Laboratoire Inovie Guevalt - Du Lac (ex Bioclinic)

Trop peu de personnel pour autant de gens . Attente tellement longue …et leur téléphoner j’en parle pas 😞

Très bon laboratoire! Le personnel se démène pour continuer à pouvoir prélever car il manque une/deux secrétaires en ce moment et pour quelques temps encore. Donc un peu de temps à prévoir sur place mais merci à eux de maintenir le labo. Espérons qu’une secrétaire arrive bientôt, elles en ont besoin.

Gros changement dans ce laboratoire, il était tellement bien avant , malheureusement, il n’y a qu’une seule secrétaire qui ne peut pas aller plus vite que la musique. Donc si vous y allez à 8h vous ferez une heure d’attente pour donner uniquement vos papiers il n’y a pas assez de personnel, il n’y a que une ou deux piqueuse pas plus c’est une catastrophe. Je tiens juste à rajouter que la secrétaire est très sympathique et la piqueuse très gentille. En plus, le laboratoire ferme à 14h30 Je pense que laboratoire est très mal géré, part les hauts responsables.

Un grand merci à toute l’équipe de ce laboratoire d’analyses médicales. Les secrétaires sont d’une gentillesse et d’une humanité remarquables, ce qui fait toute la différence surtout dans des moments difficiles. Leur accueil bienveillant et respectueux met en confiance dès l’arrivée, et c’est très appréciable. Les résultats sont transmis rapidement, ce qui permet d’être rassuré et de poursuivre son suivi médical sans stress inutile. Un vrai professionnalisme allié à une qualité humaine rare : bravo et merci !

La personne qui m’a fait la prise de sang est sympathique et professionnelle, j’ai même pas senti la piqûre (Fatiha il me semble)! Salle d’attente grande et propre, pas trop d’attente et résultats rapide je recommande!

J’ai réaliser 2 test du crachat dans ce laboratoire pour déterminer quelle bactérie j’avais et qui me provoquait des insuffisances respiratoires. Et les 2 fois, aucune bactérie n’a été identifiée, ils n’ont pas été au bout de l’analyse. Ils ont notifié dans le compte rendu, qu’il y a bien une présence de bactéries mais qu’avant la prescription d’antibiotiques, il est nécessaire de réaliser un nouveau test. J’ai l’impression qu’on se fou de ma gueule. Pourtant à mon 2ème passage, lorsque je suis allée déposer le prélèvement, j’ai spécifié qu’il était important d’aller au bout de l’analyse parce que ça faisait plusieurs mois que j’étais en souffrance et que les médecins ont besoin de connaître la bactérie pour me donner le bon traitement. Mais malgré cela, le nécessaire n’a pas été fait…..

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. La personne qui m’a fait la prise de sang m’a provoqué un gros hématome, et ce n’est pas la première fois que cela arrive avec elle. Quatre jours après, la douleur ne fait qu’empirer. Je ne recommande pas du tout et je n’y remettrai plus les pieds

Le propriétaire de ce laboratoire a il change???? À mon arrivée déjà conversation très personnelle entre les secrétaires médicales pendant la création de mon dossier (no coment) Ensuite j’entre dans le box, la praticienne fait des allers retours et discute avec sa collègue. Elle laisse la porte grande ouverte pendant mon prélèvement, prélèvement qui a été fait alors qu’elle était DEBOUT. 1ere fois que je dis « aïe » lors d’un prélèvement elle dit que c’est parce que j’ai regardé que je pense avoir mal, résultat 2 jours après une gêne incessante à l’avant bras, une soignante me dit qu’elle a peut être touché un nerf! Bref catastrophique!!!

Tres bonne expérience, j’ai eu besoin d’aide parce que je voulais ajouter des choses sur ma prise de sang et avait certaines considérations à prendre en compte. La secrétaire était super, elle m’a très bien assisté, alors que vraiment je lui ai tenu la grappe pendant un moment. L’infirmière, Cynthia je pense, super aussi, professionnelle, gentille comme tout, et ma tout expliqué correctement. Au final, ravi d’être passé les voir. Le seul accroc aura été la consultation en ligne de mes résultats, je pense qu’ils ont eu un bug dans leur système car ça me dit de régler des sommes additionnelles alors que j’ai déjà tout payé. On parle de 8-9 euros, mais je ne comprends pas pourquoi. M’enfin, j’ai pu consulter le document la première fois et j’ai pris un screenshot des problèmes, donc ça va, mais quand même, une chose à remédier pour les personnes que ça pourrait déranger dans le futur.

La première fois que je suis allée, j’avais pris rendez-vous sur Doctolib pour une prise de sang on me dit qu’ils ne prennent pas en compte les rendez-vous Doctolib, aujourd’hui j’y vais à 11h on me dit non on ne fait plus de prise de sang après 10h mais c’est quoi ce laboratoire vous fermer à 12h30 mais vous ne faite pas de prise de sang après 10h ou es ce que vous avez mit l’information pour éviter que nous nous déplaçons pour rien.

Mauvaise expérience mais bien mauvaise.tout d'abord je me présente un vendredi pour un test urinaire en leur précisant que j'ai rendez vous le lundi au commission medical de bonne heure ils m'ont dit de pas m'inquietez que j'aurais les résultat soit le lendemain ou sinon je passe les récupérer au laboratoire lundi des l'ouverture cette à dire à 7h juste avant mon rendez-vous. Bien sûr c'est leur travail donc je leur fait confiance. Du coup lundi 7h pas de résultat donc rendez-vous raté 30 euros le test urinaire plus 54 euros le rendez-vous pour la commission médicale vous m'avez fait perdre 84 euros en a rien de temp. Car il faut savoir que pour prendre un rendez-vous au commission médicale c'est 54 euros. C'est la deuxième fois que je perd de l'argent en venant chez vous... je suis très déçu et en colère de cette situation dont lequel vous m'aviez mis... donc quand vous leur demanderai des informations faite attention. A bon entendeur.

Vraiment c’était le meilleur cabinet d’epinay sur Seine. Les biologistes adorables, et celles à l’accueil n’en parlons pas toutes trop gentilles! C’est tellement dommage, il y’a de moins en moins de personnel, même si celui ci garde sa bienveillance, presque 2h d’attente pour une prise de sang c’est pas possible.

Accueil au top avec le sourire et la gentillesse. L'infirmière qui m'a fait mes prélèvements a été extrêmement douce et prévenante. Je remercie toute l'équipe pour son professionnalisme.

Bonjour, Je viens depuis quelques temps et ma famille depuis plus longtemps ( toujours bien reçu et toutes très professionnelle et efficace), mais le 05 janvier a 07h15 environ j ai eu à faire a une infirmière que je vois pour la première fois pour une prise de sang. très très mal reçu par cette personne qui pique très mal qui ma fait très mal donc, et elle vous parle sèchement comme si vous étiez débile .Et pour ne pas faire d histoire j ai pris sur moi et je suis parti mais, très énervé quand même .

Il serait aimable de demander aux voisins du dessus de ne pas vandaliser les voitures qui se gare dans le parking, mon amie et moi avons reçus de l’huile sur notre pare-brise. Veillez à fermer votre parking si vous ne souhaitez pas que les gens s’y garent se serait plus intelligent. Prochaine fois direction le commissariat.

C'est la dernière fois que j'ai un hématome après une prise de sang et une douleur sur deux jours au bras ! C'est un messieurs qui m'a piquer et il m'a fait super mal ! Le temps attente est abusé. Je n'y mettrais plus jamais les pieds.

Cela fait plusieurs années que je vais au Laboratoire du Lac, tout s'est toujours bien passé. L'équipe est agréable. Un peu d'attente aux heures de pointes, ce qui tout à fait normal Bon laboratoire

Merci à Aïcha d’avoir été aussi professionnelle. Je regrette beaucoup son départ injuste et je pense ne pas être là seule à la regretter… elle était pourtant dévouée à son travail et très appréciée par les patients, elle était arrangeante et se démenait au maximum pour satisfaire et accompagner ses patients. Ce genre de personne devient rare de nos jours…

La personne à l'accueil est très courtoise, efficace, polie et jolie. Excellent accueil. très professionnel. Le prélèvement sanguin a été fait sans faire mal. L'attente a été courte. La salle d'attente est grande, propre et claire. Les sièges sont confortables. Le stationnement est facile. Je suis un patient habitué satisfait. En revanche vous devriez refaire le revêtement de sol du parking qui est très détérioré.

Avant d'y aller, une 2ème visite pour ma part (la 1ere c'était pour ma ado de fille pas fan des piqûres et cela s'était très bien passé), on m'avait dit, "attend toi à attendre longtemps", pas grave pour ma part , étant en arrêt, pas pressé et ba pas du tout. J'y suis allée juste après la pose à l'école des enfants le matin, et il y avait peu de personnes. La salle d'attente s'est très vite rempli peu après. Très rapide et les personnes présentes, que ce soit a l'acceuil ou la préleveuse, souriante, agréable, avenante. Rien à redire. J'y retournerais.

L hôtesse d Accueil est parfaite très aimable et professionnelle . Juste une toute petite remarque pour les nouveaux . Mettre à l entrée le parcours . 1 ) prendre un ticket 2) attendre que l hôtesse vous appel 3 ) et que l infirmière vous appel par votre nom . Aussi une mention très très bien pour la piqueuse ( asiatique ) je ne connais pas son nom elle est tout simplement exceptionnelle. Félicitations .

Que ce soit les adorable personnes qui vous accueille ou le personnel qui effectue les prélèvements je n'ai qu'une chose à dire MERCI ! Elles sont vraiment charmantes, accueillantes et souriantes ! Allez au laboratoire n'est pas toujours plaisant donc être accueillie avec un grand sourire change tout (j'ai même pas sentie la piqûre, même le test PCR n'était pas aussi douloureux que d'habitude !). Enfin bref, MERCI À TOUT LE PERSONNEL !

Cela fait plusieurs fois que je me rend dans ce laboratoire pour faire des prises de sang et analyses et j'ai toujours était bien accueilli. Que ce soit par la secrétaire qui est très gentille et compréhensif ou par les différentes infirmières. Merci beaucoup.

À fuir !!! 40minutes d’attente pour un prélèvement… c’est juste inadmissible, nous étions 4 dans la salle d’attente. L’infirmière hésite énormément c’est pas très rassurant. Des formations sont à revoir très sérieusement.

Bonjour, Il serait temp de revoir vos employés car il son pas professionnel , je suis aller faire un test PCR c’est un monsieur qui me la fait il était vraiment pas agréable pas professionnel et ne rassure pas , je lui ai dit que j’aval peur du coton tige dans le nez car c’était la première fois que je le fesai un test PCR il m’a dit je cite« on fait vite comme sa tu ne me contamine pas » Je lui ai dit «  mais j’ai peur » il a répète « aller sil te plait on fait vite comme sa je l’attrape pas » . Il a fait presque le pcr de force j’ai reculé ma tête et me suis retiré le coton toute seule ! Je comprend pas qu’il dit des chose pareil sachant qu’il travaille la et que si il ne veux pas être contaminé il n’a cas pas faire se métier la c’est tout car il faut être prêt a c’est risque la quand on travaille la dedans et de toute façon il avais son masque donc il risquait rien. Il était sympas a l’accueil mais après pour le test non c’était désagréable ! Merci aurevoir !

J'ai du attendre près d'une heure dehors enceinte pour effectuer un test PCR. Le monsieur était très désagréable il n'y a aucune communication, je me suis retrouvée les cheveux tirés la tête en arrière pour effectuer le test. Tout cela par surprise. Quand on aime pas son métier on ne le fait pas. Il est a éviter à tout prix. Rien de positif. La société doit faire quelque chose!!!

- Accueil, très bien : franchement les secrétaires médicales, souvent seules assurent, et se débrouillent pour vous arranger fonction de leurs possibilités. Je voudrais d'ailleurs proposer aux gens de rester toujours courtois et aimables. L'amabilité ouvre bien des portes et des facilités. - Le biologiste : Mal aimable, sans communication, exprime bien du mépris, lorsque ses prélèvements durent trop longtemps, et qu'ils ne sont pas supportés ! Après deux expériences avec mon enfants, je dénonce du mépris face à la faiblesses des enfants quant à leurs résistances à la douleur. Les enfants ont le droit d'être fragiles, et c'est leur nature, et le biologiste exprime du mépris quand les enfants pleurent. Avec des gestes humiliants et de rabaissement, il balance les prélevements avec mépris dans ses boîtes en plastique. Je le dénonce clairement, c'est inadmissible ! Ce Monsieur n'a peut-être pas été aimé enfant, mais nous on aime les nôtres. Et on attend des adultes, et des professionnels, une attitude bienveillante. Ni "bonjour", alors que l'enfant et l'adulte disent "bonjour", ni "au revoir", alors que l'enfant et l'adulte disent "au revoir" la politesse était bien là. Faire de la biologie, c'est pas faire de l'abbatage. Qu'elle que soit l'obédience de la personne, tout le monde à le droit au respect et à la sympathie. Je ne suis pas sûr de remettre les pieds dans ce laboratoire de marque Bioclinic. Je mets trois étoiles uniquement pour l'accueil.

Secrétaire très professionnelle chaleureuse, ( petite de taille cheveu mi long châtain) l’étoile c’est pour elle. Le reste est catastrophique, attente et le pire technicien incompétent se permet des réflexions désobligeantes, impossible de prélever un enfant de 5 ans lui a fait des bleus sur les 2 bras , et aucune explication nous demande de revenir demain , réel manque de professionnalisme attitude désinvolte ! Monsieur, ( grand de taille / 45-50 ans) changer de métier ! Le lendemain je me présente dans un autre labo qui m’affirme que les veines sont normales et que j’ai eu à faire à un incompétent C’est ce que j’avais compris ! A fuir !!!!!

Très bon laboratoire, le personnel est accueillant, surtout une (la maghrébine) qui est professionnelle et à qui je donne 5 étoiles. Peu d'attente, résultat rapide. Seul bémol : très difficile à joindre par téléphone, peu importe le moment de la journée. Dommage

Une secrétaire toujours très désagréable, nerveuse et impolie ... et ce n'est pas la première fois qu elle se comporte très mal avec moi sans aucune politesse ! Elle se prend pour je ne sais pas pour qui cette nana, elle gronde tout le monde ... ce que je n'ai pas aimé...elle a même grondé une personne âgée ... Je suis repartie sans avoir fait mes analyses... et jamais je retournerai dans ce laboratoire !!

enceinte de 9 mois, je me rends aujourd'hui au laboratoire Bioclinic du lac pour déposer un prélèvement que j'ai préalablement fait à mon domicile. Au vu du monde +++ (toutes les chaises occupées + personnes debout) je décide d'informer la secrétaire qu'il s'agit juste d'un dépôt rapide. Malheureusement cette dernière en plus d'être mal aimable, n'a rien voulu savoir !!!! une fois mon tour arrivé (15-20 minutes d'attente debout au milieu de patient attendant des test PCR et autres) mon dossier lui a pris 30 secondes !!!!!!!!!!! merci au laboratoire du lac (et plus précisément à cette secrétaire) pour votre humanité et de faire prendre des risques aux femmes enceinte à quelques jours de leur terme.

Je suis attachée à ce laboratoire car je n’aime pas du tout faire de prise de sang mais je suis dans l’obligation d’en faire tous les 2 mois. Le fait d’avoir des professionnels à l'écoute, disponibles et surtout compétents font que je n appréhende plus de me faire prélever. Merci à Sylvie qui m’a beaucoup rassurée et qui est super adroite et Aicha pour son accueil, son sourire et son expertise. C’est super important pour moi que le professionnel en face de moi connaisse son travail et soit réactif. Les nouveaux locaux sont supers et si le recrutement se faisait à l’image de Sylvie et Aïcha ça serait top. Je suis une femme active et souvent pressée et grâce à ces personnes qui font en sorte que le traitement soit rapide, mes prises de sang du coup ne sont plus une contrainte. Merci Aicha pour votre bonne humeur communicative, votre énergie et surtout votre efficacité.

Pour les tests PCR franchement c'est pas la peine d'y aller c'est 8 jours d'attente minimum. C'est pas normal il PROFITE de l'argent public. J'ai été avec mon fils qui a été à l'école le jour de la rentrée. Mardi on a été faire les tests. On a attendu le 09 pour avoir les résultats qui confirment que mon fils est positif. Sauf que le jour de la rentrée il était avec ses camarades. Durant tout ce temps on s'est mis en quarantaine par sécurité. Mais on ne pouvait pas prévenir la directrice pour qu'elle puisse informer les parents d'élèves qui sont dans la même classe que mon fils. C'est dommage

Ce laboratoire ne mérite même pas une étoile. J’ai pris rdv pour un test covid 19 obligatoire à j-3 ou 4 de mon hospitalisation pour une parotidectomie. Rdv que j’ai obtenu au téléphone, avec confirmation par mail que vous avez dans l’historique de nos échanges. Je me rends le jour J au test et suis reçue (pourrait-on appeler ça reçue ?) bien froidement en me disant de prendre un ticket et d’attendre comme tout le monde. Au cours de mon attente, j’ai le temps de voir comment sont traités les patients de ce laboratoire. Entre : - les questions indiscrètes posées à tue tête à travers la salle d’attente par les deux personnes de l’accueil ; - les différences de traitement des patients : à certains, on leur dit de revenir à 17h pour des résultats // à d’autres, on le leur donne sans poser de problèmes ; - les plaintes continuelles de ces mêmes personnes de l’accueil (« vous savez on est débordés; vous croyez qu’on a que ça à faire ? » etc etc). Bref ... Je suis enfin appelée à 10h45 (pour rappel mon rdv était à 10h). Je précise l’heure de mon rdv et le monsieur que j’ai en face de moi me dit qu’il n’y a aucune prise de rdv dans ce laboratoire. Mon mail n’est évidemment pas une preuve. Quand je lui précise qu’il me faut le resultat pour mercredi, il me dit que ce ne sera pas possible et que le délai est d’une semaine (!!!!! Sommes nous bien en période d’épidémie ? Peut être ne savez vous pas gérer les priorités des tests ?). Devant mon insistance, il me dit qu’il « poussera mon dossier ». Quel honneur ! J’ai le droit à un prélèvement (dans les deux narines car « c’est plus sûr » selon ce même monsieur dont j’aurai aimé connaître le nom). Le temps passe et je finis par rappeler le laboratoire mardi matin, la veille de mon hospitalisation. Je tombe à nouveau sur ce même monsieur qui me dit sans ménagement de rappeler à 17h. Et raccroche ... A 17h, je rappelle ... on me dit que je vais les recevoir dans la nuit sans faute, « les analyses ayant lieu toute la nuit ». Car oui, ce monsieur est de plus, on dirait, un menteur. Inutile de vous dire que le lendemain, à 7h00, heure de mon entrée à l’hôpital, je n’avais toujours rien eu. L’hôpital lariboisiere ainsi que mon conjoint, qui ont appelé pour moi se sont fait répondre que le test avait été perdu. Qu’il fallait que je revienne. Est-ce sérieux ?!?!?! Je ne peux que relever l’incompétence de ce laboratoire (qui touche évidemment tout de même le remboursement de l’assurance maladie pour un test non fait). Est ce une question de personnel ou de directives de groupe ? Je ne sais pas mais n’allez pas faire vos tests et autres analyses ici.

Si vous venez pour un test PCR avec l'urgence de connaitre vos résultats, je vous déconseille vivement ce laboratoire ! Il faut compter 1 semaine pour avoir les résultats ! Le personne à l'accueil est surement débordée mais assez désagréable avec les patients (surtout un dame brune). L'étoile concerne la personne qui réalise les prises de sang. Très soigneuse elle pique très bien !

bonjour . je suis venu ce jour ( vendredi 27/08/2020 ) pour dépistage du covid 19 . nous sommes venu a trois personnes a l’accueil et là ont a été reçu comme des chiens en nous disant que ce jour il n'y avait pas de prélèvement que c’était écrit sur la porte qu'ont aurait dû lire avant de déranger cette personne qui n'avait rien d'autre a faire que de nous renseigner au lieu de vociféré . de plus j'était venu la veille pour retirer des résultats sanguins ont aurait peut être pu nous le signaler . lamentable . je vous le redirait de vive voie M. le responsable de lobo . cdlt .

Il n'y a absolument aucune étoile à mettre a ce commentaire ou du moins en ce qui concerne l’accueil! : - la dame (une femme brune) est vraiment inappropriée à ce poste, très désagréable à la limite de l’impolitesse, parle très mal et qui lève les yeux au ciel avec un air de dédain a chaque réponse que nous lui donnons à ces questions. Si vous ne voulez pas travailler lorsqu'on arrive a midi et que vous nous dites clairement que vous aimerez bien allez manger alors rester chez vous! Nous sommes en pleine crise sanitaire et vous n'en pouvez plus de tout ces gens qui viennent pour faire le test! (phrase claire et net de sa part) pourquoi travailler dans un labo? Je me sentais limite mal à l'aise de demander à faire ce test, cela parait incroyable et surtout en cette période. Accueil médiocre si on peut appeler ça un "accueil"

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Je devais partir à l’étranger et avait besoin d’un test pcr. Le personnel a l’accueil m’a assuré que je recevrais les résultats au bout de 48h,j’ai donc assuré mes arrières en faisant le test 5 jours à l’avance. Le jour de mon départ à l’étranger, les résultats n’étaient toujours pas disponibles. A cause de ce laboratoire mon voyage a faillit être compromis. A ce jour je n’ai toujours pas reçu les résultats en sachant que cela fait presque 2 semaines. Laboratoire pas sérieux, à fuir !!

Je déconseille fortement ce laboratoire de Biologie médical , Votre excuse " La forte affluence dans votre laboratoire allonge les délais d’attente et les délais de rendus de certains résultats " n’en ai pas une , des collègues ont effectué leurs test 3jours après moi au seins d’une autre enseigne et ils obtenu une réponse avant moi en cette même PÉRIODE DE CRISE ! nous avons effectué des tests le 8 juillet , nous sommes le 14 aucune réponse , plus de 5jours pour obtenir un résultat tandis que dans d’autre enseigne un test effectué dans la matinée et vous obtenez vos résultats le soir même ou le lendemain au plus tard je répète , en cette même PÉRIODE DE CRISE ! Si seulement j’avais su jamais nous aurions mis les pieds dans ce laboratoire ! Ils m’ont mis dans une situation délicate professionnellement alors que je m’y étais pris à l’avance pour éviter cette situation . Étoile 0 !

Une étoile est c'est beaucoup trop... Personne a l'accueil très désagréable et pas pro du tout. On vous cherche des excuses qui n'existent pas pour refuser de vous prendre en charge. Quand l'argent passe avant le médical. Je ne penserai a plus jamais mettre les pieds là bas.