Laboratoire d'analyses médicales - Villeneuve d'Ascq - Cerballiance

Le personnel médical était très sympathique, les résultats sont arrivés rapidement. Absolument nickel.

Je recommande vivement . ils sont très professionnels et le service est très rapide . Bravo et bonne continuation.

Je viens de le notifier dans votre enquête c’est un bon laboratoire en tout point de vu car j’y vais depuis son ouverture j’ai jamais était déçu

Très bon accueil Pas trop d’attente Rapidité des résultats

Équipe professionnelle, gentille et accueillante J’ai été très bien reçu et tout est très bien expliqué ! Je recommande !

Gentillesse et professionnalisme Et pas d attente

Rapide et efficace, acceuil au top merci!

Prise de rendez-vous facile, temps d'attente réduit, prise de sang indolore, résultats rapides et avec un sourire

Quelle aide adorable de la part de deux infirmières pédagogiquement très douées pour la piqûre de mon fils de quatre ans. Un grand merci !

Tout est parfait . Pas d’attente, le personnel est disponible et serviable.

J'apprécie ce laboratoire. Personnel sympathique et responsable sérieuse

Prise de RDV rapide sur Doctolib. Possibilité d'envoyer les documents via Doctolib, ce qui diminue beaucoup le temps à l'accueil administratif. Bon accueil le jour J au laboratoire. Seul bémol : petite attente car une seule fil d'attente avec ou sans RDV. A préciser qu'une fois l'accueil administratif effectué alors notre passage est priorisé.

Accueil professionnel et bienveillant malgré la queue de patients à 8h du matin

Personnel très sympathique et compétent. Horaires pratiques et parking à proximité.

L'endroit est assez pratique pour des examens rapides mais manque de confidentialité de la réception. De plus, j'ai dû les contacter 2 x pour obtenir enfin mes résultats qui devaient être communiqués sous 48h. Enfin, j'ai un hématome de 5 cm suite à la prise de sang ce que je n'ai jamais eu auparavant après une prise de sang!

Rapide pour récupérer les résultats, simple et efficace. J'ai été reçu par un personnel agréable et accueillant

Très bon accueil, La personne qui m'a fait les analyses était très gentille et assurante. Résultat rapide. Merci à vous.

Trés bon accueil dans ce laboratoire, équipe dynamique, et très professionnelle, j'en ai rarement vu dans les service hospitalier en général. bravo à toute l'équipe, acceuil, et laboratin également.

Le personnel professionnel, très sympathique et très agréable 👍👍 . Au niveau de l’accueil rien à dire toujours aussi pratique et rapide, sa fait déjà plusieurs années que je fais mes prises de sang chez eux et j’ai jamais eux des problèmes .

Un laboratoire où il y a certes un peu d’attente le matin mais la prise en charge par le personnelle qui procède aux prélèvements est toujours bienveillante et soignée ( mention spéciale à Chloé) Que ce soit pour les adultes ou les très jeunes enfants ( 2 ans ) la douceur est toujours au rendez-vous .

La secrétaire manque clairement de professionnalisme : elle annonce à voix haute les pathologies des patients, sans aucun respect de la confidentialité. Elle propose également à tout le monde des tests MST “gratuits”… alors qu’ils sont simplement pris en charge par la CPAM – nuance importante ! L’ambiance générale est loin d’être rassurante : des tubes de sang en évidence juste derrière le comptoir d’accueil… Pas idéal quand on est un peu sensible. Heureusement, l’infirmier était très professionnel et bienveillant, ce qui relève un peu le niveau. Mais dans l’ensemble, je ne recommande pas ce laboratoire. Certaines pratiques sont tout simplement inacceptables.

Accueil excellent, prise de sang sans douleur, résultats des analyses envoyés par e-mail et dans la journée

Je vais souvent dans ce labo où il est relativement facile de stationner mais même si il est mentionné que le labo durant les vacances ferme à 17h il faudrait surtout préciser qu’ils ne font plus de prises de sang à partir de 16h15 ! Car même si le labo était encore ouvert je n’ai pas pu faire ma prise de sang et me suis déplacée pour rien.

J’ai des expériences magnifiques avec les équipes ils sont très gentils j’ai suivi ma première grossesse et maintenant 2 eme avec eux et j’ai jamais regretté merci et bon courage à eux ☺️

Malheureusement déçu, on arrive il reste 10 minutes de la fermeture en sortant de chez médecin traitant , j'explique la situation que ma mère ayant une maladie grave, n'arrive pas à sortir de chez elle tous les jours, en plus c'était une urgence, je demande plusieurs fois si c'est possible de faire juste le test covid, elle refuse catégoriquement. J'adresse ce message à cette dame, j'espère que vous serez pas dans une situation comme cela, en plus pendant ces jours de canicule, c'est facile de demander de revenir lendemain... , ne perdez pas votre sens de humanisme,compréhension. Je pense pas que cela devait prendre 1h. Cher.e responsable pensez à leur expliquer qu'elle pouvait partir 3 minutes plus tard, mais servir à un patient et rentrer chez elle avec la FIERTÉ, Par contre sa collègue n'était pas comme elle, j'espère.

Depuis 10 ans, de nombreuses améliorations, notamment dans le respect des détails donnés bien inscrits sur les résultats. Rapides et efficaces ! Bravos

Pas besoin de rendez-vous. Accueil convivial. Personnel, très professionnel. Résultat du lendemain par mail. Je recommande vraiment le laboratoire.

Rapide, sans attente à 9h du matin un vendredi. Le personnel était très agréable. Si j'ai à nouveau besoin d'une prise de sang, je sais où aller.

Pour les personnes dont les veines sont difficiles à trouver, Cloe est une véritable source de confiance. Son professionnalisme, sa douceur et sa maîtrise rassurent immédiatement. Je la recommande sans hésitation.

Dans le cadre d’un acte chirurgical, je devais faire des analyses, je me suis rendu de manière récurrente dans ce laboratoire et à chaque visite c’est un grand et réel plaisir. Accueil rapide et prise en charge agréable par les infirmières. Ces dernières sont vraiment très professionnelles. Une note spéciale pour Chloé et Anne Sophie sans oublier la très sympathique et efficace Cindy au secrétariat. Sauf certains cas, les résultats sont disponibles le jour même par mail.

J’y vais depuis environ 4 ans et je suis toujours aussi bien accueillie et prise en charge, de l’accueil à l’examen. Malgré le fait que j’appréhende les prises de sang, le personnel sait toujours rassurer pour que cela se passe le mieux possible. Ils font un super travail. Je recommande vivement ce laboratoire !

L'efficacité et la rapidité du service est impressionnant, il,ya un bon accueil le personnel est souriant, on attend pas beaucoup pour pour faire la prise de sang ,en quelques minutes c'est déjà fini et le résultat on le reçoit dans la journée ou même le soir

Accueil très chaleureux de la part des dames de l'accueil, efficacité et bonne prise en charge des professionnels, j'ai eu mes résultats en moins de 24 heures.

Je souhaite partager mon expérience récente avec ce laboratoire. J'ai été particulièrement impressionnée par l'efficacité et la rapidité du service. Mais ce qui m'a vraiment étonnée, c'est le délai de traitement des résultats d’aujourd’hui. Contrairement à mes expériences passées dans d'autres laboratoires, j'avais un bilan en urgence fait à 8h30 et j'ai reçu les résultats avant ma radio, soit en 30 minutes. Je ne changerai jamais ce laboratoire. Je recommande vivement !

J'ai été reçue rapidement et de manière très efficace. Le laboratoire est chaleureux et accueillant, tout comme le personnel.

Accueil poli. Le prélèvement c'est très bien passé grâce à la personne qui l'a réalisé (souriante, polie, etc.) et qui s'adapte en fonction de vous : diamètre de l'aiguille, aucune douleur. Les résultats ont été reçus bien avant l'heure indiquée. Je n'ai pour le moment eu aucune deconvenue avec ce laboratoire. Je n'ai pas encore eu la possibilité d'expérimenter l'accueil téléphonique.

Accueil rapide et correct, j’ai eu la chance de ne pas attendre longtemps. D’ordinaire la piqûre se passe très bien mais lors de ma dernière visite l’infirmière a été un peu vite et l’expérience a été plus désagréable. Pas de bleu ou de douleur ensuite mais je garde un moins bon souvenir que d’habitude de mon passage. Les résultats arrivent super vite, par contre, ce qui est très bien !

Je mets 2 étoiles car en passant je n'ai apprécié l'accueil de la dame cheveu court pourtant c'est une ancienne et fait partie de l'ancienne équipe qui était formidable mais malheureusement tous partis ! Accueil froid, je comprends que c'était 17h fin de journée mais... On regrette l'ancienne équipe et dire qu'on a signé une pétition pour garder le labo ouvert. Après 5 ans il est temps pour moi d'aller ailleurs.

Visite récente: prise en charge sans rdv, rapide et acceuil super chaleureux (sauf par téléphone, on a l'impression qu'elle veut pas répondre ni aiguiller les patients, mais détrompez vous : ils sont surchargé par moment).

Accueil téléphonique efficace pour fixer le RDV et obtenir quelques conseils. Prise en charge sans attente une fois sur place. Examen réalisé avec professionnalisme et délicatesse. La 'froideur' ressentie comme d'autres (cf avis suivants) lors de l'accueil a vite laissé place à une discussion chaleureuse. J'y retournerai sans hésiter.