Laboratoire Créteil Village - BIOGROUP PARIS OUEST

J'ai fait une prise de sang a 10h 25 minutes d'attente pour passer à l'accueil. Ensuite je devait recevoir les résultat dans la journée et le lendemain aucun résultat reçu. Jan es besoin pour mon rdv medical. Il ne répondent pas au téléphone....

Arrivée à 6h55, 10 personnes devant moi et alors je m’aperçois que le cabinet n’ouvre qu’à 7h30 le samedi. Je suis frigorifiée. À partir de 7h30, journée classique pour le laboratoire je sors après ma prise de sang à 8h20 !! Résultat très rapide par mail à 12h53. Bonne journée

Je viens de passer dans la matinée et j’ai trouvé l’hôtesse pas agréable et très expéditive. Non seulement j’avais l’impression de lui faire perdre son temps mais en plus de cela pas forcément à l’écoute. Pour ce qui est du reste tout était ok

Accueil scandaleux. Enceinte, j'ai demandé la priorité ayant une Anémie sévères, réponse sèche et méprisante : "il n'y a pas de priorité. Asseyez-vous et attendez votre tour" Pendant ce temps, le personnel discutait de sa vie personnelle entre collègues, complètement indifférent à la salle d'attente. Zéro professionnalisme, zéro humanité. À fuir absolument.

Je suis passée deux fois d'affilée en l'espace d'un semaine, à ce labo pour des prises de sang et j'ai été contente de l'accueil que j'ai reçu à chaque fois d'une jeune femme blonde. Lors de la première prise de sang le laborantin qui s'est occupé de moi n'était cependant pas très loquace et j'avais plus l'impression d'être un numéro parmi les autres (voilà le petit moins disons). Cependant lors de ma deuxième prise de sang, la laborantine a été si gentille et à l'écoute. ça m'a fait beaucoup de bien. Certes il y a un peu d'attente mais c'est comme ça, on est pas tout seul à avoir des analyses à faire et ils font ce qu'ils peuvent, tout en prenant du temps pour chacun. J'y retournerai sans soucis.

Impossible de les avoir au téléphone pour obtenir mes résultats. J'attends de longues minutes avant que cela ne raccroche subitement au bout de 5 min malgré qu'une voix me répète que je suis le prochain sur la file d'attente. Cela s'est produit plusieurs fois. J'ai tenté de les joindre trois jours d'affilés sans pouvoir obtenir une personne car au bout de 5 min, on me raccroche automatiquement au nez. Service client extrêmement déplorable.

Je me suis rendue pour faire une prise de sang et plus de 24h , toujours pas de résultats. Lorsqu'on essaie d'appeler,personne ne répond. Lorsqu'on se déplace, la personne n'est pas du tout acceuillante et nous informe que les résultats seront transmis dans l'aprés midi sauf que je n'ai toujours pas eu mes résultats aprés plus de 24h.... Lorsque je souhaite confirmer l'adresse mail , je me rends compte que celle noté sur le dossier n'est pas la bonne . Trés déçue par cet acceuil .

Je suis arrivée au laboratoire à 7h pile et il y avait déjà une dizaine de personnes qui attendaient l’ouverture. Il y a le système du ticket et d’attendre le numéro qu’on nous est attribué, que je trouve plutôt bien. J’ai été reçu à l’accueil une demi-heure heure après et j’ai ensuite attendu moins longtemps pour la prise de sang, je suis sortie à 8h du laboratoire. Le personnel était très sympa et à l’écoute. J’ai quand même été surprise de l’aquarium présent dans le laboratoire, je ne trouve pas cela éthique.