Laboratoire Inovie Guevalt - Alfortville (ex Bioclinic)

Accueil agréable.. cependant, prise se sang par le dr SILVEIRA.. Mon bras a enflé comme un oeuf ..Avec grosse douleur.

Un immense bravo et un grand merci aux dames de l'accueil : elles sont d'un courage exemplaire, d'une gentillesse incroyable et gèrent tout avec le sourire alors que leur quotidien n'est vraiment pas évident. ​Celles qui s'occupent des prises de sang sont également au top, très douces et professionnelles. Merci de rendre ce moment beaucoup plus léger grâce à votre bienveillance ! Je recommande ce laboratoire les yeux fermés.

Je me suis présenté samedi matin dans votre laboratoire pour effectuer un prélèvement. Malheureusement, j'ai été très déçu par l'accueil qui m'a été réservé. Je suis entré à 9h30 et l'hôtesse m'a indiqué que les prélèvements étaient déjà arrêtés et que le service était fermé. Elle m'a ensuite reproché de ne pas avoir lu ce qui était affiché sur la porte. À mon avis, lorsqu'une porte est ouverte et que l'on entre dans un établissement, il n'est pas systématique de lire toutes les informations affichées avant de se présenter à l'accueil. Ce qui m'a surtout dérangé, c'est la manière dont cela m'a été dit. Sur un ton désagréable, elle m'a expliqué qu'elle n'avait pas le temps de répéter à chaque personne que les prélèvements étaient terminés. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je constate un manque d'amabilité à l'accueil de votre laboratoire. À l'inverse, les infirmières sont toujours très gentilles, professionnelles et à l'écoute. J'ai également remarqué que plusieurs commentaires en ligne font état de problèmes similaires concernant l'accueil. Il est regrettable que malgré ces retours, certaines personnes continuent à s'adresser aux patients de manière peu respectueuse. Je souhaitais vous faire part de cette expérience dans l'espoir que des améliorations puissent être apportées à la qualité de l'accueil, qui est un élément essentiel de la relation avec les patients

Laboratoire à éviter. Les deux secrétaires à l’accueil qui prennent leurs pauses cigarette ensemble pendant que dans la salle d’attente il y a plus d’une quinzaine de patients qui attendent pour être enregistrés. Pour ensuite que du côté des prises de sang tout le monde se retrouve à attendre car les enregistrements ne sont pas fait au fur et à mesure. Bonjour et au revoir à demi-mot. Et le comble obligé d’y retourner car même avec 2 adresses mails différents impossible d’avoir mes résultats. Pour constater à mon arrivée les deux secrétaires dehors avec une salle d’attente pleine et surtout qui ne répondent même pas au bonjour des gens parce qu’elles sont en pause.

Horaires faux. A 9h58 refusent la prise en charge (fermeture annoncée à 12h30)

🤦‍♀️L'accueil n'est pas toujours chaleureux, et chaque fois que je viens ici, je suis dévisagée de haut en bas, et le personnel, en particulier les réceptionnistes, a souvent des mines renfrognées sans sourire — une impolitesse incroyable ! Et mes examen ont étaient ouverte devant tout le monde et quand je suis arrivée chez moi et j’ai dit ça à mon mari il a dit que c’est interdit par loi de dire les maladie devant les autre patients en respectant pas le droit de la confidentialité et secret médical par contre l’infirmier médecins était super sympathique .

L'accueil est très chaleureux et bienveillant Le secrétariat est professionnel et à l'écoute Les infirmières au top je n'ai pas senti la piqûre Tout ceci avec une direction qui soutient son équipe Bref n'hésitez pas si besoin 😇

Un laboratoire très propre, un accueil chaleureux, parfois de l’humour… Elles sont toutes très gentilles et à l’écoute. La jeune fille qui me fait la prise de sang réussit du premier coup, sans me faire mal : la seringue ne fait pas du tout mal. Je remercie toute l’équipe. Bonnes vacances à vous !