Laboratoire de Biologie Médicale - Aubergenville - Cerballiance

Je mets cet avis afin que ça soit constructif. Arrivée 8h40 - impossible de se garer tant il y a de monde - prise de ticket, attente environ 15 min avant d’être appelé au guichet - le temps de remplir le dossier environ 10 min, peut être votre logiciel est à revoir car visiblement pas explicite pour l’hôtesse. - et la gros meli mélo, les infirmières appellent les personnes inscrites en ligne, des personnes arrivées après vous (mais leur dossier a été validé avant vous…) Bref…. Heureusement qu’humainement l’infirmière est top. - erreur entre nom de jeune fille et nom marital. (Bref ça fait encore perdre plus de temps) Sortie du labo 9h55! Je pense sincèrement que la prochaine fois j’irai à Maule. Il y a un réel problème de fonctionnement dans ce labo. J’espère que mon commentaire contribuera à une amélioration

Une catastrophe pour le temps d'attente ! 1h30 pour une prise de sang....et pourtant 3 secrétaires et 2 infirmières pour les prélèvements qui ont bien du mal avec la tablette. Je ne viendrai plus, ça me fait perdre trop de temps pour aller travailler ensuite. Vraiment dommage !

Je suis passée ce matin au laboratoire et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Marie et Bénédicte à l’accueil, professionnelles et très souriantes, ça fait vraiment plaisir ! La personne qui s’est occupée de moi, Selma (si je me souviens bien), a été très douce et très professionnelle. Je n’ai quasiment pas attendu, le système de tickets est super efficace, tout est rapide et bien organisé.

Honteux et scandaleux ! Le problème ne vient pas du personnel, mais d'une direction qui fait des économies sur le matériel médical de base. Je suis venue aujourd’hui pour une prise de sang. Ayant des veines très fines, je demande comme d'habitude des aiguilles pédiatriques. Réponse hallucinante : le laboratoire n’en a pas ! Comment faites-vous pour prélever les enfants ? Faire de telles restrictions matérielles face à des patients malades est tout bonnement inacceptable. Je tiens à remercier les deux infirmières présentes qui ont été de vraies pros et ont fait le maximum. Mais sans équipement adéquat, elles n'ont pu me prélever qu'un seul tube. Je doute fort de pouvoir obtenir tous mes résultats demain. J’avais déjà des doutes sur les administrateurs de ce laboratoire, mais la réalité est encore pire. Quand on voit de telles méthodes, on comprend beaucoup mieux la pression que subissent les équipes et le turnover incessant. N’oublions pas que c’est la Sécurité Sociale qui paie. Vu le déficit actuel de notre système de santé, ce prestataire mériterait un audit qualité de toute urgence pour vérifier comment l'argent public est utilisé !

Manque de personnel flagrant à l'accueil à l'ouverture. 2 séries d'analyses effectuées début et fin janvier. A l'ouverture, une bonne quinzaine de personnes et une seule secrétaire. Il faut 4 à 5 minutes pour enregistrer un patient. En revanche 2 infirmières pour prélever... Sauf que la durée du prélèvement est inférieure à l'enregistrement, du coup, y en a toujours une sans patient. Et malgré l'enregistrement en ligne effectué la veille, du fait du débordement de la secrétaire sur place, il a fallu que je fasse la queue. Messieurs dames de la direction, vous avez un personnel adorable, compétent mais clairement en sous effectif ou une organisation à revoir à l'ouverture!

Le traitement des patients comme du personnel est honteux ! Manque de personnel. Et j'entends la secrétaire informer la Responsable qu'il y a besoin de renfort. Réponse : Appeler X ! Elle est responsable ou elle en a seulement le titre et la paye ? Madame, sortez les mains de vos poches et passez le, le coup de fil ! Je vous promets, ça ne fait pas de mal d'aider ses équipes (je le fais tous les jours !) ! Une à presque 2 heures d'attente pour une prise de sang surtout qu'il manque également du personnel pour piquer ! Merci et bravo au personnel qui sait rester sympa avec les patients !

Prise de sang à 14h avec un monsieur très gentil avec le sourire et de l'humour ! A l'accueil la dame était également souriante et professionnelle ! Quasiment pas d'attente en 15 min tout était fait et j'ai reçu mes résultats 2h 30 plus tard ! Je suis partis avec le sourire. Donc merci à vous et votre professionnalisme. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés car mon premier passage était similaires il ya quelques mois !

Première et dernière fois dans ce labo!!! Prise de rdv en ligne pour un test. Confirmation du rdv et sur place on vous annonce personne pour faire les prélèvements !!! Je dis a l accueil que j' ai pris rdv sur Doctolib ... Et la limite toute surprise qu on puisse prendre un rdv! Pas d excuse rien aucune explication, a part personne pour prélever... Pourquoi ouvrir alors ???? Quand on est malade on est mieux au chaud que de courir en labo et usé son essence pour rien ! merci a la pharmacie qui me l' a fait elle !