Laboratoire d'analyses médicales - Bordeaux Victoire - Cerballiance

Le personnel est très gentil et compétent Mention spéciale à Rachel qui a était très souriante

Lors d’un RDV , je suis tombé sûr un infirmier génial qui m’a piqué tellement bien et vite que je n’ai rien senti . C’était la première fois de ma vie que je n’avais pas mal lors d’une prise de sang . Au plaisir de l’avoir lors d’une nouvel prise de sang

Très mal accueilli. La dame de l’accueil était très désagréable. J’ai eu le sentiment qu’elle avait un comportement différent envers les personnes de couleur. Le 15/05/2026 à 13h 20

Je change mon avis aujourd'hui après avoir essayé de refaire une prise de sang pour la troisième fois dans ce laboratoire. J'ai un TSA et ai des problèmes de contact au niveau de la zone de la prise de sang. Je sais, car cela a déjà été fait, que l'on peut me piquer sur une veine où je me laisse faire. L'infirmière que j'ai vue ce jour à refusé catégoriquement de me piquer la ou je me serais laisser faire, en me parlant sur un ton hautain et avec aucune patience.

Un accès horrible – je ne le recommande pas aux étrangers ! J’ai déjà effectué des analyses dans ce laboratoire à deux reprises et j’étais satisfaite du service. Mais cette fois, le personnel m’a surprise dans le pire sens du terme. Tout a commencé avec une réceptionniste brune aux cheveux bouclés qui parlait avec un mépris évident à une autre fille (étrangère) – regards de travers, soupirs, ton condescendant. En tant qu’étrangère, cela m’a immédiatement mise en alerte, mais je suis finalement tombée sur une autre employée, une blonde. Et là, la surprise a été encore plus désagréable. Cette femme ne sait manifestement pas comment gérer les numéros d’assurance des étrangers. J’avais déjà fait des analyses ici deux fois, et mon numéro avait toujours fonctionné. Mais cette fois, elle m’a affirmé que mon numéro « ne convenait pas ». Je lui ai expliqué à plusieurs reprises que pour les étrangers, la vérification est différente, et j’ai demandé à parler à quelqu’un de plus compétent sur les assurances pour non-résidents. En réponse, elle a simplement tourné son écran vers moi en disant que « le numéro ne passait pas ». Malgré mes explications (mon assurance est valide depuis des années et fonctionne partout), elle n’a fait que hausser les épaules en disant qu’elle « ne pouvait rien y faire ». Résultat : j’ai perdu une heure et demie en transport pour me heurter à un service exécrable et un manque total de professionnalisme. Si vous êtes étranger, évitez ce laboratoire – vous n’y serez pas le bienvenu.