Laboratoire d'analyses médicales - Villenave-d'Ornon Chambéry - Cerballiance

Bonjour j'amène ma grand mère pour une petite analyse ils disent qu'ils sont fermés 1h avant la fermeture sur le site d'où la note pas sérieux

Très satisfaite de ce laboratoire où l'accueil y est bienveillant et les infirmières douces!!!

Je suis très satisfaite, de l ' accueil et la gentillesse du personnel . Grand merci à vous

Personnel très agréable. Tout est très bien expliqué. Je n'ai pas d'appréhension pour les prises de sang mais pour les personnes pas toujours à l'aise : le prélèvement s'est fait sans aucune douleur.

Une succession d’erreurs non assumées par la direction. La faute est renvoyée bien sûr au client. C’est honteux et en plus se sentir arnaquée par un laboratoire d’analyse, c’est peu commun

Je suis allée dans ce laboratoire un samedi matin vers 11. Pas d'attente. Le personnel est très agréable autant le secrétariat que la personne qui m'a fait la prise de sang. Je recommande sans hésitation

Toujours pas de problème personnel à l écoute....

Très bon accueil, aucune attente pour la prise de sang, j'ai à peine senti l'aiguille, résultats rapides.

Le service est très bien, mes secrétaires sont très acceillantes et a l'écoute

Je suis satisfaite de Cerbaliance de Villenave D'ornon Chambéry.Personnel souriant , trés aimable et gentil.

Une dizaine de personnes avant moi mais je n' ai pas trop attendu bonne équipe

Mon avis sur Cerballiance Villenave-d’Ornon Chambéry : Je suis très satisfaite d’avoir choisi ce laboratoire. Le personnel est très professionnel, respectueux et accueillant. La prise en charge et la réalisation des analyses se sont déroulées rapidement et de manière organisée. Le laboratoire était propre et l’environnement rassurant. On m’a bien expliqué toutes les étapes, ce qui m’a permis de faire mes analyses en toute tranquillité. Je recommande vivement ce centre et je n’hésiterai pas à y revenir à l’avenir. ⭐⭐⭐⭐⭐ (Tout était excellent)

Le personnel est très accueillant. J'ai été prise en charge très rapidement, sans rendez-vous.

Accueil, professionnalisme pour ce laboratoire. Dommage qu'il ne fasse pas de prélèvement à domicile.

Mon labo habituel était surchargé et in compétant. Je me suis présenté dans ce labo à coté de chez moi et je ne regrette pas. Personnel souriant et efficace.

Accueil sous valium 1h d'attente, je suis parti. Prend les personnes non pas dans l'ordre d'arrivée mais au petit bonheur la chance. Du coup pas de prélèvement, une heure perdu A fuir. Décision prise d'aller à Léognan, message passé à toute la famille.

aucuns reproches à faire sue le labo, bon accueil et surtout rien à dire sur le prélévement personne très compétente

Un très bon laboratoire. Nous nous sommes décidé à la dernière minute, c'est pratique de pouvoir passer sans être obligé de prendre RDV via doctolib. Nous avons pris un ticket et l'attente a été très courte. A l 'accueil, tout s'est bien passé, c'est rapide et fluide. La prise de sang a été prise après 5 à 10 minutes d'attente ( nous étions 2). Elle a été rapide et sans douleur par une personne agréable et sympathique. Un mail nous a prévenu que les résultats étaient arrivés sur un espace personnel qui a été créé à par la personne au moment de l'accueil. Résultat reçu le jour même. Franchement, si je dois refaire des examens, je repasserai par ce laboratoire. :-)

Ce labo a toujours été d'un grand professionnalisme pour sa grande disponibilité à répondre à vos besoins. Cet avis plus que favorable est aussi une reconnaissance à tout ce que le labo a fait après mon hospitalisation.

Rien à redire sur la qualité de travail... Par contre, le laboratoire n'ouvre jamais à l'heure. C'est récurrent...quand il fait mauvais ou si on embauche sur bordeaux à 8h00 c'est souvent compliqué d'être à l'heure au travail

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience au laboratoire Cerballiance Villenave-d'Ornon Chambéry. L'équipe est très professionnelle et accueillante, ce qui rend chaque visite agréable. Les résultats de mes analyses sont toujours disponibles rapidement en ligne. De plus, la possibilité de prendre rendez-vous en ligne est un vrai plus ! Je recommande vivement ce laboratoire à tous ceux qui recherchent un service de qualité et efficace.

Personnels accueillants, attentifs, à l'écoute du patient et professionnels. Très bon suivi lors d'un dépistage de prévention. Résultats rapides. Je recommande .

Je voudrais remercier la laborantine qui s'est occupée de moi pour sa gentillesse. J'ai fait un examen qui a nécessité ma présence pendant 2h au labo. Cette personne a était au petit soin et je l en remercie.

Excellent accueil et prise en charge tant au niveau des secrétaires que des laborantin(e)s, merci 😀 Effectivement parfois il y a de l'attente. Mais que voulez-vous? Certains retraités adorent venir à 6H30 alors que le laboratoire n'ouvre qu'à 7H et qu'ils ont pourtant toute la journée devant eux 😜😜😜

Cela fait plusieurs années que ma famille et moi-même sommes clients de ce laboratoire et nous sommes très satisfaits. L'équipe est accueillante, professionnelle, à l'écoute et souple. Nous tenons à la remercier.

50 mn d'attente pour une prise de sang !!! personnel administratif inefficace et vite débordé surtout si il y a un peu de monde ! organisation a revoir totalement ... Par contre une fois que vous avez passé l'obstacle administratif c'est rapide ..

Discrétion des infirmiers et infirmières à revoir. Pourquoi posez vous la question «  c’est pourquoi exactement? »Le patient n’a pas à justifier le pourquoi du comment de l’ordonnance. Cela ne regarde que lui et son médecin. Ensuite les blagounettes déplacées du style « vous saurez au moins Ce soir si vous êtes enceinte ou pas ! Désolé il fallait je la fasse celle là!! » juste au moment d’ouvrir la porte histoire que tout le monde entende!!! Tout ça parce que j’ai plus de 45 ans.. Cet infirmier ne connaît pas ma vie personnelle. Si le médecin a prescrit le test c’est qu’il y a une raison Les patients peuvent être stressés dans l’attente de leur analyse alors soyez professionnels et restez discrets et silencieux . Faire un prélèvement sans commentaire … ni jugement . Merci!!!.

J'ai fais une prise de sang ce matin et j'ai reçu des résultats cet après midi qui ne correspondent pas à mon ordonnance. J'appelle le laboratoire et on me répond que certainement mon ordonnance n'a pas été enregistré et ils ont fait l'analyse du tube prélevé avec une ancienne ordonnance archivée dans mon dossier qui était renouvelable... On me dit de ne pas m'inquiéter, de renvoyer la bonne ordonnance par mail et que l'analyse sera refaite car le tube n'est pas jeté. Ok très bien sauf que j'attends toujours mes résultats... Je suppose que je vais devoir y retourner demain pour me refaire prélever. J'appellerai demain pour savoir ce qu'il en est. Je suis très mécontente évidemment car je souhaitais avoir le résultat de cette analyse le plus vite possible pour des raisons personnelles. Il est évident que le personnel de ce laboratoire est débordé et donc il y a des erreurs... Entre la personne qui m'a enregistré, la personne qui a prélevé et la personne qui a analysé le tube, personne ne s'est rendu compte de l'erreur. Je n'ai plus confiance dans ce laboratoire.

Bonjour, Une véritable blague ce labo.. j’espérais qu’avec le rachat les choses évolueraient positivement mais il n’en est rien..!! Un temps d’attente incroyable et surtout inexplicable!! (En moyenne 50-55mn pour 6-7 personnes devant le matin entre 7h30 et 9h) Je pensais que c’était partout pareil jusqu’à ma dernière très mauvaise expérience dans ce labo! J’arrive un matin pour prise de sang + urinaire. Je ne peux faire que la prise de sang et on me donne un récipient à ramener le lendemain pour analyse d’urine. Jusque là aucun problème, je demande à tout régler en même temps pour que le lendemain j’ai uniquement à déposer l’échantillon. J’arrive le lendemain avec mon prélèvement et là on me dit « il faut faire la queue comme tout le monde » euh… la veille j’ai demandé à tout régler pour éviter d’avoir encore à attendre 50mn juste pour déposer mon échantillon. On me répond que non il faut remplir le dossier et payer. Je ne comprend pas et explique que je suis venue la veille et que j’avais demandé à tout régler d’un coup! Or non tout n’était pas réglé il fallait ouvrir un nouveau dossier et on ne m’avait pas fait payé la veille comme demandé (je n’ai pas vérifié..) J’attend donc (seulement) 45mn cette fois ci (youhou!!!!) pour juste déposer mon échantillon et faire le dossier. L’après-midi même je reçois mes résultats qui n’ont pas pu être analysés. J’appelle, je demande pourquoi et je comprend que l’échantillon est resté trop longtemps dehors (20mn le temps de partir et d’aller au labo + le fameux temps en salle d’attente……) donc soit il me faut une nouvelle ordonnance car ils ne peuvent plus utiliser celle ci soit je paye de moi même la prochaine analyse! Une blague????!!!!!! Échantillon non analysé car attente trop longue en salle d’attente alors que j’avais demandé de tout régler la veille et je dois repayer????!!!!!! Plus question de remettre les pieds dans ce labo!! Je décide donc de tenter celui de Leognan. Quelle bonne surprise!! Je perd 5mn de trajet mais je gagne facilement 40mn sur place!! Jamais plus de 10mn d’attente malgré de nombreux patients et des secrétaires extrêmement gentilles et arrangeantes!! Je ne comprend pas comment avec 2 secrétaires à Leognan + 1 à 2 préleveurs on attend 3X moins longtemps qu’une équipe bien plus staffée sur Villenave..!!! En tout cas j’ai des analyses à faire chaque mois désormais c’est la bas que je vais!! Merci pour votre incompétence car au moins avec cette dernier expérience je vais gagner énormément de temps sur mes prochaines analyses grâce au labo de Leognan!!!

Arrivée ce matin a 7h40, peu de monde, très bien accueillie et très bien prélevée. Peut être que ce n'est pas pareil les autres jours je ne sais pas mais c'est le lot d'un peu tout les laboratoires du coin vu qu'on y tous a la même heure ;).

C'est une honte. Ce laboratoire ne répond pas au tel depuis 2 jours. Répondeur. Qui dit que les heures d ouvertures sont de 7h à 16h. On appelle en pleine journée répondeur. Je suis passée devant ce matin en allant travailler il était ouvert et 6 voitures sur le parking. Je rappelle immédiatement et encore répondeur. J'ai fait des analyses samedi dernier soit 4 jours toujours aucun lien reçu pour les consulter. Il va falloir donc que je m'y rende exprès pour peut être récupérer mes résultats. Je ne recommande pas ce lieu. La secrétaire a l'accueil est à peine aimable. La technicienne par contre très gentille et avenante. Bonne chance !

Le samedi ce n'est que sur que sur rendez-vous, jusqu'à 11h. Même avec un rendez-vous plus 1/2 heure d'attente. Le monopole dans le quartier amène t'il se groupe à ne plus être au service de la population ? Dommage l'accueil est mieux qu'il y a quelques années.

NE JAMAIS EMMENER UN NOURRISSON ICI. Je regrette amèrement d’avoir emmené ma fille de 2 mois faire sa prise de sang dans ce laboratoire, on en sort traumatisé. Le monsieur qui nous a pris en charge était juste incompétent avec les enfants alors qu’on nous a affirmé le contraire. Il était en retard alors qu’on avait rendez-vous, donc attente interminable dans une salle petite et bondé de monde en plein Covid. Pendant le rendez-vous, aucune considération pour ma fille, rien pour la distraire ou la soulager, j’ai dû tout suggérer, alors que c’est un acte effrayant pour un enfant, il aurait dû être préparé. La prise de sang a été interminable, du goutte à goutte alors qu’elle était positionné sur le ventre, une position dans laquelle elle n’était pas encore à l’aise, sur une chaise glaciale sans protection papier. Ma fille d’habitude très douce n’a fait que hurler, j’ai dû insister pour tout stopper avant la fin ! Pour couronner le tout, il est sortie de la pièce sans même dire au revoir. Inadmissible ! Plus jamais nous ne remettrons les pieds dans ce laboratoire et je ne le conseil à personne.

Deux tests PCR avec mon père puis 10 jours plus tard avec ma femme fait le matin pas de soucis d'horaire pas d'attente nickel mais alors quand on leur dit qu'il faut les résultats pour le soir et que ces personnes rentrent à l'hôpital le lendemain, ils vous disent pas de problème vous les auraient dans l'après midi...FAUX les deux fois il n'y avait pas de résultats sur leurs mails !!!! pas du tout sérieux ça....terminé ce labo je ne le conseille pas !

Malgré les circonstances actuelles, ce laboratoire accueil le public avec un maximum de mesure anti-covid, oui ils sont un peu long à répondre au téléphone, mais actuellement et dans un quartier où la population n'est pas la plus jeune, il me semble qu'ils font au mieux... Un peu de patience, ça va bien se passer.

2 chaises de jardin en guise de salle d’attente à l’extérieur, le tout en plein soleil pendant près de 45 minutes. Rien n’a été fait pour les 4 personnes âgées qui attendaient avec moi. La honte. Personnel cependant fort aimable.

Super, je ne comprends pas les avis négatifs ! J'avais 10 personnes devant moi il y a 2 jours et j'ai bien eu peur de l'attente. Finalement c'est passé très vite avec un accueil très sympathique. L'infirmière qui m'a fait la prise de sang a été super sympa aussi et j'ai jamais eu une piqûre aussi pro. Pas une douleur. Les résultats ont été envoyés comme prévu par mail avec un mot de passe le soir même. Je suis vraiment content de leur professionnalisme.

De pire en pire. Une secrétaire à l'accueil qui ne sait pas remplir les dossiers. Galère quand il y a du monde. Une seule prélevé use débutante aussi. Elle a un bébé à piquer qui ne veut pas se laisser faire. Donc le nombre de personnes augmente en salle d'attente. Insupportable. Il y a environ 30 ans que je viens ici. La gestion du personnel est très mauvaise depuis la reprise par exalab...

Je ne comprends pas tout ces avis négatifs ! Jusqu'à présent j'ai toujours été bien reçue, les laborantines sont accueillantes et gentilles. Elles prennent leur temps pour piquer et font le nécessaire quand on est pas à l'aise avec les prises de sang (malaise). On a le résultat via un code sur internet ce qui est bien pratique.

Enceinte à 10j du terme je vais au laboratoire à 11h15 un samedi matin ayant anticipé l’heure de fermeture et l’heure d’arrêt des prélèvements. Je rentre dans le labo et la femme a l’accueil sans un bonjour m’interpelle en me disant « maintenant c’est que les résultats plus de prélèvement ». Je répète mon bonjour et lui dis qu’il est à peine 11h15 et que j’ai besoin de cette analyse. Elle a été catégorique prétextant qu’il y avait du monde avant moi mais surtout a été passablement désagréable surprenant même une laborantine derrière elle qui avait « pitié » de moi. Cette femme d’un âge proche de la retraite devrait l’envisager sérieusement car elle nuit à la réputation de ce laboratoire.