Laboratoire Unilabs Biopath - Aubervilliers - Le Fort

Je DECONSEILLE vivement ce laboratoire, dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 ETOILE Ma femme s’y est rendue samedi pour une simple prise de sang afin de déterminer son groupe sanguin. Dès le départ, nous avons reçu un e-mail indiquant que son analyse avait été annulée à sa demande, ce qui était totalement faux. Après avoir appelé le laboratoire, la secrétaire nous a demandé de ne pas tenir compte de ce message, sans aucune explication. Quelques heures plus tard, nous avons reçu des résultats… qui ne correspondaient absolument pas à son dossier. Il s’agissait manifestement des analyses d’une autre patiente, mentionnant notamment une grossesse en cours. Il s’agit d’une faute extrêmement grave, tant sur le plan de la confidentialité des données médicales que sur celui des conséquences psychologiques qu’une telle erreur peut avoir. Face à cette situation, nous avons passé tout le week-end dans le doute. Le laboratoire étant fermé le dimanche, ma femme a même dû acheter un test de grossesse à ses frais pour tenter de lever l’incertitude provoquée par leur erreur. Le lundi, après avoir contacté le laboratoire, on nous a assuré que nous serions rappelés rapidement. Nous n’avons pourtant reçu aucun appel, aucune excuse, aucune explication. Les bons résultats ont simplement été envoyés par e-mail, comme si cette erreur n’avait aucune importance. Une telle accumulation de dysfonctionnements est inacceptable : erreur administrative, transmission des résultats d’une autre personne, violation de la confidentialité, absence de communication et manque total de professionnalisme. Lorsqu’il s’agit de santé, ce niveau de négligence est particulièrement préoccupant. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire.

Très déçue par ce laboratoire. Ils se sont trompés à deux reprises sur mes résultats d'analyses dans le cadre de mon bilan pré-opératoire. Le plus grave : j'ai reçu un compte rendu mentionnant une "grossesse en cours", alors que l'ordonnance concernait un groupage sanguin et un bilan avant une intervention chirurgicale. Imaginez l'angoisse que cela peut provoquer !! J'ai passé tout le week-end avec cette inquiétude, puis le lundi, impossible d'obtenir une réponse claire ou un rappel pour confirmer qu'il s'agissait bien d'une erreur. Ce manque de réactivité est inacceptable lorsqu'il s'agit d'informations aussi sensibles. J'ai pourtant l'habitude de fréquenter les laboratoires Unilabs, avec lesquels je n'ai généralement aucun problème, mais celui-ci est particulièrement décevant. Je confirme également les autres commentaire qui parle du manque d'amabilité et de considération de certaines secrétaires. J'ai moi-même constaté leur froideur dans leurs échanges avec plusieurs patients. Dans un laboratoire, la rigueur, la communication et l'empathie sont essentielles. Malheureusement, je ne les ai pas retrouvées ici...

Secrétaires au top 👌 L’infirmière blonde et fine qui fait les prélèvements au top aussi 👌 Très bon laboratoire avec un personnel très agréable. Le monsieur infirmier un peu âgé est parfois un peu aigris mais reste professionnel

Très bon labo. Propre, tout le personnel est très gentil et bien organisé. Les dames à l'accueil sont très bien formé et accueillantes. Les infirmières sont adorables et très douces lorsque nous avons peur des aiguilles. Elles m'ont réconciliée avec les prises de sang. En général on est pris rapidement.

👎👎👎 Les secrétaires sont très froides en particulier une qui est là depuis très longtemps, on a l'impression d'être dans un service public avec très peu de considération pour les patients comme si on venait quémander chez eux. Je suis obligée d'aller dans ce labo car il est près de chez moi et je suis toujours surprise par la froideur dans ce laboratoire et puis assister aux secrétaires qui se prennent la tête entre elles surtout avec cette plus ancienne secrétaire c'est pas normal. J'écris cet avis dans l'espoir qu'il y ai un changement

Patiente depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfaite des services et de l’accueil. Même après avoir déménagé, je continue à venir faire mes analyses chez eux. Les locaux sont propres, l’accueil est chaleureux et les professionnels de santé sont très compétents. Les prélèvements sont réalisés avec beaucoup de douceur, quasiment sans douleur. Je recommande sans hésiter.

Malheureusement, il y a quelques jours, je me suis rendu dans ce laboratoire. L’accueil ressemble à un espace de stockage et non à un laboratoire médical. La biologiste est peu aimable, avec un ton sec, et ne répond même pas lorsqu’on la remercie. Expérience très décevante.

Bon accueil, il y a l'air d'avoir une super ambiance entre les employés, ça met tout de suite de bonne humeur. J'ai été assez vite prise en charge pour ma prise de sang, cependant j'avoue que les résultats mettent du temps à arriver..!