Laboratoire d'analyses médicales - Synerbio - Cerballiance

Résultats rapides, personnel adorable que ce soit à l’accueil comme en examen

Je tiens à partager mon excellente expérience au sein de ce laboratoire. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance par les dames de l’accueil, qui sont vraiment agréables à souhait. Leur sourire et leur gentillesse mettent immédiatement en confiance, ce qui est très appréciable, surtout lorsqu’on peut être un peu stressé avant un examen. Concernant le personnel chargé des prélèvements, je n’ai que des compliments à faire. Les personnes qui réalisent les prises de sang sont d’une douceur incroyable. Elles prennent le temps nécessaire pour expliquer chaque étape, posent des questions pour s’assurer de notre état et de notre confort, et vérifient régulièrement que tout se passe bien pour nous. Cette attention et cette écoute font toute la différence. On sent un vrai professionnalisme allié à une grande humanité, ce qui rend l’expérience beaucoup plus agréable. Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son accueil et le sérieux de son équipe. Un grand merci à toutes pour votre gentillesse et votre dévouement.

Je suis satisfaite de ce laboratoire : bon accueil et résultats rapides.

Je souhaite partager un avis qui me tient particulièrement à cœur, d’autant plus que mon précédent message de mars ne semble pas avoir été publié. Je fréquente ce laboratoire depuis maintenant quatre ans pour l’ensemble de mes analyses et le suivi de ma pathologie. À travers toutes ces années, j’ai toujours été accompagnée avec sérieux et professionnalisme. Je tiens tout particulièrement à remercier la laborantine qui m’a prise en charge en mars dernier dans le cadre d’une situation urgente. Elle a fait preuve d’une qualité d’écoute et d’une bienveillance remarquables. Dans un contexte où l’on souligne souvent ce qui ne va pas, il me paraît essentiel de mettre en avant l’humanité et la gentillesse des professionnels de ce laboratoire, souvent dans l’ombre mais pourtant si essentiels. Merci à toute l’équipe du laboratoire pour votre accueil constant, votre patience et votre humanité, malgré les contraintes et l’affluence. Cela mérite d’être reconnu.

C'est le laboratoire que je préfère et où je suis fidèle depuis plus de 20 ans

Les secrétaires sont accueillantes l'équipe est professionnelle

Je trouve les infirmière très avenante, gentille douce et les secrétaire tres aimable

Laboratoire de St Etienne rue Mercière, tjrs un très bon accueil et de bon conseil et renseignements. Très professionnel et personnes sympathiques

Personnel très agréable dès la prise en charge à l’accueil. Une mention particulière pour Merzaka pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je recommande ce laboratoire.

Accueil très chaleureux et beaucoup de professionnalisme, au niveau du temps d’attente de résultat un peu long mais ça vient à l’heure qu’ils te disent.

J'ai toujours été bien accueillie .satisfaite de la prise en charge

Ravie de ma première expérience dans ce laboratoire. Accueil aujourd'hui et samedi très tôt par la même personne adorable. Prise de sang par un infirmier très compétent et très sympathique. La rapidité des résultats et la bonne compréhension de leurs rédactions. Bravo et Merci à toute l'équipe.

J'apprécie ce laboratoire, plutôt efficace, résultats plutôt rapide... mais je vais retirer 2 étoiles (je ne note pas 1/5 non plus pour ne pas qu'il y ai un impact trop fort sur la note globale du laboratoire qui je pense n'est pas résponsable de ce mécontentement) En effet au moins un membre du personnel de ce laboratoire, partage des informations médicales au sujet de certains patients, à des personnes dans Saint-ETienne. (certainement groupe d'ami) ensuite propagation de réseau à but diffament. Ce message pour faire prendre à la direction de cela, et que le secret médical est un devoir formel, pour tout personnel travaillant pour votre entreprise avec ce type de donnée, les fuites sont intolérables. merci de faire une piqûre de rappel.

Très bon accueil Pas d attente personnel infirmier très compétent et aimable À recommander

Parfait presque pas d attente accueil rapide et efficace et la personne qui m’a fait la prise de sang a été très douce j ai rien senti

Je souhaite partager ma mauvaise expérience avec ce laboratoire, afin que d’autres patients ne se retrouvent pas dans la même situation. 📅 Le 28 juillet 2025, mon médecin m’a prescrit une prise de sang et une radio. Après avoir pris un rendez-vous pour la radio, je me suis rendu vers 17h55 au laboratoire Synerbio pour la prise de sang. Le laboratoire était fermé, ce qui est compréhensible car une plaque indique bien une fermeture à 17h30 (heures d’été). Aucun souci jusque-là. 📲 Le soir même, j’ai pris un rendez-vous via Doctolib pour le lendemain, mardi 29 juillet à 16h48. Ce rendez-vous a bien été confirmé par la plateforme, et des créneaux étaient encore disponibles jusqu’à la dernière minute. 🚗 Le lendemain, j’ai pris une autorisation auprès de mon employeur, j’ai fait le trajet (avec le coût en carburant) et je suis arrivé à l’heure. 💥 Et là, la mauvaise surprise : à l’accueil, les deux personnes présentes m’informent qu’on ne peut pas me prendre ! Aucune prise de sang à cette heure-là, malgré un rendez-vous valide. Leur seule réponse : « Ce sont les horaires d’été, on ne peut rien faire ». Mais rien n’indiquait que les prises de sang étaient arrêtées plus tôt. Il est inadmissible d’ouvrir des créneaux sur Doctolib qui ne sont pas honorés, sans information claire, et de refuser les patients en les laissant sans solution. ⛔ Résultat : Temps perdu Carburant gaspillé Autorisation de travail gâchée Rendez-vous médical suivant compromis Et aucune considération pour le patient malade Je trouve cela scandaleux. Ce n’est ni professionnel ni acceptable. 📢 Je vais partager cette expérience : Sur mon Instagram (750 000 abonnés) Sur mon Facebook (450 000 abonnés) Et avec tous les professionnels de santé de mon entourage 📎 J’ai gardé une capture d’écran du rendez-vous sur Doctolib ainsi qu’une photo des horaires d’été affichés sur place pour prouver ma bonne foi. ➡️ Je ne recommande pas du tout ce laboratoire. À éviter si vous cherchez un service sérieux et respectueux des patients.

Super laboratoire très propre personnel très gentil et à l’écoute ! J’ai une phobie des prise de sang l’infirmière a su me mettre à l’aise et s’est montrer très douce 5/5

Depuis des années je m'adresse à Cerballiance pour mes analyses, toujours extrêmement satisfaite, tant par l'accueil que par le professionnalisme.

Personnel a l ecoute et compétent Bon accueil Je comprends mieux pourquoi il y a beaucoup de monde dans la file d’attente

Peu d'attente. Personnel agréable. Rapidité et confiance des résultats et la bonne compréhension de leurs rédactions

Client depuis des dizaines d'années, quand mon labo est devenu Cerballiance j'ai continué avec eux et suis très satisfait Mon épouse se fait prélever à domicile pour raisons de santé C'est très bien

"vite fait, et très bien fait". Venue pour une prise de sang sans rendez-vous... Bon accueil et bon service!

Un laboratoire super agreable accueillant mais par contre melle attention aux protocoles d hygiene !!!!!! Les gants médicaux on.ne sort pas avec on ne touche Pas les poignées de porte avec et on en change pour faire une prise de sang !!!!! Vu aujourd'hui à midi environ une jeune fille cheveux aux carré........ce n est absolument pas normal de voir ça

L'accueil dans ce laboratoire est vraiment agréable. Les employées sont souriantes, aimables et patientes .Les infirmières sont compétentes, gentilles et douces , elles arrivent à piquer sans douleur des patient(e)s aux veines très abîmées ( dont je fais partie )dès la première fois, et savent vous réconforter lorsque vous n'allez pas très bien. Je frequente ce laboratoire depuis de longues années et je ne le regrette pas. De plus il est très agréable et très facile de recevoir les résultats d'analyses par internet.

L'équipe entière est très accueillante et professionnelle. Prise en charge parfaite du début à la fin. J'ai été très satisfaite. Je recommande fortement ce laboratoire. C'était la première fois que j'y allais et ça y est je l'ai choisi, j'y retournerai.

Le laboratoire est très bien. Professionalisme. Je le connais depuis plusieurs décennies et je suis fidèle. Je regrette juste qu'à l'accueil les dames discutent entre elles devant les patients qui sont devant leurs guichets, faisant peu de cas de leur patient. C'est juste dommage, un accueil si peu chaleureux. Merci

Le personnel a l’accueil est top et compétent. J’ai très peur des prises de sang et toutes les infirmières m’ont bien piqués je n’ai quasiment rien senti. Les résultats arrivent vite en général. Très bon labo

Oui il y a de l'attente mais on peut pas s'attendre à passer très rapidement quand on vient aux heures de pointes sans rdv CEPENDANT le personnel est très professionnel, agréable et à l'écoute, prend le temps avec vous même s'il y a du monde et/ou que vous craignez les prises de sang J'y retournerai sans hésitation

Je n'ai jamais eu une réceptionniste aussi agréable au téléphone, un grand merci à Murielle qui est très à l'écoute et qui prend le temps de bien tout expliquer !

Je revois mon précédent avis à la hausse. L’accueil lors de mon passage (en heures creuses) fut très agréable. La personne à l’accueil était très sympathique, rapide et compétente. Un "GRAND bravo" tout particulier pour Anthony qui m’a fait la prise de sang (et ce n’est pas la première fois). Il "pique" divinement bien (on ne sent rien ce qui est un GROS PLUS pour les personnes qui craignent les prises de sang) de plus il est très sympathique, accueillant et très agréable. Merci à lui pour ses qualités humaines et techniques.

Pas très accueillant Les relations avec le personnel était étrange La personne qui m’a piqué ne savait visiblement pas faire. j’ai actuellement un hématome sur le bras assez important, alors que ça fait déjà deux semaines. Une fois le prélèvement terminé, la personne nous dit à peine au revoir et sort de la pièce sans même nous ouvrir la porte pour sortir du box Je n’y retournerai pas

Grosse déception dans ce labo où je vais pour la première fois. Outre l’attente assez longue… ça peut arriver, j’ai été choquée par l’hygiène de l’infirmière qui m’a reçue : une blouse qui n’avait pas vu la machine à laver depuis longtemps, pas de gants, pas de lavage de main. Franchement qd on rentre dans la pièce pour se faire piquer, on n’a qu’une envie c’est partir. Une table ou s’installer en cuir, pourquoi ne pas utiliser le papier mis à disposition?, ou est l’hygiène?? Bien sûr il s’agit d’une seule infirmière mais je n’y remettrai pas les pieds.

Toujours tellement bien accueillie. Tout est bien expliqué. Une chaleur d'accueil. Des infirmières et infirmiers patient et doux moi qui ai des petites veines. Bref 💚💚💚💚

Le personnel est incompétent, incapable de fournir un service adéquat. J’ai dû me déplacer DEUX jours d'affilée sur mes temps de repos, j'ai également dû payer des places de parking inutiles. À la fin de l’enregistrement de mon dossier sur leur fichier (après un long temps d’attente), on m'a informé que l'analyse que je nécessitais n'était disponible que sur un autre site, ce qui aurait dû être communiqué dès le départ pour éviter tout ce désagrément inutile. C'est une expérience que je ne souhaite à personne et qui me laisse avec une impression très négative du laboratoire.

Vraiment une belle équipe très professionnelle, sympathique et très compétente. Une grande expérience pour piquer sans aucune douleur, je n'ai meme pas senti l'aiguille. Nous y allons avec mon époux depuis longtemps et tout est toujours parfait à tout point de vue. Je recommande très vivement!!!!!

J’ai effectué tous les prélèvements de grossesse dans ce laboratoire. Soucieuse d’être bien reçue pour éviter une source de stress, je suis toujours tombée sur du personnel charmant, bienveillant et qui use de l’humour pour détendre lors de la piqûre, acte qui ne me plait pas vraiment, tout s’est toujours très bien passé. Les résultats ont toujours été envoyés en temps et en heure sans faute. Ayant testé plusieurs laboratoires cerbaliance et d’autres concurrents, mon choix s’est porté sur celui ci pour les raisons précédemment évoquées même si celui-ci est plus éloigné de mon domicile 😊

La courtoisie et l'efficacité du personnel d'accueil. Malgré le grand nombre de patients, les infirmières gardent le sourire ! Aucune appréhension pour moi qui suis très difficile à piquer !!!! Bravo pour leur dextérité !

La veille de mon passage au laboratoire, j'ai appelée l'accueil afin de leur demander quand est-ce que je pouvais passer pour une prise de sang. On m'a alors demandé ce qui figurait sur mon ordonnance puis la secrétaire m'a affirmer que je pouvais passer sans rendez-vous, à l'heure que je voulais à condition d'être à jeun de plus de 12 heures. Le lendemain matin à 10 heures, je me rend au laboratoire à jeun, et on m'annonce que la prise de sang ne pourra pas être faite aujourd'hui étant donné que l'une des directives prescrites par mon médecin doit être fait avant 8h30. Inadmissible

L'avantage de ce laboratoire c'est que l'on peut faire des prises de sang sans rendez vous. De plus les secrétaires à l'accueil sont vraiment adorables. Les locaux sont beaux et propres. Alors pourquoi pas 5 étoiles? Eh bien il est bon de savoir que je suis assez effrayée à l'idée de me faire piquer peur des aiguilles et de la douleur. Plusieurs fois je me suis évanouie. Je le signale à l'infirmière qui doit s'occuper de ma prise de sang et cette dernière au lieu de tenir des propos rassurants ou de faire la conversation, c'est amusée à m'effrayer en m'expliquant qu'elle pouvait me faire très mal si je bougeais et autre. Je lui ai donc dit d arreter de répéter ça car ça me stressait encore plus et elle a continué. Je vous avoue qu'il était très compliqué pour moi de conserver mon calme. Je ne recommande pas cette infirmière. Néanmoins pour ce qui est du reste, rien à signaler.

Laboratoire au top ! Personnel gentil agréable et à l’écoute , j’ai fait beaucoup de laboratoires, mais jamais je n’ai été aussi bien accueillie et traitée. Les dames à l’accueil, ainsi que les infirmières ont su me mettre à l’aise et me conseiller au mieux ! Vraiment n’hésitez pas à leurs faire confiance.