Laboratoire de Biologie Médicale - Bois de Verrières - Hôpital privé d'Antony - Cerballiance

Ce laboratoire d’analyses médicale d’Antony ouvre le samedi jusqu’à 15 h ce qui est très pratique pour une prise de sang en urgence et pour avoir les résultats rapidement comme je l’ai été !

Arrivée à 7h25 bon accueil ,reçu 1/4hplus tard par une infirmière ,souriante et rassurante .je reste satisfaite .

J'ai reçu des analyses à mon nom, prescrites par un médecin qui m'est inconnu, et qui ne me concernent pas. Ayant contacter le laboratoire afin de signaler l'erreur, la personne s'est confondu en excuses et pense qu'au moment de la saisie des coordonnées l'opératrice ne s'est référé qu'à la date de naissance. Dommage pour la patiente concernée qui n'a pas reçu ses analyses.

Prise de sang rapide avec un personnel competent. JE RECOMMANDE

Super bien reçu et prise rapide pour une insuffisance respiratoire

1h30 d’attente. Des gens enregistrés après passent avant. Très mal organisé.

Suite à une prise de sang réalisée par mon infirmière le 16/04/2026 et transmise à ce laboratoire, j’ai reçu une demande de paiement de 8,80€… alors que ma feuille de soin indiquait clairement ALD 100%, ce qui aurait dû entraîner une prise en charge intégrale par l’Assurance Maladie. Erreur entièrement imputable au laboratoire, qui n’a visiblement pas pris en compte cette mention lors du traitement du dossier. Résultat : j’ai payé à tort, et on me dit que le remboursement ne peut pas intervenir avant le mois prochain “pour des raisons de système”. J’ai dû envoyer une mise en demeure formelle pour récupérer 8,80€. C’est affligeant.

Très mauvaises expériences avec ce laboratoire après une première la semaine dernière, ce matin c'est transformation de l'essai dans la négativité. On doit mettre en place des prélèvements hebdomadaires pour un proche, délai pour envoi vers médecin non respecté lors du 1er prélèvement...ce qui entraine des décalage dans le traitement quotidien. Aujourd'hui, on se rend sur place pour faire les analyses du jour et l'accueil a été des plus exécrable ... il m'est dit qu'il n y a pas d 'internet, pas possibilité de récupérer l'ordonnance déposé par l'infirmière la semaine précédente et pas plus de possibilité de faire les prélèvements ce matin au risque d'impacter min suivi médicale sans considérations. Il faut finir par s'emporter pour pouvoir enfin accéder à une personne qui vient s'intéresser à votre situation et vous indiquer d'aller voir l'autre laboratoire sur la N20 où il a été possible d'accéder à l'ordonnance et faire les prélèvements comme prévu et nettement mieux accueilli. La semaine prochaine nous saurons où aller directement

De l’accueil au prélèvement, ils ont été agréables et compétents. Pas trop d’attente Manque un peu de visibilité sur quand on va recevoir les résultats mais ça reste assez rapide. Dommage qu’il n’y ait plus l’app

Le personnel est agréable, c'est dommage que le reste ne suive pas. Je n'ai toujours pas reçu l'ensemble de mes résultats (ce qui peut arriver). Par contre, le suivi du dossier est une vaste plaisanterie. Déjà pour avoir l'accueil, il faut attendre plus de 30min pour qu'une personne de l'accueil ne raccroche pas sans faire de fausse manipulation. Une fois qu'on a la chance d'avoir quelqu'un, on vous lit votre dossier en disant "je m'en occupe personnellement, quelqu'un va vous rappeler". La première fois on y croit, au bout de la 5ème on en doute fortement. Aucun autre moyen de contacter qui que ce soit mis à part par l'accueil.

Extrêmement lent. Mais EXTRÊMEMENT lent. Y'a bcp de personnes qui enregistrent, visiblement pas suffisamment de personnes qui font la prise etc etc

Franchement, très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Mon bébé a dû y faire une prise de sang : aucune patience, et un geste brusque et mal maîtrisé, ce qui a provoqué des bleus et des marques importantes sur son bras, qui ont duré longtemps. Pour comparaison, mon enfant a déjà effectué des prises de sang avec plusieurs tubes vers l’âge d’un mois et demi, sans aucune trace sur la main. La différence de professionnalisme est flagrante. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire pour les nourrissons ou les jeunes enfants. À vraiment éviter pour les parents. Je ne reviendrai Jamais!!!

Une ou deux suggestions , Le labo Velpeau pourrait envoyer les résultats directement au prescripteur ( médecin ou hôpital ) avant la consultation du patient. Il manque parfois des documents . Si il y a un directeur du labo Velpeau , il serait bon qu ' il s ' assure par sa présence , même ponctuelle , du bon fonctionnement de l ' accueil et du suivi des dossiers , notamment de l ' envoi des résultats au médecin prescripteur .

Une tres mauvaise organisation, absence d information, personne décroche le téléphone, il faut se déplacer pour avoir une info ou les résultats partiels, le pire de tout les labo

Délais d’attente excessifs : il faut compter au minimum une heure, avec un rythme de traitement très lent. Une meilleure organisation serait souhaitable.

Absence de transmission des résultats dans les 24h alors que les résultats étaient mauvais chez un enfant de 3 ans. Retard pour la mise sous antibiotique. Obligé de d appeler de nombreuses fois sans obtenir personne à part une IA inutile. Je ne recommande pas ce laboratoire. Ce n est pas serieux

Si je pouvais mettre 0, je l’aurais fait. Résultats non envoyés dans les délais annoncés. J’ai dû appeler à quatre reprises pour les obtenir, avec à chaque fois la même réponse : « nous nous sommes trompés dans l’adresse mail ». Ne pas être en mesure de noter correctement une adresse électronique et de vérifier l’envoi de résultats médicaux est tout simplement inacceptable pour un laboratoire.

Oui en tout cas ma famille se rendre à ce lieu quand sera nécessaire

Bon accueil. Un peu d'attente tout de même Personnel très compétent pendant l'examen

1h d’attente pour l’enregistrement!!! Alors qu’il n’y avait que 9 personnes devant moi et 3 personnes qui se chargeaient de l’enregistrement comment est ce possible ? Je suis habituée des labo et c’est le pire que j’ai fait

À fuir ! J'ai attendu une heure qu'on puisse me recevoir ''pour m'enregistrer '' en me voyant la personne à l'accueil est allée dej... J'ai patienté. En voyant personne revenir j'ai fait l'enregistrement par internet. Le laborantin m'a ensuite reçu, peu aimable, pas un bonjour, ni aurevoir. J'ai été fortement discriminée . pourquoi ? Je ne sais pas 🤔

Personnel très agréable, mais l’organisation est à améliorer. J’y viens régulièrement (tous les trimestres depuis 3 ans) et globalement il faut compter 1 heure entre l’arrivée et la prise en charge quelque soit le jour et l’heure. J’ai essayé de prendre RV sur Doctolib, mais rien n’est prêt lors de votre arrivée. Encore 1 heure d’attente. Heureusement, la salle d’attente est vaste.

Visiblement, il n’est pas possible de redonner un nouvel avis alors je modifie le premier en « empilant les plaintes » (je n’ai pas d’autres choix de mettre une étoile, mais en réalité, j’aurais préféré ne rien mettre du tout). Je vous avais manifesté mon très fort mécontentement il y a maintenant huit mois. Mais il n’y a aucune amélioration. Après analyse, je dois systématiquement vous joindre par téléphone et à plusieurs reprises, avant de réussir à vous joindre (en passant par un bot insupportable ) pour obtenir mes résultats, toujours en retard, alors qu’on me les promets toujours à l’heure pour la reprise de ma chimio. Le service reste catastrophique. Impossible d’avoir les résultats de ma prise de sang dans les délais annoncés, c’est-à-dire dans la journée. Cette semaine, on m’a dit les avoir renvoyés par mail ce qui s’est avéré faux. Finalement, on m’a invoqué un problème informatique ! j’ai fait ma prise de mardi matin avant huit heures et eu les résultats jeudi!!!! Ennuyeux d’avoir deux jours de problèmes informatique pour un laboratoire ! La fois précédente, on m’a donné comme excuse le fait que j’avais fait un pre- enregistrement en ligne. Bref, tous ces arguments fallacieux ne me satisfont pas du tout, je suis en chimiothérapie avec des besoins de résultats très très régulièrement. Je n’ai pas beaucoup le choix d’aller vers un autre laboratoire, compte tenu de mon adresse et de me pbs de mobilité. Je déplore avec solitude et tristesse ce service qui n’est pas du tout à la hauteur et visiblement qui au fil des mois ne s’améliore pas du tout. Et personne ne daigne me joindre pour des excuses, ne serait-ce. La seule chose régulière c’est votre médiocrité et votre irresponsabilité. Bonjour, accueil déplorable une fois de plus ce matin qui me pousse à exprimer mon avis. Je suis en chimiothérapie depuis 1 an 1/2, ce qui implique des prises de sang quasi chaque semaine et pour des questions de proximité à mon domicile, c’est dans votre labo que je me rends. Une fois de plus ce matin, tandis que je signalais à la personne de l’accueil que j’avais fait un enregistrement en ligne, elle m’a dit de voir avec sa collègue car ma fiche n’était pas sortie de son imprimante mais de celle de sa collègue !!!! Et ce sur un ton très désagréable, je vous passe sur le fait que bien entendu, elle n’a pas répondu à mon bonjour… Je n’ai pas le choix, je dois faire une prise de sang pour ma chimio du lendemain… entre l’attente extrêmement longue et l’accueil déplorable, c’est avec appréhension que je me rends chaque semaine dans votre laboratoire. Cordialement

Je venais à ce laboratoire pour les prises de sang. Ils avaient quelqu'un d'excellent qui est parti. Ils ont maintenant beaucoup d'intérims pour les prises de sang qui ne savent faire de prise de sang que pour les patients ayant de larges veines. Je suis venue 2 fois sans pouvoir faire la prise de sang !

L’équipe de secrétaires est vraiment bienveillante, de vraies crèmes ! Je suis surprise de voir certains commentaires négatifs, car elles sont toujours souriantes et accueillantes. Ce n’est pourtant pas un métier facile face au public. Pour ma part, je suis ravie de ma prise en charge : rapide, efficace et professionnelle. Je recommande vivement ce laboratoire. Dommage seulement qu’elles n’aient pas leurs prénoms sur leurs blouses, afin de pouvoir les remercier plus personnellement dans les avis. Ces métiers devraient être davantage valorisés et mieux rémunérés pour toute la bienveillance et l’accompagnement qu’elles offrent au quotidien.

Expérience horrible, actuellement je suis en salle d’attente. Ça fait une heure que j’attends et je vois que des gens qui viennent d’arriver sont tout de suite pris en charge alors que j’attends depuis 1h. Je fais la remarque à la dame de l’accueil elle me dit qu’il y a eu une erreur de télétransmission, elle a été très désagréable sur son tag c’est écrit qu’elle s’appelle Céline Berkane. L’autre dame qui a repris mon dossier très gentille mais ça n’empêche pas que j’ai attendu plus d’une heure alors que je dois aller travailler.

Selon les horaires il y a plus ou moins d'attente en salle d'attente jusqu'à une bonne heure, mais le personnel est efficace et tout le service également. La prise de rendez-vous rapide.

Pire Cerballiance où j’aie pu aller. Une attente interminable, alors même que j’avais effectué un enregistrement en ligne. Le laboratoire dans lequel j’ai l’habitude de me rendre étant fermé, j’ai été contrainte de venir dans celui-ci. Nous appelons car il manque des éléments dans nos résultats, mais personne ne répond. Et lorsqu’on finit par nous répondre, c’est pour nous faire patienter sous prétexte qu’on nous prendra “juste après un patient”, histoire de gagner du temps. 21 minutes d’attente et ça raccroche. Franchement, il est urgent de revoir l’accueil des patients par vos secrétaires. Elles sont désagréables, ricanent sans gêne, font des réflexions déplacées sur les patients et aux patients… et j’en passe. Mieux vaut ne surtout pas leur poser de questions, sous peine d’avoir droit à un regard levé au plafond, comme si on les interrompait au milieu d’une opération à cœur ouvert. Un petit stage à Cerballiance Aristide Briand leur ferait le plus grand bien.

À mon arrivée, j’étais la seule patiente, mais j’ai attendu plus de 30 minutes sans aucune explication. Quand j’ai demandé si quelqu’un allait me recevoir, un homme est sorti lentement, visiblement juste après sa pause déjeuner. Je lui ai dit « Bonjour », il m’a regardée sans répondre, sans aucun mot. Puis il a roté bruyamment en s’approchant de moi — c’était répugnant et totalement inacceptable. Le prélèvement a été fait de manière brutale et incompétente : une grosse ecchymose est apparue sur mon bras. Ce genre de comportement est indigne d’un professionnel de santé. Je déconseille fortement ce laboratoire.

Ce labo n'est pas joignable au téléphone . Pas normal. L'attente est longue - plus d'une heure, j'ai dû sortir rajouter de l'argent au parcmetre. Pas eu de mail indiquant que le resultat est sur le site ! J'y suis allée pour trouver un résultat qui ne correspond pas à ce que mon médecin attendait ( impossible de comparer avec la fois d'avant ou d'en tirer une quelconque conclusion de diagnostic, résultat pas exploitable ). On m'a dit de refaire ....avec une autre ordonnance ! Perte de temps et aura t on ce qu'on espère comme données ?? Le labo n'est pas ce qu'il était avant ....

Tres mauvaise expérience l infirmière ma mal piqué j ai fais un malaise ensuite j ai demander à ça collègue qui a fais du bon travail. ça fais 2 fois que ca m arrive qu une infirmière me pique mal j ai fais 2 malaise en tout faut absolument demander quelqu'un qui pique bien car sinon on passe un sale moment. Réponse au message de cerbaliance: c es complètement faux j ai de la famille infirmier on m'a confirmé et c es bien connu dans le milieu des qu une infirmière pique mal il y a des personnes qui font des malaise donc arretté de mentir et de désinformé le public. je rajoute la prise en charge téléphonique qui n es pas professionnel car j ai demandé le reste de mes analyses que j ai recu 6 jour apres c es énorme paraport a cerbaliance velpaux les analyses sont donnés le lendemain. heureusement que j ai appelé et insisté pour avoir le reste de mes analyses aussi il y a une analyses que je vais recevoir lundi 28 avril ça veut dire 12 jour apres mon prélèvement sanguin. je vous déconseille fortement ce laboratoire et vous recommande cerbaliance velpaux sure la national 20 c es un autre monde.

Après plus d'1h20 d'attente enceinte que 7 personnes passées seulement, dont 3 personnes qui sont arrivées après moi. Obliger de demander combien de personnes il reste et tout simplement ils avaient oubliés de m'appeler. Résultats minimum 10 jours. 1ere et dernière fois dans ce laboratoire.

Prise de rdv difficile par téléphone lorsque le type de prélèvement n'est pas sur Doctolib. J'ai réussi malgré tout a prendre RDV par email. Le jour du RDV j'ai été pris en charge rapidement. Acceuil et explications professionnels, résultats reçus dans le délais indiqué.

Je me suis rendue 1 fois dans ce laboratoire, à la demande du praticien qui suit ma grossesse. L’attente est très longue pour 2 prélèvements (1h30). Je n’avais pas reçu mes résultats sous 24/48h comme mentionné lors de mon échange sur place. Alors j’ai téléphoné 1 fois au labo, et quelqu’un m’a répondu directement contrairement aux autres avis (je ne sais pas si j’ai eu de la chance ou si j’ai appelé au bon moment). En tous cas, mon interlocutrice a été rapide et efficace et m’a transmis tout de suite les résultats demandés.

Bonjour, il est malheureusement impossible de les joindre au téléphone et je n'ai pas reçu de retour à mon mail. J'attends mes résultats depuis plus 15 jours maintenant. Serait il possible s'il vous plaît de m'envoyer le plus rapidement possible mes résultats par email ? C'est urgent. En fonction de votre réactivité, je modifierai mon avis (comme l'ont fait bon nombre de patients). Bien évidemment nous comprenons la charge de travail dans un laboratoire d'urgence comme le votre mais les résultats sont très attendus par les patients et les professionnels de santé. Merci pour votre compréhension. 2 jours après cet avis d'une seule étoile, on m'a rappelé et j'ai enfin reçu mes résultats après 3 semaines d'attente. Ils ont donc été réactifs suite à ce mauvais avis et ils ont fait le nécessaire pour les résultats. J'augmente donc mon avis suite à cette démarche positive. Merci

Je suis passée ce matin pour trois motifs de prélèvement après avoir été bien accueillie par la réceptionniste gentille. Cependant, la dame blonde qui me prend en charge avait l’air aigrie pas trop sympathique elle me parle contre cœur et pour mon troisième prélèvement on change de salle, en sortant elle chuchote avec ses collègues dans le couloir et je ressens des regards au travers … je peux comprendre qu’on peut bien être dépassée par son travail mais faut bien se rappeler des bases de communication polie avec les patientes , Je signale également la douleur que je ressens au niveau de la piqûre ainsi que le bleuissement apparent 1h après, chose qui m’arrive pour la première fois étant donné que je fais des prélèvements sanguins assez régulièrement !

Je suis passée ce matin pour faire 3 motifs de prélèvement après avoir été bien accueillie par la réceptionniste, cependant la dame blonde qui me fait le prélèvement à l’air aigrie pas trop sympathique me parle contre coeur et pour mon troisième prélèvement on change de salle et en sortant elle chuchote avec ses collègues dans le couloir et je reçois des regards au travers… je peux comprendre qu’on peut être surmenée ou dépassée par son travail mais faut bien apprendre les bases du respect et de communication polie avec les patientes ! En plus j’ai un bleuissent 1 heure après et une douleur au niveau de la piqûre je signale que c’est la première fois que ça m’arrive étant donné que je fais des bilans très régulièrement !

L’équipe est gentille, mais je me suis faite piquée 4 fois, j’ai l’habitude qu’on me repique vu que mes veines sont fines, mais 4 fois ? Une première. Je m’y rends le samedi avant 13h pour avoir des résultats l’après-midi comme dans tous les laboratoires. Aucun résultat reçu. Si c’était pour les recevoir lundi je ne serai jamais venue un samedi. Dernière fois.

Je vous déconseille vivement ce laboratoire: - Un test oublié dans une simple prise de sang, donc nouvelle prise de sang à refaire ( oubli confirmé par la personne effectuant le prélèvement ). - Personne ne répond au téléphone: je suis allé sur place pour vérifier, le téléphone sonne dans le vide dans l'indifférence générale du personnel présent ( la personne qui m'a reçu m'a bien confirmé que c'était la ligne extérieure qui sonnait). - Aucun suivi : si je ne m'étais pas déplacé ( bien obligé vu que personne ne répond ) mon dossier n'aurait jamais avancé ( et ce de l'aveu même de la personne qui m'a reçu ) Je ne sais pas ce qui ne va pas avec ce labo, mais il y a clairement de gros problèmes. Au moins, sur place , le personnel est très aimable et accueille correctement les patients

Nul nul nul ! 3 heures et demi d'attente pour faire un PCR. Pourquoi ? Les gens à l'intérieur sont en train de rigoler entre eux, et faire rentrer une personnes chaque 15 mins. C'est mental, c'est fou c'est inacceptable. Je veux vomir d'une telle société. C'est inacceptable. Un laboratoire à fermer rapidement. Il sert à rien.