Laboratoire d'analyses médicales - Le Bouscat Centre - Cerballiance

Je suis venu sur l'heure de midi avec ma fille de 7 ans pour une prise de sang, tout s'est hyper bien passé une équipe au top de l'accueil à la prise de sang ,ils l'ont mise en confiance . Je recommande vraiment ce laboratoire. Merci encore.

vraiment un laboratoire professionnel, amabilité et gentillesse au rendez-vous ce qui est très important. Les résultats accessibles rapidement soit par mail ou sur place.

La prise en charge était parfaite , la personne de l’accueil était adorable et l’infirmière qui m’a fait la prise de sang l’était tout autant . En plus de leur professionnalisme leur gentillesse apporte un vrai plus . Je choisirai ce labo une prochaine fois .

accès pratique et facile. prise en charge rapide. Personnel agréable

Amabilité, rapidité, efficacité Personnel très agréable

Excellent accueil et prélèvement très professionnel sans douleur

Personnel disponible sympathique. Le maximum est fait en général pour que l’attente soit la plus réduite possible. Les résultats sont rapides.Je recommande.

J ai été accueillie par une dame très hautaine et qui ma dévisageait tout au long de l’enregistrement. Je n’étais vraiment pas à l’aise, je n’ai pas eu de paroles ou d’actes déplacé. Je n’ai pas compris son comportement.

Excellent laboratoire, bon accueil et infirmièrs(es) très à l'écoute et compétents(es)

Infirmier(e), laborantin(e)s super, efficaces et très accueillants, soucieux du patient. Les secrétaires à l'accueil sont souvent beaucoup moins agréables, c'est dommage. Je fais pourtant toujours des efforts pour être souriant et respectueux, j'aimerais plus d'efforts de leur part.

Client depuis des années,et toujours satisfait du service, compétences et sympathiques.

La biologiste en lien avec cet établissement nous parle de façon irrespectueuse, elle est désagréable et hautaine. Elle nous appelle avec son numéro personnel, puis se plaint qu’on l’ait rappelée dessus… Je n’ai jamais vu ça. Le laboratoire m’a fait revenir trois fois pour refaire la même prise de sang, sous prétexte qu’il y avait eu « un problème avec les tubes », avec 40 minutes d’attente à chaque fois. Avant cela, nous n’avions jamais eu de soucis avec ce labo… Dommage, surtout à cause de cette biologiste qui est tout simplement exécrable !

Tout le personnel est hautement efficace et qualifié. On ne peux vraiment pas demander ou espérer mieux. Grand merci

rapide, bon accueil, résultats par mail, ouvert le samedi matin jusqu'à 12H au lieu de 13H. Je n'ai jamais pris rdv, on attend très peu 15 mn en moyenne et café gratuit ! Et dans les autres labos Exalab de la chaîne, prise en charge rapide en étant inscrit.

Personnel compétant, agréable et relativement discret. Endroit apaisant et à côté de la maison… vraiment tout est parfait ! 👍🏻 Je leur souhaite du courage car ils en ont besoin et une belle continuation.

Très mauvaise expérience avec une des secrétaires dans ce laboratoire, celle qui avait les cheveux rouges ou roux!?!, pas du tout aimable et rassurante, enceinte de 3 mois, j ai fini par faire une crise d’angoisse dans le laboratoire, on a du m’installer dans une salle et me donner un verre d’eau pour me calmer! madame vous devriez changer de métier et avoir honte!

Tout est parfait= prise de rendez vous pour déplacement au domicile pour une prise de sang, Infirmière souriante et compétente, résultats très rapides, sauf actuellement , nous souhaitons un rendez vous avec prise à domicile , qui nous est refusé? Or mon épouse a 89 ans et se déplace difficilement! De plus, la nouvelle règlementation de stationnement limité à 1heure 1/2 ne facilite pas la chose.

Mais quel changement ! Accueil avec sourire, considération et bienveillance. Idem pour les prélèvements ! Le sourire attire le sourire ! Un vrai sens de la relation client/patient. Bravo et merci

Fidèle patiente à la semaine ou au mois depuis des années, toujours satisfaite malgré les aléas administratifs divers et variés qu'a rencontré le labo, quand on connaît on fait avec. Il faut être un peu compréhensif et rester humain, dans un sens comme dans l'autre : ) Je vais là et pas au nouveau au nom douteux qui a ouvert à côté de chez moi, c'est tout. Bon courage monsieur le biologiste & co et merci !!

Personnel très accueillant (de la secrétaire à l'infirmière). Le sourire, de la discution, agréable. Cela fait grandement plaisir. Je les encourage à garder cette sympathie.

La pire expérience médicale. Accueil déplorable, il n'y a qu une secrétaire qui est aimable. Arrivé a 10h20 pour une prise de sang pour ma fille. A 11h20, le patron arrive de dehors bien détendu et annonce sèchement à tous le monde que les prélèvements sont terminés. Alors qu il reste 3 personnes dans la salle. Aucune empathie, même pour un enfant qui etait stressé depuis 1h pour sa piqûre. J'espère qu'il aura quand même le temps d'aller au golf ou de sortir son bateau! Plus jamais.

Le personnel d'accueil a changé ouf, elles étaient tellement désagréables. Aujourd'hui elles sont gentilles discrètes et rapides er c'est tres important le matin à jeun! Le personnel de prélèvement est toujours quant à lui très sympa.er délicat merci. Contente de ce changement.

Ayant de gros soucis de santé depuis des années, j ai appris à garder le sourire, toujours. Prise de sang tous les mois, et cette semaine c est la toute première où j ai vraiment eu du mal à garder mon calme ! Une secrétaire pas sympathique (et encore le mot est faible), se permettent de faire à voix haute des commentaires sur les prescriptions car il y a 3 ordonnances donc 3 dossiers. Je n ai aucune envie que les 10 personnes derrière mois soient au courant de ma vie médicale. Elle n’arrivait pas à relire des inscriptions mises par une de ses collègues et à l en croire c était presque de ma faute! L’après midi je vais chercher mes résultats partiels (c était demandé par l’hôpital) et là, toujours la même, me fait oralement des commentaires sur mes résultats ! Trop c est trop !!! Heureusement l’infirmier a été super sympa.

En pleine grossesse donc rdv tous les mois pour prise de sang. Accueil toujours très agréable, personnel souriant et efficace. J'y vais le matin donc je n'ai jamais attendu plus de 15min ce qui est totalement accordable et appréciable. En 6 visites je n'ai eu qu'une seule mauvaise expérience (mais je pense que la dame n'étais pas formé pour faire de l'accueil) donc je n'en prend pas compte car toute les autres étaient très bien.

Ce laboratoire est insupportable. Ne perdez pas votre temps. Même si vous ne devez pas être à jeun, qu’ils sont ouverts, ils ont toujours une bonne raison pour ne pas accepter de vous prendre pour un prélèvement ou une analyse d’urine. Je m’étais dit que je n’y mettrais plus les pieds et puis comme ça a changé de propriétaire, j’ai tenté. Idem. Par contre maintenant je n’irai plus jamais. Celui de Bruges est très bien

Je ne donne jamais d'avis négatif car pour le coup je suis une personne très compréhensive et j'ai travaillé longtemps dans la relation client donc je sais que cela peut être difficile. Mais là, l 'accueil a été catastrophique. Ce n'est déjà pas très agréable d'aller au laboratoire. On ne m'a jamais aussi mal parlé et mal reçu. De plus, j'ai du donner mes informations personnelles (téléphone, mail) limite en hurlant car la personne de l'accueil n'entendait pas alors qu'elle avait mes pièces d'identité sous les yeux. Tout le monde a entendu dans la salle (0 confidentialité). Cela m'a mis très mal à l'aise et je me suis sentie humiliée. Par contre, la technicienne du laboratoire a été très bien, douce et rassurante.

Aucune communication et désagréable. J'ai appelé en amont pr savoir s'il fallait prendre rdv pr un bilan chez un bébé de 14 mois, la personne m'affirme que NON tant que je viens du lundi au vendredi, (pratique quand on travaille mais je m'organise) et évidemment quand je viens en semaine comme prévu la personne ayant l'habitude des bébés n'est pas là... la préleveuse tente, échec mais cela arrive dc pas de souci, autant elle a désolé du contexte autant la secrétaire a été très désagréable et m'a a moitié mise dehors, je n'ai pas pu demander d'autres infos. Bref j'ai été chez les voisins, cela s'est très bien passé et j'en ferai autant la prochaine fois.

Je perds patience et donc je partage mon expérience. Prise de sang à jeun pour mon fils il y a 15 j. On a du attendre 1h. Avant d'être enfin enregistré. Tout le monde perdait patience. Et maintenant ça fait 15 j que j'attends les résultats et 10 min que j'appelle en me faisant raccrocher au nez toute les 2 min. Sacahnt qu'ils ferme à 15h et c'est bien 15h. 15h00 ça sera déjà vidée

La personne qui a effectué le prélèvement ce matin était très souriante et très empathique. C'était parfait. Bonne continuation à la secrétaire qui a commencé ce matin ! Les locaux sont vastes et se situent à 5 minutes de l'arrêt du tramway.

C'est une honte!!!! La désorganisation totale pour une simple prise de sang, deux heures et demie d'attente. Erreur lors de l'enregistrement, même pas apte de lire une carte vitale! Depuis une semaine toujours pas de résultat (soi disant une erreur de nom de jeune fille.... qui pourtant est bien mentionné sur ma carte vitale et qui n'empêche pas l'adresse mail de fonctionner), impossible de les joindre par téléphone et les mails restent sans réponse. A éviter si vous pouvez!!!!

En général , cela se passe toujours très bien , les secrétaires sont aimables et les prélèveurs adorables et efficaces sauf quand la secrétaire n1 est là , c’est selon ses humeurs … , avec elle , il y a toujours un problème …, alors qu’avec les autres personnes , tout va bien !

Après avoir fait mes prises de sang, une semaine après toujours pas les résultats. J’appelle pour savoir où ça en est, on me dit qu’ils se sont trompés d’adresse mail. Je leur donne ma VRAIE adresse, et toujours rien depuis hier. J’ai essayé de les appeler toute l’après midi et encore ce matin, personne ne me répond et je toujours en attente de mes résultats. C’est quand même dingue!!!!

dommage que le zéro pointé n'existe pas. Résultats non transmis. ne répond pas au téléphone quelque soit l'heure. mail sans réponse ; ferme à 15h. sur place attente de 22 personnes à 9h ; de 10 à 11h45..... Heureusement que mon infirmière a pu enfin obtenir mes résultats connus car validés depuis la veille ! UNE HONTE

Après 1h d'attente j'ai dû repartir sans avoir été appelé. 30 personnes en salle d'attente, 4 personnes passées en une heure. 2 secrétaires pour faire le boulot de 5 c'est sûr que ça ne peut pas fonctionner.

Les précédents commentaires ont bien résumé la situation : l'accueil est particulièrement froid, parfois même limite agressif. C'est tout juste si on ose poser une question... Cependant, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme des personnes qui pratiquent les prises de sang et test PCR et qui méritent elles ***** étoiles ! Et c'est bien grâce à elles que je continue à venir, depuis quelques années maintenant.

Je suis assez surprise des mauvais avis, j'y vais tous les mois pour prise de sang toxo et je suis très bien reçue, je ne patiente presque pas, le personnel est souriant (même sous le masque ça se voit!!) et agréable. Merci à toute l'équipe et rdv le mois prochain ! :)

Je tiens à souligner que j'ai découvert une nouvelle personne à l'accueil qui a d'ailleurs un badge "Sourire made in France" et franchement elle a ensoleillé ma journée avec son sourire et sa gentillesse ! Merci à elle et pourvu que ce soit la première d'une longue lignée !

Reçu de façon épouvantable par une femme brune petite cinquantaine Pas bonjour, désagréable. D'après elle mon ordonnance n'est pas bonne, et finalement si. d'une humeur exécrable. faut changer de métier si vous n'aimez pas travailler avec du public/clients/patients. Genre de personne qui vous gâche la matinée.

Nouvel avis. Nette amélioration. Une formule-« dépôt rapide » quand le dossier est fait la veille existe, moins d’attente. La personne +/- aimable soit est partie soit est aimable... Je regrette de ne pas pouvoir enlever le précédent.... mais il a peut-être servi (?).

Le covid n'excuse pas tout! une attente interminable. Je les ai appelé avant de venir, mon impression au téléphone s'est confirmé sur place. Personnel à l'accueil insupportable, désagréable voir exécrable et je reste poli! Je prends rarement le temps de noter mais la faut pas exagérer, changez de boulot si vous êtes pas heureuse dans votre travail, vous ferez des clients heureux!!!!