À propos de Laboratoire d'Analyses Médicales SYNLAB NORMANDIE MAINE - Argentan
Laboratoire d'Analyses Médicales SYNLAB NORMANDIE MAINE - Argentan est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Argentan (61200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (186)
Avis Google
4,5
186 avis
5★135
4★32
3★9
2★4
1★6
F
Fabienne Choisnet Google
Très bon accueil, mais je ne peux jamais avoir accès au résultat ça ne fonctionne jamais c'est pénible il serait temps d'y remédier
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Choisnet,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant l’accès à vos résultats.
Suite à votre avis, nous avons repris contact avec Monsieur Choisnet afin de vous renvoyer les résultats par e-mail et de débloquer votre compte MyKali.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin et vous remercions de votre confiance.
L’équipe SYNLAB Normandie Maine – Argentan
G
Gontran Google
Le personnel d’accueil est toujours agréable et souriant (sauf une..que je n’avais jamais vu). Les prélèvements sont toujours bien faits et sans douleurs. Toujours autant de monde le matin, mais bon 🤷🏼♂️🤷🏼♂️
L
Laurent vecchio Google
On attend debout comme des nouilles pendant plus de 20 minutes pour être reçu au guichet , il serait judicieux de mettre en place un système de tickets numéroté ce qui nous permettrait d'attendre dans la salle sur les fauteuils qui sont la plupart du temps vide, je pense surtout aux personnes âgées.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vecchio,
Nous sommes désolés que votre attente ait pu être inconfortable. Nous comprenons parfaitement que rester debout pendant plusieurs minutes ne soit pas agréable. Pour information, 4 chaises dans la file d’attente sont mises à disposition afin d’améliorer le confort des patients.
Nous réfléchissons régulièrement à des solutions pour optimiser l’accueil et le confort de nos patients, et votre remarque sera prise en compte.
Notre équipe fait toujours son maximum pour accueillir chacun dans les meilleurs délais, tout en assurant une prise en charge de qualité.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
A
Adel Radigue Google
Accueillant et rapide 👍
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre avis.
A
Adèle Castellanos Google
Personnel très accueillant.
Les résultats par mail catastrophique depuis hier je me bats pour les récupérer.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre avis. Malheureusement il peut arriver des problèmes techniques ponctuels sur certaines transmissions. Cela est très souvent indépendant de notre système et dans la plus part des cas liés à des pb réseaux et/ou d'opérateurs internets externes au laboratoire.
m
morgane nadal Google
Super rapide meme quand il y a du monde. Toujours aimables et accueillantes. Prelevement toujours bien fait
Réponse du professionnel : Remerciements de toute l'équipe pour votre commentaire. Merci de votre confiance.
D
Domi Gripon Google
Accueil super et peu attente
Réponse du professionnel : Nous remercions de votre confiance et d'avoir pris du temps pour votre avis.
J
JFCa Carlier Google
Accueil et service professionnel
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui conforte l'équipe pour donner le meilleur service.
N
Normand Justine Google
Le personnel du laboratoire est très accueillant, la prise en charge reste rapide.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui conforte les efforts de toute l'équipe.
L
Laura Aze Google
Super propre, et super rapide
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour l'avis suite à votre passage dans notre laboratoire. Nous sommes ravis de votre satisfaction qui reconnait le travail de toute l'équipe.
M
Mickael Bisson Google
Bonjour très mauvais accueil .une secrétaire à refusé de me faire la prise allors que le médecin traitant a demandé de la faire aussitôt. Quel monde .la secrétaire et plus compétent que le médecin maintenant .du jamais vue .refusé un ordre venant d'un médecin . Je vous réponds que votre secrétaire et beaucoup plus compétent que le médecin et à aucune compétence médicale .je pense qu'il faudrait revoir vos formations aux niveaux secrétaire ..
Réponse du professionnel : Monsieur, la biologie médicale est une spécialité médicale. La secrétaire du laboratoire est une professionnelle de santé qui agit selon des procédures précises à respecter pour la bonne qualité de prise en charge des patients. Si vous estimez qu'il y a une anomalie vous pouvez réaliser une réclamation ou voir une cadre ou un biologiste. Sans plus d'éléments nous considérons que la secrétaire à respecter les procédures.
L
Lauriane Richard Google
Je suis venue cette semaine pour 2 prises de sang d’un seul coup la secrétaire de l’accueil blonde à lunettes mal aimable au plus au point et ose me prendre de haut.
J’ai mis deux étoiles c’est pour les infirmières qui elles ont rattrapé le coup heureusement.
C
Christian Commenges Google
Très bon accueil, personnel très sympa , dépannage d’une prise de sang une urgence merci beaucoup à vous
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre avis qui encourage les effort de l'équipe.
Merci de votre confiance.
M
Michel jarthon Google
Le délai de résultats est allongé sans prévenir alors que le RV chez le médecin est programmé. ... La queue d'attente est maintenant dehors car il n'y a plus de rendez vous .. On simplifie ...!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci pour votre retour, le délai de rendu de votre résultat est parfaitement conforme à ce qui vous a été annoncé (même plus rapide), étant donné qu’une analyse a été adressée à un laboratoire spécialisé. Concernant le délai d’attente, les retours des patients sont bons dans la majorité des cas même si des pics de présence de patients à l’accueil ont lieu. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos patients notamment sur ce critère.
I
Irene Jacob Google
Parfait, sincèrement, l attente n est pas longue, il y a forcément beaucoup de patient. C est logique qu il y ait un peu d attente , les infirmières sont gentilles et très patientes
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et pour toute l’équipe qui fait le maximum pour le meilleur service.
N
Nicole Bailey Google
Toujours très professionnel
Réponse du professionnel : Remerciement sincère pour votre avis qui nous encourage dans notre démarche d'amélioration continue.
C
Chiraz BEN MOKHTAR Google
Franchement c’est un laboratoire qui est toujours en retard sur les rendez vous. C’est n’importe quoi. Déjà prendre un rdv pour une prise de sang ce n’est pas normal mais être en retard ça me sidère.
Parfois ils sont à l’heure mais c’est tellement rare. Sinon les personnes travaillant là bas son super avec nous.
Réponse du professionnel : Madame, pour information les prélèvements ne sont plus réalisés sur RDV à compter du 11/12/23. Donc du lundi au vendredi et le samedi matin les prélèvements sont possibles sans appeler le laboratoire. cette amélioration est possible suite à un changement informatique et des recrutements. En espérant que votre satisfaction s'améliore avec cette évolution.
M
MICHEL FIEVEZ Google
Accueil , personnel, propreté professionalisme
Réponse du professionnel : Remerciements sincères des 52 personnes de l'équipe du laboratoire du Val d'Orne qui permettent ce service de proximité.
l
lucette leroy Google
Je tiens à remercier les employés du laboratoire d'argentan pour leur professionnalisme. Mon mari a fait un infarctus que le médecin n'avait pas détecté à l'oscultation .c'était un samedi. Elle avait prescrit une analyse mais quand les résultats sont tombés elle n'était plus à son cabinet. C'est le labo qui a prévenu le samu et qui m'a téléphone en urgence pour le faire hospitaliser. Elle a sauvé la vie de mon mari.
C'était une question de temps.
Merci le labo
Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre témoignage qui montre l’implication de toute l’équipe pour réaliser un service de qualité aux patients. Chaque semaine nous réalisons des alertes pour des résultats nécessitant un avis médical urgent. Nous participons à essayer de pallier à notre niveau à la dégradation de l’offre de soins liée aux décisions prise il y a de nombreuses années. Vous témoignez de la grande attention que nous maintenons à permettre la prise en compte rapide de résultats en rapport avec un pronostic vital.
E
Elise Marie Google
Une ordonnance avec 2 analyses et une seule a été faite. Je suis très déçue, surtout que c'est un prélèvement pour un enfant....
Réponse du professionnel : Madame les éléments que vous fournissez ne permettent pas de connaitre les raisons. Le laboratoire recueil les réclamations, ce qui permet des améliorations lorsque c'est possible.
O
Ophélie Google
jai appelé pour faire une demande jai été très mal renseigné et la dame qui ma répondu ma donné de fausse information concernant sil fallait venir agen ou non et je pouvais passer comme ca pour ma prise de sang / jai appelé le lundi 2 mai après midi .
Réponse du professionnel : Madame, le laboratoire prend en compte les réclamations après dépôts au laboratoire ou par mail à [email protected]. Les éléments que vous nous fournissez ne nous permettent pas de comprendre le dysfonctionnement et la nature de la fausse information.
M
Michel Chevallier Google
Je suis client du laboratoire depuis de nombreuses années et je constate depuis quelques années que la situation se dégrade concernant la ponctualité des rendez vous . En moyenne nous passons avec une bonne demi heure de retard après avoir attendu sur le trottoir ce qui n'est pas très confortable pour des gens qui sont pour la plupart à jeun.
Il existe 3 guichets mais seulement 2 sont pourvus d'hôtesses d'accueil
Réponse du professionnel : Monsieur nous vous remercions pour votre avis. La situation que vous décrivez est actuellement la conséquence directe des vagues successives épidémiques et des mesures prises pour respecter les consignes pour limiter les risques pour les patients et le personnel ou les autres professionnels de santé. L'énorme surcroit de travail et la pression et l'épidémie qui continue depuis 2 ans entrainent un taux jamais vu d’arrêt de travail ce qui impacte obligatoirement le fonctionnement "normal" du laboratoire. Toute l'équipe fait quotidiennement le maximum pour continuer un service de qualité. Nous espérons comme vous un retour à la normal qui ne dépend pas de nous.
A
Armelle Pottier Google
Fermé le samedi alors que sur internet c est mi que c est ouvert de 8h a 9h45 j y suit allée aujourd'hui il me fallait le résultat d une creatinemie pour lundi matin n a pu l avoir revoir de buen mettre les horaires sur internet
Réponse du professionnel : Madame, actuellement le laboratoire ferme le samedi à 9h30. notre site "laboratoire Argentan Sées" est à jour. Ce n'était pas le cas sur Google. Nous conseillons de se référer systématiquement au site du laboratoire. Les horaires d'ouverture sur Google sont mis à jour. Après 9h30 le samedi le laboratoire reste accessible pour les urgences, le dépôts des prélèvements et la réalisation des prélèvements COVID sur rendez vous impérativement, dans l'algeco situé rue St Thomas. Nous vous remercions.
L
Louise Google
Le personnel sympathique, le lieu est vraiment propre.
J
Jb provost Google
Le problème avec ce lieu est que il n y a aucune place pour stationner et que il ta toujours beaucoup de mondes et donc beaucoup d attente mais on passe 15 à 30 minutes à tourner en rond pour trouver une place cat les place sont trop petites et que les gens ne savent pas se garer je pense que ça serait pas mal d envisager de changer l etablissement d endroit car tout le monde serait gagnant car il n y a que 10 places de parking autour du laboratoire mais toujours 20 personnes qui attendent leur rendez vous. De plus sur un parking initialement prévu a la clientèle du laboratoire on trouve le véhicule de transport de sang ce qui n est pas logique sachant que si on est pas client du laboratoire nous avons la menace de nous faire retirer notre vehicule
Sinon les équipes sont bien et font très bien leur travail
c
cindy lecomte Google
Les horaires ont changés il faut faire attention
Réponse du professionnel : Bonjour nous vous remercions de votre attention pour la mise à jour de cette information sur ce site. Cela est réalisé. La situation actuelle et les modifications fréquentes liées aux décisions des autorités et nôtre implication importante dans le dispositif local de dépistage peut expliquer une mise à jour non immédiate de ce site. Merci de votre compréhension en regrettant la perte de temps occasionnée par ce changement d’horaire.
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amélie Morvan Google
Ce matin j'ai du faire tester mon fils de 2ans en PCR. Un rdv obtenu rapidement, pas d'attente pour le test, très bien organisé, un personnel d'un professionnalisme et d'une douceur exemplaire avec mon fils. Bravo à toute l'équipe du labo et merci.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de vos encouragements
F
François POTTIER Google
Je tiens à saluer votre professionnaliste durant cette crise du Covid-19. Dès la mise en place de tests RT-PCR, vous avez pu nous apporter des résultats Très rapide et organiser les prélèvements "Massifs" à l'attention de l'ensemble des résidents et professionnels volontaires.
Félicitation.
François POTTIER, Directeur EHPAD ANAIS de Sees
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du laboratoire (50 personnes: secrétaires, techniciens, coursiers, qualiticien, agent d'entretien et biologistes) vous remercie pour votre avis qui nous permet d'apprécier la satisfaction des patients et des professionnels de santé de notre secteur d'activité. Nous nous efforçons quotidiennement de relever les défis liés à la situation actuelle.
F
Fanny Aubert EHPAD OCCAGNES Google
Nous travaillons avec le laboratoire d' Argentan depuis plus de 10 ans. Depuis le début de la crise du Covid 19, le laboratoire nous épaule dans la mise en place et la réalisation des tests PCR au sein de notre Ehpad. La mise en place des campagnes des tests est rapide et efficace, les prélèvements se passent très bien autant pour le personnel que pour les résidents. L'obtention des résultats est très rapide ( moins de 24h).
Les membres du personnel du laboratoire sont tous agréables, efficaces et très professionnels. Bravo à vous tous et bon courage à vous
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie. Nous sommes heureux répondre à vos attentes durant cette période, pour les patients et les professionnels de santé de notre territoire. Bravo et encouragement dans votre travail quotidien auprès de nos ainés.
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bertrand laplanche Google
Je tient à remercier les standardistes qui en ces temps très difficiles restent polies, compréhensives et bien veillantes ainsi que tout les autres personnels qui se démainent pour nous fournir les résultats rapidement ! Bon courage à vos équipes...
Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour ce message d'encouragement. Depuis plusieurs mois toute l'équipe essaye de maintenir un travail et une relation de qualité malgré un contexte très compliqué.
R
Roué Marion Google
Sympathiques, efficaces, compétents, rapides en période de covid-19 et en dehors. Merci !
Réponse du professionnel : Remerciement, cela nous donne le moral.. il va en falloir dans les semaines qui viennent.
M
Mylène PORTEJOIE Google
Laboratoire très rapide, organisé et efficace pour les test Pcr covid . Ce qui est rare en ce moment. Rdv et réponse en moins de 24h. Très appréciable .
Réponse du professionnel : Nous vous remercions, les compliments sont appréciés particulièrement en ce moment.
E
Estelle Moes (“Etoline Mia Clochette”) Google
Je suis allée me faire dépister pour le covid sur leur stand place du marché. J'ai rencontré une équipe accueillante, investie, souriante, professionnelle et dévouée à son travail. Je leur dit un grand bravo et je les remercie d'être présents pour nous. Des personnes au top !
Réponse du professionnel : Merci Madame, l'équipe sera sensible à votre message
l
laurence couvelard Google
Un personnel au top. Des rendez-vous rapides. Bien sûr parfois un attend.... Comme partout.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du laboratoire du Val d'Orne vous remercie.
A
Angeline Lepesqueux Google
Tres bonne accueille personnelle agreable
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Le laboratoire et ses collaborateurs sont activement impliqués pour un accueil optimum en fonction des contraintes importantes de notre activité.
S
Sonia Le Bras Google
On ne prend pas les enfants de 2 ans et demi avant 9h! Faite appel à une ide libérale ou la pédiatrie! Pourtant un rendez-vous est un rendez-vous,je suis déjà venue avec mon fils et on ne m'a jamais dit cela.Pour info il n'a pas demandé plus de temps qu'un autre CLIENT la dernière fois. En attendant je fais quoi, je lui apprend le tricot Non mon chéri tu ne peux pas déjeuner la dame a dit pas avant 9h tu leur demande trop de temps.
I
Isabelle Moiteaux Google
Arrivée pour prélèvement sur une plaie ,incapable de refaire le pansement sans aucun complexe ils m ont laissé repartir avec le bras à peine bandé ..limite si on les genait
Réponse du professionnel : Madame, nous ne sommes pas habilités à réaliser des soins infirmiers, je vous ai proposé de faire appel à une infirmière, vous m' avez dit préférer faire cela avec votre ide à domicile, pour ne pas vous faire perdre de temps vous êtes repartie au plus vite. Il fallait accepter notre proposition de soin par un professionnel compétant que nous étions prêt à joindre. Pour un prélèvement similaire à venir nous vous conseillons d'aller aux urgences ou votre ide à domicile. Je ne pouvais pas vous proposer de repartir chez vous pour venir nous ramener votre prélèvement. Nous avons fait au mieux en fonction de la réglementation et de vos contraintes personnelles.
M
Megan Leroy Google
Personnel accueillant et professionnel.
Agréable d'avoir un laboratoire de proximité.... avec cette pénurie de médecins qui est déjà amplement suffisant !!!!!!
Réponse du professionnel : Remerciements sincères
r
roselyne leroy Google
Laboratoire agréable et propre. Personnel accueillant, compétent et patient. Laboratoire bien situé pour la clientèle d'Argentan et des environs, pour l'hôpital situé à coté ainsi que les maisons de retraite.
Réponse du professionnel : Remerciements sincères
M
Michel LEROY Google
Laboratoire essentiel pour Argentan et sa région.
Un personnel très accueillant et très professionnel.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis qui nous encourage à continuer nos actions d'améliorations continues.
r
roulland nicole Google
Je connais ce Laboratoire depuis de nombreuses années, j'étais infirmière libérale, j'avais d'excellentes relations avec les biologistes ainsi qu'avec le personnel, la compétence est indéniable, pour une ville comme Argentan avec un hôpital à la pointe, et tout l'environnement à des kilomètres à la ronde, sa présence est indispensable dans notre ville.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie sincèrement.
R
Romain Leloutre Google
Très bon service, le personnel est très agréable et accueillant.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre appréciation et la transmettons à toute l'équipe.
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