Laboratoire de Biologie Médicale - Quatre Chemins - Cerballiance

Dépistage IST fait le 16 juillet (symptomatique et sans ordonnance). Nous sommes le 25 juillet toujours PAS DE RÉSULTATS ni mail ni spam. J'ai appelé 3 fois hier, 2 fois aujourd'hui, aucune réponse. Le pire laboratoire, je vais aller refaire mes tests ailleurs comme toujours symptomatique. A FUIR.

Je n'ai pas reçu mes résultats le lendemain comme on me l'avait dit, j'ai donc essayé de les contacter le troisième jour. J'étais redirigé vers un message vocal automatique, puis quelqu'un à l'accueil a brièvement décroché et m'a demandé d'attendre une minute. J'ai attendu 20 minutes au téléphone, mais personne n'est venu pour...

On m’a refusé la priorité alors que j’ai une carte de CMI. La personne de l’accueil a été sans problème dans le respect de la loi elle a été voir l’infirmière et c’est elle qui a refusé de me faire passer en priorité alors que je suis prioritaire, évidemment, je vais porter plainte contre votre établissement pour que vous respectiez la loi. 1 étoile parce que je ne peux mettre moins

Bonjour je vous partage mon expérience dans ce laboratoire je suis une patiente depuit des années je me suis présenté pour des analyses j’ai dû passer plusieurs fois pour des prélèvements du glycémie au début je suis passé avec un Mr très très gentil il voulait que j’avais la phobie des piqûres il étais très doux il m’a fait 3 ou 4 fois j’ai rien senti je lui expliquer je je venais d’être opéré il me rassuré en revenant pour la suite de prélèvement je suis passer avec une jeune fille africaine voiée elle a pas réussi a trouver la vaine elle appellé sa collègue elle aussi elle a pas réussi a me trouver la vaine pas grave des choses qui lui arrive je sui passer avec une 3 eme Elle a fait le prélèvement je suis rentrés chez moi a 16 h je suis repassé pour un dernier prélèvement je trouve la jeune fille africaine je lui fait confiance je passe avec elle est là ou sa commance le inattendu je lui demande gentiment de me faire doucement elle me dit en essey je dit il faut pas essayer moi ça me fait souffrir elle me dit bas j’essaye je dit si vous êtes là ce que vous êtes professionnel ellle me dit que je lui manque de respect elle crier sur moi elle m’a choqué moi je suis une personne en situation handicapée je tremblais elle refuse de me faire elle appelle une damyqui travail elle me demande de lui expliquer ce qui ces passé mes elle refuse de me faire elle me demande de repasser le lendemain je refuse parseque j’avais le produit que j’ai bue pour faire l’examen je pleurais du choque elle est revue 20 mn après histoire de ma faire galèré elle me fait la prise de sent je essaye de lui parler gentiment elle me dit je suis pas là pour parler avec des patients avec un aire stricte plaisant je suis sortie en pleurant m’aime la secrétaire africaine grand de taille grosse elle la défendez au point de me dire que je qui faire des problèmes j’ai pas compris pourquoi ce désagrément comportement avec des passions à ce jour je suis traumatisé Cordialement

Un immense merci à une infirmière en particulier, dont je n’ai malheureusement pas le nom, ainsi qu’au biologiste qui ont réussi à effectuer la prise de sang de mon fils. Après avoir fait 2 ou 3 laboratoires ainsi que l’hôpital Robert-Debré, où personne n’avait réussi, ce sont les seules personnes qui ont su le faire avec professionnalisme et douceur. Un grand bravo et un grand merci à eux ! Leur gentillesse, leur bienveillance et leur compétence sont remarquables. On devrait trouver des professionnels aussi humains, aimables et compétents dans tous les laboratoires. Encore merci pour votre patience, votre écoute et votre excellent travail.

Peut etre bon laboratoire mais, expérience très décevante. Je suis venue pour faire des analyses et j’attends depuis environ une heure, alors qu’il y a encore plus de 10 personnes avant moi juste pour l’enregistrement. En plus, deux guichets sont réservés uniquement aux résultats, et quand il n'y a pas de resultat elle sont la a reste planté dans la chaise, ce qui ne me paraît pas du tout normal ni bien organisé. Je comprends qu’il puisse y avoir du monde, mais le temps d’attente est vraiment excessif.

Je viens avec ma fille de 9 ans qui à jeûn pour une prise de sang. Je demande si elle passe prioritaire, la secrétaire me dit que non, dans ce cas il fallait prendre rdv. Je ne savais qu'il était possible de prendre rdv. Ma fille a dû attendre avec 12 personnes devant elle. C'était la seule enfant. Honteux de faire attendre les enfants qui doivent être rares à fréquenter le laboratoire. Tous les autres laboratoires font passer les enfants ne priorité. Vous devriez revoir votre politique.

Accueil sympathique et rapide. L’infirmier qui a fait ma prise de sang a été délicat je n’ai rien senti. Je suis arrivé à 9h sans rdv. À 9h25 j’étais sorti ma prise de sang était faite. À 15h j’avais mes résultats d’analyse dans mes mails.