DOCUMENTS.

Bonjour, Je déconseille fortement. Le lieu est glauque, l’examen a été mal réalisé et n’a rien donné, aucun résultat… De plus, je me retrouve à payer 45€ a ma charge car en plus du fait qu’il n’y ait aucun résultat, le travail administratif (secu/mutuelle) n’a pas l’air d’avoir été fait par le secrétariat… Sans me contacter directement, je me retrouve 2 ans après en « mise en demeure » (quand c’est la première fois, ça fait drôle… 😒)

Incroyable que ce laboratoire ferme sans prévenir, quand ça lui chante, sans mot d'explications, sans excuse. Moi qui pensais naïvement qu'après leur déménagement ce serait mieux. Je dois faire des analyses sur 3 jours consécutifs et je me retrouve bloquée puisque le laboratoire est fermé. Un manque total de respect, de professionnalisme. Une honte en somme. A fuir.

Je ne savais pas trop s'ils étaient ouvert à 7h ou 7h30 (d'où l'étoile moins), mais j'y suis allé cette semaine à 7h30 pour une prise de sang et ça s'est très bien passé ! Pas d'attente, personne de désagréable, résultats reçus par internet dans la journée, bref très bien sauf les horaires qui ne sont pas clairs pour l'instant, probablement à cause du déménagement des locaux.

Ce n’est pas contre les intervenants à cette en particulier que cette note intervient mais contre leur pratique de facturation douteuse. Mes résultats sont bloqués (attendu urgemment) pour une somme de 6.70€ en plus de la somme réglé lors de la prise de sang. Si seulement la facturation était faite correctement dès lors de la prise du sang, tout le monde perdrais moins de temps. Je recommanderais un autre laboratoire si vous êtes dans l’urgence. Ils seront sûrement moins cher également.

Dans le nouveau local les toilettes ne se ferment pas, j’ai demandé comment faire car il s’agit de toilettes mixtes et n'importe qui peut ouvrir la porte au moment où je fournis mon prélèvement….on m’a dit ‘ on peut rien pour vous, essayez de fermer avec un foulard ou votre pied’ sachant qu’il y’a presque 3 mètres entre les toilettes et la porte ….je suis restée choquée … et j’ai dû me débrouiller toute seule en criant ‘occupé ‘ à voix haute tout au long de mon utilisation et en même temps je devais me concentrer sur le prélèvement…. À part ce point le reste s’est déroulé sans soucis

Secrétaire très désagréable et non professionnel du tout. Pour recevoir le résultat de ma prise de sang j’ai bien précisée que je le voulais par mail j’ai du attendre plus de 48h en plus de ça les appelés de moi même pour avoir des nouvelles concernant le résultat et par la même occasion me déplacer pour les récupérer car je cite “ le résultat est prêt depuis 2 jours venez le récupérer “ du grand n’importe quoi. n’allez pas la bas franchement ! je ne reviendrais plus jamais.

Infirmières arrivées à 8h au lieu de 7h30. Elles nous laissent sur le trottoir car la secrétaire n'est pas arrivée...finalement elle arrive à 8h20. Aucun mot d'excuse à l'attention des patients. Et en plus, l'infirmière se permet de nous dire qu'au mois d'août c'est tranquillou. Si moi je dis ça à mon patron après un retard de 50 minutes, je serai virée sur le champ. Je n'y retournerai pas.

Retards à répétition tous les matins ce n'est pas sérieux depuis l'ancien gérant qui est parti à la retraite. Le centre devrait s'ouvrir à 7h30, il est 8h passé et le centre n'est toujours pas ouvert. S'ils sont en retard, un petit mot pour informer du retard par politesse aux clients qui font la queue depuis 7h à jeun et dans le froid ou qui doivent aller travailler.

A l'inverse des précédents commentaires, j'ai trouvé l'accueil agréable. La dame qui s'est occupé de ma prise de sang a été délicate ce qui m'a mis en confiance n'aimant pas ce genre d'examens. L'analyse a été faite à 7h40 et j'ai reçu les résultats le même jour à 13H20 donc ultra rapide. Seul bémol les horaires affichés sur google sont faux, l'ouverture est à 7h30 et non 7h.

J’avais un peu d’appréhension après avoir lu les précédents commentaires, mais ma prise de sang de ce jour s’est parfaitement déroulée. La personne au secrétariat qui a constitué mon dossier a gentiment accepté que je revienne pour la PDS après avoir déposé ma fille à la crèche, et le biologiste qui a réalisé les prélèvements était attentionné et sympathique, je n’ai pas eu mal.

Je ne retournerai plus jamais dans ce laboratoire, à fuir absolument. Accueil scandaleux (les deux jeunes secrétaires, vulgaires et grossières, se moquent ouvertement des clients et cela les fait beaucoup rire). On m'a indiqué qu'elles étaient ici depuis longtemps, je me pose des questions. Malheureusement, on ne peut rien faire pour répondre à ça, à part laisser des avis en espérant qu'ils ne soient pas ignorés. Attention aux faux avis (il y a beaucoup de 5 étoiles, je n'y crois pas vraiment).

Ne pas se fier aux avis positifs, ce sont des faux comptes. Ne pas y aller, ce sont des arnaqueuses et incompétentes. Les miss de l'accueil parlent de leurs histoires de mecs et ne vous écoutent pas. Vous épelez votre mail 2 fois, elles se trompent de mail. Elle se trompe aussi de numéro de téléphone. Aucun résultats reçus. L'infirmière fait tomber tout son matériel des mains, ce qui met en confiance avant une prise de sang. J'ai payé 70 euros, on m'a demandé ma carte vitale mais elles n'ont transmis aucune info à la CPAM. Autrement dit, elles ont empochés 70 euros de ma poche, n'ont pas prévenu la CPAM donc je ne suis pas remboursée. Je porte plainte.

Le service très mauvais. En mai 2022, l'infirmière est venue faire les analyses pour ma grand-mère âgée. L'infirmière était très sympa. Je l'ai communiqué tous les documents, le numéro de sécurité sociale (on bénéficie de la CMU). Dans quelques jours, j'ai reçu la facture pour payer tout le montant. J'ai communiqué tous les documents au laboratoire encore une fois. Dans quelques jours, j'ai reçu une autre facture pour payer la partie patiente. Comme le laboratoire n'a pas eu de service de paiement en ligne, j'ai dû venir sur place et faire la file d'attente de 40 minutes pour payer 9 euros. J'ai reçu la facture que tout a été payé. On m'a assuré que rien de plus n'avait besoin d'être payé. Presque 1 un après, j'ai reçu la lettre de la société de recouvrement de créances disant que je n'ai pas payé 14 euros. J'ai appelé le laboratoire et ils m'ont dit que je n'avais pas payé 14 euros. Selon la facture que j'ai reçue il y a 1 an, c'était la partie de CPAM. La personne à l'accueil n'a pas confirmé l'origine de ce montant. Selon le laboratoire, je dois y aller la troisième fois pour prouver que je n'ai rien à payer ! J'espère que cette situation sera bientôt résolue, sinon je serai obligé de contacter les autorités compétentes

Je suis un patient très régulier de ce laboratoire. J’ai souhaité faire des analyses ce jour à 13h30. On m’informe que c’est jusqu’à 13h00 et pas possible l’après midi. Je demande si ce sont les horaires des « vacances d’été » et l’une des employés me répond très sèchement : « non ça toujours été comme ça ». Ce à quoi je m’étonne étant donné que je suis déjà venu faire mes analyses les après-midis. Il a fallu que je le prouve via une précédente « fiche de retrait de résultats ».

Jamais rencontré de soucis particulier.. prise de sang toujours réalisé correctement sans douleur ou autres , sont professionnels! . Infirmièr(e)s et secrétaires. agréable, patient ,compréhensif ,compétent, bonne gestion/ résultat rapide , Top 👍🏻

Je fait toutes mes analyses et prises de sang depuis octobre 2020 a raison de deux à trois fois par mois dans ce laboratoire. Le personnel paramédical et le biologique sont très professionnels, et très gentils et avenants . C est vrai parfois , il y de l attente quand il y a de beaucoup du monde quand il arrive tout en même temps.

L'infirmière qui m'a fait ma prise de sang est super. Elle est patiente, douce et gentille. ( jeune femme blonde). Moi qui suis phobique des prises de sang, elle m'a mise à l'aise et ça s'est passé sans problème. Les résultats étaient disponibles dès le lendemain matin 8h. L'accueil a été froid laissant une petite impression de déranger. On vous donne des informations que si on les demande ( possibilité de recevoir les résultats par email ? Comment fait-on pour récupérer les resultats en ligne ? Quel délai ?) Malgré tout, l'expérience n'était pas mauvaise.

Un laboratoire peu sérieux qui pose un vrai problème de fiabilité. Ils ont oublié d'effectuer un examen demandé. Aucune excuse n'a été faite, comme si c'était normal d'oublier en matière de santé. Du coup, je fais refaire l'ensemble des examens par un autre laboratoire car la fiabilité est en cause. Danger !

L'amabilité des personnes de l'accueil est en option en plus d'un temps d'attente extrêmement long, dehors. Aucune intelligence dans le traitement des patients, 20000 ans pour saisir sur ordinateur. Pire encore, malgré des précisions donner à l'accueil, l'analyse qui a été faite n'était pas celle prescrite !!! J'ai été obligée de recommencer les analyses, mais dans un laboratoire un peu plus professionnel, avec un passage en 5 minutes au lieu d'1h30 rue Georges Boisseau. Il faudrait se poser les bonnes questions quant à l'organisation de ce laboratoire et l'amabilité.

Premières analyses au laboratoire : je viens récupérer mes résultats avec mon coupon et on me donne les résultats de quelqu'un d'autre ! Deuxième analyse : la personne qui fait le prélèvement me triture littéralement le bras, elle me dit "excusez-moi je vous ai fait mal, je change de bras". Le deuxième prélèvement est tout aussi douloureux. La dame qui a prélevé a mis de la pommade pour éviter les bleus, ça n'a pas suffit, j'ai un énorme hématome violet foncé ! Mes résultats devaient être prêts le jour même, je retourne au labo on me dit, vos résultats ne sont pas près vous recevrez un mail. En fait, je me rends compte que personne n'a pris mon mail ni donner les codes d'accès internet !!! Le lendemain matin, toujours pas de résultat en vue. Fin de matinée, la jeune femme de l'accueil m'appelle pour me dire : désolée mais votre prélèvement n'est pas conforme, nous n'avons qu'une partie des résultats. Vous devez refaire un prélèvement ! Je suis allée récupérer mes résultats, montrer l'état déplorable de mes bras (la jeune fille de l'accueil était choquée). Bien évidemment, je ne vais pas me laisser piquer encore une fois, je n'y retournerai plus. Un conseil : fuyez !

Bonjour. Mes parents ont récemment eu des prises de sang à faire comme tous les 3 mois. L’accueil est déplorable. Ils se sont senti mal traités, ils prennent les gens de hauts. Nous regrettons amèrement l’ancienne équipe. Je tiens à préciser que c’est juste l’accueil. En espérant que cela va s’améliorer sinon mes parents iront au centre ville après plus de 20 ans avec M.Michali.

Accueil déplorable, aucune considération pour les patients. Ne répondent pas au téléphone. Quant aux réponses que l'on reçoit par mail, elles sont plus que succinctes et non conformes aux besoins. Au secours ! obligé de mettre une étoile, mais ça ne les vaut même pas...Changez vos secrétaires, ce sera un bon début !!

Suite à une hospitalisation en novembre, une infirmière est venue chez moi pour me faire un prélèvement sanguin, 2 fois par semaine car je devais prendre un traitement... Rien à dire sur les infirmières très compétentes... Par contre je n ai jamais reçu mes analyses ! IMPOSSIBLE de les contacter par téléphone et impossible de me déplacer... Le laboratoire ne m a jamais envoyé de code pour que je puisse aller sur le site quidonne les résultats.... HONTEUX

Je suis allée ce matin dans le laboratoire pour prendre un rendez-vous. J'avais en effet pu prendre rdv pour la même ordonnance (qui nécessite une organisation particulière) il y a deux mois. La personne à l'accueil m'a répondu "ce n'est pas comme ça que ça marche la vie". Heureusement, une autre dame à l'accueil a été arrangeante et m'a proposé une solution alternative. De plus, j'ai été particulièrement choquée par la réponse faite par cette même première personne à une patiente après moi, visiblement très faible qui lui expliquait qu'elle avait un cancer. La personne en question est ressortie du laboratoire les larmes aux yeux. Quelle manque d'humanité !

Personnel du samedi 26 juin au top! Première prise de sang pour mon loulou de 3 ans et demi (appréhension pour lui mais aussi pour nous). La secrétaire très sympathique et agréable, les 2 infirmières géniales et très professionnelle. Elle l'ont mis à l'aise. Mon fils ressort rassuré et n'aura pas la phobie des piqûres. Encore un grand merci.

Hélas, après 3 tentatives d'une heure reparties sur 3 jours (à différentes horaires d'ouverture)... Impossible ce joindre par téléphone ce laboratoire. Le message d’accueil tourne en boucle sans jamais que l'appel soit pris en compte (A qui j’envoie la facture ?), j'ai attendu environ 1 heures sans résultats. J'ai du renoncer à mes analyses. Laboratoire donc non fiable.

Un manque de professionnalisme flagrant. La dame de l'accueil devrait revoir son attitude envers les patients. Mes résultats étaient prêts 24h après le test et je n'ai jamais reçu de notification. C'est au bout de 17 jours que j'y suis retourné pour avoir des nouvelles et c'est là où j'ai pu les avoirs alors qu'ils étaient prêts depuis longtemps. Sa réponse "on ne peut pas tout faire". Sauf qu'elle ne sait rien faire.

Première et dernière expérience avec ce laboratoire : Pour vous résumer la situation, j'appelle lundi pour réserver un rdv de test COVID19 à l'hôpital. Jusque là tout se passe bien, la secrétaire prends note de toutes mes informations et me pose rendez-vous le jeudi. Arrivée le jour du test, l'hôpital n'a reçu aucune information me concernant (nom prénom, numéro de tel, date de naissance, numéro de sécu... Rien). Nous nous sommes arrangés avec l'infirmier. Jusqu'ici, on peut dire que c'est un oubli qui peut arriver. A peine rentrée chez moi, le laboratoire m'appelle pour me redemander mon numéro de sécu, encore une information que j'avais déjà donnée et qu'ils avaient perdu, ça commence à faire beaucoup. 72h après mon test, encore aucun résultat. Etant donné que je devais connaître au plus vite mes résultats pour avertir mon employeur, je me permets de les appeler le lundi matin. J'ai attendu exactement 45min au téléphone sans que personne ne réponde. Mon copain s'est donc directement rendu au labo pour demander mes résultats et la secrétaire lui a affirmé avoir envoyé mes résultats le matin même. Après vérification, mes résultats avaient été envoyés à un 07 alors que mon numéro commence par 06... Il a quand même pu récupérer une enveloppe avec mes résultats mais c'est la goutte de trop. Se tromper de numéro de téléphone pour des résultats de test importants n'est pas acceptable. J'aurai pu attendre des nouvelles longtemps. Trop d'erreurs, trop d'inattention, trop d'attente. Dans une période comme celle que nous traversons je ne trouve pas cela tolérable. J'imagine bien qu'ils doivent être débordés, mais dans ce cas il est nécessaire de s'adapter. (exemple : mobiliser plusieurs personnes pour répondre au téléphone quand on voit que les gens attendent à l'autre bout du fil depuis 1h ?) En bref, je déconseille vivement.

Secrétaire très désagréable, selon elle on n'a pas d'alerte sur notre téléphone ou de mail nous prévenant de l'arrivée de nos analyses. La personne qui m'a fait la prise de sang m'indique que les résultats seront prêt dans 2jours. Quand j'appelle 2 jours plus tard, on me dit que ce sera prêt dans une semaine sans me dire pourquoi il y a un écart entre les 2jours et une semaine (Pas angoissant du tout !!!). Je ne recommande pas du tout.