Laboratoire.contactJe viens souvent à ce laboratoire pour faire des examens, généralement tout se passe bien, les équipes qui font les prélèvements sont sympathiques, d'habitude mes examens se passent bien. J'y vais avec le sourire parce que je sais que ça va bien se passer. Mais l'un d'entre eux, PRIS EN CHARGE A 100% PAR LA SECURITE SOCIALE, je le réécris, PRIS EN CHARGE A 100% PAR LA SECURITE SOCIALE, n'est jamais catégorisé en interne comme tel. Je me retrouve donc avec des relances pour des honoraires qui sont nullement justifiées. La dernière fois que je les appelles voici comment ça se passe : "- Bonjour, j'ai reçu un mail pour des honoraires alors que je n'ai rien à payer - Bonjour, oui la case mutuelle n'a pas été cochée - Alors non je réponds à tous les critères pour une prise en charge à 100% par la sécurité sociale, donc vous n'avez pas à vous rediriger vers ma mutuelle - Ah effectivement... je transmets l'information. - Par contre c'est pas la première fois que cela arrive, si vous pourriez le préciser..." Je remplie un formulaire spécifique quand même pour cet examen. Et qu'est-ce que je reçois aujourd'hui ? Une notification de ma mutuelle pour la prise en charge d'un examen médical en laboratoire Donc soit le personnel du laboratoire ne m'a pas expliquer qu'une partie des examens n'est pas pris en charge par ce dispoditif, ce que je pourrais entendre, soit ces agissements sont volontaires et je m'interroge sur leur cadre légal.
Laboratoire d'analyses médicales - Lille Digue - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Lille (59)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Lille Digue - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Lille Digue - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 18:30 |
| Mercredi | 07:00 – 18:30 |
| Jeudi | 07:00 – 18:30 |
| Vendredi | 07:00 – 18:30 |
| Samedi | 07:00 – 16:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1754)
Fidèle depuis 1988 !! à cet excellent Laboratoire : réservation possible depuis Doctolib, traitement rigoureux de l ' ordonnance, attente brève, excellente communication avec les Soignants , prélèvements indolores , résultats dans l ' après - midi sur appli Cerballiance. Parfaitement satisfait. Chaque intervenant est au top 💎 . Bertrand BARBEDIENNE
Equipe au top, nous avons toujours été accueillis avec soin. La prise en charge est rapide et les différents examens prodigués ont toujours été bien réalisés. Merci !
Super bon laboratoire Avec du personnel disponible et professionnel Accueil sans rdv possible 👍
Le laboratoire est très propre et très calme. Les prises de sang sont sans douleur et ils sont réalisés avec une très grande gentillesse. C'est efficace pour obtenir des résultats rapides pour le médecin traitant.
Je suis allé dans cet établissement pour un bilan complet. Le personnel y est très sympathique et le médecin qui m'a reçu très à l'écoute, de bon conseil et très pro.
J'apprécie l'accueil sur place, particulièrement Amina que je rencontre depuis plusieurs années lors de mes passages réguliers et bien entendu également ma merveilleuse piqueuse qui me prélève depuis un bon nombre d'années et qui a la patience et la douceur qui est nécessaire pour limiter le stress, la prise de sang n'est jamais un plaisir, le plaisir de rencontrer de belles personnes me fait oublier la piqure. Merci à elles
Très mauvaise expérience ce jour avec le service facturation! La dame au bout du fil est désagréable et condescendante. Incapable de donner une explication d manière sereine et remet en doute nos propos
Excellent Laboratoire hyper - pro , ma fidélité absolue depuis 40 ans ! Chaque intervenant est au top 🔝 Sans rendez -vous ou par Doctolib - Accueil rigoureux et agréable - Délai d' attente bref - Prélèvements totalement indolores - Résultats dans l ' après - midi sur appli CERBALLIANCE Totale confiance !!!!!! Remerciements particuliers à Mme Le Dr MAINARDI et à Mr BENOÎT Je recommande vivement CERBALLIANCE, Rue de la Digue ! Bertrand BARBEDIENNE
J'ai pris rdv dans ce laboratoire car il m'avait été conseillé pour mon fils de 18 mois. J'ai pris le rdv via Doctolib, arrivée en salle d'attente j'ai du attendre 30 min effectuer l'acceuil, ce qui paraît un peu long quand on a prit un rdv. Ensuite mon fils a été très bien pris en charge par le personnel. On m'annonce 48h pour avoir les résultats, 72h après toujours rien je décidé d'appeler le laboratoire...Après des dizaines d'appels sans réponse , je retente le lendemain , après encore une dizaine d'appels sans réponse. Je me décide à appeler un autre laboratoire cerballiance pour récupérer mes résultats...
Laboratoire à éviter fortement ! J’y suis passé pour un prélèvement pour mon fils. Ils sont très difficilement joignable ! Deux jours pour avoir quelqu’un au téléphone. Lors de mon passage il m’a été dit que les résultats seront disponibles sous 4 à 7 jours. N’ayant rien au bout de 6 jours, je téléphone. Mon interlocutrice me dit que je vais les recevoir d’ici deux jours. Or ce n’est pas le cas ! J’ai reçu un lien hier me demandant de payer pour les résultats. Ce que je fais. Et à ma grande surprise pas de résultats. Je rappelle à nouveau et j’arrive à avoir quelqu’un après 1h d’attente, qui, me dit, monsieur vous aurez les résultats d’ici 4 à 5 SEMAINES !!!! La blague !!! On se moque bien de moi !!! Encore des incompétents ! Non professionnel !!! Très mauvaise expérience !
C'est un lieu que je fréquente depuis 20 ans. L'accueil, les conseils, la communication ont toujours était efficaces, précieux, bienveillants. Je remercie toutes les équipes. Marie-Dominique Leurent Vanlaer
Ma fille est venue faire une prise de sang ce jour à 15h25. À l’accueil, le personnel a été très aimable et professionnel. En revanche, l’infirmière qui a réalisé la prise de sang n’a pas été aimable et lui a mal parlé, ce qui est regrettable.
Accueil très agréable, lieu soigné ! Un petit plus : une (ou un) hôtesse d’accueil pour accueillir, rassurer, accompagner … (le jour de l’examen une personne était angoissé, perdu, peur d’avoir un cancer … elle avait besoin d’une personne disponible pour l’écouter)
Parfait ! Personnels au top et très à l’écoute de ses patients. Expérience superbe même une boisson offerte après le prélèvement :) on ne peut pas faire mieux. Merci
Facile d'accès, excellent accueil, pas d'attente, résultats rapides et facilement accessibles ! Tout est top
ça fait plusieurs fois que je me rends dans ce labo, le personnel est très gentil, ils sont rassurants et à l'écoute. Je recommande vivement !
Je recommande vivement ce laboratoire ! L’équipe est très professionnelle, gentille, bienveillante et respectueuse. L’endroit est propre, organisé, et la prise de rendez-vous via Doctolib a été simple et pratique.
La prise de rdv a été rapide sur leur site. En plus pour un samedi. Le local est agréable. Les prélèvements ont été faits rapidement
Le prélèvement sanguin a été effectué par un infirmier de bonne humeur, c’est important le matin ! Sans douleur et sans bleu. Leq résultats étaient disponibles dès le début de l’après-midi
Espace agréable et accueillant. Sans rendez vous. Peu d'attente. Secrétaires et infirmiers sympathiques. Résultats par mail dans la journée et copie au médecin traitant.
Je n’ai rien senti du tout, quand l’infirmier m’avait dit que c’était ermite et que je pouvais y aller je me suis demandé s’il m’avait piqué ! En plus de cela le lieu est très agréable et rend l’expérience moins contraignante !! Je recommande