Laboratoire d'analyses médicales - Villenave-d'Ornon Les Graves - Cerballiance

Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme

Je remercie l'équipe qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, de patience et de bienveillance à l'égard de ma fille. Quant à ma prise de sang, c'est la 1ère fois que n'ai rien senti ! C'était parfait ! Un grand merci !!

L'équipe du laboratoire est professionnelle, bien organisée et bienveillante. Nous sommes très bien reçus, et bien renseignés si nous avons des questions/doutes. Merci encore pour votre accueil

Merci pour l’amabilité de tout le personnel et leur compétence surtout que j’y passe souvent pour des analyses de sang

Personnel très accueillant, service, très rapide

Accueil toujours sympathique, les personnes chargées des prélèvements sont toujours aimables, rassurantes et appliquées.

Très bon accueil gentillesse et résultats reçus sans difficultés. Je suis venue pour la première fois et je reviendrai si besoin et je le recommande

Acceuil agréable . Ne pas aller à l’ouverture , il y a foule . Vers 8:30 c’est plus tranquille

Première prise de sang de mon bebe de 10 mois ; les 2 infirmières qui nous ont accueilli étaient adorables, très professionnelle et douce ! Merci beaucoup !

Prise en charge rapide et amabilité du personnel et professionnalisme sérieux

Quand j’ivais au laboratoire ça va j’ai rien à dire l’attente n’ai pas long par ce que je sais aussi au horaires qu’il faut y allée pour ne pas attendre..mais par contre l’infirmière d’hier elle étais froid pas un sourire même pas capable de me dire quel prise de sang n’ai pas remboursé, j’ai uriner dans gros bocal j’urine je fais sortir ce que j’ai on me dis de le faire sur 24H c’est ce que j’ai elle qui me dis ce n’ai pas des urines de 24H..vous étiez la pour voir???? Non..ne faut pas juger ni faire votre grande dame d’autant plus que vous m’avez pas dis quand est-ce que je vais recevoir mes résultats de prise de sang. Cette infirmière à domicile je ne la recommande pas

je connais ce lieu depuis fort longtemps , gentillesses ,bienveillance, professionnel .

Très mauvaise expérience ce jour, tenons d’attente assez long, accueil très froid et désagréable. Oublie d’ordonnance, donc on me met la pression pour l’envoyer au plus vite. Nous faisons tous des erreurs, nous avons tous une vie, donc je trouve que c’est dommage de prendre les gens en charge de cette manière.

Bien que certaines fois l'attente est exaspérante dûe au monde le matin à jeun, la prise en charge est rapide et les résultats sont eux reçus rapidement.

Toujours pas reçu mes résultats L accueil froid et c est bien la première fois que l on me demande ma carte d identité

Examen sanguin simple averti de l’urgence de l’examen car hospitalisation l’après-midi Je n'ai reçu les résultats que le lendemain matin 10h car je leur ai telephone donc l’hôpital m’à refait l’examen sanguin en résumé les résultats étaient là mais non validés par un responsable!!!

Accueil sympathique et rapide. La personne qui a fait la pds été douce et très aimable

Je suis arrivé à 6h45, il y avait déjà neuf personnes devant moi pour seulement trois infirmières dont une qui gérait le secrétariat et les prises de sang en même temps.je suis reparti a 8h. Les infirmières sont exceptionnels, mais il manque du personnel malheureusement. Courage à elle.

Temps d'attente entre l'enregistrement a l'accueil et la prises de sang plutôt, sais a se demander ce qui se passe mais plus de 20 mn pas loin de 30mn je trouve que sais beaucoup

Personnes à l'accueil très désagréables, atteinte d'une pathologie grave, et patiente depuis plus de 30ans, je me suis rendue au laboratoire ce matin, je les ai appelé au préalable leur expliquant que je pouvais à peine marcher, à mon arrivée, elles n'ont même pas lever la tête, me laissant patienter comme une personne en bonne santé, seuls des patients se sont inquiétés de mon état pour vous dire. C'est pathétique !Depuis que c'est devenu cerbalience c'est une catastrophe!!! Seule la laborantine qui m'a fait le prélèvement m'a prise en charge de suite. Mr Noury il est temps de faire quelque chose,votre laboratoire devient une usine à patients fric fric fric, tellement dommage quand on travaille dans le médical ! Votre laboratoire était tellement plus accueillant, compatissant et chaleureux avant, quel dommage....

Très bon accueil du personnel mise a part une dame qui paraît très nonchalante et perdue ... Les autres dames qui se sont occupées de moi sont juste géniales et rassurantes et répondent à toutes mes questions.. je recommande malgré cette personne qui devrait refaire une formation de savoir être, d'informatique et de lecture des ordonnances.

Attente interminable malgré une venue la plus tardive possible vus les commentaires pour me voir refuser la prise de sang parce que je n’ai pas de pièce d’identité sur moi et « qu’ils ont changé de logiciel » depuis ma dernière venue. Je suis consternée, les policiers acceptent la carte vitale pour justifier de son identité, mais pas un labo…

Accueil sympa, efficacité dans le service et pro dans la prestation. Bien veillant dans la prise en charge du patient.. merci à toute l' équipe

Excellent accueil, excellents services: malgré le nombre de patients que le personnel est censé prendre en charge, tout le monde garde le sourire et travaille le plus efficacement possible.

Un bon accueil. Personnels agréable, souriant. J'y vais rarement mais le nombre de fois où j'y suis allée il n'y avait rien à dire. Je le recommande !!

J'aurais pu mettre un 5 étoiles mais avec la longue attente du au manque de personnel c'était très bien. La piqueuse a utilisé une aiguille et une seringue. Donc pas de changement de tube et MERCI!!! Pas de douleurs l'aiguille ne bouge pas du coup et moi qui appréhende +++ les piqûres je reviendrais ! Et sans stress

Habitué de ce labo ,celui ci c.est bien dégradé sur le service Plus de prélèvement à 9h30h un samedi !!! Comment expliquer que certains laboratoires avec le même nombre de personne et fermant à 12 h arrive à prélever jusqu’à 11h30 ??? Laboratoire beaucoup plus efficace avant de changer de groupe !!!

Temps d'attente interminable. Pas de prise de rdv possible. Nombre de personne incalculable qui ne reste pas au vu de la lenteur de la prise en charge. Peu importe l'horaire ou le jour c'est catastrophique. Organisation à revoir.

RAS. Tout c'est très bien passé dans un créneau horaire raisonnable (30mn) enregistrement et prélévement sanguin, avec des intervenants courtois et professionnels.

Je vais régulièrement chez exalab pour des prises de sang pour un problème de thyroïde depuis 10 ans ; apparemment depuis le rachat d exalab par cerbaliance, il s avére qu il y a pas mal de soucis ... Les nouveaux horaires ont changés , ce qui me pose soucis car je ne pouvais faire les prises de sang seulement le samedi et dorénavant c est fermé ... Va falloir aller ailleurs et lorsque on appelle le matin , on nous raccroche au nez et pareil l après midi !! Pour terminé : " On a plus le temps de rien maintenant" nous expliquent elles ....ce qui explique le téléphone non décrocher et l attente de minimum d une heure pour la prise de sang ... Elles n y sont pour rien malheureusement mais ça serait plus de l organisation de la nouvelle entreprise ... A REVOIR URGEMMENT

Vraiment Nul !!!!! 1 heure d'attente lors de ma dernière prise de sang ! ubuesque ! personnel administratif d'une lenteur incroyable ....a croire qu'il le font exprès ! de plus plus de possibilité de RDV Doctolib ! Suivi pour un cancer j'ai une prise de sang tous les 15 jours ! je redoute

Je suis "client" de ce laboratoire depuis son ouverture au milieu des années 90. Je peux donc vous parler de mon expérience. Si je n'ai qu'à saluer le professionalisme et la grande courtoisie de l'ensemble de l'équipe, je déplore la disparition de la prise de rdv via Doctolib. L'arrivée du Groupe Cerballiance correspond pour nous, patients, à un recul net du service mis à notre disposition. Cela me questionne et je recherche un autre laboratoire qui offrira la prise de rdv. Mon état de santé ne me permet pas, certains jours, de subir une attente longue au guichet. Quand on affiche à grand renfort de communication, la volonté du recherche du bien être du patient, on ne peut lui retirer un élément de "confort". Mes venues au laboratoire ne sont dictées que par un suivi médical ; m'infliger des contraintes au nom d'une rationalisation contraire au simple progrès qu'apporte Doctolib est à mon sens limite en terme de service s'agissant de métier de la santé. Je sais que d'autres patients déplorent aussi ce pas en arrière. Je ne suis que leur modeste porte parole. Cet avis est publié via mon compte et je reste bien entendu à l'écoute ou plutôt attentif à une réponse.

Le laboratoire change de logiciel. Résultat aucun suivi des dossiers clients il faut redonner ttes les coordonnées. Une hérésie ! Et si par malheur le logiciel ne fonctionne pas, vous voilà bloqué 45m au laboratoire. Arrivée à 7h un lundi, je ne suis sortie qu'à 7h450... je plains l'équipe. Mais pdv patient venir sans rdv et en pleine transition est une horreur.

Jamais vu une lenteur pareille… les personnes qui enregistrent les patients sont tellement lentes que la personne qui faisait les prélèvements seule attendait derrière elles… la salle d’attente était pleine à craquer, il y avait même des personnes dehors mais aucune pression, tranquille ! Si vous êtes pressés notamment avant d’embaucher je vous déconseille ce labo !

Super labo mais depuis le 2 mai plus de domicile. Je trouve cela honteux comment fait un patient seul sans vehicule et sans internet pour demander une prise de sang. Cela n'a pas lieu d'etre . Qui a eu cette idée saugrenue je ne lui fait pas de comipliment Affaire à suivre. De mieux en mieux aujourd'hui 5 juillet Rv pris sur Doctolib à 10h35 mais surprise en arrivant labo fermé arret des prise de sang à 10h!!!!! Belle coordination. Nous allons aller ailleurs. Dommage car le personnel st adorable.

Depuis des années je me rends dans ce laboratoire pour mes analyses et j'ai toujours été très bien accueilli par le personnel très professionnel. Aujourd'hui, je tiens à remercier également le personnel pour leur gentillesse et disponibilité.

Je fréquente ce laboratoire depuis janvier 2021, et je trouve toute l'équipe très sympathique. Toujours un bon accueil malgré l'affluence quotidienne. Les RDV par Doctolib ont un guichet spécial. Malgré le nombre d'ordonnance que j'ai pu avoir, la secrétaire médicale a toujours été patiente. Les laborantines "piquent" très bien sur la seule et unique veine qui accepte de se montrer. J'ai été amené à les contacter par téléphone et l'accueil est toujours au top. Je recommande ce laboratoire sans hésitation.

Toujours très bien accueillie, je préfère faire un peu plus de route et d'aller dans cet Exalab que d'aller à Bègles où l'accueil est juste déplorable alors que je suis pourtant "sage".

Personnel adorable, professionnel et très doux. Prise de rendez-vous qui fait gagner du temps. Ils m'ont suivi toute ma grossesse et toujours aux petits soins !

À quoi cela sert-il de prendre des rendez-vous s'ils ne sont pas respectés ? En plus d'être désorganisé ce laboratoire ne fait pas respecter les gestes barrières et entasse ses clients dans son petit hall d'accueil.