Laboratoire d'analyses médicales - Bordeaux Caudéran Pasteur - Cerballiance

Prise de rendez-vous facile et simple. Au laboratoire, il suffit de scanner un QR code et le le temps d'attente dépasse rarement les 5 mn

Suite a mon post d'il y a quelques jours concernant mon passage innaproprie devant d'autre patient au laboratoire , j'ai contacté par le service qualite de labo en question .. Je tiens a informé la personne qui pretend malgre tout que je n.ai aucun droit de priorite de bien vouloir se renseigner avant de dire des enormites de la sorte Sachez madame qu' une carte CMI invalidite mention besoin d'accompagent m'ouvre des priorités de passage ainsi qu'a l a personne qui m'acconpagne Je vous rapelle chere madame que le laboratoire et un lieu public Impregnez vous de cette information afin d'eviter que cette situation ne se reproduise Juste pour votre information A 85ans ...stomisee et porteuse d'une prothese de genou ne croyez vous pas que je merite un peu plus de compassion de votre part ...a moins que rien ne touche si ce n'est qu' un ordre de passage Bien cordialemenr

Patiente depuis une trentaine d'années j,ai été très mal reçu par l'infirmière présente ce matin ,celle ci me reprochant de passer devant les 2 patients sans savoir que j'avais déjà demandé l'accord de ces dernier.je précise que je suis titulaire d'une carte d'invalidité qui me donne droit de ne pas attendre dans un lieu public,chose que je n'ai jamais fait dans ce labo.

Absence de RV, pas d'attente, infirmière agréable sans douleur de piqure et résultats très rapide.

Très intéressant de voir que plus de 50% des avis négatifs sont émis par des personnes qui n’ont rédige que 1, 2 voire 3 avis maximum… il s’agit clairement de personnes qui n’utilisent de leur temps uniquement que pour se plaindre. Premièrement, à toutes les personnes qui râlent du temps d’attente pour leur test COVID, je vous rappelle que quasiment toutes les pharmacies ont reçu le décret pour vous plonger votre petit coton tige dans votre nez. Donc s’il vous plaît laissez les laboratoires effectuer des prélèvements autres sans les surcharger avec vos tests COVID Deuxièmement, nous ne sommes pas dans une boutique de vêtement de luxe où le sourire et les petites attentions sont les critères d’attente principaux. Nous sommes dans un laboratoire. Le but est d’avoir un résultat rapide sur un test précis. Et sur ce point c’est un sans faute. Personnellement on m’a même fait passer des tests en priorités vu l’urgence. Vous avez peut être ressenti du stress de vos interlocutrices (que vous définissez « d’accueil catastrophique » ou « d’attitude désagréable » mais en fait vous êtes face à des personnes (si vous preniez le temps de discuter avec elles) qui sont surchargées de patients et à qui l’ensemble du groupe EXALAB a augmenter leur nombre de tâches (sans augmentation évidemment). Et je suis choqué de certains commentaires car personnellement je n’ai jamais attendu plus de 5min dans ce laboratoire (et même un samedi SANS rendez vous) et croyez moi je pourrais avoir une carte de membre tellement je viens souvent. Regardez les photos que j’ai postées… il est où votre laboratoire bondé avec 35min d’attente ?! Le travail est efficace, professionnel, d’une grande discrétion, rapide et emphatique. Je suis en désaccord total avec les précédents commentaires. Êtes vous sur que vous avez rédigé vos avis sur le bon laboratoire ?!?