Laboratoire d'analyses médicales - Carpentras Pôle Santé - Cerballiance

Bonjour, Le mardi 21 avril 2026, notre infirmière est passée à 06h30 du matin pour une prise de sang, concernant un suivi d'hématies, d'hémoglobine et surtout des plaquettes, suite à une préoccupante absence d'amas plaquettaires. A ce jour, samedi 25 avril mes parents, leur médecin hématologue en poste à l'hôpital d'Avignon n'ont jamais reçu le résultat de cet examen sanguin fait dans votre établissement. Après des déboires informatiques pour obtenir ce résultat, j'ai réussi a obtenir ces derniers le jeudi 23 avril. Vu les inquiétants résultats sanguins de mon papa, il a fallu l'hospitalité en urgence à l'hôpital d'Avignon. Visiblement vous faites face à, soit des problèmes techniques au niveau de votre réseau informatique ou alors, vous avez dans vos équipes du personnel incompétent. Veuillez faire le nécessaire pour que ce genre de désagrément qui auraient pu êtres fatal ne se renouvelle plus. Cordialement. Eric PARIS

Amabilité des nouvelles personnes à l'accueil Rapidité de l'interprétation et de l'envoi des résultats

Rien a dire Laboratoire qui est impeccable Très bien reçu a l'accueil Infirmière qui connaît son travail Et Très gentille

Excellent l'abonnement l'équipe Très accueillant

Je suis passees desuite Et je n ai eu mal durant la prise de sang

Je suis très satisfaite de ce laboratoire à 5 minutes de chez moi. Le personnel de l'accueil et les laborantines sont toujours très aimables, efficaces. Aucun pb pour recevoir par mail mes résultats et je vais aussi les chercher directement au laboratoire. Ce ne sont pas des robots, personne n'est infaillible... Bon courage et bonne journée.

Très bon accueil Rapidité des prélèvements et des résultats

Prise en charge rapide avec du personnel aimable et résultat le soir même

Personnel très gentil, notamment la dame de l'accueil. On m'a pris en charge rapidement c'était agréable

Équipe réactive et très agréable Je recommande

bonne organisation, équipe sympathique mais problème de parking

Accueil professionnel et convivial et prise en charge optimale. On ne pourrait pas mieux trouver. Merci

Personnel gentil rapide et efficace

Bon accueil, rapidité des résultats d'examen

Accueil professionnel et sympathique

Au top. Très professionnel, je recommande

Médecins et services très compétents. Quelques réserves sur l'humidité de ma chambre..

Accueil parfait, infirmière compétente et souriante

laboratoire très aimable sérieux et très professionnel je recommande

A fuir! J’ai dû y aller à plusieurs reprises et à chaque fois c’est catastrophique. Personne de l’accueil qui nous dit que le prélèvement n’est pas pas prit en charge, facturé 100 euros. Alors qu’il est pris en charge… j’ai dû voir avec une autre personne plusieurs jours après en disant que ce n’était pas normal. Elle m’a confirmé qu’effectivement c’est pris en charge. Autre fois, les personnes de l’accueil papotent tranquillement entre elles alors que j’attendais mon tour… une fois leur papotage terminée ( conversation privée rien à voir avec le travail) au bout de 5 minutes, une d’entre elles s’est occupée de moi. Je dois appeler presque à chaque fois pour avoir les résultats alors que je suis censée recevoir automatiquement le message me disant qu’ils sont prêt. Puis même prêts, ils me disent qu’ils ne sont pas prêts et que je dois rappeler un autre jour. N’appelez pas à 10 minutes de la fermeture car ils ne vous répondront pas.

Le processus de pris de sang s'est bien déroulé.

Très bon accueil personnel professionnel et discret aimable et souriant.....

Je ne peux pas recommander ce laboratoire, malgré le fait que le personnel soit très aimable. Le 10 juillet, je suis allé faire une analyse à mes frais, sans que mon médecin ne l’ait prescrite. J’ai demandé oralement le prix à la secrétaire, j’ai payé le montant indiqué, et on m’a fait la prise de sang. Je retourne au laboratoire deux mois plus tard : on m’annonce qu’il y a un « reliquat » de 11 €. Ah bon ? Personne n’est capable de m’expliquer à quoi cela correspond. Je contacte moi-même le service comptabilité par mail : silence radio. Pas de réponse. Jusqu’au 12 décembre, où je reçois une mise en demeure d’une société de recouvrement pour un montant de 29,57 € ! J’imagine que la secrétaire s’est trompée dans le prix, ça peut arriver. Mais on n’a jamais vu un professionnel mettre en demeure un client parce que c’est lui qui a commis une erreur dans le prix annoncé. J’étais à mon compte, et jamais cela ne me serait venu à l’esprit. Cela laisse présager des « possibles » pratiques douteuses de la part de cette entreprise, surtout quand il n’y a « personne » qui paie directement et que c’est pris en charge par la Sécu.

Ce serait quand même bien que, lorsqu’on demande à recevoir les analyses par courrier (surtout pour une personne âgée), elles arrivent vraiment ! Parce que là, ça devient agaçant , les analyses sont faites chaque semaine, mais on ne les reçoit qu’une fois sur deux , voire moins. Sur 5 analyses, seulement 2 ont été reçues. À quoi bon proposer l’envoi postal si vous n’êtes pas capables de le respecter ? et impossible de vous avoir par téléphone !

Equipe polie, bienveillante et à l'écoute. Soins réalisés de manière professionnelle et efficace.

Le personnel et très aimable d une gentillesse et d' une bienveillance Surtout chez les personnes qui nous font le prélèvement

Prestation à domicile parfaite, le preleveur est professionnel et très humain. Les résultats sont rapides

Très satisfaite de mon passage dans ce labo. Personnes très agréables, efficaces et à l’écoute. Je recommande vivement !

Accueil parfait.organisation impeccable,pas d'attente où très peu. Même à la retraite on à pas le temps😜😜

Ayant fait une prise de sang récemment, Je tenais à remercier le preleveur jean pierre pour son professionnalisme et sa bienveillance, je le recommande fortement.

Tout est excellent personnel administratif, infirmières et délais d'attente et de réception des résultats. Tout est parfait.

Personnel adorables, en ayant une peur astronomique des prises de sang, la dame qui m’a pris en charge m’a rassuré et a pris tout le temps qu’il fallait. Ça m’a réconcilié avec les prises de sang, merci beaucoup : )

Très bon accueil par les secrétaires, ainsi que par l'infirmière qui a été très douce Arrivée tôt donc je n'ai pas eu trop d'attente Je recommande ce laboratoire

Accueil chaleureux. Prise en charge professionnelle et pertinente. Bienveillance, empathie et de plus avec le sourire. Tellement rare que cela mérite d 'être souligné. MERCI 🌹

Je ne vais plus que dans ce laboratoire pour mes prises de sang, étant très réticente aux prise de sang. Dans ce laboratoire le personnel est à l’écoute et réussit à gérer le stress des patients de vrais professionnels de santé avec l’empathie nécessaire à ce métier !

Personnel très sympathique et pro, prise en charge rapide et efficace, établissement accessible et propre et délivrance des résultats rapide et pratique. Je recommande à 100%

Laboratoire très compétent, les personnes de l'accueil sont particulièrement sympathique, l'attente n'est pas longue même lorsqu'il y a du monde de bon matin. Je recommande 🤗

Toujours bien accueilli, que se soit de l'accueil à la piqûre le personnel est très professionnelle. Sauf un détail qui me met très en colère, quand j'étais gamin, après une prise de sang, on avait toujours une sucrerie et maintenant non, ou alors c'est que je ne suis plus un gamin. C'est triste de vieillir. Bravo à toute l'équipe du laboratoire, vous êtes très professionnelles. Bravo

Je craint les prises de sang, c'est ma phobie, et je suis tombé sur une personne très compréhensive qui a tout fait pour que ce moment se passe le mieux pour moi. Si je doit refaire des analyses je reviendrais sans souci dans ce laboratoire.

Je vais dans ce labo depuis plus de 40 ans et aucun problème. Mon mari est suivi régulièrement pareil. Résultats rapides. Accueil très agréable. Rien à redire. Toujours reçu avec le sourire. Et très professionnel.