Laboratoire d'analyses médicales - Bordeaux Belcier - Cerballiance

Bonjour Ça ne sert a rien de prendre rdv par internet. Exemple : Si je prends rdv pour 8h et que j'arrive a 7h50.Les personnes qui n'ont pas pris rdv mais qui arrivent a 7h45 passeront automatiquement avant moi. Sur les quatres secrétaires, une seule respecte la procédure. Aussi il faut vérifier les résultats quand on les reçoit.J'ai eu la surprise de voir quelques lignes manquantes. Tout est rentré dans l'ordre quand j'ai téléphoné pour signaler cette anomalie. Enfin pour terminer, j'ai été surpris qu'on me demande de céder mon tour au profit d'une personne qui avait un impératif.Je suis désolé il faut venir de bonne cela éviterait de passer avant les autres . Merci au personnel qui a cautionné cette situation et qui ne s'est pas posé la question des éventuelles contraintes que j'aurai pu avoir.

Personnel très accueillant et la prise de sang a été faite avec douceur . Franchement équipe très agréable et pédagogue avec les enfants

J'ai pris rendez-vous depuis une semaine j'arrive je m'enregistre juste parce que il y'a des personnes qui ont des impératifs elles passent avant moi qui suis prioritaire il faut vraiment apprendre à respecter les clients et l'ordre. À l'acceuil la dame est super gentille à chaque fois que je viens c'est parfait, je parle vraiment de celle qui s'est occupée des prélèvements sanguins c'est abusé.

Suite à des analyses effectuées il y a plus de dix jours, je n’ai reçu aucun résultat par e-mail. En contactant le laboratoire, on m’a informée qu’une erreur interne avait eu lieu — une case non cochée — rendant apparemment impossible le renvoi des résultats par voie électronique. On m’a donc demandé de me déplacer pour les récupérer en version imprimée. Lorsque j’ai signalé que j’avais explicitement demandé une transmission par e-mail car je suis en déplacement à l’étranger pour un mois : la réponse a été sèche : on m’a dit qu’un oubli pouvait arriver, qu’ils « allaient essayer » sans garantie, et on m’a suggéré de vérifier mes spams — avant de raccrocher brusquement. Je reste dans l’incertitude et je ne sais pas si je vais les recevoir un jour. Je m’attendais à un meilleur suivi ou à minima une recherche de solution rapide.

Personnel soignant : très bien. Professionnels compétents, agréables et prise en charge de qualité. Ils aident parfois à faire avancer l’accueil lorsque la situation bloque. Accueil : pas satisfaisant. Une personne à l’accueil est particulièrement lente et inefficace. À chaque visite, elle crée de longues files d’attente et refait des dossiers déjà existants, ce qui allonge inutilement le temps d’attente