Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Saint-Barnabé - Cerballiance

Accueil sympa mais un peu d attente

Je me suis présenté au laboratoire à 18h15, car la boîte vocale indique une fermeture à 18h30. À mon arrivée, la personne à l’accueil m’a répondu de manière particulièrement désagréable que le laboratoire fermait en réalité à 18h. Lorsque je lui ai fait remarquer que la boîte vocale annonçait pourtant 18h30, elle m’a expliqué que « sur Google c’est marqué 18h30 et que c’est ça qui fait foi », sur un ton très condescendant, comme si j’étais censé deviner cette incohérence. Elle s’est également permis d’ironiser sur le fait que j’utilise le mot « client » au lieu de « patient », ce qui n’avait évidemment aucun rapport avec la situation. Elle a finalement accepté de me prendre, en ajoutant que j’avais « de la chance » qu’elle soit encore là et qu’elle me faisait une faveur. Un simple accueil professionnel et une information claire sur les horaires auraient largement suffi. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds. Heureusement, il y a un autre laboratoire juste à côté où l’accueil est, lui, professionnel et chaleureux.

le personnel est très agréable !!

accueil sympathique et préleveuses au top

Personnel accueillant et rapidité de mise à disposition des résultats.

Très bonne prise en charge à l’accueil et infirmière à l’écoute

Personnel qualifié et sympathique. Attente limitée. La dernière fois, étant à jeun, on m'a proposé un café ! Sympa non?

Accueil téléphonique et physique très agréable. Les secrétaires sont très professionnelles savent répondre aux questions et très agréable. Le laboratoire est propre. Rapidité dans la prise de rdv et pour les résultats d’examen. Je recommande ce labo.