Laboratoire de Biologie Médicale - Evry - Cerballiance

Très bon laboratoire que je recommande. Le personnel à l’accueil est aimable et attentif. Un grand merci à l’infirmière Fenda, toujours réactive et vraiment excellente dans son travail. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Accueil chaleureux avec des explications claires et précises. Temps d’attente très raisonnable et biologiste particulièrement aimable, malgré mon arrivée en fin de journée. Une expérience irréprochable du début à la fin !

J’ai effectué un examen et payé en espèces le jour même. J’avais demandé une facture sur place, mais on m’a dit qu’ils n’arrivaient pas à l’imprimer. Par la suite, j’ai reçu un premier email me demandant de payer, alors j’ai appelé le laboratoire et on m’a dit de ne pas tenir compte des emails, que mon paiement était bien enregistré. Malgré cela, j’ai reçu une mise en demeure, ce qui est très stressant. Je devais me rendre au laboratoire pour régler le problème et j’espère qu’ils vont le résoudre rapidement. Je recommande au laboratoire de mieux coordonner son service de facturation et de fournir une preuve écrite immédiate afin d’éviter ce genre de confusion.

J’ai été hier pour faire une prise de sang à ma fille de 5 ans (envoyée dans l’urgence par le pédiatre) les numéros ont défilés à une vitesse où j’ai pas eu le temps de me présenter arrivée au mien, (33) je me présente au 34 donc un numéro après qui venait de sonner, je m’adresse à une secrétaire en m’expliquant , la secrétaire d’à côté m’a limite agressé me parlant comme à un enfant ( vous n’aviez qu’à lever la tête) . Je me suis justifiée même si je n’avais pas à le faire vu que je ne me suis pas présentée à elle, elle a continué à mal parler avec agressivité. Elle s’appelle Sabine, très mal aimable. J’ai pu échanger avec la responsable, en espérant qu’elle soit reprise sur son comportement

Bonjour, Très objectivement, je pense que le personnel de ce Laboratoire, est conscientieux et efficace ! Mais...sur un plan Organisationnel, il faut revoir certaines choses....il n'est pas normal de devoir reprendre un ticket à l'entrée juste pour récupérer ses résultats d'analyses....C'est inadmissible, au bout d'une heure vous faites toujours le piquet, pour un document à récupérer ! Alfredo

Des incompétents, évitez d'y faire vos analyses.. Retour d'analyse promis sous 3 à 4 jours. N'ayant pas de nouvelles depuis 1 semaine, je les contacte : l'envoi des résultats n'a pas été effectué parce qu'on a "oublié" de m'enregistrer 😒 "l'enregistrement a été effectué, vous recevrez sous 20min". 2h plus tard, toujours rien. Le labo étant fermé très tôt (17h), je les rappelle le lendemain : 20min d'attente au téléphone, aucune réponse ! Cette expérience sera pour ma part la dernière..

Labo toujours au top malgré l'attente du matin. Le midi c'est juste parfait ! Personnel super accueillant.

Très déçue de mon expérience dans ce laboratoire. J’ai fait une prise de sang il y a 3 jours et je n’ai toujours pas reçu mes résultats en ligne. Je me suis donc déplacée sur place pour me renseigner, mais on m’a demandé de prendre un ticket et d’attendre simplement pour savoir si mes résultats étaient disponibles… alors qu’il était déjà 10h30 et que j’avais un rendez-vous médical à 11h. Je suis enceinte de 7 mois de jumeaux, et j’aurais apprécié un peu plus de considération et de compréhension. L’organisation et la communication pourraient vraiment être améliorées — surtout envers les patientes dans des situations particulières.