À propos de Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Delmas
Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Delmas est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Boé (47550). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 18:00
Mardi
07:00 – 18:00
Mercredi
07:00 – 18:00
Jeudi
07:00 – 18:00
Vendredi
07:00 – 18:00
Samedi
07:00 – 15:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (408)
4,5
408 avis
5★320
4★35
3★14
2★10
1★29
F
Françoise 47
L'enregistrement à la borne est très bien.
Très bon accueil. L'infirmière qui a procédé à la prise de sang était très bien. Très bon contact, aucune douleur lors de la prise de sang.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’enregistrement à la borne ait été simple et efficace, et que l’accueil de notre équipe ait répondu à vos attentes. Votre retour sur la prise de sang réalisée sans douleur et le contact attentif de notre infirmière nous touche particulièrement : la qualité du geste et l’accompagnement du patient sont au cœur de nos priorités.
Toute l’équipe du laboratoire vous remercie pour votre confiance.
Cordialement, INOVIE SynAIRBIO - Boé - Delmas (Proche Clinique)
s
stephanie labarchede-davenne
Facile d'accès avec un grand parking. La prise en charge est rapide, la salle d'attente suffisamment grande et le personnel est tres agréable. Rien a redire.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire positif. C’est encourageant de savoir que l’accessibilité, la rapidité et la qualité de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Cordialement, INOVIE SynAIRBIO - Boé - Delmas (Proche Clinique)
M
Moi H
Les maladies et celles incurables pour la science actuellement sont un long chemin de croix. Dans ces moments difficile de la vie il est important de pouvoir s appuyer sur des professionnels aimables, compétents, serieux et consciencieux. N hesitez pas à demander conseils.
Merci d avoir pu mettre en place la logistique pour permettre des analyses avec indicateur de niveau "recherche".
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous regrettons également que cet avis ait été publié sous anonymat, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’identifier votre dossier ni de comprendre précisément les circonstances de votre prise en charge.
La qualité de nos analyses, le respect strict des prescriptions médicales et l’accompagnement de nos patients sont au cœur de nos engagements. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à un délai d’attente plus long que prévu ou à l’impression que certaines analyses n’auraient pas été réalisées comme indiqué.
Il est important de rappeler que, selon la nature des examens demandés, certains résultats nécessitent un délai plus long que les 48 heures habituelles. Certaines analyses spécialisées, notamment lorsqu’elles doivent être traitées par un plateau technique externe ou suivre un protocole particulier, peuvent demander plusieurs jours supplémentaires. Cela peut parfois surprendre, et nous sommes sincèrement désolés si cela n’a pas été clairement expliqué lors de votre passage.
Concernant les éléments que vous évoquez au sujet de l’ordonnance et des lignes surlignées, nous souhaitons réellement pouvoir éclaircir la situation. Sans connaître votre identité, il nous est malheureusement impossible de vérifier votre dossier, de comprendre ce qui s’est passé et de vous apporter une réponse précise et personnalisée.
Nous vous invitons chaleureusement à nous contacter directement au 05 53 77 65 43 afin que nous puissions démêler ce dossier avec vous, répondre à vos questions et, si une erreur a été commise, trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Si, après échange et clarification, vous estimez que votre expérience a pu être mal interprétée ou qu’un malentendu a pu se produire, nous apprécierions sincèrement que votre avis puisse être retiré ou reconsidéré.
Nous vous remercions pour la mise à jour de cet avis et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe du laboratoire INOVIE Synairbio
M
Maëva Drx
Ça fait plusieurs années que je réalise mes analyses dans ce laboratoire et je suis toujours satisfaite. Secrétaires toujours accueillantes, répondant bien à nos questions. Médecins preleveurs également toujours sympathiques, soignés et à l’écoute, même quand il y a beaucoup de monde.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour toute notre équipe, qui s'efforce d'offrir un accueil chaleureux et un service attentif en toutes circonstances.
Cordialement, INOVIE SynAIRBIO - Boé - Delmas (Proche Clinique)
R
Riz Fay
Franchement, équipe au top, les secrétaires sont souriante À l’écoute et très professionnel. Et pour la prise de sang La dame qui me l’a faite était très agréable Je recommande à 100 % Ce laboratoire
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour vos paroles chaleureuses. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et la compétence de notre personnel.
Cordialement, INOVIE SynAIRBIO - Boé - Delmas (Proche Clinique)
L
Lisa Bijou
À cause de leur oubli d’analyse, j’ai dû revenir et me refaire piquer.
Le spécialiste les avait pourtant appelés la veille, mais la dame à l’accueil me souffle au visage, lève les yeux et me crie :
« J’ÉTAIS PAS LÀ HIER ! »
En plus, elle s’énerve pour la carte Vitale alors que leur lecteur buguait.
Aucune politesse, aucun respect, aucune remise en question.
Franchement honteux pour un lieu censé être des professionnels de santé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été négative.
Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Ce type de situation ne reflète pas les valeurs de notre laboratoire, ni l’engagement quotidien de nos équipes.
Nous allons enquêter sur ce qu’il s’est passé et échanger avec les collaborateurs présents lors de votre venue afin de comprendre les circonstances exactes et éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Nous regrettons que cette expérience ait pu ternir l’image de l’ensemble de notre équipe, dont la majorité s’investit avec professionnalisme et bienveillance pour accueillir et accompagner chaque patient dans les meilleures conditions.
Si vous estimez que notre réponse témoigne d’une volonté sincère d’amélioration, nous vous serions reconnaissants de reconsidérer votre avis. Cela permettrait de ne pas pénaliser injustement l’ensemble des collaborateurs qui œuvrent chaque jour avec sérieux et respect.
Bien cordialement,
INOVIE SynAIRBIO - Delmas
E
Edith Baronne
Accueil tres désagréable de la part de celle qui nous a accueilli. C'est la première fois que je la voyais et très arrogante.
La technicienne en revanche très agréable et polie. A été aux petits soins avec ma fille. Merci à elle de l'avoir rassurée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de comportement ne reflète pas les valeurs que nous portons ni l’engagement quotidien de notre équipe.
Nous allons transmettre votre remarque à la personne concernée afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’améliorer notre qualité d’accueil.
Nous sommes toutefois ravis que notre technicienne ait su vous apporter écoute et bienveillance, notamment envers votre fille. Nous ne manquerons pas de lui faire part de votre retour positif.
Par respect pour l’ensemble de notre équipe, qui s’investit pleinement chaque jour pour offrir un service de qualité, nous serions reconnaissants si vous envisagiez de retirer ou modifier votre avis.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement
INOVIE SynAIRBIO - Delmas
K
Ka Rine
Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers le laboratoire pour l’accueil absolument remarquable que j’ai reçu. Dès le téléphone, j’ai été touchée par la gentillesse et la bienveillance de la personne qui m’a reçue, attentive et chaleureuse.
Le jour de mon rendez-vous pour le prélèvement, l’accueil visuel a été tout aussi agréable : sourire, professionnalisme et écoute m’ont immédiatement mise à l’aise. Enfin, la biologiste qui a réalisé mon prélèvement a fait preuve d’une grande douceur et d’un vrai savoir-faire, rendant l’expérience simple et sereine.
Je suis sincèrement impressionnée par la gentillesse et l’attention portée à chaque étape, et je tenais à remercier toute l’équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Une expérience humaine et professionnelle vraiment exceptionnelle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message, qui nous touche profondément. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous offrir une expérience à la fois humaine et professionnelle, et de vous avoir accompagnée avec bienveillance à chaque étape.
Vos mots valorisent le travail de nos collaborateurs, du premier accueil téléphonique jusqu’au prélèvement, et nous les transmettrons avec grand plaisir à chacun des membres concernés.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous mettre à l’aise et vous remercions sincèrement pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
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