Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Sormiou - Cerballiance

Lamentable, aucun professionnalisme et sens du travail bien fait.le changement de logiciel n’est pas une excuse. Que fait le respinsable du labo devant cette situation? Il pourrait au moins contacter les patients! Réponse au telephone peu aimable, quand cela répond.j’attends mes résultats depuis lundi et c’est urgent, après une intervention lourde. Je ne peux me déplacer, l’envoi par mail ne fonctionne pas. Il serait bien de vérifier après deux envois infructueux. Il y a tant d’atres labo dans le susrtier

Je n’ai jamais vu ça dans un laboratoire. Accueil très froid, personnel pas du tout aidant/conciliant. Les résultats arrivent super en retard. Bref, à éviter !

Rendez-vous pris plusieurs jours à l’avance pour un test du diabète gestationnel (examen de 2h à 2h30) et confirmé la disponibilité de la salle par téléphone. Je me suis organisée en conséquence et ai même posé une journée de congé. À mon arrivée avant 9h30, on m’annonce qu’une personne sans rendez-vous est passée avant moi et qu’il n’est finalement plus possible de réaliser mon examen. On me propose d’attendre dans une salle d’attente bruyante, sur des chaises en plastique inconfortable, alors que je suis enceinte de 7 mois. Résultat : je dois trouver un autre laboratoire, reprendre un rendez-vous et poser un nouveau congé. Je trouve ce manque d’organisation et de considération totalement non professionnel !!!! Une meilleure gestion des rendez-vous et une plus grande attention portée aux femmes enceintes seraient le minimum attendu d’un établissement de santé.

Personnel très désagréable par téléphone. Impression de déranger et nous parle comme à des « débiles » sous prétexte qu’on demande un résultat d’analyse « trop tôt ». Ne sont pas en capacité de présenter un minimum d’empathie pour une patiente qui est dans l’attente et qui est inquiète quant à son résultat d’analyses. Étant moi même infirmière et donc professionnel de santé, je n’y retournerais plus, à fuir.

Accueil correcte Les valeur Resultat pas complètes valeur antibiotiques n'était pas afficher que juste sensible ou pas et dans mon cas où je fais une résistance a certains antibiotiques les valeurs sont essentielles

Passage sans couture : la laborantine qui a fait le prélèvement était d’une douceur infinie et très agréable de surcroît. Je n’ai pas eu à attendre à l’heure de mon passage (vers 10 heures à peu près) Je recommande vivement!

Je frequente ce labo depuis des années et je n'ai jamais connu de problème. Les infirmieres sont toujours sympa et les résultats tombent souvent le soir même dans ma boîte mail. Que demander de plus ?

Un pure scandale et une façon de répondre au client avec un mépris total et un manque grave de professionalisme. j'ai pris un rendez-vous le vendredi entre 10 et 11H pour une prise de sang en vue d'une chimiothérapie le lundi matin à 8H. Ne voyant personne venir à 11 H 15 j'appelle donc, inquiet, le laboratoire et GRANDE SURPRISE c'est l'infirmière qui décroche. Elle répond donc au standard au lieu d'effectuer ses visites, elle est venue donc avec beaucoup de retard. Je devais recevoir mes résultats le vendredi soir mais pas d'écho. le samedi matin toujours rien , j'appelle donc le labo qui me dit qu'il me rappelle dans la demie-heure. Plus d'une heure passe sans réponse, je prends donc mon véhicule et vais au labo pour récupérer mes analyses et c'est là que l'impensable arrive. La personne à l'acceuil me dit sur un ton trés désagréable qu'elle était surbooké et qu'elle n'a pas le temps de vérifier, que si je n'avais pas reçu mes analyses c'est qu'il y avait dû avoir un problème et que je n'avais qu'à aller directement au labo de l'hopital. Cela un samedi matin à 11H, sachant qu'elle n'a même pas pris la peine de me rendre mon ordonance et que les labos ferme a 11H45 les samedis. Donc CHIMIO annulée pour le lundi matin. Je déconseille trés fortement ce laboratoire qui ne respecte pas ses clients, ni leur maladie et qui vous répond avec un tel mépris. A FUIR ABSOLUMENT