Laboratoire.contactExpérience très négative, 0 étoile. À la suite d'un bilan hormonal réalisé dans ce laboratoire, des résultats très alarmants m'ont été communiqués, me laissant penser que je souffrais d'un problème endocrinien grave. J'ai vécu plusieurs jours d'angoisse intense, avec des consultations médicales, des examens complémentaires (échographie, IRM programmée, etc.) et un important impact psychologique. Un nouveau contrôle des mêmes analyses, réalisé quelques jours plus tard, a finalement montré des valeurs redevenues normales. Cette discordance majeure soulève de sérieuses interrogations sur la fiabilité des premiers résultats. Au-delà de l'aspect technique, j'ai également été très déçu par la qualité de l'accueil et du suivi. Face à mon inquiétude, je n'ai pas trouvé l'écoute, les explications ni l'accompagnement que l'on est en droit d'attendre d'un laboratoire d'analyses médicales. Lorsqu'un résultat est susceptible de bouleverser la vie d'un patient, la rigueur scientifique, la vérification des résultats inhabituels et la communication sont essentielles. Mon expérience a profondément entamé ma confiance.
Laboratoire de Biologie Médicale - Poissy Gambetta - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Poissy (78)
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À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Poissy Gambetta - Cerballiance
Le Laboratoire de Biologie Médicale - Poissy Gambetta - Cerballiance offre une gamme complète de soins, de la prévention au suivi des traitements. Il s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. Le laboratoire propose également des services pour faciliter la vie des patients, tels que la prise de rendez-vous en ligne et les résultats d'examens en ligne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 14:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 14:00 |
| Mercredi | 07:00 – 14:00 |
| Jeudi | 07:00 – 14:00 |
| Vendredi | 07:00 – 14:00 |
| Samedi | 07:30 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (755)
Pas d'attente, personnel compétent et résultats rapides par mail.
Bonjour, Je suis venue pour la première fois dans ce laboratoire, d'habitude je vais ailleurs, entre l'enregistrement et le passage ça va hyper vite c'était le point positif, j'ai demandé quel était le délai des résultats on m'a informé en fin de journée ça m'a agréablement surprise . Bon ben je me suis réjouis trop vite on est en fin de journée Je N'ai rien reçu surtout que j'attends un résultat important ! Et je ne savais pas que le laboratoire ferme à 14h tous les jours 😮💨 ça réduit considérablement la possibilité d'appeler pour avoir des informations !
Accueil, professionnalisme et rapidité des résultats
J ai pris rdv sur doctolib pour un prélèvement effectué par un biologiste. J arrive à l heure indiquée . A mon arrivée, je me suis tapé 30 minutes de file d'attente. Lors de l enregistrement, on m indique qu il n y a jamais de biologiste le lundi. Pourquoi ouvrir des créneaux sur Doctolib si on sait que le prélèvement est impossible le jour du rdv ??
À fuir absolument. J'ai eu la très mauvaise expérience de fréquenter ce laboratoire le mois dernier, et je ne le recommande à personne. Le problème majeur : le secret médical et la confidentialité des patients ne sont absolument pas respectés. Ce sont des obligations légales fondamentales pour tout établissement de santé, et il est inacceptable de les voir bafouées. Si vous cherchez un laboratoire sérieux et professionnel sur Poissy, sachez qu'il en existe deux autres dans la ville qui font correctement leur travail et respectent vos droits en tant que patient. Évitez ce laboratoire, votre santé et votre vie privée méritent mieux.
Je recommande vivement ce laboratoire ! J’y ai fait deux prises de sang alors que je suis habituellement très sensible, avec beaucoup de stress avant et parfois même des malaises pendant. Grâce à Anick et à l’accueil irréprochable de toute l’équipe, je me suis sentie pour la première fois vraiment en confiance et apaisée. On m’a souvent dit dans d’autres laboratoires que j’étais difficile à piquer, mais Anick a su trouver la bonne technique immédiatement : prise de sang ultra rapide, sans douleur et sans aucun bleu. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Je recommande à 100 %, surtout à celles et ceux qui appréhendent ce type d’examen !
Bon accueil Temps d’attente Correct Prise de sang par professionnelle Résultats disponibles rapidement sur site internet
Accueil sympathique, équipe très professionnelle.
L’accueil était nickel, elles sont super gentilles. Et la personne en charge de mon prélèvement était adorable.
Je ne souhaite pas personnaliser mon profil
L'accueil agréable les secrétaires et les infirmières.
Rapidité de prise en charge. Très bon accueil
Deuxième prise de sang dans ce laboratoire et je suis vraiment reconnaissante. Les infirmières sont d’une gentillesse incroyable. Moi qui appréhende beaucoup ce moment, elles ont été d’une douceur et d’une patience remarquables. Merci du fond du cœur pour votre bienveillance, ça fait toute la différence. À très bientôt
Laboratoire d'analyses médicales efficace, rapide et délicat qui vous donne vos résultats par voie électronique le jour même où le lendemain. Je recommande Mon état de santé m'oblige à des contrôles sanguins tous les mois et je suis toujours satisfait. Je continue à recommander.
Catastrophique. Ne font pas les analyses indiquées sur l'ordonnance et sans prendre en compte les informations complétées dans le formulaire accompagnant le prélèvement.
Toujours au top ce laboratoire. Rapidité et surtout gentillesse de l’infirmière !
Très bon accueil et personnel bien sympathique. Bien piqué comme d habitude
Allez dans ce laboratoire de biologie médicale les yeux fermés. Le personnel est aimable et compétent. Je vous le recommande les yeux fermés.
Je suis venu pour faire des analyses sanguines, la dame a l’accueil était sympa et l’infirmière qui m’a prélevé très douce néanmoins j’étais censée recevoir les résultats à la fin de la journée et j’ai dû appeler le laboratoire le lendemain car je n’avais toujours rien reçu (un retard peu arrivé ça peut être normal) mais lorsque j’appelle, la personne qui me répond est très froide et j’avais limite l’impression de la déranger. Je n’ai pas l’habitude d’être impolie (MOI) alors je suis passée outre et à la fin de l’appelle je commence à dire « bonne journée et bon courage » mais elle me raccroche au nez sans dire au revoir, bref. J’ai au final dû rappeler dans l’heure car je n’avais toujours pas reçu mes résultats et d’ailleurs une semaine après je n’ai toujours pas eu la totalité des résultats des analyses effectuées. Si vous pouvez aller autre part faites le.
Personnel très accueillant avec une bonne organisation et rapidité
Des professionnelles rapides, efficaces et fort sympathiques
Une équipe très pro et d'une extrême gentillesse. Les deux dames qui font les prélèvements sont humaines et bienveillantes qualités rares de nos jours.
Laboratoire sérieux, résultats transmis rapidement et accueil téléphonique bienveillant. Je recommande
Très bon accueil et professionnalisme de l'infirmière
Très satisfaite de la prestation. Accueil tres agréable. Résultats des tests rapide
La personne qui a fait la prise de sang à mon fils mérite le titre du professionnel de santé le plus doux, le plus gentil, bienveillant qui puisse exister dans le corps médical! Elle avait une voix douce... mon fils qui redoutait tant est finalement reparti tout content et fier de son diplôme encore une fois Merci madame !
Suite à un appel téléphonique en date du 11 mars au matin , après de nombreuses tentatives on vous répond enfin ! Aux alentours de 9h30 l interlocuteur ose me citer cette phrase " Pourriez-vous me rappeler car avec votre accent( rebeu ), je ne comprends pas ce que vous me dites. J ai alors marqué un temps d arrêt car extrêmement choquée par l insolence de cette personne. " Il serait judicieux que celle -ci fasse une formation d accueil des patients. Étant cliente depuis de nombreuses années chez Cerballiance, je ne pouvais passer sous silence ce manque de respect et de professionnalisme , je tenais à le signaler à sa direction afin que cela ne se reproduise plus. Salutations respectueuses.
Très bon laboratoire! Depuis des années, j’ai toujours été très bien accueillie, et conseillée, que ce soit par les secrétaires ou les infirmières!
Mauvaise expérience: j'y vais avec une ordonnance pour des analyses datant de fin 2023. On me dit que ce n'est plus valable, qu'une ordonnance n'est valable qu'un an. Je réponds que sur le site Ameli c'est indiqué qu'il n'y a pas de date limite de validité. Elle me réponds pas pour des analyses biologiques. Ce qui est faux, du coup je suis allé en province, on m'a pris mon ordonnance sans problème (j'avais même appelé avant, on m'a dit qu'il n'y avait pas de problème). C'est ce labo de Poissy qui a un problème, ils ont peur de ne pas être remboursé pour une ordonnance de plus d'un an...
Tres mauvaise expérience avec ce Laboratoire. Ce n’était vraiment pas la même chose au Cerballiance d’Achères. J’avais rendez-vous pour un test PCR, La dame de l’accueil visiblement n’était pas au courant que les rendez-vous étaient ouverts en ligne. Elle a été désagréable comme si c’était de ma faute alors que c’est dû à une mauvaise gestion interne. Il y’a une jeune femme à l’accueil qui devrait apprendre la politesse (je ne vais pointer personne).
Bonjour, j'ai rencontré des employés très sympathiques, agréables et sympathiques, ils m'ont beaucoup facilité le travail, merci, je pense que ce sont d'excellents professionnels, je leur souhaite du succès.Merci beaucoup bonne journée
Je tiens à souligner le bon accueil et le professionnalisme du personnel. Le prélèvement s’est également très bien déroulé, dans la continuité de cet accueil chaleureux.
Bonjour, Je vais à ce labo depuis près de 20 ans, avant à un autre endroit à Poissy, et jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit : tout le monde efficace même avec beaucoup de monde, et sympa. Depuis quelque temps ce n'est plus le cas, trop d' attente, manque d' hygienne et de personnel. Merci de prendre en considération ces remarques afin que les choses se déroulent bien pour tout le monde. bien cordialement
Je recommande cet laboratoire pour vos différents analyses. L'accueil est génial et vos analyses sont effectués avec soin. Les résultats de mes examens sont arrivés dans de très brefs délais: Convialite, celerité et efficacité. Merci
09h03 arrêt de prise de sang !!! Alors que normalement c'est à 10h30 !! la dame à l'accueil très tendue ! essaye de m'expliquer qu'ils sont en manque d'effectif !! C'est inadmissible, il y a des personnes qui ont des rdv avec leurs médecins depuis des mois et ont besoin d'analyses sinon leur rdv est annulé !
Rien à dire pour les personnes en capacité de se déplacer au laboratoire mais lorsqu'il s'agit d'avoir le laboratoire au téléphone c'est impossible. Les infirmiers qui ont besoin de renseignements ne le peuvent pas et les patients évidemment non plus. Au moment du coup de feu du début de matinée je peux comprendre mais à 11 h 30 lorsqu'il n'y a plus de patients c'est incompréhensible. Etre obligé de demander à quelqu'un de se déranger pour avoir une information ce n'est pas normal. Depuis le passage à Cerballiance, les services se sont dégradés (compression de personnel ? Economie ?
Ma fille vous appelle aujourd’hui pour avoir mes résultats. J’ai rdv demain à 9 h chez le médecin. . Vous lui dites envoyer les résultats dès qu’ils sont signés … il faut croire qu’il vous faut beaucoup de temps pour les signer … prise de sang samedi matin 7 h 30 … lundi soir toujours pas de résultats …
Je fréquente ce labo depuis des dizaines d'années. Pour le dernier examen, le médecin a oublié de prescrire une analyse. J'ai appelé en demandant de vérifier si le prélèvement avait été conservé. La personne n'a même pas essayé de vérifier et m'a finalement raccroché au nez.
Professionnalisme et accueil agréable L'équipe fait de son mieux pour vous éviter de l'attente. Prévoir du temps pour se garer si vous êtes en voiture. Et pourquoi pas prevoir un petit encas type biscuit après le prelevement sanguin vu que vous etes a jeun.
Bon laboratoire. Les résultats sont rapides via internet. Le problème est qu'il y a très souvent des queues interminables de plus a l'extérieur. Quand il pleut ou qu'il fait froid c'est une vraie galère. Il faudrait vraiment y remédier. L'époque avant covid où l'autre cabinet dans le centre de Poissy "rue JC Mary" était très bien. Peu de queue à l'intérieur, et du coup passage rapide donc bien pratique. Il serait bien au moins qu'à Gambetta, les clients puissent être au sec à l'extérieur si intérieur impossible. Nous ne sommes pas des animaux bien que nous y ferions attention aussi pour leur santé.
C'est un très bon laboratoire dans lequel je vais depuis des années. Dans l'ensemble les infirmières sont sympathiques (certaines sont un peu plus froides que d'autres mais elles sont minoritaires.). En revanche, pour moi le gros bémol c'est l'attente. Il y a beaucoup de monde, et la partie administrative est sans fin. Cela donne des queues interminables. J'y suis déjà restée 1 h entre mon arrivée et la sortie.
Accueil souriant et gestion de dossier rapide. Prélèvement indolore et résultats reçus rapidement par mail donc parfait, sauf mes résultats mais si on y va c'est pour une bonne raison !
Si l'accueil s'est un peu amélioré, je ne retournerais dans ce laboratoire que si je n'ai pas le choix. Je m'y suis rendue le 20 avril. Arrivée à 10h45, il a fallu 30mn pour que quelqu'un daigne se déplacer faire les prises de sang. Il y avait une personne devant moi et 6 au bout de 15mn. Il y avait eu semble-t-il un problème interne mais la clientèle n'avait pas à être impactée ! Ensuite, la laborantine qui a effectué la prise de sang m'a trituré le bras en cherchant une veine qu'elle ne trouvait pas et n'a pas retiré l'aiguille comme je lui ai demandé. Du coup, elle m'a fait très mal.
Très déçue. Une prise de sang urgente pour mon fils m'a été refusée en m'indiquant que les prélèvements cessaient à 11h alors que le site internet indiquait 12h. Merci de mettre les informations à jour sur votre site internet
Dommage on ne peut pas donner moins, on perd son temps pour faire le déplacement juste pour être renvoyer parce que madame à l'accueil ne veut pas fournir un masque à 50 centimes alors que leurs tests coutent des centaines d'euros, et en plus, leurs soit disant tests se font carrément dans la rue, je comprends mieux pourquoi il y'avait tellement de créneaux disponibles. Première et dernière fois que je vais chez eux!
Je suis une habituée de ce laboratoire, tout s'est toujours plutôt bien passé. Ils arrêtent les prises de sang à 11h en revanche.
Test Covid ce matin (pour un membre de ma famille), personnel accueillant et professionnel. Respect des horaires et test fait avec délicatesse. Après c'est vrai qu’il faisait beau aujourd'hui et que oui , nous avons patienté dehors (pour un jour de pluie peut être pas la même histoire). En attente des résultats 48h00 annoncé donc pour lundi je pense , à voir si délai respecter. Pour l’instant je recommande ce laboratoire. .......Résultat moins de 24h après 👍(avis complété le lendemain)
Ce n’est absolument pas un drive puisque vous faite le test dans une petite pièce. Quand j’en parle à l’infirmière elle ne daigne même pas me répondre. Test fait très rapidement car elle enfonce le coton tige sans délicatesse. Bref une horreur je recommande pas, le pire prélèvement que j’ai pu faire. A fuir
Très pratique. Ouvert dès 7h30. Avec un parking. Possibilité d'obtenir les résultats par Internet. Personnel accueillant.
