Laboratoire.contactJe viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années, quand j'ai besoin. Je n'ai jamais eu de problème sauf aujourd'hui. J'arrive après avoir vu mon médecin qui me donne pour consigne d'aller immediatement au laboratoire. Une secrétaire très agréable m'accueille. Et la, j'avoue avoir été mal a l'aise. Sa collègue se mêle de notre conversation, me donne des leçons, alors qu'elle même a un patient face a lui. J'ai du me justifier, expliquer mon problème de santé devant ce monsieur (qui était gêné lui aussi !), bonjour la confidentialité. Je me suis sentie jugée. Puis elle se met a critiquer le travail de sa collègue de la veille, perturbant ainsi la secrétaire qui faisait mes papiers. Je trouve qu'une telle attitude n’est pas digne d’un professionnel de santé. Nous venons rarement par plaisir, mais visiblement elle non plus ! J'ai eu beaucoup de peine pour la gentille secrétaire qui doit supporter cela toute la journée. Merci à elle pour sa bienveillance envers moi.
Laboratoire d'analyses médicales - Carpentras Centre Ville - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Carpentras (84)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Carpentras Centre Ville - Cerballiance
Le laboratoire d'analyses médicales Cerballiance Carpentras Centre Ville offre une gamme complète de soins, de la prévention au suivi des traitements. Il s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. Le laboratoire propose des services pratiques comme la prise de rendez-vous en ligne et des résultats d'examens accessibles en ligne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 14:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 14:00 |
| Mercredi | 07:00 – 14:00 |
| Jeudi | 07:00 – 14:00 |
| Vendredi | 07:00 – 14:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (563)
Équipe sympathique et compétente
Le personnel très sympathique
personnel compétent et à l écoute
Amabilité, rapidité des résultats et contacts « en cas de ».
Efficacité, rapidité et compréhension du personnel à tous les niveaux
Bonne accueil et très efficace
Le laboratoire ne donne pas les informations exactes concernant les droits au secret des mineurs, prétendant que l'accord écrit des parents ou leur présence est nécessaire, tout en sachant qu'il suffit de la présence d'un majeur. Il est dommage de rendre plus compliquée l'accessibilité à la protection de la sexualité des jeunes, sous couvert de solidarité parentale.
Accueil, gentillesse, professionalisme, compétence , efficacité , bravo et merci ..
Personnel très sympathique et à l’écoute, elles prennent le temps de discuter avec nous et on ne sent pas expédie contrairement à d’autres laboratoires
Je suis allée au laboratoire Cerballiance à Carpentras et j’ai été satisfaite de l’accueil et du professionnalisme. L’infirmière a été très douce, je n’ai presque rien senti, ce qui est très appréciable car avec les nombreuses prises de sang que je fais, je suis devenue assez sensible. Les résultats sont aussi très rapides, ce qui est vraiment agréable. Seul petit détail : les affiches avec les tarifs pour des bilans sans ordonnance sont un peu visibles à mon goût. Une présentation plus discrète serait peut-être plus adaptée pour un lieu médical.
Une très bonne organisation et le personnel assez sympathique et compréhensible
Tempes d'attente assez court et personnel agréable
Personnel sympathique et professionnel. Résultats rapides et bon suivi mail.
Proche du centre-ville / pratique et rapide avec un accueil chaleureux Je recommande
Gentillesse, toujours, depuis 14 ans ,rapidité et efficacité . Merciii 🙏❤️
Rapidité efficacité et professionnalisme vraiment rien à redire sur sur ce laboratoire je le conseille avec grand plaisir
Très bien pour tout ! Résultats dans la journée !.. 👍
Je recommande ce laboratoire, pour l acceuil, le professionnalisme des différents services, les résultats rapides, un parking a votre disposition.
Une équipe au top, il faudrait alimenter Mon Espace Santé, procédure imposée désormais par le code de la santé publique, ce que ne fait pas Cerballiance
Personnel aimable, sérieux, à l écoute du patient. Résultats rapides.
Bonjour, par contre les résultats celà n'est pas au point pour faire sortir les fichiers. Cordialement Mme Sage
Prise de rdv sur doctolib, réception du mail de confirmation de rdv, difficultés d’accès du aux travaux pour au final trouver un laboratoire fermé. Vive la technologie.
Je tiens à féliciter le personnel de votre laboratoire place de Verdun à Carpentras suite à leur réactivité concernant un prélèvement sanguin. Celui ci a déterminé un taux de troponine très élevé et a immédiatement avisé mon médecin traitant qui m'a fait hospitaliser immédiatement (infarctus !!!) - Je les en remercie.
Accueil très professionnel et souriant. Préleveuse également professionnelle et aimable. Temps d'attente très court.
Les 2 laboratoires Cerballiance de Carpentras place de verdure et près de l'hôpital où je n'irai plus personnel défaillant et pas à la hauteur. Ce matin la secrétaire toute puissante avant l'infirmière...trop nulle.
simple et rapide mais en ce qui concerne les dépistages il se gave un max pour le cannabis une languette qui doit coûter 0,03 cts d'euros ils n'hésite pas à vous facturé le prix fort 100 euros pour tramper une languette dans votre urine << ils sont pire que les dentistes. >>. 😊
Imaginez pouvoir réserver un créneau pour une prise de sang sur doctolib, dans la matinée car vous partez ensuite au travail. Arrivé sur place, vous devez prendre un ticket pour faire la queue ! Résultat : quasiment 40min d’attente supplémentaire alors que vous aviez un « rendez-vous ». Sympa quand vous êtes à jeun depuis plus de 12h. J’en informe une secrétaire qui me répond « ah oui c’est bête (rire) mais c’est comme ça…désolé ». Bon bha si c’est comme ça :))) Enfin mon tour de passer au guichet et de présenter mon ordonnance etc… et oui ça ne sert à rien de passer 5min la veille à le faire sur doctolib car on vous redemandera le tout sur place ! Je vous épargne les 5min ou ma carte vitale ne pouvait pas être lu lors de mon enregistrement et où une seconde secrétaire dit en râlant : « on peut marcher sur la Lune mais avoir un lecteur qui fonctionne ça fait des années qu’on attend » :)
Félicitations à l'infirmière de ce matin pour ma prise de sang mes veines ne sont pourtant pas faciles bonne journée
Bonne expérience chez cerballiance, j’ai réalisé mon test diabète dans le cadre de mon suivi de grossesse et j’ai été correctement accompagné. Je remercie aussi Nathalie C. pour son accueil 😊😊
Laboratoire de référence sur mon secteur, le personnel est courtois et à l'écoute. Prises de sang et analyses faits à chaque fois sans problème. Courage surtout pour les matinées de weekend !
Mon laboratoire est très bien . L accueil est agréable et professionnel. les infirmiers sont compétents. Tout va bien.
Très bon accueil. La personne a pris le temps de vérifier les éléments du dossier et donc de corriger une erreur.
Je suis une personne transgenre et les fois précédentes où je suis allé dans ce laboratoire mon identité a été respectée et les professionnel'les semblaient globalement un minimum au fait sur ces questions, on a respecté mon besoin d'être genré au masculin, ce qui est loin d'être monnaie courante dans le milieu médical. Cependant après y être retourné aujourd'hui, je constate que malgré mes nombreuses visites j'ai été cette fois-ci mégenré n'ayant pas précisé à l'accueil comme les dernières fois mes pronoms. Il est fatiguant lorsque l'on est transgenre de devoir s'outer (révéler son identité de genre) et s'expliquer constemment pour pouvoir accéder de manière sereine aux services médicaux. Pourquoi ne pas enregistrer dans notre dossier nos pronoms/titre de civilité afin que le personnel sache comment nous genrer en nous accueillant ? Une autre solution pour commencer serait aussi de nous appeler simplement par notre nom et prénom dans la salle d'attente plutôt que forcément monsieur ou madame... Les mentions monsieur et madame relèvent de l'usage culturel et aucune loi n'impose d'en faire l'usage ou de genrer les personnes en fonction de la mention de sexe inscrite sur leurs papiers. Le Défenseur des Droits conseille de genrer les personnes trans en fonction de leur besoin et non de leur papier.
Le meilleur laboratoire d'analyse de Carpentras. Le personnel est très agréable et respectueux. Le temps d'attente est toujours court et selon l'examen à faire il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Ils ont un parking privé.
Excellent laboratoire d'analyse. Le personnel est très professionnel et très agréable, l'attente est toujours réduite au minimum. Les résultats arrivent très rapidement, en général le jour même. Je recommande vivement.
C’ est toujours très délicat d’être le premier à laisser un avis négatif. Surtout quand tous les autres sont “dithyrambiques”. Mais honnêtement, jai personnellement choisi ce laboratoire d’analyses médicales après m’être déplacé pour m’assurer que le délais étaient délais “clairs” : —- Secrétaire et laborantin le jour du prélèvement : “résultas vendredi parce que jeudi c’est férié” Le vendredi je rappelle car mon Medecin attend pour me prescrire le traitement adéquat et on me dit —- « Résultats ce soir très tard samedi matin très tôt » Que je rappelle le lundi matin pour finalement m’entendre dire par un laborantin —- “C’est pas nous s’est Marseille” ou encore —- “résultats demain mardi, de toutes les manières vous avez déjà un traitement à ce que le lis” ou pire encore —- “vous n’avez qu’à les refaire ailleurs dans un autre labo”…. Ça agace et ça met de mauvaise humeur. Alors oui je suis le premier à mettre un avis négatif; oui je pousse un « coup de gueule » mais il ne s’agit pas d’une commande passée sur Amazon concernant un grille pain, mais bel et bien de résultats biologiques déterminants pour un traitement d’antibiotiques spécifiques. Alors désolé de vous avoir faire perdre votre temps monsieur X (le laborantin au téléphone pour qui plus j’injectais plus les explications était alambiquées) mais dans l’histoire c’est moi qui soufre, pas vous. A bon entendeur..//
Mon laboratoire habituel je ne changerais pas. Bon accueil, 4 personnes avant moi mais je suis passé très vite pour ma prise de sang. Le labo répond bien au téléphone. Et celles qui nous piquent le font correctement. Je vois que des gens se plaignent pour le temps d'attente de leurs résultats....MDR on a pas tous en claquant des doigts...des fois ça met quelques heures, 1 journée ou quelques semaines selon le germe ou pathologie recherchées, ce sont des impatients. Moi annoncé 2jours max car partait à Marseille, au final le lendemain reçu, sont quand même rapide!
Beaucoup d’attente. Peut être pas assez d’infirmière, ou trop fréquenté. Niveau discrétion pas top. Le motif de prise de sang, la date de dernière règles, le poids, la date de naissance, ne devrait pas êtres partager avec les autres patient en attente. Depuis je ne fréquente plus ce labo je trouve sa très malaisant. 2 étoiles pour les infirmières
Assez étonnée de ces avis négatifs. Prélèvements réguliers dans ce laboratoire. Bon accueil tant du personnel administratif que médical. La prise en charge est rapide et efficace, pour avoir "visité" à nombreuses reprises des labo lyonnais, il n'y a rien à dire. Résultats transmis dans les délais annoncés (pour le peu que l'on se renseigne au préalable sur ces derniers).
Labo qui mériterait une rénovation de la salle d'attente et donc dans un cadre plus heureux. Accueil secrétariat sympathique et professionnel.Infirmières agréables et à l'écoute. T.O
Difficulté pour s'inscrire sur votre serveur internet lorsque les analyses vous sont transmises un samedi dans la matinée et que vous avez un RDV Important chez votre médecin le lundi matin qui suit le WE. A cet instant je n'ai pas pu inscrire un ami et je suis sans les résultats !!!
Vive la confidentialité ! D'où vient cette idée des banques d'accueil en Open Space?! Avec ce personnel qui vous gueule: " alors vous avez eu des pertes colorées, des glaires? Monique... Elles sont où les étiquettes, c'est pour un test des selles c'est ça monsieur machin?!" Et qui reprend avec le même volume vos coordonnées devant tout le monde! Ça m'a valu de me faire rappeler par un taré qui avait "flashé" sur moi et qui avait retenu mon numéro! Je ne vous remercie pas A part ça, une fois que vous êtes reçu pour la prise de sang, tout le monde est très discret, sympa, navré du manque de discrétion que la direction ne prend pas en considération !
Je n'ai reçu de ce laboratoire que la facture à régler mais jamais mes résultats malgré la transmission de mon adresse e-mail, carte vitale, .. Je ne serai apparemment pas un cas isolé. Du coup je préfère aller ailleurs, et tout ce passe très bien.
L’ accueille est détestable, le personnel pas compétent et très lent pour la prise en charge, à chaque fois que je me retrouve la bas il y des tensions entre le personnel et les clients, dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile. J’insiste sur le fait que le personnel est vraiment le plus mauvais que j’ai vu de ma vie. J’espère qu’il va fermer ce laboratoire. A éviter absolument, moi je n’y retournerais plus, vous voilà avertie….
Très satisfait de ce laboratoire d'analyses ou j'ai été très bien reçu. Temps d'attente de moins de cinq minutes ce jour-la. La secrétaire médicale souriante et attentionnée tout comme l’infirmière qui s'est occupé de moi. Et dire que ce jour-la je suis venue a ce laboratoire a cause du mauvais traitement que j'avais reçu quelques jours auparavant avec le secrétariat du laboratoire Bioaxiome Carpentras !
Je suis plutôt satisfaite du personnel sympa et au top avec ma fille de 2ans. Mais ne serait-ce pas envisageable d'ouvrir un poste juste pour le dépôt d'analyses ? Je dois régulièrement en déposer le matin et j'attends 30min juste pour déposer des analyses... Dommage je trouve que ça engorge dans la salle d'attente à cause de ça.
Quel plaisir de pouvoir effectuer une prise de sang dans un centre dont le personnel, de la secrétaire médicale à l'infirmière ou piqueuse, se charge d'être à votre écoute en vous donnant, de surcroît, tous les renseignements que vous êtes en mesure de connaître et plus si vous leur posez des questions appropriées à votre situation. Nous ne pouvons qu'être fier d'avoir ce laboratoire dans notre ville. Le nombre de patients est là pour en témoigner, chaque jour.
Mon fils qui a toujours redouté les prises de sang a dû en faire plusieurs successives : il a été à chaque fois pris en charge par du personnel à l'écoute et bienveillant. Un grand merci à vous toutes !
Je conçois qu'en l'état actuel et la crise que nous traversons les laboratoires puissent prendre du retard dans le traitement des tests du covid 19 mais je pense qu'attendre 1 semaine pour recevoir mes tests c'était quand même abusé ! De plus j'ai signalé que c'était urgent car j'étudie en Allemagne et qu'il était hors de question pour mon école de faire rentrer une élève potentiellement contaminée ! Si mes résultats avec écrit "urgent" ont mis 1 semaine à arriver dans ma boîte mail, je n'imagine pas ceux pour qui ca ne l'était pas ! De plus on me répétait tous les jours au téléphone que ça allait arriver dans la journée et ce pendant plus de 3j ! Je signale donc que si vous êtes pressé de recevoir votre test, allez ailleurs