Laboratoire d'analyses médicales - Pilat - Cerballiance

Prise de rendez-vous simple, horaire respecté et personnel très gentil, sérieux. Prise de sang sans douleur.

Très accueillant ,pas trop d'attente

Rapidité, bienveillance, sérieux, .... Prise de sang bien passée

Personnels sympa et agréable. Prise de rendez-vous rapide

Très bon accueil Pas d'attente si rendez-vous pris Personnel très gentil

Je recommande vivement ce laboratoire, je suis venue sans rdv un matin pour un examen qui nécessitait de rester deux heures sur place, le personnel a été très bienveillant, et les résultats ont été très rapide

Respect de l'horaire du rendez vous, bon accueil, accès à Doctolib pour prise de rendez-vous, résultats rapides, appel par Tel. en cas de problème sur résultats.

Cela fait des années que je vais chez eux et jamais déçu

Accueil très agréable, très peu d'attente . Service parfait

Tout a été parfait et rapide. Si le patient respecte son horaire de passage (ainsi que les précédents), les conditions sont parfaites pour une expérience rapide et sympathique.

je suis partie sur Condrieu, impossible d'avoir une personne au téléphone vers vous et votre robot ne trouvait pas le test que je devais faire. Merci votre technologie

J'y vais dépuis toujours, secrétariats et infirmières toujours poli prennent le temps d'expliquer les choses. Les résultats sont délivrés rapidement même quand c'est une infirmière qui vient a la maison.

Je me suis présentée ce matin avec ma fille pour un prélèvement. L’accueil a été tout simplement inadmissible : aucune salutation, aucune bienveillance, et une attitude froide et méprisante dès notre arrivée. Alors même qu’une affiche précise que, sans rendez-vous, il est possible de voir ce qui peut être fait, on ne m’a laissé ni le temps ni l’opportunité d’expliquer la situation. On nous a simplement dit : « Si vous avez un rendez-vous, on vous appellera », sans regarder ni écouter davantage. Face à un tel manque d’humanité, surtout envers une enfant venue pour un acte médical parfois anxiogène, j’ai préféré partir. Un établissement qui accueille des patients , et notamment des mineurs, ne peut pas se permettre une telle attitude à la première heure de la journée. Je ne reviendrai plus.

Très accueillant, première fois que je n'ai aucun hématome / bleu après la réalisation d'une prise de sang. Dorénavant , je choisirais ce laboratoire. Merci 😊

Toujours satisfaite personnelle agréables je n'ai jamais eu de soucis

Très professionnel et sympathique. Très rapide, pour la prise en charge prise de sang.

Très mauvaise expérience pour ma part ce jour, je m’explique. Je suis enceinte de 35sa et je vais chez eux depuis le début de mes prises de sang qui se sont toujours bien passée. J’y vais ce jour pour la dernière grosse prise de sang ainsi que le prélèvement vaginale qu’on m’a assuré pouvoir faire seule (2 sage femmes qui me l’ont dit) et la surprise on me dit que non je ne peux pas le faire seule! Alors à certaines cela ne poserait pas de soucis mais à moi oui donc je me permets d’insisté un peu en assurant que c’est la maternité qui m’a affirmé pouvoir le faire seule mais on me répond toujours que non, que chez eux les femmes enceintes n’ont pas le droit de le faire seule; du coup je ne l’ai pas fais chez eux mais chez unibio qui eux ont tout de suite accepté en ajoutant je cite «  cela fait des années que les femmes le font seule » Je passe les détails de la dame qui m’a piqué et qui semblait bien agacé par mes réponses Je n’irais plus là-bas désormais! J’estime que du moment où ça touche l’intimité on est quand même dans notre droit de choisir ce que nous voulons.

Très bon accueil, peu d’attente

Simple, bon accueil, bien renseigner et rapide

Pour ceux qui ont une commission medical n'y aller pas un conseil je nest jamais recus mes resultat par mail je doit me deplacer sur place cest incomprehensible sachant que je leur et bien dit je les voulait par mail je me suis retrouver a en refaire un autre etant de paris

Très bon laboratoire, un bon accueil et des infirmières qui font très bien leur travail

Super à l'accueil, elles sont souriantes, toutes les infirmières que j'ai eu à chaque fois sont très gentilles, à l'écoute, les résultats arrive rapidement dans la journée. Je conseille très fortement ce laboratoire

Je vais à Cerballiance depuis le début et je suis de plus en plus ravie de la prise en charge. Depuis le secrétariat jusqu'aux infirmiers. Beaucoup de gentillesse, de patience, d'explications sur certains examens, en somme, de la bienveillance. Bien plus que dans certains autres laboratoires...Bravo, je conseille vivement !

L'accueil est toujours poli et avec le sourire, et il est très facile de dialoguer avec les techniciennes et j'apprécie beaucoup ces échanges. Les prises de sang sont parfaitement exécutées et je n'ai jamais de bleu. Je suis très satisfaite de ce laboratoire depuis des années et je recommande vivement 👍😀

Un peu plus de discrétion, la salle d’accueil à 0m du service d’accueil, vous poser des questions tout le monde est à l’écoute

C'était excellent pour la prise de sang pour moi et pour ma fille de 4 ans elle la pas pleuré elle avait pas mal je remercie les trois fille elles étaient vraiment sympas

Laboratoire très professionnel, propre et facile d'accès. Le personnel est bienveillant, l’accueil chaleureux et les résultats sont arrivés rapidement. Je recommande sans hésiter.

Très accueillante et efficace. Pas d'attente fin de matinée ou après-midi.

Je ne me suis pas rendu compte que la prise de sang avait été faite, aucune douleur rien, le personnel est accueillant mais aussi très attentif aux patients, les locaux sont bien agencés, je vous conseille se laboratoire, techniquement ils sont a la pointe et professionnellement ils savent ce qu'ils font, je leur attribue toute ma confiance.

Personnel sympathique Mais quelque chose me dérange depuis longtemps par rapport à l hygiène des prises de sang : les infirmières ne portent pas de gants ! Elles ne mettent pas toujours du gel hydroalcoolique entre 2 patients ou elles frictionnent a peine quelques secondes alors qu elles manipulent du sang ! J avoue que ça fait un peu peur pour la transmission de certaines maladies par les mains ! Je ne comprends pas à l hopital, elles se lavent les mains et mettent des gants et la : rien ! Surtout quand elles viennent de la salle où elles font les analyses et ne prennent pas la peine de se laver les mains !

Personnel très agréable, toujours souriant et les infirmières font correctement les prises de sang sans laisser de bleus, ponctualité et accueillant je recommande vivement

Beaucoup de bienveillance et prise de sang parfaite sans douleur Merci à toute l équipe

Je suis toujours très bien reçu dans ce laboratoire d’analyses médicales. L’équipe pluridisciplinaire extrêmement compétent dans tous les domaines. Les secrétaires d’accueil sont formidables, répondent à vos questions par téléphone et sont à votre écoute. La prise en charge rapide, toujours à l’heure .

Je tiens vraiment à remercier toute l'équipe pour sa bienveillance, sa douceur, sa patience et son professionnalisme ! Première prise de sang pour mon loulou de 6 ans ce matin, aucune douleur et surtout un accompagnement hyper adapté pour lui expliquer toutes les étapes. A l'heure actuelle, c'est tellement rare de se sentir accompagné et qu'on prenne le temps pour vous, cela mérite d'être souligné !

Bon accueil ,l attente est raisonnable en fonction du flux et les résultats sont rendus dans les temps

J'ai trouvé que le laboratoire est très bien organisé pour que les patients n'attendent pas : j'ai été prise en charge à l'heure de mon rendez-vous. Le prélèvement s'est bien passé. J'ai reçu mes résultats par mail dans les délais prévus. D'autre part j'ai eu besoin un test pcr salivaire et je peux dire dans ce cas également, le laboratoire est très bien organisé pour que les patients n'attendent pas.

Rdv lundi 14/12 Tout d’abord je tiens à signaler je n’ai jamais eu à me plaindre de ce labo, le personnel est même très sympathique . Maintenant il m’a semblé anormal et très imprudent en ces temps de pandémie qu’il y ai autant de personnes à la fois dans un espace aussi restreint. En effet nous étions une vingtaine et je me suis rendu compte par les propos tenus que je n’étais pas la seule à trouver cela dangereux . Une proposition peut être ! suggérer au cours de la musique d’attente que les personnes à risques fasse faire leurs analyses à domicile , cela désengorgerait le labo et préserverait les personnes fragiles.

Très bon laboratoire, possibilité de prendre les RDV en ligne ou par téléphone. L'équipe sur place est vraiment adorable, disponible et répond à vos questions autant que possible. Et en général, vous passez à l'heure, c'est plutôt agréable ! Je recommande :)

C'est depuis 18 ans que je connais ce laboratoire ! Il fut des moments où j'étais obligée de faire mes examens ailleurs, mais franchement, celui-ci est exemplaire ! Non seulement l'équipe est compétente, bon accueil, le respect de rendez-vous, le résultat à temps, et bien fait ! Vraiment bravo à l'équipe Cerballiance de RIVE DE GIER.

Se voir refuser un enfant de 2 ans qui a 40 de fièvre depuis de nombreux jours sous prétexte qu'il est 11h40 et qu'il n'y a personne pour le piquer est inadmissible.... On m'a dit texto " il fallait venir 10 min plus tôt madame on ne peut rien faire pour vous" INADMISSIBLE....je sortais d'une consultation en urgence chez le médecin.... Je suis très déçue de ce labo.