Laboratoire d'analyses CBL BONNE SOURCE

Je suis très déçue par les services du plateau technique. Je suis arrivée à 7 heures pour une prise de sang en urgence mentionnée sur l'ordonnance et demandée par l'hôpital avant midi. Je n'ai reçu les résultats qu'à 14h et avec une erreur dans les résultats car ils se sont trompés et ont oublié un dosage important. J'ai attendu 15 minutes au téléphone pour avoir quelqu'un.... C'est l'hôpital qui a dû intervenir finalement. Je n'avais jamais connu une telle situation. Une immense déception.

Très déçu par l’accueil téléphonique. Cela fait deux jours que j’essaie de joindre le laboratoire, en restant parfois plus de 15 minutes au téléphone, sans obtenir de réponse. Le plus agaçant est qu’à une reprise, quelqu’un a décroché pour raccrocher immédiatement, sans même me laisser le temps de parler. Je comprends parfaitement que le personnels doivent s’occuper des patients présents sur place, mais dans ce cas, qui est chargé de répondre au téléphone ? Que j’appelle le laboratoire du centre-ville ou celui de Bonne Source, c’est la même situation : impossible d’avoir quelqu’un. C’est vraiment frustrant lorsqu’on a besoin d’un renseignement ou d’un suivi.

Le seul reproche que j'ai soulevé. C'est que Né en 1946 la valeur de référence pour le PSA A 80 ans est Basé à 6 ? Donc modifier sur votre ordi. Je vous en remercie. Sinon Tout va bien ?

Agréablement surprise de voir des personnes souriantes et aimables ,chose rare de nos jours. Difficultés pour accéder aux résultats, réglés aussitôt par téléphone. Merci de rester comme vous êtes !

Très bon accueil, ce laboratoire est très propre et possède une agréable salle d'attente. Je félicite, le personnel pour sa gentillesse, cela fait du bien pour le moral. Un grand MERCI