Laboratoire de Biologie Médicale - Poissy Clinique - Cerballiance

Si je pouvais mettre moins je le ferai. Je ne donne pas souvent mon avis mais là désolé mais c était déplorable. Déjà, rdv pris à 7h45, le labo n était toujours pas ouvert. Il y avait déjà du monde qui attendait, ensuite l accueil une des secretaires était plus préoccupée par son propre téléphone et soucis perso que des patients, d une lanteur extrême... il y avait heureusement un monsieur qui était plus dégourdit mais qui n avait pas les clées pour nous ouvrir. Et de plus le sourire est en option chez eux... ok c est le matin on est pas tous encore bien réveillé je veux bien mais faites un effort déjà vous avez du retard... accueillez mieux les personnes. Ensuite j attend mes résultats, aucune notification reçu j ai dû les appeler pour en savoir plus... ah oui, la case a oublié d être coché. bon ok ça peut arriver étant donné le contexte du matin du rdv il a dû vouloir aller vite pour compenser le retard... Heureusement les règles d hygiènes ont été respectés durant la prise de sang. J étais venue car ils ouvraient plus tôt que d autres labo mais au final j y retournerai pas de si tôt... Bref déçu.

Je me suis rendue à l’heure dans ce laboratoire récemment suite à un rendez vous pris sur Doctolib, passons l’accueil désagréable , j’ai été reçue après les personnes qui sont arrivées sans rendez vous Ensuite on me précise que je dois également faire une analyse d’urine, je venais d’y aller pendant la longue attente dans la salle Je dois donc boire de l’eau mais aucune fontaine disponible je dois donc repartir dans ma voiture afin de ne pas revenir le lendemain pour réaliser cet examen Je me rends à nouveau aux toilettes ( sans papier sans savon ) juste inadmissible pour un laboratoire dans une clinique à 11 h du matin et lorsque je le signale à l’accueil on me dit juste que la femme de ménage a dû oublier sans se donner la peine de corriger cette absence Heureusement que le monsieur qui m’a prélevé a corriger ce manque mais ce n’est pas à lui de réapprovisionner cela pendant que mesdames discutent derrière le comptoir Quand j’ai déposé mes urines la secrétaire semblait agacé et m’a à peine répondu quand je lui ai demandé si c’était bien sur ce plateau que je devais les déposer Les résultats ne me sont jamais parvenus par mail même pas un mail m’indiquant que je pouvais venir les récupérer Vu le nombre de laboratoire sur Poissy je n’y retournerais très sûrement pas

Habituée de ce labo pendant des années, j'ai fini par changer après le covid car l'attente est devenue très longue même quand personne n'est devant vous. La semaine dernière j'y suis retournée, mon labo ayant une panne informatique et j'avais besoin de ces analyses rapidement. Très mauvais choix!! Tout d'abord une fois enregistrée mon dossier a été perdu. J'ai du me signaler quand la personne arrivée après moi a été appelée et effectivement ils ont du réimprimer mon dossier. Mystère... Ensuite ne recevant pas mes résultats à la date indiquée j'ai appelé; impossible de les joindre, après devoir passer par un agent IA on me transfère mais pas de réponse (j'ai tenté plusieurs fois). J'y suis donc allée et la personne m'indique qu'une partie des analyses n'est pas prête mais que ce n'est pas normal vu le délai. Je lui dit que j'ai rdv avec mon médecin ce jour et que j'ai besoin des résultats. Il me dit qu'il va se renseigner et me recontactera 1h avant mon rdv. Mais bien évidemment aucun appel ... Cette fois c'est décidé même si je dois faire des km je n'irai plus dans ce labo

Expérience inacceptable au Laboratoire de Biologie Médicale - Poissy Clinique - Cerballiance. Ma femme, enceinte, s’y est rendue le matin vers 10h30 pour une prise de sang. Tout semblait bien se passer. Après le prélèvement, elle demande à l’accueil si tout est bon : on lui répond clairement que oui. Elle repart donc travailler en toute confiance. Mais à 14h50 (soit plus de 4 heures après !), on l’appelle pour lui dire qu’il manque un examen d’urine… Comment est-ce possible de s’en rendre compte aussi tard ? Résultat : elle doit se déplacer à nouveau, alors qu’elle est enceinte et en plein travail. Et le pire, c’est l’accueil sur place : aucune excuse, aucune remise en question. Une employée se permet même de répondre « ce n’est pas moi, c’est mon collègue, on ne va pas courir derrière les patients ». C’est choquant et totalement irrespectueux dans un cadre médical. Manque total de professionnalisme, mauvaise organisation, personnel désagréable et aucune considération pour les patients. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive. Je déconseille fortement ce laboratoire.

Bien reçu, mais il est dommage que dans notre république laïque tout le personnel d’accueil affiche ostensiblement son appartenance religieuse sauf si les lieux appartiennent à cette religion, mais je ne savais pas .

Venu pour une prise de sang et un dépistage buccal mercredi. J'ai eu l'impression de déranger les dames de l'accueil qui n'avaient pas l'air surmenées. L'infirmière qui m'a pris en charge était très gentille mais elle a oublié le dépistage buccal. J'ai dû réexpliquer ma situation à une autre infirmière (qui n'avait vraisemblablement pas envie d'être là). On m'a dit (après que j'ai dû demander) que j'aurais mes résultats en 2/3 jours. Toujours rien au bout de 5 jours. J'y suis allé où on me les a imprimés (donc ils étaient prêts mais jamais envoyés), toujours pas un bonjour et encore moi un excusez nous. Franchement c'est pas sérieux, franchement je n'irai plus. Je conseille les Biolab, ils sont supers.

A fuir ! C'est vraiment le pire des Cerballiance que j’ai connu. Accueil minable, mon fils a attendu 10 mn devant le comptoir alors qu'il y avait 3 personnes qui discutaient entre elles et aucun autre patient dans la salle d'attente. Je suis arrivée et elles ont continuer pendant 15 mn. La jeune infirmière nous a vu nous impatienter (nous allions repartir) et a finalement elle a appelé mon fils pour effectuer le prélèvement.

Personnel pas du tout agréable. J'appelle la veille pour demander si je devais être à jeun ou tout autre recommandation, on me précise que non. Et finalement l'examen se pratique uniquement le matin. Elles n'ont pas toutes le même discours. Ne répond jamais au téléphone